Специфика формирования требований к КИС.



На данном этапе проводится обследование предметной области, для которой будет разрабатываться ИС с последующим обоснованием необходимости ее создания. Системный аналитик в результате обследования знакомится с организационной структурой предприятия и основными сценариями управленческой деятельности. Для графического отображения результатов обследования рекомендуется построить организационную диаграмму и диаграммы плавательных дорожек, например, средствами пакета BPwin.

Квалифицированное построение организационной диаграммы в виде IDEF0-модели позволяет в удобной форме использовать принципы системного подхода при анализе структуры и процесса функционирования организации.

Результирующим документов этапа формирования требований является технико-экономическое обоснование (ТЭО) (ГОСТ 24.202-80, РД 50-34.698-90).

Документ ТЭО ИС должен состоять из введения и следующих разделов:

· введение;

· характеристика объекта и существующей системы управления;

· цели, критерии и ограничения создания ИС;

· функции и задачи создаваемой ИС;

· ожидаемые технико-экономические результаты создания ИС;

· выводы и предложения.

«Введение» должно содержать следующие сведения по технико-экономическому обоснованию создания ИС:

· основание для проведения работ;

· наименование организации-заказчика;

· сроки начала и окончания работ.

Раздел «Характеристика объекта и существующей системы управления» должен содержать:

· общую характеристику объекта;

· характеристику производственно-хозяйственной деятельности, организационной и производственной структуры объекта;

· характеристику функций управления, используемых методов и средств управления;

· перечень и характеристику недостатков в организации и управлении объектом (в методах управления, организационной структуре управления, выполнении функций управления, обеспечении информацией и т.д.);

· оценку производственных потерь, возникающих из-за недостатков в организации и управлении по объекту в целом и его частям (ухудшение технико-экономических и социальных показателей деятельности объекта и его частей);

Раздел «Цели, критерии и ограничения создания ИС» Должен содержать:

· формулировку производственно-хозяйственных, научно-технических и экономических целей и критериев создания ИС;

· характеристику ограничений по созданию ИС.

Раздел «Функции и задачи создаваемой ИС» должен содержать обоснование выбора перечня автоматизированных функций и комплексов задач (задач) управления с указанием очередности внедрения;

Раздел «Ожидаемые технико-экономические результаты создания ИС» должен содержать:

· перечень основных источников экономической эффективности получаемых в результате создания ИС (в том числе - экономия производственных ресурсов, улучшение качества продукции, повышение производительности труда и т.д.) и оценку ожидаемых изменений основных технико-экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности объекта (например, показателей по номенклатуре и объемам производства, себестоимости продукции, рентабельности, отчислениям в фонды экономического стимулирования, уровню социального развития);

· оценку ожидаемых затрат на создание ИС с распределением их по очередям создания ИС и по годам;

· ожидаемые обобщающие показатели экономической эффективности ИС.

Раздел «Выводы и предложения» должен содержать выводы о производственно-хозяйственной необходимости и технико-экономической целесообразности создания ИС, а также предложения по совершенствованию организации и управления.

Архитектура КИС и её виды.

Архитектура КИС состоит из нескольких уровней:

1. Информационно-логический уровень. Представляет собой совокупность потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации. Может быть представлен в виде модели, на основании которой разрабатываются структуры баз данных, системные соглашения и организационные правила для обеспечения взаимодействия компонентов прикладного программного обеспечения.

2. Прикладной уровень. Представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. Это могут быть системы документооборота, системы контроля над исполнением заданий, системы сетевого планирования, АСУ ТП, САПР, бухгалтерские системы, офисные пакеты, системы управления финансами, кадрами, логистикой, и т.д. и т.п.

3. Системный уровень. Операционные системы и сетевые средства.

4. Аппаратный. Средства вычислительной техники.

5. Транспортный. Активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии.

Охарактеризуем типы архитектуры КИС по параметрам:

· «Лоскутное одеяло»

Программное обеспечение: КИС представляет собой набор автономных бизнес-приложений. Обмен данными между приложениями осуществляется пользователями посредством ввода данных с документов, полученных в других приложениях.

 Данные: Данные в КИС многократно дублируются, причем при вводе в бизнес-приложение могут интерпретироваться и корректироваться пользователем.

 Пользователи: С КИС работают пользователи операционного уровня, чьи действия определяются их пониманием бизнес-задач своего подразделения и распоряжениями руководства. В этих условиях на первый план выступает как квалификация пользователя, так и его лояльность по отношению к подразделению и компании. Много важной информации передается неформальным путем через личное общение.

Модель деятельности компании:Данный тип архитектуры не предполагает какой-либо формализованной модели деятельности компании. В лучшем случае востребованными оказываются общие схемы технологии работы в виде функциональных схем, которые часто бывают привязаны к организационной структуре компании.

 Организация: Этот тип архитектуры не требует и централизации управления. КИС сохраняет свою устойчивость при организационных преобразованиях. “Лоскутное одеяло” основано на неформальных межличностных связях и лояльности компании самих пользователей. Именно неформальные межличностные связи и лояльность являются основой интеграции информации в этом типе архитектуры.

Границы эффективного применения: Несмотря на то, что тип архитектуры “Лоскутное одеяло” подвергается наибольшей критике, в реальной корпоративной практике именно он наиболее распространен и устойчив. Тип архитектуры “Лоскутное одеяло” ориентирован на поддержание операционной деятельности бизнеса, находящегося в условиях высокого уровня неопределенности и изменчивости.

· Сильная интеграция

Программмное обеспечение: Вся КИС представляет собой набор интегрированных бизнес-приложений, связанных между собой интерфейсами и форматами обмена данных. Интерфейсы и форматы данных жестко привязаны к структурам данных бизнес-приложений. Примером такой архитектуры может служить КИС, построенная на готовых решениях -- на базе ERP, CRM, биллинговой системы и т. п. Предельным случаем такого типа архитектуры можно считать одно интегрированное бизнес-приложение, покрывающее своей функциональностью всю деятельность компании. Вся бизнес-логика содержится в функциональности приложений в виде поставляемого или разработанного кода и настроек. Эта бизнес-логика жестко привязана к модели бизнес-процессов.

Данные: Интеграция осуществляется на уровне первичных данных, их дублирование сведено к минимуму. В системе при выполнении бизнес-операций обеспечена поддержка целостности данных. Модель данных жестко связана с функциональностью приложений.

Пользователи: Действия пользователей операционного уровня жестко регламентируются бизнес-процессами. Поэтому у них быстро возникает специализация, которая в результате снижает квалификационные требования. По сравнению с пользователями операционного уровня к пользователям тактического уровня управления (руководителям среднего звена, бизнес-аналитикам и ключевым специалистам) резко повышаются квалификационные требования. Они должны хорошо понимать место всей КИС в бизнесе компании и все многообразие связей, сосредоточенное в бизнес-модели. Модель деятельности компании:Модель деятельности компании представляет собой модель бизнес-процессов. Именно эта модель определяет требования к функциональности и данным КИС, должностные и технологические инструкции пользователей, процедуры и регламенты их работы. Модель бизнес-процессов определяет логику работы своеобразного “информационного конвейера”, в котором КИС постоянно “толкает и координирует” пользователей.

Организация: Работа компании с КИС такого типа архитектуры требует высокой степени централизации управления. Это связано с тем, что контроль за целостностью бизнес-модели должен находиться в одних руках и принимаемые на всех уровнях управленческие решения должны быть согласованы с бизнес-моделью. В противном случае начинается опасная эрозия модели и всей архитектуры в целом. Помимо этого любые изменения в бизнес-модели или функциональности могут порождать такое количество согласований, что без централизации принятия решений эти изменения становятся невозможными.

Границы эффективного применения: Сильная интеграция -- наиболее популярный в 90-х годах тип архитектуры. Данный тип эффективен в условиях долгосрочной стабильности и предсказуемости и хорошо приспособлен к небольшим изменениям бизнеса, которые не затрагивают схему интеграции КИС. Проблемы начинаются при существенных изменениях бизнеса. Чем сильнее интегрирована КИС, тем труднее провести изменения. Особенно отрицательное воздействие на интеграцию может оказать неопределенность. В условиях неопределенности участникам не удается согласовывать изменения в бизнес-модели и она начинает распадаться, теряя свою целостность.

· Слабая интеграция

Программное обеспечение: Функциональность КИС построена таким образом, что вся бизнес-логика максимально выведена из приложений и сосредоточена в данных. Пользователям КИС фактически предоставляет набор автономных сервисов, например таких, как создание объектов и отношений между ними, ведение версий, описание, поиск или сервисы групповой работы. Примером такого типа архитектуры может служить КИС, ядром которой является ECM-приложение (Enterprise Content Management), используемое при создании рабочей среды для компании, скажем, ведущей проекты или оказывающей профессиональные услуги. Предельным случаем такого типа архитектуры можно считать среду Интернет/интранет.

Данные: Данные в такой архитектуре разделены на два уровня: 1) информационные ресурсы (документы, файлы, почтовые сообщения, базы данных, ссылки на приложения, электронные формы, мультимедиа, Web-страницы); 2) модель описания информационных ресурсов компании (каталоги, описания, классификаторы, терминологические словари). В отличие от сильной интеграции в этом типе архитектуры вся бизнес-логика сосредоточена в данных.

Пользователи: Если в КИС с сильной интеграцией пользователь операционного уровня буквально как на конвейере оказывается ведомым системой, то в данном случае КИС предоставляет среду, в которой пользователь двигается самостоятельно. Этот тип архитектуры рассчитан на пользователей с высокой квалификацией в своей бизнес-области.

Модель деятельности компании: Основой модели деятельности компании является модель данных. Бизнес-процессы описываются без детализации. Единственное, что детально прописывается, это бизнес-правила - процедуры взаимодействия сотрудников и регламенты работы с данными.

Организация: Работа компании с КИС такого типа архитектуры предполагает высокую профессиональную квалификацию пользователей и широкое делегирование им полномочий по самостоятельному принятию решений. КИС сохраняет свою устойчивость при организационных преобразованиях.

Границы эффективного применения: Этот тип архитектуры появился на волне идеологии сервисно-ориентированных архитектур (SOA). По отношению к рассмотренным типам слабая интеграция по многим параметрам занимает промежуточное положение. Данный тип архитектуры эффективен в условиях большого разнообразия информационных ресурсов и нестабильности бизнес-процессов. Он требует высокой квалификации сотрудников и весьма чувствителен к изменениям профессиональных и технологических стандартов.


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 622; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!