Понятие бизнес-процесса. Реинжиниринг бизнес-процессов. Участники и этапы реинжиниринга.
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс должен иметь ответственного.
Существуют три вида бизнес-процессов: 1. Управляющие2. Операционные3. Поддерживающие
Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса. Появился на Западе в конце 80-х годов прошлого столетия. Основателями теории реинжиниринга являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи.Основные свойства РБП:
• Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм
• Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности — если невозможно переделать своюделовую среду, то можно переделать свой бизнес• Приведение к значительным изменениям показателей деятельности на порядок отличающихся от предыдущих.
Реинжиниринг необходим в следующих 3 основных ситуации, требующих вмешательства: • В условиях, когда предприятие находится в состоянии глубокого кризиса. • В условиях, когда текущее положение предприятия может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными.• Реализацией возможностей РБП занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. К участникам РБП относятся: • лидер проекта РБП;• управляющий комитет;• менеджер, осуществляющий оперативное руководство;• менеджеры процессов;• рабочая команда реинжиниринга • лидер проекта РБП• управляющий комитет,• менеджер, осуществляющий оперативное руководство РБП• Менеджеры процессов• Рабочая команда
|
|
|
Основные этапы реинжиниринга:I. Формируется желаемый образ фирмы.II. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Здесь воссоздается реконструируется система действий, работ, при помощи которых компания реализует свои цели.III. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса — прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:1 Перепроектируются выбранные хозяйственные процессы.2 Формируются новые функции персонала.3 Создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга.4 Производится тестирование новой модели — ее предварительное применение в ограниченном масштабе.IV. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.
|
|
|
Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в управлении
PR бизнеспроцессреинжениринг, технология совершенствования деятельности предприятий разных форм деятельности. Цель BPR состоит в том, чтобы улучшить деятельность предприятия. Эти инициативы BPR — улучшение, модернизация и ускорение производственной деятельности — подразумевают также перестройку информационных систем. Два вида опасностей: 1изменение процесса без изменения поддерживающих его приложений; 2осуществление новой технологии, которая не ведет напрямую к улучшению делового процесса. Специалисты считают, что главное для BPR — уделить первостепенное внимание реализации новых деловых процессов и наметить план изменений в поэтапном, содержательном проекте, управляемом с четким пониманием задач и при полной поддержке руководства. Как только сформируются деловые модели как есть и как будет, можно будет оценить приложение и систему управления базой данных, чтобы решить, следует ли компоновать модифицировать имеющуюся систему илипокупать новую.
К числу наиболее распространенных методов относятся: • метод функционального моделирования SADT IDEF0;• метод моделирования процессов IDEF3;• моделирование потоков данных DFD;• метод ARIS;• метод Ericsson-Penker;• метод моделирования, исп.в технологии Rational Unified Process.
|
|
|
Метод SADT Structured Analysis and Design Technique и его более современная разновидность IDEF0 Integrated DEFinition считается классическим методом процессного подхода к управлению.
Результатом применения метода SADT IDEF0 является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы — главные компоненты модели, все функции организации и интерфейсы на них представлены как блоки и стрелки дуги соответственно.
Метод моделирования IDEF3, являющийся частью семейства стандартов IDEF, был разработан в конце 1980-х годов для закрытого проекта ВВС США. Этот метод предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов. Он приобрел широкое распространение среди системных аналитиков как дополнение к методу функционального моделирования IDEF0. Модели IDEF3 могут использоваться для детализации функциональных блоков IDEF0, не имеющих диаграмм декомпозиции.
Диаграммы потоков данных Data Flow Diagrams — DFD представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных. Цель такого представления — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами.
Система ARIS Architecture of Integrated Information System, представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 505; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!