ТОП-20 страховщиков ПФО по итогам 2009 года в рисковых видах страхования



 


№ пп

Наименование

ПОСТУПЛЕНИЕ ВЗНОСОВ

ВСЕГО

ДС

ОС

ВСЕГО Жизнь Личное Имущество Ответ-ть ВСЕГО АГО

1

Росгосстрах

13 648 868

7 801 901

17 838

729 864

6 864 204

189 995

5 845 581

5 835 275

2

СОГАЗ

3 132 114

2 916 662

0

1 838 693

931 773

146 196

215 452

215 452

3

УралСиб

2 535 396

1 906 020

0

355 461

1 511 065

39 494

629 376

623 854

4

АльфаСтрахование

2 486 237

2 204 640

0

643 201

1 512 773

48 666

281 597

277 564

5

ВСК

2 395 410

2 010 598

0

446 090

1 450 479

114 029

384 812

384 385

6

Ингосстрах

2 348 996

1 779 589

0

225 706

1 520 271

33 612

569 407

569 407

7

Ресо-Гарантия

1 925 934

1 287 831

9 382

89 053

1 150 887

38 509

638 103

637 908

8

НАСКО-Татарстан (Казань)

1 650 093

1 351 690

0

103 179

1 228 101

20 410

298 403

262 886

9

Цюрих

1 572 831

1 084 139

0

39 002

1 034 961

10 176

488 692

487 179

10

Чулпан (Альметьевск)

1 406 872

1 246 036

0

918 865

295 574

31 597

160 836

160 836

11

РОСНО

1 252 261

916 789

0

337 746

547 349

31 694

335 472

332 325

12

АСКО (Набережные Челны)

1 210 670

718 157

0

290 291

379 119

48 747

492 513

492 433

13

Гута-Страхование

927 926

698 635

0

57 266

615 084

26 285

229 291

211 497

14

Согласие

883 311

681 916

0

107 137

562 482

12 297

201 395

201 336

15

Компаньон (Самара)

876 349

705 015

0

1 806

701 389

1 820

171 334

171 334

16

Спасские Ворота

876 339

603 438

0

85 062

506 416

11 960

272 901

272 798

17

Ренессанс Страхование

784 285

692 927

0

33 406

646 763

12 758

91 358

91 358

18

Югория

718 386

571 846

0

92 216

465 229

14 401

146 540

146 363

19

Московская СК

698 768

555 260

281

59 407

463 928

31 644

143 508

143 508

20

Объединенная СК (Самара)

639 755

446 386

0

14 089

412 359

19 938

193 369

193 369

2.3 Предложение для развития и совершенствования деятельности.

 

Данную главу я бы хотел начать с позитивной ноты. АльфаСтрахование является очень популярной компанией и обладатель многих значимых наград, по различным номинациям, что я подробно описал в предыдущем пункте.

 

Но стоит подчеркнуть и негативные моменты. Во-первых у данной компании существует проблема связанная с неудовлетворенностью потребителя выраженная на различных сайтах. Следующая проблема связанна частично с первой это формирование лояльности клиента к данной компании.

 

 

2проблема

В настоящее время сфера страховых услуг имеет огромное количество фирм и огромное количество клиентов, предлагающих эти виды услуг. Эффективным средством для оценки применяемых маркетинговых технологий является регулярное измерение степени удовлетворенности и лояльности клиентов. Существует непосредственная связь между удовлетворенностью страхователей и их лояльностью к страховой компании. При этом под лояльностью понимается приверженность клиентов своей страховой компании, готовность продолжать сотрудничество с ней, а также рекомендовать ее своим друзьям и знакомым. Лояльные клиенты не только менее склонны сменить страховую компанию, но и готовы рекомендовать ее продукты друзьям и знакомым. Надо отметить тот факт, что именно рекомендация является самым важным источником информации о страховой компании для ее потенциальных клиентов.

Как же в этой связи выглядит компания «АльфаСтрахование»?

Хотя компания входит в десятку самых крупных страховщиков страны, она в то же самое время находится на 89 месте в рейтинге страховых компаний по результатам народного голосования на Интернет-портале «Про страхование». На Интернет-форуме можно познакомиться с отзывами клиентов «АльфаСтрахования», и часто они являются нелестными. Это свидетельствует о том, что компании «АльфаСтрахование» необходимо совершенствоваться, в том числе и вести учет удовлетворенности и лояльности клиентов страховой компании, что способствует не только формированию стабильной клиентской базы, но и ее расширению.

Формирование у клиентов лояльности к страховой компании не происходит само по себе. Клиенты судят о страховой продукции и, соответственно, формируют имидж страховой марки, прежде всего, исходя из качества основных и вспомогательный услуг страховщика и по результатам урегулирования страховых случаев. Если клиент удовлетворен размером страховой выплаты, быстротой урегулирования убытка и дополнительными услугами в связи с страховым случаем, можно ждать его благоприятной реакции на предложение продлить договор страхования и распространение им положительной информации о страховой компании среди знакомых. Повышение качества страховых продуктов позволит компании «АльфаСтрахование» перейти от активного поиска новых клиентов как основы поддержания собственной рентабельности к опоре на постоянную лояльную клиентуру.

Как уже отмечалось, компания заявляет о приоритете инновационных технологий в своей деятельности. Инновационная политика компании может выступать системой стратегических мер, проводимых с целью повышения эффективности функционирования обязательного и добровольного страхования; основой разработки новых видов страховых продуктов и систем социальной защиты населения, пенсионного страхования и других услуг социальной направленности.

В инновационном направлении большую роль в укреплении позиций компании «АльфаСтрахование» может сыграть освоение новых рынков страховых услуг. Особую актуальность как механизм рыночной экономики приобретает страхование в строительной сфере. Перспективным направлением является страхование в жилищной сфере – особенно страхование строительства жилья и ипотеки.

В рамках развития региональных структур компании «АльфаСтрахование» перспективными видами страхования могут стать страхование предпринимательских рисков, страхование экологических рисков, страхование на рынке туристических услуг и др.

 

1проблема.

Для любой компании нужен потребитель, без которого деятельность определенной компании зависит лишь от этого фактора. Известнейший специалист в области менеджмента Питер Друкер говорил “единственная подлинная цель бизнеса - создать потребителя” Потребитель определяет быть или не быть компании в данной отрасли рынка. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, её цели и стратегии. Следовательно, необходимо учитывать факторы влияющие на поведение потребителей и их спрос. Целью любого бизнеса- создать потребителей, иначе организация не может существовать.

Исходя из вступлению я обращаюсь к нашей проблеме первой проблеме. Проблема связанная с продвижении компании “АльфаСтрахование” на популярных в сегодняшнее время социальных сайтах и формирование Social media marketing (SMM)-маркетинг соц.сети.

SMM- процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Или проще, интернет маркетинг- это практика использования всех аспектов маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Целью данной программы является получение максимальной обратной связи от целевой аудитории, находящая на данном сайте. Основными фишками данного вида маркетинга являеться:

1. Товар. Он должен соответствовать качеству товара находящийся в магазине

2. Цена. Наверно все знают или замечали, что цена на интернет магазинах ниже чем в магазинах.

3. Продвижение. В интернет маркетинге применяются множество методов продвижения интернет товара(поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

4. Место продаж. Точка продаж, то есть сайт. Тут также стоит отметить, что дизайн, удобность, качественность обработки заказов на сайте является важным аспектом.

В ходе моего маленького наблюдения я выявил, что компания “АльфаСтрахование” имеет проблемы в этом аспекте маркетинга. Буду по порядку, известнейшая социальная сеть Вконтакте, где огромное количество человек около 85мил. человек в России, которое могут быть потенциальными клиентами компании. После моей попытки найти информацию о данной компании, в результате я ничего не нашел, после этого можно сделать вывод ,что в компания не обращали внимание на этот сайт и тем более, проводили какие либо мероприятия. Компании следует обратить внимание на эту соц.сеть и следовательно сделать какие либо действия.

Компания действительно работает с соц.сетями как твитер и фейсбук, где я так же хотел получить желаемую информацию как потенциальный клиент.

Можно сказать больше, АльфаСтразование – первый российский бренд в галерее лучших проектов FACEBOOK. Задачей проекта было вывести «АльфаСтрахование» на первую позицию по популярности в интернете среди российских страховых компаний. Таким образом, соединив тему страхования с темой «конца света», была придумана брендированная «Страховка от Конца Света». В конечном итоге, результаты проекта: самая быстрорастущая Facebook-группа в русскоязычном сегменте < 8000 подписчиков в месяц; более 50 000 поклонников «АльфаСтрахование»;выдано более 7000 «страховок»; высочайший engagement rate (уровень вовлечения аудитории) = 0,95; 1,8 миллиона просмотров вирусного видео; более 1000 упоминаний на ТВ и в онлайн СМИ.

 Требует совершенствования работа корпоративного сайта – более частое обновление информации, более качественная техническая поддержка.

 

Глава

 

2 проблема. С лояльностью.

От проекта до завершения строительства возникают риски, связанные с несовершенством технологий, несоответствием проектных решений условиям эксплуатации и обеспечения их безопасности, конструктивным несовершенством строительных деталей и конструкций, технических устройств. В связи с этим появляется необходимость страхования сроков строительства и сдачи объектов в эксплуатацию при заключении контрактов на инвестирование сложных и уникальных сооружений

 

.

 


[1] “Понятие страхового маркетинга. Страховая услуга””/[Электр.ресурс].URL:http://psyera.ru/4117/ponyatie-strahovogo-marketinga-strahovaya-usluga

[2] Законодательство России “МАРКЕТИНГ В СТРАХОВАНИИ”   ”/[Электр.ресурс].URL:http://www.labex.ru/page/mvstraxiespec_1.html.

[3] Законодательство России “МАРКЕТИНГ В СТРАХОВАНИИ” ”/[Электр.ресурс].URL: http://www.labex.ru/page/mvstraxiespec_2.html.

[4] . Жилкина М.С., Нецветаев А.Г., Стрижов С.Г. "Особенности маркетинга в страховом бизнесе" / "Маркетинг", 1998 г., № 5, с.58-64

[5] Николенко Н.П. “ Маркетинговая стратегия страховой компании” [Электр.ресурс].URL: http://www.nnikolenko.com/index.php?art=24

[6]  Зубец  А. Н. Страховой маркетинг //“Структура страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия страховой компании”  М.: Изд. Дом “АНКИЛ”, 2008г.

[7] http://www.riarealty.ru/news_cre/20120918/398485567.html

[8] http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=187181&sphrase_id=170426

[9] http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=5700&sphrase_id=170428

[10] http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=836509&sphrase_id=171993

[11] http://www.dist-cons.ru/modules/innova/section3.html

[12] Киселев Б., Дегтярева В. Стратегические факторы успеха маркетинговых инноваций // Маркетинг. - 2007. - № 5 (96), - С. 50-51.

[13] http://www.insur-info.ru/analysis/636/

[14] http://www.insur-info.ru/analysis/794/


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 642; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!