Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиппинг
1. Мониторинг состояний информационной среды.
2. Аналитические документы в работе отделов связей с общественностью.
1. Мониторинг состояний информационной среды.
Термин «информационный мониторинг» был введен в начале 90-х годов ХХ в., под ним понималась технология непрерывного информационного наблюдения за объектом в информационном поле по избранным индикаторам и прогноза развития объекта. В классическом понимании мониторинг есть система постоянного наблюдения, регистрирующая события в реальном времени. Он несёт одну или более из трёх организационных функций:
· выявляет состояние критических или находящихся в состоянии изменения явлений окружающей среды, в отношении которых будет выработан курс действий на будущее;
· устанавливает отношения со своим окружением, обеспечивая обратную связь, в отношении предыдущих удач и неудач определенной политики или программ;
· устанавливает соответствия правилам и контрактным обязательствам.
Добавление термина «информационный» подчеркивает, что для таких систем «входом» являются не только показания приборов, но и информация.
Прототипом современного мониторинга информационной среды является «пресс-клиппинг», или, иначе говоря, газетные вырезки. Первоначальная технология пресс-клиппинга ясна из его названия: читается газета, выбираются нужные публикации, потом в руки берутся ножницы. Задача усложняется, если вырезки необходимо размножать. Тогда кроме ножниц нужен еще клей, а также копировальная техника. Таким образом, массовое производство пресс-клиппингов – продукт недавнего времени. Современный пресс-клиппинг соответствует своему названию достаточно условно – теперь никто ничего не вырезает. Такое положение возможно благодаря развитию компьютерной техники. Информация сканируется и распознается, а затем представляется в электронном виде.
|
|
|
Мониторинг – более широкая сфера деятельности, прежде всего потому, что мониторинг это «отслеживание» и «контролирование». Применительно к информационному обслуживанию – это исследование, позволяющее организации контролировать информационную ситуацию как в собственной области деятельности, так и касающуюся непосредственно самой компании. Контроль является необходимым условием своевременного и адекватного реагирования на изменение ситуации.
В информационном поле, окружающем отдел по связям с общественностью, можно выделить несколько крупных информационных блоков, в которых представлены различные технологии сбора и анализа информации. Такими блоками могут быть административный документооборот, финансовый анализ, правовая информация, бухгалтерская отчетность, планово-экономическая информация, учет товарно-материальных ценностей, внутренний аудит, технологические процессы и их обеспечение, ресурсы персонала, сбор и обработка информации службой безопасности, прикладные маркетинговые и рыночные исследования и многое другое.
|
|
|
PR-отделу следует оценивать внутреннюю информацию компании и адаптировать ее для внешнего использования, а также работать с открытой информацией, публикуемой и выходящей в эфир, адаптируя ее для внутреннего использования.
При сборе информации следует разделить всю поступающую информацию на два типа – информационные каналы и информационные источники.
Информационный канал, как правило, дает сгруппированную информацию. Информационными каналами, которые использует PR-отдел, могут служить:
· Пресса и рекламные объявления. В ходе этой работы обрабатываются тематические массивы информации в виде статей, публикаций, пресс-релизов, информационных заметок, а также рекламные объявления на интересующих сегментах рынка.
· Официальная информация из государственных органов, органов местного самоуправления.
· Научные и технические конференции.
|
|
|
· Консультации и переговоры.
· Информационные сети, базы данных.
· Выставки, выставочные и ярмарочные каталоги, рекламная продукция, прайсы, документация, оформление стендов, пояснения работающего персонала.
· Маркетинговые и социологические исследования.
Источники информации можно разделить на две группы – люди и документы. В зависимости от технологии работы основные акценты делаются на поиск информированных людей и работу с ними или на поиск документов и их последующий анализ.
К первой группе относятся:
· Члены собственной компании, оказывающие влияние на общественное мнение и участников рынка.
· Журналисты, пишущие на близкие профессиональные темы.
· Личные знакомые, занимающие аналогичную должность или занимающиеся профессионально близкими видами деятельности.
· Сотрудники собственной фирмы, достаточно информированные для того, чтобы быть источником информации.
· Консультанты, действующие на рынке фирмы, досконально знающие его специфику.
Ко второй группе относятся:
· Средства массовой информации. Здесь используется ограниченный список изданий и электронных СМИ, несущих наиболее объективную и полную информацию.
· Информационная сеть.
· Справочная и специальная литература. Документация делится на внутреннюю и внешнюю. Внутренней информацией является исходящий, входящий и внутренний документы, техническая и коммерческая документация, отчетность. Полученные результаты и текущие проблемы освещаются в периодических обзорах по темам: «Обзор прессы», «Экономические и политические тенденции», «Важнейшие события».
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1833; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!