Роль и функции PR-отдела в структуре организации.
PR-отдел может играть различную роль в организации. PR-отдел в крупной коммерческой организации должен находится в подчинении представителей топ-менеджмента и заниматься следующими вопросами: 1) подготовкой технического задания и организацией тендеров на проведение маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, анализом их результатов; 2) разработкой программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы; 3) организацией тендеров и выбором специализированных PR-агентств для возможной совместной работы; 4) налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лидерами, создающими общественное мнение, — официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.; 5) взаимодействием со СМИ, организацией пресс-конференций, подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования; 6) организацией презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств; 7) внутрифирменные PR: оптимизацией кадровой политики фирмы, созданием системы внутрифирменного статуса, подготовкой материалов и изданием корпоративной газеты/журнала, поддержкой программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участием в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планированием и осуществлением мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей обстановке. Функции PR-отдела: 1. внутрикорпоративная − изучение мнения и поведения персонала, разработка на этой основе рекомендаций для руководства организации, разработка и распространение PR-продукции для персонала, реализация PR-мероприятий, анализ результатов; 2. организационная − управление внутрикорпоративными коммуникациями, взаимодействие с необходимыми источниками информации (личные контакты, информационный и документационный обмен), организация и проведение отдельных PR-акций и комплексных мероприятий (PR-кампания), управление коммуникацией в кризисной ситуации; 3. коммуникационная − оптимизация сообщений имиджа, бренда и репутации организации, развитие видов символического капитала (культурный, социальный, гуманитарный, экологический). Функциональный принцип (или командный подход) связан с распределением обязанностей между сотрудниками PR-отдела − здесь возможно создание групп PR-специалистов с разной специализацией: A. Группа обеспечения: административная − управление счетами в пределах утвержденного бюджета, бухгалтерский учет и отчетность, обеспечение соответствия PR-деятельности требованиям законодательства, организационно-информационное обеспечение, контроль качества работы, кадровое обеспечение; B. Группы производства: исследовательско-аналитическая – изучение социальной среды организации и обработка информации для принятия управленческих решений; творческая – разработка оригиналов PR-продукции; производственная – обеспечение тиражирования и проведение специальных мероприятий.
|
|
|
|
Формирование имиджа организации средствами РR.
Имидж организации - устойчивое представление клиентов, партнеров и общественности о престиже предприятия, качестве его товара и услуг, репутации руководителей. Основу имиджа предприятия составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика: название, эмблема, товарный знак. Можно выделить следующие основные факторы формирования положительного имиджа компании:1.Основное – это честное ведение бизнеса, подразумевающее открытые, надежные партнерские отношения, чистоту и прозрачность отчетности для акционеров и инвесторов, осуществление необходимых выплат в государственный бюджет. 2. Публикация книг, статей сотрудников компании (средство формирования корпоративного имиджа).3. Выпуск внутрифирменной газеты.4.Поддержание отношений с партнерами компании и проведение регулярных встреч формального и неформального характера.5.Организация экскурсий на предприятие с целью ознакомления с производственным процессом.6. Проведение
|
|
тренингов и обучающих семинаров для персонала.7. Благотворительная деятельность компании.8. Спонсоринг.9.Положительное позиционирования себя среди других компаний - партнеров и учредителей, сторонних акционеров. Содержание понятия имиджа организации включает две составляющие. Описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают организацию через призму своего прошлого опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм и моральных принципов. Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью.
|
|
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1446; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!