BPR – реинжиниринг по Хаммеру и Чампи



Хаммер и Чампи определяют реинжиниринг (BPR, business process reingineering) как фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компаний, имеющее целью резкое улучшение показателей их деятельности, таких как затраты, качество, сервис и скорость. При этом используются следующие положения:

1) Несколько работ объединяются в одну

2) Исполнителям делегируются право по принятию решений.

3) Этапы процесса выполняются в естественном порядке.

4) Реализуются различные версии процесса.

5) Работа выполняется там, где ее целесообразно делать (выход работы за границы организационных структур).

6) Снижаются доли работ по проверке и контролю.

7) Минимизируется количество согласований.

8) Ответственный менеджер является единственной точкой контакта с клиентом процесса.

9) Используются и централизованные и децентрализованные операции.

 

 

Принципов Деминга.

1. ЧЕТКО ПРЕСЛЕДУЕМАЯ ЦЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Необходимо поставить чётко определённую цель предприятия, направленную на постоянное усовершенствование продукции и услуг.

2. НОВАЯ ФИЛОСОФИЯ

Для обеспечения экономической стабильности необходима новая философия. Мы находимся в новой экономической эре.

3. ПРЕКРАЩЕНИЕ СОРТИРОВОЧНОЙ ПРОВЕРКИ

Прекратить необходимость комплектного контроля и зависимость от него для достижения качества. Качество не может быть обеспечено за счёт проверок, оно должно быть результатом процесса изготовления,

4. НЕОБЯЗАТЕЛЬНО САМОМУ ДЕШЁВОМУ ПРЕДЛОЖЕНИЮ СЛЕДУЕТ

ПРЕДПОЧТЕНИЕ

Это означает:

- Цена ничего не выражает, если качество неясно;

- Способность поставщиков обеспечить качество и поставку изделий, поддающихся обработке в технологическом процессе, должна быть статистически доказана.

5. ПОСТОЯННОЕ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ

Необходимо постоянно искать причины возникновения дефектов, чтобы в долгосрочном плане усовершенствовать все системы производства и оказания услуг, а также любую другую деятельность, связанную с предприятием.

6. СОЗДАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

Это означает:

- Человек является решающим звеном повсюду, в каждом процессе, даже в полностью автоматизированном;

- Одной из задач руководящего работника является обеспечение постоянного повышения квалификации сотрудников в его сфере ответственности, предприятие должно иметь план обучения и повышения квалификации.

7. ОБЕСПЕЧИТЬ ПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДСТВА

Необходимо применять современные методы руководства, направленные на то, чтобы помочь человеку лучше выполнять свою работу.

8. УСТРАНЕНИЕ АТМОСФЕРЫ БОЯЗНИ

Необходимо содействовать взаимной коммуникации и другим средствами для устранения боязни в пределах всего предприятия.

Отрицательные примеры:

Из-за боязни не выработать заданное количество изделии рабочий сдаст также дефектные детали; Из-за боязни не получить определенного заказа, поставщик обещает безошибочную поставку, хотя у него для этого отсутствуют технические и организационные предпосылки;

9. УСТРАНЕНИЕ БАРЬЕРОВ

Необходимо устранить барьеры между отдельными сферами.

Это означает:

- Барьеры в вертикальном направлении вызывают проблемы коммуникации между руководителями и сотрудниками;

- Барьеры в горизонтальном направлении вызывают проблемы коммуникации между отдельными сферами и их сотрудниками;

10. ИЗБЕГАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ

Необходимо устранить лозунги, призывы и предупреждения.

11. НЕ СТАВИТЬ ЖЕСТКО УСТАНОВЛЕННЫХ НОРМ

Устранить величины, произвольно подписывающие производительность которую необходимо достичь.

12. ОБЕСПЕЧИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ГОРДИТЬСЯ СВОЕЙ РАБОТОЙ

Необходимо устранить все, что ставит под вопрос возможность каждого рабочего и каждого менеджера гордиться своей работой,

13. ПООЩРЯТЬ ОБУЧЕНИЕ

Необходимо создать всеобъемлющую программу обучения и атмосферу самосовершенствования для каждого.

14. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДСТВА ПРЕДПРИЯТИЕМ

Необходимо включить постоянное усовершенствование качества и производительности в состав задач руководства предприятием.

 

38. Процесс внедрения КИС. Выбор системы. Внедрение системы.

Выбор системы – многокритериальная задача. Задание объективных критериев, по которым будет осуществляться выбор конкретной системы, напрямую связано с качеством и полнотой проработки всех предшествующих этапов цепочки выбора.

Практически все объективные соображения, которыми руководствуются при выборе системы (функциональные возможности, стоимость системы и совокупная стоимость владения, перспективы развития, поддержки и интеграции, технические характеристики системы и т.п.), выводятся на предыдущих этапах. При тщательной проработке всех предшествующих этапов, выбор системы, перестает быть проблемой.

Внедрение системы

Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:

1. Параллельная стратегия - когда одновременно работают старая (ручная) и новая система, и их выходные документы сравниваются. Если они согласуются длительное время, осуществляется переход на новую систему.

2. "Скачок". Эта стратегия привлекательна, но не рекомендуется.

3. "Пилотный проект". Это наиболее часто используемая стратегия. "Пилотный проекта" - это тактика "скачка", но применяемая к ограниченному числу процессов. Область применения стратегии - небольшой участок деятельности. Такой подход снижает риск и наиболее надежен. Практически все предприятия применяют эту тактику сегодня.

4. "Узкое место"- это малая часть производственного процесса. При использовании похода "узкое место" план внедрения выполняется только для "узкого места" и для людей, работающих в нем. Точность данных повышается только для изделий в этом "узком месте"; переподготовка - только для людей, работающих в нем; анализ эффекта затрат делается только для него и т.д.

 

 


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 649; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!