Вопросы и задания для контрольной работы
1. Если на выполнение работы составлена твердая смета, то исполнитель:
а) вправе требовать ее увеличения;
б) имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, услуг третьих лиц, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора;
в) имеет право требовать увеличения твердой сметы, если своевременно предупредит потребителя;
г) верны ответы Б и В.
2. На товары длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде изготовитель обязан установить…
а) срок годности
б) срок службы
в) срок гарантийной службы
г) гарантийный срок
3. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе:
а) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков;
б) установить штрафные санкции за нарушение договора;
в) потребовать от потребителя письменного согласия на продолжение работы на условиях ранее заключенного договора;
|
|
|
г) нет верного ответа.
4. Осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается…
а) обязаны продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним;
б) изготовитель или уполномоченная им организация;
в) сервисный центр за отдельную плату;
г) любая из перечисленных организаций по выбору покупателя.
5. Не подлежат продаже в комиссионном магазине бывшие в употреблении изделия:
а) медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены;
б) парфюмерно-косметические товары, посуда разового использования;
в) бельевые изделия швейные и трикотажные, товары бытовой химии, чулочно-носочные изделия;
г) все перечисленные группы товаров.
6. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец):
|
|
|
а) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей);
б) может довести до потребителя информацию о возможности причинения вреда;
в) обязан принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей);
г) только в необходимых случаях может приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
7. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю…
a) до истечения срока годности;
б) с таким расчетом, чтобы он мог быть использован до истечения срока годности;
в) с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
г) товар может быть реализован в течение 3х дней по истечении срока годности.
8. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение:
а) 7 дней со дня предъявления указанного требования,
|
|
|
б) 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем,
в) 3 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
9. Обменять качественный продовольственный товар на аналогичный потребитель вправе:
а) если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
б) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен чек и товар не был в употреблении,
в) потребитель не вправе требовать замены товара.
10. Размер компенсации морального вреда определяет:
а) суд,
б) потребитель,
в) установлен законодательством от 1 до 5 тысяч рублей.
11. При заключении договора на изготовление мебели исполнитель настоял на включение в него пункта о том, что потребитель может потребовать выплаты неустойки в размере 1% в день от стоимости заказа при нарушении сроков его выполнения. К тому же неустойка будет выплачена только в том случае, если заказ будет выполнен позднее указанного срока на 30 дней и более. Эти пункты договора:
а) действительны, т.к. потребитель подписал договор;
б) могут быть признаны недействительными с согласия исполнителя;
в) являют недействительными и могут быть обжалованы в суде;
г) нет верного ответа.
|
|
|
12. Родственники подарили Светлане на юбилей пылесос «SOS», однако, радость ее была недолгой. Через 2 недели работы новенький пылесос сломался. Светлана может:
а) обратиться с требованием ремонта, замены к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации или отказаться от исполнения договора;
б) не может предъявлять претензии к качеству товара, т.к. не состоит в договорных отношениях с продавцом;
в) вернуть пылесос родственникам;
г) отремонтировать в сервисном центре за деньги.
13. Общественная организация «Союз потребителей» выступила в суде в защиту прав потребителя и выиграла процесс. Союзу потребителей будет перечислена сумма в размере:
а) 50% цены иска
б) 50% суммы взысканного с ответчика штрафа в пользу государства за отказ добровольно выполнить требования потребителя.
в) 100% цены иска
г) 100% суммы взысканного с ответчика штрафа в пользу государства за отказ добровольно выполнить требования потребителя.
14. Контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей осуществляет:
а) министерство по антимонопольной политике;
б) органы местного самоуправления;
в) комитет Государственной Думы по надзору и контролю в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
г) федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
15. Органы местного самоуправления вправе…
а) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей
б) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг);
в) выдавать в пределах своих полномочий предписания изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям и уполномоченным индивидуальным предпринимателям)
г) давать объяснения по вопросам применения законов и иных нормативных актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
16. Давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, может:
а) специалист по защите прав потребителей органа местного самоуправления;
б) юрист общества защиты прав потребителей
в) специалист федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
г) все перечисленные выше.
17. Купленный в телемагазине товар надлежащего качества потребитель вправе вернуть продавцу:
а) в любое время до его передачи;
б) в течение 7 дней после покупки;
в) в течение 30 дней после покупки;
г) в течение 3х месяцев, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки.
18. Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, это:
а) продавец,
б) покупатель
в) иждивенец
г) клиент
19. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае,
а) когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов;
б) когда проведение проверок предусмотрено условиями договора.
в) продавец не обязан проводить такую проверку, т.к. она проводится только в условиях предприятия - изготовителя;
г) верны ответы А и Б.
20. Покупатель П. Заблудов, пришел за покупками в супермаркет «У дороги». Проходя мимо стеллажа с тетрапаками сока, задел один из них. Несколько коробок упало, при этом один пакет разорвался, и его содержимое оказалось на полу. П. Заблудов…
а) должен заплатить за разорвавшийся пакет, т.к. он разорвался по его вине;
б) должен заплатить за разорвавшийся пакет, если продавец будет на этом настаивать, чтобы избежать неприятностей;
в) не должен платить за разорвавшийся пакет сока, т.к. ответственность за товар несет покупатель только после заключения договора;
г) нет верного ответа
21. Откусив кусок своего любимого круасана со сгущенным молоком, Иван Кустов обнаружил в нем запеченную большую жирную муху. В данной ситуации Иван может:
а) выбросить круасан и больше никогда их не покупать;
б) отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
в) потребовать от продавца возмещения морального вреда;
г) все ответы верны.
22. Макс купил новые зимние ботинки с гарантией 30 дней. Через 30 дней он обнаружил, что молнии на обоих ботинках расползлись и требуют замены. Магазин наотрез отказался обменять обувь или вернуть деньги, т.к. гарантийный срок закончился. В обществе защиты прав потребителей Макс узнал, что изготовитель по ГОСТу обязан дать гарантию не менее 45 дней и, он может провести независимую экспертизу всего за 500 рублей. Получив экспертное заключение о наличии производственного дефекта, Макс обратился в магазин и потребовал:
а) заменить ботинки на ботинки другого артикула с перерасчетом покупной цены;
б) заменить ботинки на ботинки другого артикула с перерасчетом покупной цены и возместить расходы на экспертизу- 500 рублей;
в) заменить ботинки на аналогичные и возместить расходы на экспертизу- 500 рублей; а также потребовать неустойку и моральный ущерб;
г) все ответы верны.
23. Подруга Надежды Сергеевны подарила ей шляпку, только что купленную в шляпном салоне «Пэлс». Но шляпка не подошла Н. С. по цвету. Надежда Сергеевна:
а) может заменить шляпку в салоне на нужную ей, если сохранены чек, упаковка, фабричные ярлыки, упаковка и с момента покупки не прошло 14 дней;
б) может попросить подругу заменить шляпку в салоне на нужную ей, если сохранены чек, упаковка, фабричные ярлыки, упаковка и с момента покупки не прошло 14 дней, т.к. Н.С. не является потребителем в данной ситуации;
в) должна вернуть шляпку подруге, т.к. ей не подошел подарок;
г) может отдать в химчистку и перекрасить шляпку в нужный цвет.
24. Сервисный центр, занимающийся ремонтом сотовых телефонов скорее всего является:
а) изготовителем
б) исполнителем
в) уполномоченной организацией
г) импортером
25. Пищевые продукты, материалы и изделия, владелец которых не может подтвердить их происхождение, которые имеют явные признаки недоброкачественности и представляют в связи с этим угрозу жизни и здоровья человека
а) подлежат утилизации или уничтожению после проведения соответствующей экспертизы;
б) подлежат утилизации или уничтожению без проведения экспертизы, владелец товара должен исключить возможность его дальнейшего использования по назначению;
в) подлежат утилизации или уничтожению после проведения соответствующей экспертизы и соответствующего судебного решения;
г) нет верного ответа
26. Исполнитель без согласия потребителя выполнил дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель
а) вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы;
б) не вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), но может потребовать свои деньги обратно через суд;
в) вправе отказаться от оплаты половины стоимости таких работ (услуг), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата половины уплаченной суммы;
г) на усмотрение исполнителя.
27. Иван заключил договор с компанией «Кощей и К» на строительство домика в дачном поселке. Через месяц ему предложили повышение по службе и длительный контракт на работу за границей. Поскольку необходимость в дачном доме отпала, семья предложила Ивану расторгнуть договор на строительство. «Кощей и К» пока к работе не участке не приступила, но провела подготовительные работы. Может ли Иван расторгнуть договор?
а) нет, т.к. фирма уже приступила к работе по договору;
б) да, т.к. потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю, часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора и штраф в размере 10 % за отказ от исполнения договора;
в) да, т.к. потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов;
г) да, если потребитель и исполнитель смогут договориться о взаимовыгодных условиях расторжения договора.
28. При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции) указываются:
а) наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность,
б) наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура;
в) наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке;
г) наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие
29. При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить:
а) сохранность исходной формы
б) размеры, целостность, цвет
в) рисунок, рельефность
г) все перечисленное выше.
30. При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
а) провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
б) провозить с собой, кроме мелких вещей, ручную кладь до 36кг.;
в) продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;
г) все перечисленное выше.
31. Каким способом продавец обязан довести до сведения потребителя наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы?
а) любым способом;
б) на товарном чеке;
в) на вывеске.
32. На каком языке должна предоставляться потребителю необходимая и достоверная информация о товарах?
а) на русском языке;
б) на русском и английском языке;
в) на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.
33. Укажите срок или сроки, в течение которых изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы).
а) срок службы;
б) срок годности;
в) гарантийный срок;
г) срок службы или срок годности.
34. В какой срок продавец (изготовитель) обязан заменить по требованию потребителя некачественный товар при отсутствии необходимого для замены товара?
а) в течение 20 дней;
б) в течение месяца;
в) в течение 10 дней.
35. В каком размере исполнитель выплачивает потребителю неустойку при нарушении им установленных сроков начала и окончания выполнения отдельного вида работы?
а) в размере одного процента от цены работы;
б) в размере трех процентов, но не выше цены работы;
в) в размере трех процентов.
36. Закон РФ «О защите прав потребителей»: общая характеристика, практическая значимость. Законодательство о защите прав потребителей.
37. Характеристика нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.
38. Потребитель как субъект потребительского рынка – его характеристика.
39. Понятие: продавец, его характеристика.
40. Понятия: изготовитель, исполнитель, их характеристика.
41. Понятия: уполномоченный организации или уполномоченный индивидуального предпринимателя, импортер.
42. Понятия: продавец, изготовитель, исполнитель, уполномоченный организации или уполномоченный индивидуального предпринимателя, импортер.
43. Органы, осуществляющие защиту прав потребителей и их компетенция.
44. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: полномочия.
45. Государственное регулирование цен: нормативно-правовая база.
46. Организация деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
47. Характеристика понятия «товар» – понятие, признаки, классификация.
48. Характеристика понятий «работа» и « услуга»- понятие, признаки, виды.
49. Требования, предъявляемые к качеству товаров, работ и услуг.
50. .Недостатки товаров (работ и услуг) – их характеристика и виды.
51. Существенные недостатки товаров (работ и услуг) – их характеристика и виды.
52. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
53. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и условия реализации данного права.
54. Право потребителя на обмен сезонных товаров.
55. Значение установления срока службы и срока годности в отношении товара (работы).
56. Значение установления гарантийного срока в отношении товара (работы).
57. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
58. Права потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
59. Содержание права потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
60. Содержание права потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце).
61. Содержание права потребителя на информацию о режиме работы продавца (исполнителя).
62. Содержание права потребителя на информацию о товарах (работах, услугах).
63. Смета на выполнение работ (оказание услуг), и оплата выполненной работы (оказанной услуги).
64. Особенности выполнения работы из материала исполнителя и из материала (с вещью) потребителя.
65. Правила бытового обслуживания населения.
66. Административная ответственность за нарушение прав потребителей.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 494; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!