Перечень видов практических занятий и контроля
· Контрольная работа – 1 (кроме очной формы обучения);
· Практические занятия;
· Тесты текущие, контрольные(по разделам дисциплины);
· Экзамен
Рабочие учебные материалы
Рабочая программа
Введение
Предмет, цели, задачи и объекты курса. Эволюция категории «качество». Особенности современного этапа обеспечения качества и управления качеством продукции и услуг. Управление качеством и управление предприятием.
Структура курса, его роль и место в формировании мировоззрения и базы знаний инженера и экономиста-менеджера. Связь с другими дисциплинами. Организация изучения предмета.
Раздел 1. Качество как объект управления
В конкурентном пространстве
Качество – основа конкурентоспособности предприятия
[1], с.11-18, [2], с. 118-127, [4], с.8-37
Сущность качества и управление им. Основные понятия в области качества. Качество как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики. Методология и терминология управления качеством. Влияние мировых экономических процессов на соотношение между предложениями и запросами на мировом и отечественном рынках. Качество и конкурентоспособность.
Опыт управления качеством в зарубежных странах
[2], с. 44-118; [3], с.39-44 [4], с.89-99; [5], с. 20-53
Вклад американских ученых и практиков в развитие методов менеджмента качества. Теория потребностей по А.Маслоу, ее основные положения: принцип иерархии, принцип дефицита, принцип прогрессии. Двухфакторная теория мотивации работников Ф. Герцберга к качественному труду.
|
|
|
Программа менеджмента качества Э.Деминга. Три прагматические аксиомы, «14 пунктов», «7 смертельных болезней», «Трудности и фальстарты», «цепная реакция» Деминга, цикл Деминга PDCA; программа «Ноль дефектов» Ф.Кросби и ее 14 этапов, программа по совершенствованию качества Джурана;
Фейгенбаум – основатель концепции «всеобщего управления качеством».
Опыт управления качеством в Японии, Германии, Франции; Общеевропейский опыт управления качеством.
Отечественный опыт управления качеством продукции
[2], с. 41-43; [3], с.28-38 ;[4], с. 82-88; [5], с. 8-20
Саратовская система БИП - бездефектное изготовление продукции и сдача ее с первого предъявления; СистемаКАНАРСПИ - качество, надежность, ресурс с первых изделий; Львовская комплексная система управления качеством продукции - КС УКП; Комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов (КС УКП и ЭИР); Комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КС ПЭП и КР); Саратовская система обеспечения технического уровня и качества продукции (СОТУ и КП).
|
|
|
Принципы единой системы государственного управления качеством продукции (ЕСГУКП).
Раздел 2. Методы оценки качества
Классификация и номенклатура показателей качества
[1], с.52—63 ; [3], с. 153-182
Классификация показателей качества продукции, услуг, систем управления качеством. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности. Конкурентоспособность продукции, услуг и конкурентоспособность предприятия.
Методы оценки качества продукции и услуг
[1], с.37-52; [3], с. 183-215
Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения в управлении качеством. Методы оценки уровня качества; Оценка качества однородной. Оценка качества разнородной продукции. Метод рангов, метод непосредственного оценивания (бальный метод), метод сопоставлений Оценка систем управления качеством; Оценивание качества услуг.
Измерение качества
[1], с.63-70; [4], с.205-215
Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»; Метрологическое обеспечение, основные функциями метрологии, качество измерений. Измерение показателей качества продукции (процесса).
Раздел 3. Современная концепция управления качеством
Развитие системного подхода к управлению качеством
|
|
|
[1], с. 71-80; [3], с. 218-221
Модели систем управления качеством продукции. Модель Джурана - ориентация на маркетинговую концепцию производственно-коммерческой деятельности предприятия; методика планирования промышленных экспериментов Тагути.
Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM)
[1], с. 80-99; [2], с. 79-90
Философия TQM (Всеобщий менеджмент качества), ее основные положения. Философия качества в производственной системе «Тойота». Сравнительный анализ производственных систем Тойота и Форда-Тейлора. Социальные аспекты качества.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 427; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!