Мобильный марк-г в ИС предпр-я
Понятие моб.коммерции возникает на стыке моб.бизнеса и электрон.коммерции. Моб. Бизнес вкл-ет в себя моб.коммерцию, а она в свою оч-дь моб.марк-г (начал развиваться не так давно (нач.21в) в эру интегрированного марк-га. Моб.марк-г – это марк-г с исп-ем переносных устр-в связи в кач-ве канала коммуникаций с их обладателями.
Напр-я моб.марк-га:
- One-to-Many Marketing (одновременное обращение сразу к нескольким абонентам)
- One-to-Few Marketing (одновр-е обращ-е к немногим выделенным потр-лям)
- One-to-One Marketing (обращ-е к отдельному клиенту).
54. Цели и инстр-ты моб.марк-га.Цели: привлечь покуп-лей и обеспечить рост продаж, поддерживать пост.связь с покуп-ми,формир-ть имидж и поддержать бренд, исслед-ть рынок и контрол-ть рез-ты рекламы.
Инстр-ты:моб.реклама(ориентир-я на сод-е, на сделку или на ответ.реакцию), спонсорские SMS/MMS/контент, коммерческие SMS/ MMS, SMS/MMS-ответный канал в комбинации реклам.ср-в, моб.информац-е бюллетени, моб.Интернет,игры, лотереи, купоны, билеты, голосовые открытки, голосование и пари, ТВ (реклама), группы по интересам, форумы/чаты; кампании, зависящие от контекста, марк-г по принципу цепной рекламы.
Тенденции разв-я КИС
1. переход к с-мам с открытой арх-рой, что позволяет гибко реагировать на изм-ся реб-я предмет.обл-ти
2. max независ-ть от конкрет.базовых ср-в (ОС-м, СУБД)
3. разв-е электр.коммерции
4. раздел-е КИС на 3 части:
- собственно продуктивная
- тестовая
|
|
|
- отдел.версия с-мы д/дораб-ки, модификаций и эксп-в
5. интеграция инф.потоков из цепочки взаимосвязей м/у поставщиками, потр-ми и произв-ми
6. построение и исп-е БЗ моделей, прецедентов и их реал-ция в СППР на разных ур-нях упр-я
33. Ср-ва защиты инф-ии:
1. физ.ср-ва в виде автономных устр-в (замки,сейфы)
2. аппаратные ср-ва (комп-р с паролем)
3. программные ср-ва
4. организ-е ср-ва (комплекс меропр-й, проводимых в ходе сод-я и экспл-ции комп.систем (общение персонала, ознакомл-е с норматив.док-ми,в кот-х указаны меры ответ-ти за наруш-е доступа)
5. законодательные (изложение в норматив.док-х перечня преступлений , меры ответ-ти и мех=змов реализ-ции ответ-ти)
6. морально-этические
Криптография – сп-бы блокирования несанк-го доступа к инф-ии путём шифрования секрет.сообщ-й
Стенография – сп-бы сокрытия самого факта сущ-я секрет.сообщ-я
Стенография как сп-б защиты инф-ии
Стенография – сп-бы сокрытия самого факта сущ-я секрет.сообщ-я. Решает след.задачи:
- защита конфиденц.инф-ии от несанкц-го доступа
- преодоление с-м мониторинга при упр-ии сетевыми рес-ми
- «камуфлорование» ПО (если исп-е ПО незарег-ми польз-ми нежелательно,оно м.б. закамуфлировано под стандартные программ.продукты, напр, игры, текстовые редакторы
|
|
|
- защита автор.права на некот-е виды ИС (на комп. графич-е изображ-е наносится спец.метка, кот.распознаётся только специализ-м ПО)
ИТпреступность в банк.сфере
Преступления в банк.сфере вкл. в себя приёмы хищения как ден.ср-в,так и инф-и о клиентах банков с целью послед.изъятия ден.ср-в от их имени. Сп-бы:
1. изъятие носителей инф-и,содержащих в памяти данные о клиентах
2. перехват инф-и о клиентах с исп-ем аудио,видео- и эклектромагнит.набл-я
3. несанкц.доступ к ср-вам вычисл техники б/согласия собств-ка
4. «салями»-прикладное ПО,с пом.кот.на подставной перебрасывается мелочь, полученная в рез-те округлений при проведении законных транзакций
5. хищение ден.ср-в в банкоматах:
а) насадки на клав-ру,кот.запоминает все нажатые клавиши,в т.ч. pin-cod
б) пластиковые конверты размером чуть больше карточки,кот заклад-ся в щель
в) перехват данных,кот.банкомат посылает в банк,чтобы удостовер-ся в наличии запрашиваемо суммы на счёте,с пом.подключ-я к соотв-му кабелю
г) исп-е видеокамер рядом с банкоматом,подкл-х к ноуту преступника
д) исп-е фальшивых банкоматов,кот. считывают все данные с карточки или не позволяют её вернуть
Сравнительная хар-ка стенограф-х методов
|
|
|
1. методы исп-я спец-х св-в комп-х форматов данных:
1) исп-е зарезерв-х д/расшир-я полей комп-х файлов (поля расшир-я файлов ряда форматов заполняются нулевой инф-ей и не учит-ся прог-ми=> в них м.б.внесена секрет.инф-я
2) исп-е смещения слов, предлож., абзацов (основан на изм-ии полож-я строк и расстановки слов в предлож.,принцип кот-х известен получателю)
3) выбор опред-х позиций букв (буквы под опред № в словах или строках образуют сообщ-е)
4) исп-е спец-х св-в полей, не отражаемых на экране (внесение скрываемой инф-и в поля ссылок, сносок, колонтитулов,при этом исп-ся белый текст на бел.фоне)
5) исп-е имитирующих функ-й (д/секрет. сообщ-я генерир-ся осмысл-й текст, скрывающий само сообщ-е)
6) удаление идентифицирующего файла заголовка (ссобщ-е шифр-ся, у рез-та удаляется идентифиц-щий заголовок, остаются шифрованные данные,кот. получ-ль м.открыть,имея недостающий загол-к
7) скрытие в неисп-х местах гибких дисков (инф-я записывается в нулеой дорожке дискет)
2. методы исп-я избыточности аудио,видеофайлов и цвет.изображ-й (младшие разряды цифр-х файлов явл. Избыточ. д/отображ-я необх.инф-ии=>в эти разряды м.вносить секрет.сообщ-я,что не повлияет на кач-во воспроизв-я исход.
|
|
|
36.Сп-бы скрытия инф-и с пом.комп.техн-й,примеры ПО д/этих целей:
1. методы исп-я спец-х св-в комп-х форматов данных
2. методы исп-я избыточности аудио,видеофайлов и цвет.изображ-й
Пр-ры ПО,реализ-х стенограф.методы:
1) Stenograf for Win-скрывает секрет.инф.внутри BMP,HTML и в некот.др.форматах, парал-но удаляя её с жёсткого диска
2) Contraband-позволяет скрывать любые файлы в файлах графич.формата BMP
3) Isbey- -//- формата BPG
4) FFEncode-скрывает данные в текст.файлах,запуск-ся из команд.строки
5) StegoDos-позволяет выбирать изобр-е, скрыть в нём сообщ-е и сохранить изображ-е в др.графич.формате
6) Wnstorm-позволяет шифровать сообщ-е и скрывать его в файле формата pcx (пиктограммы)
7) Hide4PGP-позвол. Скрывать инф-ю в файлах формата BMP и некот.др-х. Работает под OS/2
8) Texto-преобраз.секрет. сообщ-е в неосмысл-й англ.текст
9) Stego-позвол.внедрять данные в файлы пиктограмм б/изм-я их внеш.вида и р-ра
10) Paranoid-позвол.скрывать данные в аудиофайлах,+поодерж-ет ф-ю шифр-я
Пон и класс-я ИС
ИС – взаимосв сов-ть ср-в, мет-в, перс-ла, исп-х д хран-я, обраб, выдачи инф-ции в интер-х достиж-я поставл цели. ИС немыслима без перс-ла. ЭИС - сов-ть инф потоков, ЭМММ, тех, прогр ср-в, спец-в, предназн-я д. обраб эк инф и принят упр реш-й.
По хар-ру исп-я инф: 1) инф-поиск 2) инф-решающие (а) управляющие б) совет-е) По хар. обраб-х дан-х: 1) инф-справочн 2) сист обраб-ки дан-х (а) операт обр дан-х б) статич аналитич обраб дан в) аналитич оперативн обраб дан)
Виды зад реш с пом ИС
1. стру зад – изобр-ы все Эл-ты и взаимосв м/у ними. Сод-е такой зад м. вызить мат моделью. Они реш многокр, типовые, рутин.
2. нестру – невозм выд-ть Эл-ты и свя м/у ними.сложно или нельзя созд мат модель. Реш-е осн на опыте эксп-в или исп-нии косв инф.
3. стру частично – наиб часто. Изв часть Эл-в и свя м/у ними.
Стру обесп-е ИС
Подсист-а – часть сист-ы, выд-я по к-л. призн, вып-я отд самост фун-ю. Подс вкл след виды обеспеч-я:
1. технич об-е: комплекс техн ср-в д раб ИС + соотв докум на них
2. матем и прогр об-е: сов-ть мат мет, мод, алгор, программ д реал целей и зад ИС + нормаль функц-я тех ср-в
3. инфор об-е: сов-ть един сист-ы классиф-ии и кодир-я инф-ции, унифицир-х сист докум-ции, схем инф-х потоков, методол постро-я БД. Формир и выдает своевр и достов инф-ю
4. лиснгвист об-е: есте и искусств языки + ср-ва их лингвист подд-ки
5. организац об: сов-ть мет и ср-в, регламент взаимод раб-в с техн ср-ми и м/у собой в пр-се разраб-ки и эксплуат ИС.
6. правов об: сов-ть прав норм, опред-х создание, юр. стат и фун-е ИС, реглам-х порядок получ-я, преобраз, исп-я инф.
7. эргономич об: Э – отрасль науки, изуч-я чел, его деят-ть в усл пр-ва с целью соверш-я орудить, условий, проц-в труда. Эрг. обесп-е вкл. правила орг-и раб мест, технику безоп-ти, пром. дизайн
ЖЦ ИС.
Этапы созд и вне ИС на предпр:
1) опред-е треб к системе и соглас-е усл-й с заказч 2) разраб-ка техн задания на созд-е кис 3) разраб прогр модулей 4) тестир и разраб докум 5) внедрен ИС и обуч персон 6) техн сопров и гарант обслу
Спирал модель:
Иссле проекта информатизации – ан-з рез-в иссле предм области и форм треб-й к КИС – разр проекта КИС - Верс 1 – реализ компон-в КИС – комплексн отладка и тестир-е – развертыв-е комп КИС на объкте информатиз – Верс 2…
MRP
Цель – миним изд-к пр-ва.
Специф-я изд-й – перечень сырья, мат, комплект, необх д пр-ва кон изд-я с указ нормат-в + иерарх опис стр-р изд-я. На осн спец, плана пр-ва и технол особ-й расчит-ся потр в мат-х, составл план зак; уточн план пр-ва; в сист ввод фиксир сроки исполн-я.
Учит инф-я о сост изд-я, сост складов и НЗП, заказов, планов-граф-в пр-ва. Позвол. упоряд заказы, сформ-ть объем. план-график пр-ва, кот. созд-ся по группам продукции. Изд-е в плане детализ. до ур-ня заготовок, узлов, п/ф и комплект-х. Опред-ся график выпуска узлов, п/ф, оцен-ся потр-ть в матер-х и комплект-х, назнач-ся сроки их поставок Возм корректировка задания с учетом потре в ГП. MRP
эфф д мелкосер пр-ва.
6. MRP 2
Предусм фун-я планир-я пр-х мощностей. MRP2 = MRP 1 + ф-ции упр-я склад, снабж, продажами, произ-м. Возм-ть включ в MRP2 сист-ы процедур учета и упр-я финансами + моделир-я произ-х проц-в. Сквозное планир-е в системе «снабж – пр-во – склад - сбыт».Основана на комплекс управлении
прои-м и всеми процессами
Модули MRP2:
- план бизнес-проц-в;
- планир потр-ти в мат-х;
- пл пр-х мощностей;
- пл фин;
- упр инвест-ми и др.
Предполаг. наличие Обратн связи гов о кач-ве выпол-я планов и дает возм их коррект.
ERP
Гл. цель – распространить принципы план-я ресурсов на коропорации, им. слож. стр-ру, мн-во подразделений и создать един. среду для автоматиз-и, план-я учета, контроля и анализа всех осн. бизнес-процессов.
Особ-ти ERP сист:
- универс-ть с т.зр. типов пр-ва (с пом созд набора модулей);
- множеств пр-е планир-е (создание единой информ. сети и сис-мы план-я рес-ов для всех филиалов);
- расшир-е сферы интегрир план-я рес-в (вкл в планир-е служб, непоср не связ с пр-м процессом: ремонт., транспорт подразд-я)
- включ в систему учета и планир корпорат. фин-ов);
- внедр системы поддержки принятия решений
ERP = MRP2 + реал-я всех типов пр-ва + интегрир-е планир-е рес-в по разл напр-м д-ти + многозвен планир-е
Отличия MRP и ERP
- ERP д крупн корпораций, а MRP д сред предпр;
- ERP больше вним финансам;
- в ERP наличие систем поддержки прин-я реш-й и хранилищ дан-х в виде отд модулей;
- в ERP имеютя ср-ва конфигурир-я и адаптации к измен-ся усл-м пр-ва
ERP = MRP2 + реал-я всех типов пр-ва + интегрир-е планир-е рес-в по разл напр-м д-ти + многозвен планир-е
9. ERP 2
ERP 2 возн в св с повсеместн внедр интерн-технол в эк деят-ть в сер. 90-х гг 20 в. Эл бизн позвол предприн-м эф-но взаимод-ть с клиент ч/з Интернет. Возн возм-ть обмена дан-ми разл формат ч/з Интернет. В ERP 2 сочет-ся соврем принц вед-я бизн и инновации в обл ИС. ERP 2 включ:
1. CRM-сист
2. SCM-сист
3. CSRP-сист
4. CIM-сист
5. CALS-технол
10. CRM-сист(упр-е свя с клиент)
Собир-ся, обраб-ся инфа о клиентах (история покупок, предпочтения), чтобы S с большей долей вер-ти было принято клиентами. Объед. все подсистемы, им. отнош-е к контактам с клиентами
Вкл. след. модули:
- упр-е терр-ми продажами
- клиентская подд-ка
- упр-е Марк-гом
- упр продвиж-м прод-та
Задачи:
- увел доходн сист продаж
- повыш клиент удовл-ти
Дешевле сохр покуп-ля, чем найти нового.
Преимущ-ва CRM:
1. повыш чув-ва удовл-ти у клиента
2. сниж расх-в на сопровожд продаж и распростр
3. сниж расх на клиентск сопровожд
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 542; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!