BPR – реинжиниринг по Хаммеру и Чампи
Хаммер и Чампи определяют реинжиниринг (BPR, business process reingineering) как фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компаний, имеющее целью резкое улучшение показателей их деятельности, таких как затраты, качество, сервис и скорость. При этом используются следующие положения:
1) Несколько работ объединяются в одну
2) Исполнителям делегируются право по принятию решений.
3) Этапы процесса выполняются в естественном порядке.
4) Реализуются различные версии процесса.
5) Работа выполняется там, где ее целесообразно делать (выход работы за границы организационных структур).
6) Снижаются доли работ по проверке и контролю.
7) Минимизируется количество согласований.
8) Ответственный менеджер является единственной точкой контакта с клиентом процесса.
9) Используются и централизованные и децентрализованные операции.
Принципов Деминга.
1. ЧЕТКО ПРЕСЛЕДУЕМАЯ ЦЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
Необходимо поставить чётко определённую цель предприятия, направленную на постоянное усовершенствование продукции и услуг.
2. НОВАЯ ФИЛОСОФИЯ
Для обеспечения экономической стабильности необходима новая философия. Мы находимся в новой экономической эре.
3. ПРЕКРАЩЕНИЕ СОРТИРОВОЧНОЙ ПРОВЕРКИ
Прекратить необходимость комплектного контроля и зависимость от него для достижения качества. Качество не может быть обеспечено за счёт проверок, оно должно быть результатом процесса изготовления,
|
|
4. НЕОБЯЗАТЕЛЬНО САМОМУ ДЕШЁВОМУ ПРЕДЛОЖЕНИЮ СЛЕДУЕТ
ПРЕДПОЧТЕНИЕ
Это означает:
- Цена ничего не выражает, если качество неясно;
- Способность поставщиков обеспечить качество и поставку изделий, поддающихся обработке в технологическом процессе, должна быть статистически доказана.
5. ПОСТОЯННОЕ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ
Необходимо постоянно искать причины возникновения дефектов, чтобы в долгосрочном плане усовершенствовать все системы производства и оказания услуг, а также любую другую деятельность, связанную с предприятием.
6. СОЗДАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ
Это означает:
- Человек является решающим звеном повсюду, в каждом процессе, даже в полностью автоматизированном;
- Одной из задач руководящего работника является обеспечение постоянного повышения квалификации сотрудников в его сфере ответственности, предприятие должно иметь план обучения и повышения квалификации.
7. ОБЕСПЕЧИТЬ ПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДСТВА
Необходимо применять современные методы руководства, направленные на то, чтобы помочь человеку лучше выполнять свою работу.
8. УСТРАНЕНИЕ АТМОСФЕРЫ БОЯЗНИ
Необходимо содействовать взаимной коммуникации и другим средствами для устранения боязни в пределах всего предприятия.
|
|
Отрицательные примеры:
Из-за боязни не выработать заданное количество изделии рабочий сдаст также дефектные детали; Из-за боязни не получить определенного заказа, поставщик обещает безошибочную поставку, хотя у него для этого отсутствуют технические и организационные предпосылки;
9. УСТРАНЕНИЕ БАРЬЕРОВ
Необходимо устранить барьеры между отдельными сферами.
Это означает:
- Барьеры в вертикальном направлении вызывают проблемы коммуникации между руководителями и сотрудниками;
- Барьеры в горизонтальном направлении вызывают проблемы коммуникации между отдельными сферами и их сотрудниками;
10. ИЗБЕГАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ
Необходимо устранить лозунги, призывы и предупреждения.
11. НЕ СТАВИТЬ ЖЕСТКО УСТАНОВЛЕННЫХ НОРМ
Устранить величины, произвольно подписывающие производительность которую необходимо достичь.
12. ОБЕСПЕЧИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ГОРДИТЬСЯ СВОЕЙ РАБОТОЙ
Необходимо устранить все, что ставит под вопрос возможность каждого рабочего и каждого менеджера гордиться своей работой,
13. ПООЩРЯТЬ ОБУЧЕНИЕ
Необходимо создать всеобъемлющую программу обучения и атмосферу самосовершенствования для каждого.
|
|
14. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДСТВА ПРЕДПРИЯТИЕМ
Необходимо включить постоянное усовершенствование качества и производительности в состав задач руководства предприятием.
38. Процесс внедрения КИС. Выбор системы. Внедрение системы.
Выбор системы – многокритериальная задача. Задание объективных критериев, по которым будет осуществляться выбор конкретной системы, напрямую связано с качеством и полнотой проработки всех предшествующих этапов цепочки выбора.
Практически все объективные соображения, которыми руководствуются при выборе системы (функциональные возможности, стоимость системы и совокупная стоимость владения, перспективы развития, поддержки и интеграции, технические характеристики системы и т.п.), выводятся на предыдущих этапах. При тщательной проработке всех предшествующих этапов, выбор системы, перестает быть проблемой.
Внедрение системы
Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:
1. Параллельная стратегия - когда одновременно работают старая (ручная) и новая система, и их выходные документы сравниваются. Если они согласуются длительное время, осуществляется переход на новую систему.
|
|
2. "Скачок". Эта стратегия привлекательна, но не рекомендуется.
3. "Пилотный проект". Это наиболее часто используемая стратегия. "Пилотный проекта" - это тактика "скачка", но применяемая к ограниченному числу процессов. Область применения стратегии - небольшой участок деятельности. Такой подход снижает риск и наиболее надежен. Практически все предприятия применяют эту тактику сегодня.
4. "Узкое место"- это малая часть производственного процесса. При использовании похода "узкое место" план внедрения выполняется только для "узкого места" и для людей, работающих в нем. Точность данных повышается только для изделий в этом "узком месте"; переподготовка - только для людей, работающих в нем; анализ эффекта затрат делается только для него и т.д.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 649; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!