Автоматизация управления бизнес-процессами.



В условиях постоянного развития и усложнения деятельности компаний повышается трудоемкость выполнения операций. Одним из наиболее актуальных способов построения централизованного управления бизнесом является автоматизация посредством разработки специализированного программного обеспечения.

Вся деятельность компании представляет собой систему последовательных, логически взаимосвязанных мероприятий, в ходе реализации которых используются ресурсы и создаются ценности в виде конечных результатов, необходимых потребителю. Автоматизированный бизнес процесс представляет собой совокупность целенаправленных и регламентированных действий в сфере производственно-хозяйственной деятельности, направленных на достижение целей организации.

 Видение деятельности компании как последовательности сменяющих друг друга этапов и результатов не только позволяет повысить эффективность управления, но и создает возможность для корректировки каждого действия системы в отдельности… Далее СМ.5

Назначение и свойства корпоративных ИС.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КИС

 КИС - среда информационной поддержки целенаправленной коллективной деятельности. Главная задача КИС - эффективное управление всеми ресурсами предприятия ( материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия. Таким образом, КИС - совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает поставленные перед предприятием цели. Или - человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

1 накапливать определенный опыт и формализованные знания;

2 постоянно совершенствоваться и развиваться;

3 быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация бизнес-процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время, наряду с азванием КИС, употребляются, например, следующие названия:

1 Автоматизированные системы управления (АСУ);

2 Интегрированные системы управления (ИСУ);

3 Интегрированные информационные системы (ИИС);

4 Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

 

Основные понятия, используемые в КИС.

Бизнес-модель - это описание предприятия как сложной системы с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения. 

Информационная модель – подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие (в т.ч. не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля. 

Информационная система – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационнодокументальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы: 

1 Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных и т.д. 

2 Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений. 

3 Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), отвечающие за формирование и развитие информационной модели.   

4 Программный комплекс (ПК), конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программный комплекс является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС).

Кроме этого, всегда существуют требования к поставщику ПК, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла. 

5 Кадровые ресурсы, отвечающие за конфигурирование ПК и его соответствие утвержденной информационной модели. 

6 Регламент внесения изменений в конфигурацию ПК и состав его функциональных модулей. 

7 Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по

эксплуатации ПК (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное ПО и СУБД).

8 Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы. 

9 Правила использования ПК и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификации пользователей.

По сложившейся традиции, информационной системой принято называть программные комплексы, что не является корректным, так как выше мы уже продемонстрировали, что они являются лишь её частью. Главное в КИС – это предприятие. Задача системы - объединить все подразделения и функции компании в единой компьютерной модели. Из задачи следует определение основных свойств КИС.

Первое свойство КИС – способность предоставлять менеджменту компании информацию в оптимальном объеме и в кратчайшие сроки. Но современные КИС способны не только выдавать учетную информацию, но осуществлять некоторые основные функции менеджмента, а именно: планирование, контроль и, все чаще и чаще, прогнозирование. Для обеспечения этих функций необходим полный охват всех бизнес-процессов предприятия. То есть контур КИС должен совпадать с границами предприятия – внутренняя математическая и информационная модель должна строго соответствовать внутренней логике и сложившейся ситуации на предприятии. Но с недавнего времени ситуация стала меняться современные КИС стали приобретать новые функциональные модули, вводящие в контур информационной системы предприятия, бизнес-процессы, находящиеся на границе между предприятием и внешним окружением. КИС перестала быть замкнутым внутрикорпоративным инструментом – она стала взаимодействовать с внешним миром посредством различных модулей, таких как CRM или E-Business, получать информацию о ситуации на рынке, производить закупки товаров на площадках B2B. Постепенно в КИС добавляются функции, способные информировать менеджмент не только о процессах внутри компании, но и об их внешнем окружении. В чем же отличие информации, выдаваемой АСУ, от информации, которая была доступна руководству компании в докомпьютерную эпоху. Прежде всего, информация в среде КИС находится в постоянной досягаемости, и стоимость ее извлечения несравненно меньше, чем в традиционных системах отчетности. Во вторых, менеджмент имеет доступ к самой свежей информации, что позволяет принимать оперативные решения, соответствующие текущему положению, а не решения, основанные на интуиции и прошлогодней отчетности. В третьих, информация (при грамотном построении КИС) высшему менеджменту предоставляется именно в том объеме, который ему необходим. Нет необходимости вычленять из томов бухгалтерской отчетности нужные показатели – консолидированная отчетность всегда под рукой.

Второе основное свойство КИС – снижение издержек. Это достигается благородя следующим факторам: 1 Повышение эффективности бизнес-процессов – внедрение КИС часто связано с реинжинирингом бизнес-процессов.

2 Снижение производственных издержек. На предприятии, внедряющем КИС, происходит снижение запасов материалов, готовой продукции, а также повышается контроль производственного процесса. Это связано с работой алгоритмов MRP и MRP II, но об этом чуть ниже.

3 Снижение транзакционных издержек, связанных с проведением закупок, заказов и иных схожих логистических операций, а также издержек проведения финансовых и иных операций. Например, в идеальном случае КИС, сверяясь с производственным планом, внезапными потребностями, запасом материалов на складе, прогнозируемым спросом и иными фактами, может выбрать наиболее оптимальный товар и заказать его на электронной торговой площадке. От человека в данном случае потребуется лишь подтверждение заказа. В реальной жизни процесс закупки ложится почти всегда на человека, а вот потребность в материале определяет КИС. Повышение эффективности труда достигается благородя автоматизации рутинных процедур. Например, в торговом предприятии закупки оформляются в КИС, а связанные с ними бухгалтерские проводки формируются автоматически. Это избавляет предприятие от необходимости держать в штатном расписании нескольких бухгалтеров. Снижение издержек передачи информации чаще всего достигается с помощью интерфейсной стыковки систем рыночных партнеров.

Третье свойство КИС – повышение рейтингов компании. Очень часто успешное внедрение КИС (впрочем, как и любых других крупных IT решений) влечет за собой непропорциональный рост капитализации компании, который может быть использован как инвестиционный инструмент. Но на данный момент этот фактор теряет свою актуальность, так как рынок привык к такому явлению.

6. Системный подход к информатизации процессов управления.

7. Структура  КИС, характеристика его компонентов.

8. Методологии анализа бизнес – процессов в КИС.

9.  Модель Захмана: основные элементы, характеристика компонентов.

10. Методология разработки модели Захмана

11. Классификация ИС.

12. Структура фактографической ИС.

Этапы проектирования КИС.

Выделим следующие этапы проектирования ИС:

I. Исследование предметной области.

II. Разработка архитектуры системы.

III. Реализация проекта.

IV. Внедрение системы.

V. Сопровождение системы.

I. Исследование предметной области предусматривает следующие

шаги:

1. Спецификацию деятельности в предметной области.

2. Анализ деятельности в предметной области.

2.1. Структурно-логический анализ деятельности.

2.1.1. Анализ путей.

2.1.2. Анализ связности (прочности и сцепления) компонентов

предметной области.

2.2. Анализ производительности.

2.3. Экономический анализ.

II. Разработка архитектуры системы включает в себя разработку

следующих компонентов:

1. Спецификации требований к проектируемой системе.

2. Конструирование концептуальной модели предметной области.

3. Спецификации обработки данных в проектируемой системе.

4. Спецификации пользовательского интерфейса системы.

5. Спецификации деятельности в предметной области с учетом

внедрения системы.

Процесс проектирования ИС базируется на моделях представления

проектных решений (рис. 1.18).

Модель классификации ориентирована на группирование объектов предметной области в соответствии с различными аспектами классификации и важность тех или иных свойств этих объектов. Модель декомпозиции ориентирована на описание систем, способных выполнять действия над данными. Различают виды декомпозиции действий

на основе:

• состава выходных данных;

• входных данных;

• представлений о промежуточных результатах;

• представлений о фазах обработки;

• представлений об альтернативных действиях.

Модели потоков отражают движение различных видов носителей (материальных, финансовых, информационных и др.).

Модель данных предметной области ориентирована на описание структуры информационных объектов, их функциональных взаимосвязей, необходимых для поддержания заданных действий. Модель классов определяет систему классификации информации о предметной области, основанную на семантическом анализе. Среди важных

характеристик модели классов можно выделить отношения наследования, включения или использования. В основе лежит объектно-ориентированный подход, основой которого является представление о предметной области как

совокупности взаимодействующих друг с другом объектов, рассматриваемых как экземпляр определенного класса. Классы образуют иерархию на основе наследования. Объектно-ориентированный подход содержится в

современных языках высокого уровня Smalltalk, Object Pascal, C++, Java. Модель пользовательского интерфейса ориентирована на описание взаимодействий пользователей с проектируемой системой, состава форм представления и команд управления заданиями. Модели логики ориентированы на описание потока управления (последовательности выполнения) операторов программной системы и действий пользователей.


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1335; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!