Достаточность информации по обсуждаемой теме. Nbsp; lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllменеджмент!!!!! Преподаватель: Смирнова Т.А. Специальность: 260501.65 - Технология



Nbsp; lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllменеджмент!!!!!   Преподаватель: Смирнова Т.А. Специальность: 260501.65 - Технология продуктов общественного питания Группа: 181-o Дисциплина: Менеджмент Логин: 04ps987935 Начало тестирования: 2012-02-28 16:30:12 Завершение тестирования: 2012-02-28 17:04:05 Продолжительность тестирования: 33 мин. Заданий в тесте: 32 Кол-во правильно выполненных заданий: 17 Процент правильно выполненных заданий: 53 %     ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.                            ликвидации                            сокращению                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       расширению                         изменению     Решение: Важным фактором формирования управленческих структур является уровень развития на предприятии информационной технологии. Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления. Это относится прежде всего к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных сетей может быть расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней управления на предприятии.    Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 131. – (Гриф УМО).     ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на _________________ отношениях.                            экономических                         морально-этических                         административных                         служебных     Решение: Суть отношений управления состоит в том, что они дают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. Отношения управления базируются на экономических либо морально-этических отношениях. В реальной практике отношения управления имеют комплексный характер, однако применительно к определенным уровням и объектам управления наблюдается доминирование отдельных видов отношений управления. В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. Для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений: отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников, и отношения найма, возникающие между собственниками и пользователями средств производства.    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 31. – (Гриф МО и Н РФ).      ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …(укажите не менее двух вариантов ответа)                              людям                            структурам, в рамках которых они работают                         положению в отрасли                         положению на рынке   ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят …(укажите не менее двух вариантов ответа)                              крах в период общеэкономического кризиса                            развитие групповщины                         ужесточение контроля по уровням управления                         либеральный стиль руководства     Решение: К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят крах в период общеэкономического кризиса (нерешительность матричных групп в период ухудшения общей ситуации), развитие групповщины (игнорирование индивидуальных усилий) и проч.    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 374–375. – (Гриф МО и Н РФ).     ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …                            ценовой дискриминации по местоположению                         «снятия сливок»                         ценового прорыва                         детерминации     Решение: В теории маркетинга выделяют несколько групп ценовых стратегий. Одним из классификационных признаков деления стратегий на группы является характер дискриминации (ценовой дифференциации, никак не связанной с различиями в затратах). В данной группе выделяют стратегии дискриминации по группам покупателей, по местонахождению, по времени и по вариантам представления товара. При этом установление дифференцированных цен, не связанных с различием в затратах, в разных местах предложения товара (например, разная цена кинобилетов в различных частях зрительного зала) является отличительной особенностью стратегии ценовой дискриминации по местоположению.    Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 223. – (Гриф УМО).      ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности В состав функций маркетинга входит(-ят) …                            формирование товарной политики                         формирование структуры организации                         разработка системы мотивации персонала                         социальные исследования коллектива    ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Группа выполняющих схожие функции товаров, предлагаемых одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения, называется …                            товарным ассортиментом                         товарной номенклатурой                         торговой маркой                         взаимодополняющими товарами    ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением При предоставлении производителем исключительных прав одному посреднику на распространение товара в рамках его сбытовой территории используется ________ распределение.                            эксклюзивное                         интенсивное                         селективное                         смешанное    ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …                            реклама                         сбыт                         ценовая политика                         марочная политика   ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …                            возраст покупателей                         размер потребителей-организаций                         отраслевая принадлежность                         объем закупок потребителей-организаций     Решение: Признак сегментации – это способ разделения рынка на сегменты. Для рынков потребительских товаров чаще всего используются социально-демографические, географические, психографические, поведенческие признаки. В состав социально-демографических признаков входят такие, как возраст, пол потребителей, национальность, размер и жизненный цикл семьи и т.д.    Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 113–114. – (Гриф УМО).     ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …   2 |          Решение: Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода реализуется через определение соотношения 200 тыс. руб. сокращения затрат к 100 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 2.    Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).      ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется …                            своевременностью                         подчиненностью главной цели                         конкретностью                         провомерностью    ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Формализация управленческого решения означает …                            принятие решения по заранее составленному алгоритму                         коллективное принятие решения                         принятие решения на основе экспертных методов                         интуитивное принятие решения    ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения. 1                            фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы 2                            сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды 3                            классификация и анализ информации 4                            выявление проблемы, требующей решения   ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Для организации характерно такое важное свойство систем, как …                            единство главной цели для всех элементов                         хаотичная структура                         децентрализованное управление                         полная зависимость элементов друг от друга     Решение: Одним из основных понятий менеджмента является социальная система управления, или организация. Система – это некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Для организации характерны все свойства систем: 1) наличие множества элементов; 2) их относительная самостоятельность; 3) единство главной цели для всех элементов; 4) наличие связей между ними; 5) определенная структура; 6) четко выраженное управление. Совместимость элементов организации как системы обеспечивается как раз единством главной цели, которой подчинено функционирование каждого элемента. Главная цель – это миссия организации. Миссия является основой для постановки целей каждой подсистеме организации.    Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 68. – (Гриф УМО).      ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …                            представителя                         лидера                         приемника информации                         устранителя нарушений    ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …                            может существовать только при условии информационного обеспечения                         способна к развитию, изменяется во времени                         стремится к объединению ее составляющих                         может существовать только в условиях конкурентной борьбы    ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Размер организации в менеджменте обычно определяется …                            числом работающих в ней людей                         количеством цехов                         числом видов выпускаемой продукции                         размером уставного капитала    ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство К формам социального партнерства относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)                              взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений                            участие представителей работников в разрешении трудовых споров                         установление жесткой вертикали власти в организации                         формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе    ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента В поведенческих теориях лидерства при авторитарном стиле управления распределение ответственности определяется …                            полностью руководителем                         полностью исполнителями                         в соответствии с полномочиями                         в соответствии с проявляемой инициативой    ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …                            информационная перегрузка                         неумение слушать                         обмен невербальной информацией                         искусство общения   ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.                            педагогические                            административные                         экономические                         юридические     Решение: От точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные.  К педагогическим методам управления (разрешения) конфликтов относятся: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера.  Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих.    Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 284. – (Гриф УМО).     ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является …                            формальной                         неформальной                         специальной                         закрытой     Решение: Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации. Формальные группы обычно выделяются как самостоятельные структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции или для решения определенной целевой задачи.    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 114. – (Гриф МО и Н РФ).      ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

Содержание беседы

Авторитет инициатора беседы

достаточность информации по обсуждаемой теме

                        удовлетворенность работников организации своим трудом

                        морально-психологический климат в коллективе

 

ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           фиксированная ответственность

                           соответствие прав и ответственности

                        неограниченный контроль

                        снижение уровня ответственности за отклонения

 

 

Решение:

Руководитель должен уметь организовывать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной. Задачи, возлагаемые на руководителя, требуют определенного распределения работ между ним и подчиненным. Делегирование полномочий – это постановка цели перед менеджером и одновременно наделение его правами и обязанностями в сфере его компетенции. Чтобы делегирование прав было эффективным, необходимо выдерживать следующие принципы:

 1) диапазон контроля (так как существует оптимальное число работников, непосредственно подчиненных одному руководителю);

 2) фиксированная ответственность (делегирование ответственности подчиненному не снимает эту ответственность с руководителя);

 3) соответствие прав и ответственности (объем делегированных прав должен соответствовать объему делегированных обязанностей);

 4) передача ответственности за работу на возможно низкий уровень управления;

 5) отчетность по отклонениям (работник должен докладывать своему руководителю о намечающихся или свершившихся существенных отклонениях от намеченного плана, как отрицательных, так и положительных).

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 191–199. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке

Тема: Корпоративная культура

Основными функциями организационной культуры являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           охранная

Ориентирующая

Мотивирующая

                        контрольная

                        стимулирующая

 

 

Решение:

Основными функциями (основными задачами) организационной культуры являются: охранная, интегрирующая, регулирующая, адаптивная, ориентирующая, мотивирующая, формирующая имидж, стабилизирующая и преемственная. Охранная функция препятствует проникновению в организацию чуждых взглядов, ценностей, норм. Ориентирующая функция направляет действия членов организации в необходимое русло. Мотивирующая функция побуждает людей активно участвовать в делах организации.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 345–346. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке

Тема: Мотивация деятельности в менеджменте

Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.

                           Х

                        Y

                        ожиданий

                        справедливости

 

 

Решение:

Одним из факторов, имеющих преимущественно положительную мотивацию, является работа. Значимость факторов мотивации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей работающих. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил особые типовые модели: Х и Y. Модель Х предполагает, что люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. В данном случае менеджер дает задание, затем, по ходу выполнения работы, прибегает к поощрению или наказанию.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 46−47. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке

Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Основным объектом текущего планирования в организации является ______________ деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования.

                           производственная

                        коммерческая

                        сбытовая

                        снабженческая

 

 

Решение:

Основным объектом текущего планирования в организации является производственная деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования. Текущее планирование представляется краткосрочными и оперативными планами.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 182. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке

Тема: Координация и контроль в системе менеджмента

В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

                           итоговый

                        оценочный

                        стратегический

                        целевой

 

 

Решение:

В соответствии с одним из классификационных признаков «стадия осуществления» выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и итоговый. Обычно итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

 Данные итогового контроля используются для составления очередных планов.

 

 Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 374, 376. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке

Тема: Организация как функция менеджмента

Акционерная форма собственности стала доминирующей практически во всех развитых странах, поскольку позволяет оптимально соединить ________________ и ______________ интересы.

                           личные

                           групповые

                        паевые

                        государственные

 

ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке

Тема: Информационное обеспечение менеджмента

Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она ____________, однако ____________________.

                           не исчезает в процессе переработки

                           изменяет свою полезность

                        требует значительных затрат

                        вызывает сомнение в достоверности

 

 

Решение:

Информация является одним из ресурсов организационной системы. Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она не исчезает в процессе переработки, однако изменяет свою полезность.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 315. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и классификация функций менеджмента

Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …

                           не соответствует целям управляемого объекта

                        не отражает сущности и назначения управляемого объекта

                        увеличивает затраты на управление

                        снижает результаты хозяйственной деятельности

 

Преподаватель: Смирнова Т.А.

Специальность: 260501.65 - Технология продуктов общественного питания

Группа: 181-o

Дисциплина: Менеджмент

Логин: 04ps987931

Начало тестирования: 2012-02-28 14:50:16

Завершение тестирования: 2012-02-28 15:43:19

Продолжительность тестирования: 53 мин.

Заданий в тесте: 32

Кол-во правильно выполненных заданий: 15

Процент правильно выполненных заданий: 46 %

 

 

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Системный подход к организации управления

Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

                           объектом управления

                        субъектом управления

                        внешней средой

                        подсистемой высшего уровня

 

 

Решение:

Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. В любой организации как системе можно выделить субъект и объект управления. Сама организация тоже может выступать как субъект управления или объект управления, так как также является элементом системы более высокого порядка (например, отраслевой комплекс). Объект управления – это управляемая подсистема, то есть то, чем управляют (отрасль, организация, подразделение организации и т.п.). Субъект управления представляет собой управляющую подсистему организации, то есть то, что управляет (аппарат управления отраслью, организацией, подразделением и т.п.). Характерной особенностью организации является то, что в качестве субъекта и объекта управления в ней могут выступать люди.

 В данной ситуации коммерческий директор является руководителем (субъектом управления), а отдел сбыта – подчиненным ему подразделением (объектом управления).

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 6. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Введение в менеджмент

Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления».

                           методы

                        функции

                        принципы

                        законы

 

ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …

                           связующего звена

                        лидера

                        главного руководителя

                        приемника информации

 

 

Решение:

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.

 

 Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 293. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Организация как объект управления

Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …

                           саморегулированием

                        обособленностью

                        эмерджентностью

                        сложностью

 

ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке

Тема: Мотивация деятельности в менеджменте

Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …

                           ценностью

                        стимулом

                        принципом

                        потребностью

 

 

Решение:

Исследователь в области мотивации деятельности в менеджменте Рокич (1973) связал потребности человека с ценностной ориентацией. Ценность – это укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию. Выделяются ценности терминальные и инструментальные. Первые – это наши убеждения, касающиеся целей и конечных состояний (счастье, мудрость); вторые – это наши представления о желаемых методах поведения при достижении терминальных ценностей. Поскольку ценности приобретаются через культуру, большинство членов общества имеет сходный набор ценностей.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 44. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке

Тема: Информационное обеспечение менеджмента

Электронный бизнес позволяет компаниям …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           укреплять связи с партнерами

                           добиваться стратегического превосходства над конкурентами

                        адаптироваться к изменениям внешней среды

                        влиять на партнеров

 

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке

Тема: Организация как функция менеджмента

Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.

                           использовать определенные ресурсы организации

                           направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

                        выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

                        создавать структуры организации

 

ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Координация и контроль в системе менеджмента

Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

                           необходимый уровень сотрудничества участников

                        максимальную активность персонала в достижении целей

                        доведение задания до сведения каждого исполнителя

                        деятельность организации необходимой документацией

 

 

Решение:

Сущностью функции управления «координация» является постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации, что предполагает взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали. Координация обеспечивает необходимый уровень сотрудничества участников, единство их совместных действий и тем самым облегчает реализацию всех остальных функций.

 

 Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 29. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке

Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Одним из универсальных принципов планирования является …

                           содействие достижению целей

                        обеспечение ресурсами

                        локальность

                        инвариантность

 

 

Решение:

Планирование осуществляется в соответствии с рядом универсальных принципов, которые пригодны для различных уровней управления. К их числу относится принцип создания необходимых условий для выполнения планов.

 

 Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – С. 325. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и классификация функций менеджмента

Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …

                           не соответствует целям управляемого объекта

                        не отражает сущности и назначения управляемого объекта

                        увеличивает затраты на управление

                        снижает результаты хозяйственной деятельности

 

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке

Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …

                           реклама

                        сбыт

                        ценовая политика

                        марочная политика

 

ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке

Тема: Методы ценообразования в маркетинге

Цена, в которую включены расходы по доставке товара от производителя до порта с выгрузкой на причале перед судном, где происходит переход права собственности на товар, называется …

                           франко-порт отправления

                        франко-борт судна

                        подвижная

                        свободная

 

 

Решение:

В зависимости от порядка возмещения транспортных расходов (франкировки товаров) выделяют различные виды цен с маркировкой «франко», например, франко-склад поставщика, франко-станция отправления, франко-вагон-станция отправления, франко-граница и т.д. Термин «франко» показывает, до какого пункта на пути следования товара от производителя до потребителя производитель включает транспортные расходы в цену товара. Цена франко-порт отправления означает, что в цену включены издержки доставки товаров до порта отправления с выгрузкой груза на причале перед судном, где и происходит переход права собственности на товар. Покупатель самостоятельно оплачивает погрузку и транспортировку товара, или поставщик включает их стоимость в счет покупателя сверх стоимости товара.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 201–202. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке

Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности

В состав микроуровня маркетинговой среды входит(-ят) …

                           уровень развития производства на предприятии

                        экологические факторы

                        состояние экономики

                        социокультурные факторы

 

 

Решение:

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, оказывающих воздействие на предприятие, разработку его комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий. Она подразделяется на три уровня: макроуровень, уровень среды непосредственного окружения и микроуровень. Микроуровень представлен внутренними факторами деятельности предприятия, представляющими собой его сильные и слабые стороны. К данному уровню относятся факторы, связанные с шестью функциональными сферами предприятия: производство, финансы, персонал, инновации, маркетинг (сфера продаж и взаимодействия с рынком), общее управление.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 29–30. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке

Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии

Данные, собранные для целей проводимого исследования в ходе опроса покупателей фирмы и ранее не систематизированные, представляют собой …

                           первичную информацию

                        вторичную информацию

                        выборку

                        полевое исследование

 

ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке

Тема: Управление товародвижением

Сбытовой политикой называется(-ются) …

                           поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве

                        долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов и процессов перемещения товара во времени и пространстве

                        определенный способ физического перемещения товарно-материальных ценностей во времени и пространстве

                        деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров с целью их продажи и удовлетворения нужд и потребностей покупателей

 

 

Решение:

Сбытовой политикой называется поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 307. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке

Тема: Организация деятельности маркетинговой службы

При производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков, наиболее предпочтительной является _________ структура маркетинга.

                           товарно-ориентированная

                        регионально-ориентированная

                        функциональная

                        сегментно-ориентированная

 

ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке

Тема: Эффективность управленческих решений

В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …

 

2 |     

 

 

Решение:

Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода дает соотношение 100 тыс. руб. прибыли к 50 тыс. руб. затрат. В итоге эффективность принятых решений в описанной ситуации составляет 2.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и виды управленческих решений

Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.

                           нормативных

                        стандартных

                        оперативно-распорядительных

                        единоличных

 

 ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке

Тема: Методы принятия управленческих решений

На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

                           «мозгового штурма»

                        Дельфи

                        сценариев

                        комиссий

 

 ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке

Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений

Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.

1                            разработка плана реализации решения

2                            управление реализацией решения

3                            контроль выполнения решения

4                            оценка результатов реализации решения

 

ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке

Тема: Управление конфликтами

В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.

                           педагогические

                           административные

                        экономические

                        юридические

 

 

Решение:

От точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные.

 К педагогическим методам управления (разрешения) конфликтов относятся: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера.

 Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих.

 

 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 284. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке

Тема: Социальное партнерство

К формам социального партнерства относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений

                           участие представителей работников в разрешении трудовых споров

                        установление жесткой вертикали власти в организации

                        формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе

 

 

Решение:

Под социальным партнерством в менеджменте понимается система взаимоотношений между работниками, работодателями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений.

 Социальное партнерство традиционно осуществляется в следующих формах: коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений и их заключению; взаимные консультации (переговоры) по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений, обеспечения гарантий трудовых прав работников и совершенствования трудового законодательства; участие работников, их представителей в управлении организацией; участие представителей работников и работодателей в досудебном решении трудовых споров.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 346–347. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке

Тема: Стиль менеджмента

В менеджменте достоинством демократического стиля управления является …

                           коллегиальность в решении вопросов

                        сосредоточение ответственности у руководителя

                        стереотипность в принятии решений

                        возможность индивидуального и коллективного творчества

 

 

Решение:

Руководитель с демократическим стилем управления доверяет подчиненным в большинстве решаемых проблем, прислушивается к советам. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива. В демократическом стиле управления доминирует высокая степень децентрализации полномочий.

 

 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 244. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке

Тема: Корпоративная культура

Основными свойствами организационной культуры являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           совместная работа

                           ранжирование ценностей

                        субъективность взглядов

                        индивидуальный подход

 

 

Решение:

Организационная культура обладает следующими свойствами: совместная работа, формирующая представления работников об организационных ценностях и способах следования этим ценностям; общность, которая означает, что не только все знания, ценности, установки, обычаи, но и многое другое используется группой для удовлетворения глубинных потребностей ее членов; иерархичность и приоритетность, так как любая культура предполагает ранжирование ценностей; системность, поскольку организационная культура является сложной системой, объединяющей отдельные элементы в единое целое.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 347. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке

Тема: Этика и психология менеджмента

Примерами проявления социальной ответственности организаций являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности

                           принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств

                        следование организацией конкретным законам и нормам государственного регулирования

                        соблюдение организацией минимальных требований по безопасности продукции

 

 

Решение:

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. Примерами проявления социальной ответственности организаций является информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности, а также принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств.

 

 Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 130.

 

 

 ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке

Тема: Управление человеком и управление группой

В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …

                           авторитетом

                        властью

                        влиянием

                        лидерством

 

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

К приемам самоменеджмента относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           тренировка памяти

                           рациональное чтение

                        инструктаж

                        управленческое консультирование

 

 ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке

Тема: Коммуникации в менеджменте

В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов.

                           вербальных и невербальных

                        открытых и закрытых

                        обязательных и вспомогательных

                        основных и второстепенных

 

ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке

Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления

Преимуществами функциональной структуры считаются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           эффективность управления за счет высокой специализации персонала

                           централизованный контроль за стратегическими решениями

                        оперативное реагирование на изменение внешних условий

                        хорошие условия для роста генеральных менеджеров

 

 

Решение:

Функциональная структура базируется на подчиненности по областям управленческой деятельности, то есть у каждого подразделения оказывается несколько вышестоящих руководителей. Преимуществами функциональной структуры считаются эффективность управления за счет высокой специализации персонала, централизованный контроль за стратегическими решениями, дифференциация и делегирование текущих управленческих решений.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В.Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 59−60. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке

Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           ясностью поставленных целей

                           пониманием целей на всех уровнях управления

                        распределением ресурсов

                        узкой специализацией персонала

 

ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке

Тема: Организационные отношения в системе менеджмента

Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …

                           организационное построение фирмы

                        деятельность фирмы в целом

                        деятельность этих элементов

                        результаты деятельности фирмы

 

 

Решение:

Организационное построение фирмы отражает те отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого.

 

 Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 341. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке

Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы

Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.

                           ликвидации

                           сокращению                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

                        расширению

                        изменению

 

 

Решение:

Важным фактором формирования управленческих структур является уровень развития на предприятии информационной технологии. Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления. Это относится прежде всего к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных сетей может быть расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней управления на предприятии.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 131. – (Гриф У

 

 

Преподаватель: Смирнова Т.А.

Специальность: 260501.65 - Технология продуктов общественного питания

Группа: 181-o

Дисциплина: Менеджмент

Логин: 04ps987922

Начало тестирования: 2012-02-28 23:30:03

Завершение тестирования: 2012-02-28 23:32:34

Продолжительность тестирования: 2 мин.

Заданий в тесте: 32

Кол-во правильно выполненных заданий: 10

Процент правильно выполненных заданий: 31 %

 

 

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Организация как объект управления

Совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей в организации, называется в менеджменте термином …

                           «организационная культура»

                        «правовой статус»

                        «организационная структура»

                        «композиция организации»

 

 

Решение:

Основными признаками организации в менеджменте являются: наличие цели, правовой статус, обособленность, саморегулирование, организационная культура. Организационная культура представляет собой совокупность усвоенных и применяемых членами организации ценностей и норм, которые одновременно решающим образом определяют их поведение в организации. Организационная культура является одним из важнейших элементов внутренней среды организации.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 102–103. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Введение в менеджмент

Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «________ управления».

                           функции

                        методы

                        принципы

                        цели

 

 

Решение:

В управлении и менеджменте для обозначения общепринятых понятий используются устоявшиеся термины, к которым относится и термин «функции управления (менеджмента)». Функции управления – это виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему. Это относительно самостоятельные, специализированные, обособленные виды деятельности, обладающие единством цели, характером выполненных работ и операций.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 78. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Системный подход к организации управления

К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …

                           структура

                        поставщики

                        конкуренты

                        рынок рабочей силы

 

 

Решение:

Одним из основных понятий менеджмента является социальная система управления, или организация. Каждая организация имеет свою внутреннюю среду, объединяющую элементы, которыми располагают субъект и объект управления. Основными составляющими внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технологии и люди. Факторы, окружающие организацию, относятся к ее внешней среде. Таким образом, из предложенного списка только структура относится к внутренней среде организации.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 52. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …

                           руководителям высшего звена

                        цеховому менеджменту

                        руководителям среднего звена

                        представителям профессионального союза

 

 

Решение:

На различных уровнях в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Основные задачи высших руководителей состоят в определении миссии, ценностей, политики, стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительства. Заместители директора, или функциональные директора, к которым относится, в частности, и коммерческий директор, под руководством генерального директора формируют состав руководителей высшего звена.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 370–371. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и классификация функций менеджмента

По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.

                           «содержание управленческого труда»

                        «область деятельности»

                        «характер решаемых задач»

                        «управляемый объект»

 

 

Решение:

По признаку «содержание управленческого труда» функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные. К общим функциям управления относятся планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Каждая из них связана с принятием важных решений в деятельности фирмы. Специальные функции связаны с осуществлением миссии фирмы (коммерческая, производство). Частные функции имеют определенную специфику и связаны с осуществлением непрофильной деятельности (маркетинг, инновации).

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 78, 86. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке

Тема: Координация и контроль в системе менеджмента

В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …

                           устойчивость его функционирования

                        обратная связь с субъектом управления

                        обработка информации о состоянии объекта

                        прогностическая функцияуправления

 

ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке

Тема: Мотивация деятельности в менеджменте

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …

                           материальные выгоды, повышающие их благосостояние

                        денежные доходы, связанные с трудовой деятельности

                        блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)

                        способы признания (личные и публичные)

 

 

Решение:

Выделяют экономические и неэкономические способы мотивации человека. Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние. Они могут быть прямыми (денежный доход), и косвенными (облегчающими получение прямых). Прямая экономическая мотивация выражается в форме денежных доходов, связанных с трудовой деятельностью (заработная плата, прибыль, различного рода выплаты и льготы). Косвенная экономическая мотивация основана на мотивации свободным временем.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 297−298. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Информационное обеспечение менеджмента

Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она ____________, однако ____________________.

                           не исчезает в процессе переработки

                           изменяет свою полезность

                        требует значительных затрат

                        вызывает сомнение в достоверности

 

 

Решение:

Информация является одним из ресурсов организационной системы. Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она не исчезает в процессе переработки, однако изменяет свою полезность.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 315. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке

Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется …

                           прогнозом

                        программой

                        проектом

                        концепцией

 

 

Решение:

Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется прогнозом. В самом простом случае прогноз представляет собой утверждение о возможности или невозможности того или иного события.

 

 Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 326. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке

Тема: Организация как функция менеджмента

Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.

                           использовать определенные ресурсы организации

                           направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

                        выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

                        создавать структуры организации

 

ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке

Тема: Стиль менеджмента

Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является …

                           просьба

                        предложение

                        приказ

                        команда

 

 

Решение:

Либеральный стиль управления характеризуется тем, что руководитель сводит до минимума свое вмешательство в управление подчиненными, ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия, задает границы решения, а сам уходит на второй план, оставляя за собой функции арбитра, эксперта, оценщика. Способ доведения решений до исполнителя – просьба, упрашивание.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 387–388. – (Гриф УМО). 

 

 Из имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место у либерала занимают уговоры и просьбы.

 

 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 245. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке

Тема: Коммуникации в менеджменте

В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …

                           информационная перегрузка

                        неумение слушать

                        обмен невербальной информацией

                        искусство общения

 

 

Решение:

Основными преградами в организационных коммуникациях являются: искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации.

 

 Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 350. – (Гриф МО и Н РФ).

 

Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной; то же относится и к обмену информацией.

 

 Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 170.

 

 

 ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке

Тема: Корпоративная культура

Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           конкретные проекты

                           выполнение работы

                        централизацию действий

                        реализацию стратегической цели

 

ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке

Тема: Социальное партнерство

Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           интеграции целей

                           пониманию менеджера персоналом

                   разделению труда

                        децентрализации власти

 

 

Решение:

Один из факторов повышения управляемости организации – партнерство как взаимоотношения менеджера и подчиненных. Однако это не всякие взаимоотношения, а исключительно те, которые способствуют интеграции интересов, целей, устремлений, пониманию и поддержке менеджера подчиненными.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 344. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке

Тема: Этика и психология менеджмента

Примерами проявления социальной ответственности организаций являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности

                           принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств

                        следование организацией конкретным законам и нормам государственного регулирования

                        соблюдение организацией минимальных требований по безопасности продукции

 

 

Решение:

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. Примерами проявления социальной ответственности организаций является информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности, а также принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств.

 

 Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 130.

 

 

 ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке

Тема: Управление человеком и управление группой

В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести …

                           власть примера

                        власть связей

                        принуждение

                        вознаграждение

 

ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Руководитель должен в любом случае делегировать …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           рутинную работу

                           подготовительную работу

                        задачи особой важности

                        необычные, исключительные дела

 

 

Решение:

Руководитель должен уметь организовывать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной. Задачи, возлагаемые на руководителя, требуют определенного распределения работ между ним и подчиненным. Делегирование полномочий – это постановка цели перед менеджером и одновременно наделение его правами и обязанностями в сфере его компетенции. Делегировать в любом случае нужно: рутинную работу; специализированную деятельность; частные вопросы; подготовительную работу.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 191–199. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке

Тема: Управление конфликтами

В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           нацеленность на поиск приемлемого решения

                           лаконичность и доброжелательность в поведении

                        непоследовательность в решениях

                        поспешное принятие точки зрения соперника

 

ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке

Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           ясностью поставленных целей

                           пониманием целей на всех уровнях управления

                        распределением ресурсов

                        узкой специализацией персонала

 

 

Решение:

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется ясностью поставленных целей и пониманием их на всех уровнях управления. Это достигается благодаря гибкому использованию ограниченных ресурсов, оперативности при адаптации к внешним условиям, высокому уровню квалификации менеджеров.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В.Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С.268. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке

Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления

Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           управление подчиненными

                           принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей

                        привлечение внешних консультантов

                        анализ вариантов решений и последствий для конкретного руководителя

 

ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке

Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы

При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

                           координации

                           адаптации

                        планирования

                        мотивации

 

 

Решение:

На формирование структуры управления оказывают влияние изменения организационных форм, в которых функционируют предприятия. Если предприятие становится частью сетевой организации, объединяющей на временной основе ряд взаимосвязанных предприятий, ему приходится вносить в свою управленческую структуру ряд изменений. Это связано с необходимостью усиления функций координации и адаптации в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 131. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке

Тема: Организационные отношения в системе менеджмента

Информационное обеспечение функции управления «координация» реализуется посредством ______________ связей.

                           функциональных

                        линейных

                        многоуровневых

                        иерархических

 

ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке

Тема: Управление товародвижением

Функцией канала распределения является …

                           транспортировка товара

                        производство товара

                        ценообразование 

                        утилизация

 

 

Решение:

К основным функциям канала распределения относятся транспортировка, дробление, компоновка, хранение, установление контакта, создание информационных связей, принятие части риска. При этом под транспортировкой понимаются любые действия по перемещению товара от места его производства к месту потребления.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 310. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке

Тема: Методы ценообразования в маркетинге

Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …

                           ценовой дискриминации по местоположению

                        «снятия сливок»

                        ценового прорыва

                        детерминации

 

 

Решение:

В теории маркетинга выделяют несколько групп ценовых стратегий. Одним из классификационных признаков деления стратегий на группы является характер дискриминации (ценовой дифференциации, никак не связанной с различиями в затратах). В данной группе выделяют стратегии дискриминации по группам покупателей, по местонахождению, по времени и по вариантам представления товара. При этом установление дифференцированных цен, не связанных с различием в затратах, в разных местах предложения товара (например, разная цена кинобилетов в различных частях зрительного зала) является отличительной особенностью стратегии ценовой дискриминации по местоположению.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 223. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке

Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии

Ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы, называется …

                           выборкой

                        целевым сегментом

                        респондентами

                        емкостью рынка

 

ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке

Тема: Организация деятельности маркетинговой службы

Ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом, отличает данный продукт от конкурирующих и является источником мотивации его покупок, называется …

                           атрибутом позиционирования

                        коммерческой характеристикой

                        рыночной позицией товара

                        потребительским свойством товара

 

 

Решение:

Ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом, отличает данный продукт от конкурирующих и является источником мотивации его покупок, называется атрибутом позиционирования.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 132. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке

Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта

В состав приемов, применяемых в рамках отношений с общественностью, входит (-ят) …

                           спонсорство

                        бесплатная раздача образцов продукции

                        подарки в виде сувениров с надпечаткой торговой марки

                        предоставление фирменного холодильного оборудования

 

 

Решение:

Отношения с общественностью (Public Relations) – это инструмент коммуникационной политики, который направлен на выявление общих представлений или интересов, поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью и достижение взаимопонимания. Основными приемами отношений с общественностью являются спонсорство, пресс-конференции, выпуск корпоративных изданий, оплачиваемые статьи, информационные выпуски на радио и телевидении и т.д.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 281–285. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке

Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности

В состав микроуровня маркетинговой среды входит(-ят) …

                           уровень развития производства на предприятии

                        экологические факторы

                        состояние экономики

                        социокультурные факторы

 

 

Решение:

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, оказывающих воздействие на предприятие, разработку его комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий. Она подразделяется на три уровня: макроуровень, уровень среды непосредственного окружения и микроуровень. Микроуровень представлен внутренними факторами деятельности предприятия, представляющими собой его сильные и слабые стороны. К данному уровню относятся факторы, связанные с шестью функциональными сферами предприятия: производство, финансы, персонал, инновации, маркетинг (сфера продаж и взаимодействия с рынком), общее управление.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 29–30. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке

Тема: Методы принятия управленческих решений

На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

                           «мозгового штурма»

                        Дельфи

                        сценариев

                        комиссий

 

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и виды управленческих решений

Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

                           краткосрочным

                        среднесрочным

                        долгосрочным

                        досрочным

 

ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке

Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений

Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

1                            в торговой сети выявлено падение продаж продукта

2                            собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта

3                            установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов

4                            определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

 

 

Решение:

Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций.

 Одним из основных этапов в процессе принятия управленческого решения является этап анализа ситуации. Для возникновения необходимости в управленческом решении нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы (в нашем примере менеджеры организации выявили снижение продаж по продукту). На основании фиксации такого сигнала необходимо осуществить сбор и обработку информации (специалисты собрали информацию по общему состоянию рынка сбыта данного продукта). Данные о состоянии факторов внешней и внутренней среды поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают значения контрольных параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать. В нашем примере сравнение показало, то в сетях двух конкурентов продажи продукта выросли. Была диагностирована проблема – неблагоприятное соотношение цены на продукт в нашей организации и магазинах конкурентов.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 255–256. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке

Тема: Эффективность управленческих решений

Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …

 

150 |     

 

 

Решение:

Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода представлено соотношением 300 тыс. руб. дополнительной прибыли к 200 тыс. руб. затрат и умножением полученного числа на 100%. В итоге эффективность принятых решений в данной ситуации составляет 150%.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).

 

 

Преподаватель: Смирнова Т.А.

Специальность: 260501.65 - Технология продуктов общественного питания

Группа: 181-o

Дисциплина: Менеджмент

Логин: 04ps987932

Начало тестирования: 2012-02-28 23:34:51

Завершение тестирования: 2012-02-28 23:36:30

Продолжительность тестирования: 1 мин.

Заданий в тесте: 32

Кол-во правильно выполненных заданий: 7

Процент правильно выполненных заданий: 21 %

 

 

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии

Ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы, называется …

                           выборкой

                        целевым сегментом

                        респондентами

                        емкостью рынка

 

 

Решение:

Одним из методов маркетинговых исследований является выборочное исследование, суть которого заключается в формировании выборки из генеральной совокупности. При этом выборкой называется ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы.

 

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 99. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Управление товародвижением

Сбытовой политикой называется(-ются) …

                           поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве

                        долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов и процессов перемещения товара во времени и пространстве

                        определенный способ физического перемещения товарно-материальных ценностей во времени и пространстве

                        деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров с целью их продажи и удовлетворения нужд и потребностей покупателей

 

 

Решение:

Сбытовой политикой называется поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 307. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта

Прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемого текстовой информацией, называется ________ средством рекламы.

                           графическим

                        визуально-зрелищным

                        предметным

                        декоративным

 

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Методы ценообразования в маркетинге

Поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, называется …

                           ценовой политикой

                        ценовой стратегией

                        ценовой тактикой

                        методом ценообразования

 

ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке

Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности

В состав микроуровня маркетинговой среды входит(-ят) …

                           уровень развития производства на предприятии

                        экологические факторы

                        состояние экономики

                        социокультурные факторы

 

 

Решение:

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, оказывающих воздействие на предприятие, разработку его комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий. Она подразделяется на три уровня: макроуровень, уровень среды непосредственного окружения и микроуровень. Микроуровень представлен внутренними факторами деятельности предприятия, представляющими собой его сильные и слабые стороны. К данному уровню относятся факторы, связанные с шестью функциональными сферами предприятия: производство, финансы, персонал, инновации, маркетинг (сфера продаж и взаимодействия с рынком), общее управление.

 

 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 29–30. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке

Тема: Организация деятельности маркетинговой службы

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

                           возраст покупателей

                        размер потребителей-организаций

                        отраслевая принадлежность

                        объем закупок потребителей-организаций

 

ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке

Тема: Информационное обеспечение менеджмента

Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

                           ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

                           ценность с точки зрения понесенных затрат

                        обеспечение защиты организации от всех реальных угроз

                        ограничение доступа к архивам

 

 

Решение:

Информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность. Понятие «информация» имеет смысл лишь при наличии источника (информатора) и получателя. Ценность информации может рассматриваться с двух позиций: ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности (потребительская ценность) и ценность с точки зрения понесенных затрат. Информация в отличие от товара при передаче остается и у источника (продавца).

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 313, 315. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Организация как функция менеджмента

Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои _____________________, под которыми понимают _________________.

                           транзакционные издержки

                           любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок

                        совокупные издержки, связанные с производством продукта

                        коммуникативные издержки

 

 

Решение:

В 1937 г. американский экономист Р. Коуз в работе «Природа фирмы» высказал мысль о том, что хозяйственные границы определяются издержками, связанными с установлением хозяйственных связей, в результате чего людям выгоднее объединяться и действовать как единое целое образование, нежели функционировать в качестве независимых экономических субъектов. Предположение Р. Коуза состоит в том, что они идут на это с тем, чтобы минимизировать свои транзакционные издержки, под которыми понимаются любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок. К транзакционным издержкам относятся затраты по поиску выгодных деловых связей; расходы на оплату услуг посредников; затраты на преодоление негативного влияния конкуренции и т.д.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 200. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке

Тема: Координация и контроль в системе менеджмента

Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

                           необходимый уровень сотрудничества участников

                        максимальную активность персонала в достижении целей

                        доведение задания до сведения каждого исполнителя

                        деятельность организации необходимой документацией

 

 

Решение:

Сущностью функции управления «координация» является постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации, что предполагает взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали. Координация обеспечивает необходимый уровень сотрудничества участников, единство их совместных действий и тем самым облегчает реализацию всех остальных функций.

 

 Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 29. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и классификация функций менеджмента

Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …

                           интервью

                        хронометражных наблюдений

                        социологических опросов

                        фотографий рабочего дня

 

ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке

Тема: Мотивация деятельности в менеджменте

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …

                           материальные выгоды, повышающие их благосостояние

                        денежные доходы, связанные с трудовой деятельности

                        блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)

                        способы признания (личные и публичные)

 

 

Решение:

Выделяют экономические и неэкономические способы мотивации человека. Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние. Они могут быть прямыми (денежный доход), и косвенными (облегчающими получение прямых). Прямая экономическая мотивация выражается в форме денежных доходов, связанных с трудовой деятельностью (заработная плата, прибыль, различного рода выплаты и льготы). Косвенная экономическая мотивация основана на мотивации свободным временем.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 297−298. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке

Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …

                           рациональное решение задач, стоящих перед организацией

                        оптимальное решение задач, стоящих перед организацией

                        покупателей продукции

                        пути устранения проблем организации

 

 

Решение:

Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах рациональное решение задач, стоящих перед организацией.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 160−161. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке

Тема: Организационные отношения в системе менеджмента

Информационное обеспечение функции управления «координация» реализуется посредством ______________ связей.

                           функциональных

                        линейных

                        многоуровневых

                        иерархических

 

 

Решение:

Природа функциональных связей (или их еще часто называют штабными) – совещательная, и реализуется посредством этих связей информационное обеспечение координации. Функциональные связи имеют в организационной иерархии направленность снизу вверх и выступают в форме совета, рекомендации, альтернативного решения.

 

 Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 343. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке

Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления

Ключевыми фигурами в управлении организацией с дивизиональной структурой становятся не ________________, а _______________.

                           руководители функциональных подразделений

                           менеджеры, возглавляющие производственные отделения

                        менеджеры высшего звена управления

                        консультанты

 

ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке

Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы

Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.

                           ликвидации

                           сокращению                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

                        расширению

                        изменению

 

 

Решение:

Важным фактором формирования управленческих структур является уровень развития на предприятии информационной технологии. Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления. Это относится прежде всего к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных сетей может быть расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней управления на предприятии.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 131. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке

Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                      ясностью поставленных целей

                           пониманием целей на всех уровнях управления

                        распределением ресурсов

                        узкой специализацией персонала

 

 

Решение:

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется ясностью поставленных целей и пониманием их на всех уровнях управления. Это достигается благодаря гибкому использованию ограниченных ресурсов, оперативности при адаптации к внешним условиям, высокому уровню квалификации менеджеров.

 

 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В.Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С.268. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке

Тема: Методы принятия управленческих решений

Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …

                           набор условий, при которых протекает моделируемый процесс

                        стоимость разработки модели

                        логическая модель процесса, для которого разрабатывается решение

                        метод, принятый для разработки модели

 

 

Решение:

При моделировании реальных процессов, протекающих на предприятии, из всей совокупности моделей, используемых в управлении производством, чаще всего применяются экономико-математические модели. Сущность экономико-математического моделирования заключается в построении математических схем, адекватных реальным процессам. Ограничение представляет собой один из важнейших элементов экономико-математической модели. Ограничением является набор условий, при которых протекает моделируемый процесс или функционирует моделируемый объект и которые необходимо учесть при выборе решения.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 249–253. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке

Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений

Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

1                            определение показателей-критериев

2                            сравнение альтернатив

3                            выбор наилучшего варианта решения

   4                            оформление и согласование решения

 

 

Решение:

Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций. Так, прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив, выбор наилучшего варианта решения. Затем наступает очередь оформления и согласования решения.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 255–260. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке

Тема: Эффективность управленческих решений

Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …

 

150 |     

 

 

Решение:

Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода представлено соотношением 300 тыс. руб. дополнительной прибыли к 200 тыс. руб. затрат и умножением полученного числа на 100%. В итоге эффективность принятых решений в данной ситуации составляет 150%.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и виды управленческих решений

Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

                           краткосрочным

                        среднесрочным

                        долгосрочным

                        досрочным

 

 

Решение:

Организации функционируют в различных сферах, преследуют различные цели. Естественно, что в таких рамках принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. В зависимости от срока реализации различают управленческие решения долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок (до 1 года), то такое решение будет краткосрочным. Для среднесрочных решений результаты могут быть удалены на несколько лет (до 3–5 лет), а для долгосрочных решений достигнуты за более длительный период (от 3–5 лет и более).

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 246–247. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке

Тема: Социальное партнерство

Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           интеграции целей

                           пониманию менеджера персоналом

                        разделению труда

                        децентрализации власти

 

 

Решение:

Один из факторов повышения управляемости организации – партнерство как взаимоотношения менеджера и подчиненных. Однако это не всякие взаимоотношения, а исключительно те, которые способствуют интеграции интересов, целей, устремлений, пониманию и поддержке менеджера подчиненными.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 344. – (Гриф УМО).

 

 

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке

Тема: Стиль менеджмента

Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является …

                           просьба

                        предложение

                        приказ

                        команда

 

 ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке

Тема: Управление человеком и управление группой

К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …

                           достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени

                        высокая текучесть кадров вследствие жесткого контроля работников

                        развитие творческой и деловой активности персонала

                        формирование положительных установок по отношению к личности менеджера

 

ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           установление целей

                           контроль результатов

                        частные вопросы

                        специализированную деятельность

 

 

Решение:

Руководитель должен уметь организовывать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной. Задачи, возлагаемые на руководителя, требуют определенного распределения работ между ним и подчиненным. Делегирование полномочий – это постановка цели перед менеджером и одновременно наделение его правами и обязанностями в сфере его компетенции. Не подлежат делегированию: установление целей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов; руководство сотрудниками, их мотивация; задачи особой важности; задачи высокой степени риска; необычные, исключительные дела; актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки; задачи строго доверительного характера.

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 191–199. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке

Тема: Этика и психология менеджмента

К элементам передачи информации собеседнику в процессе непосредственного общения относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           информирование собеседника

                           анализ реакций собеседника

                        принятие решения

                        выбор возможных альтернатив

 

 

Решение:

Передача информации – это процесс непосредственного общения между менеджером и собеседником. В этом контексте можно выделить следующие элементы: информирование собеседника; постановка вопросов; слушание собеседника; наблюдение за реакциями собеседника; анализ реакций собеседника.

 

 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 306. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке

Тема: Коммуникации в менеджменте

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

                           качество голоса

                        доклад на конференции

                        ораторская речь

                        электронное письмо

 

 

Решение:

Информация, посланная отправителем без использования речевых или письменных знаков как системы кодирования, образует невербальное послание, которое лежит в основе невербальной коммуникации. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов. К основным типам невербальной коммуникации относят: движения тела (жесты, выражения лица, прикосновения, позы); личные физические качества (строение тела, вес, рост, цвет волос); речь (качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех); использование среды (способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде); физическую среду (дизайн помещения, мебели, декорации); время (опоздания, ранний приход, культура времени, соотношение времени и статуса).

 

 Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 431. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке

Тема: Управление конфликтами

В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           нацеленность на поиск приемлемого решения

                           лаконичность и доброжелательность в поведении

                        непоследовательность в решениях

                        поспешное принятие точки зрения соперника

 

 

Решение:

В менеджменте рассматривают три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Конструктивная модель поведения личности в конфликте характеризуется тем, что индивид стремится уладить конфликт, нацелен на поиск приемлемого решения, отличается выдержкой и самообладанием, доброжелателен к сопернику, открыт и искренен, лаконичен и немногословен в общении.

 

 Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 516. – (Гриф МО РФ).

 

 

ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке

Тема: Корпоративная культура

Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           власти и статуса

Личностных отношений

Идеологии и религии

                        миссии и стратегии

                        целей и средств для их достижения

 

 

Решение:

Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. При формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая – это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая – это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы. Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами организации. Это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации. Процесс внутренней интеграции включает выбор методов коммуникации, установление границы групп и критерии вхождения и выхода из групп, определение власти и статуса, личностных отношений, награждения и наказания, идеологии и религии.

 

 Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 539–542. – (Гриф МО и Н РФ)

 

 

ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке

Тема: Введение в менеджмент

Менеджмент как управление в условиях рынка означает …

                           ориентацию организации на спрос и потребности рынка

                        ориентацию организации на собственные возможности и ограничения

                        жесткую регламентацию деятельности

                        подчиненность интересов собственников интересам потребителей

 

 

Решение:

Менеджмент – это вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма. Менеджмент как управление в условиях рынка означает: 1) ориентацию организации на спрос и потребности рынка; 2) постоянное стремление к повышению эффективности деятельности, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами; 3) хозяйственную самостоятельность; 4) постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; 5) выявление конечного результата деятельности организации на рынке в процессе обмена; 6) необходимость использования современной информационной базы.

 

 Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 66. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …

                           связующего звена

                        лидера

                        главного руководителя

                        приемника информации

 

 

Решение:

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.

 

 Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 293. – (Гриф МО и Н РФ).

 

 

ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке

Тема: Системный подход к организации управления

Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

                           объектом управления

                        субъектом управления

                        внешней средой

                        подсистемой высшего уровня

 

 

Решение:

Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. В любой организации как системе можно выделить субъект и объект управления. Сама организация тоже может выступать как субъект управления или объект управления, так как также является элементом системы более высокого порядка (например, отраслевой комплекс). Объект управления – это управляемая подсистема, то есть то, чем управляют (отрасль, организация, подразделение организации и т.п.). Субъект управления представляет собой управляющую подсистему организации, то есть то, что управляет (аппарат управления отраслью, организацией, подразделением и т.п.). Характерной особенностью организации является то, что в качестве субъекта и объекта управления в ней могут выступать люди.

 В данной ситуации коммерческий директор является руководителем (субъектом управления), а отдел сбыта – подчиненным ему подразделением (объектом управления).

 

 Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 6. – (Гриф УМО).

 

 

ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке

Тема: Организация как объект управления

Совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей в организации, называется в менеджменте термином …

                           «организационная культура»

                        «правовой статус»

                        «организационная структура»

                        «композиция организации»

 

 

Решение:

Основными признаками организации в менеджменте являются: наличие цели, правовой статус, обособленность, саморегулирование, организационная культура. Организационная культура представляет собой совокупность усвоенных и применяемых членами организации ценностей и норм, которые одновременно решающим образом определяют их поведение в организации. Организационная культура является одним из важнейших элементов внутренней среды организации.

 

 Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 102–103. – (Гриф УМО).

 

 

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Дисциплина: Основы менеджмента

Количество заданий в тесте: 32

Количество ДЕ в тесте: 6

Время, отведенное для выполнения заданий тесте: 64 мин.

Группа: 391-O

Дата начала тестирования: 13.02.2012

Дата окончания тестирования: 29.02.2012

 

 

381-o

 

Преподаватель: Махмутова А.Г.

Специальность: 080500.62 - Менеджмент

Группа: 391-O

Дисциплина: Менеджмент

Логин: 01ps652959

Начало тестирования: 2012-02-28 18:57:26

Завершение тестирования: 2012-02-28 19:27:11

Продолжительность тестирования: 29 мин.

Заданий в тесте: 32

Кол-во правильно выполненных заданий: 24

Процент правильно выполненных заданий: 75 %

 

 

 ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Системный подход к организации управления

Для организации характерно такое важное свойство систем, как …

                           единство главной цели для всех элементов

                        хаотичная структура

                        децентрализованное управление

                        полная зависимость элементов друг от друга

 

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Введение в менеджмент

Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления».

                           методы

                        функции

                        принципы

                        законы

 

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …

                           предпринимателя

                        представителя

                        ведущего переговоры

                        приемника информации

 

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Организация как объект управления

По своей организационно-правовой форме к некоммерческим организациям относится …

                           потребительский кооператив

                        общество с ограниченной ответственностью

                        закрытое акционерное общество

                        производственный кооператив

 

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке

Тема: Корпоративная культура

Основными свойствами организационной культуры являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           совместная работа

                           ранжирование ценностей

                        субъективность взглядов

                        индивидуальный подход

 

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           фиксированная ответственность

                           соответствие прав и ответственности

                        неограниченный контроль

                        снижение уровня ответственности за отклонения

 

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке

Тема: Социальное партнерство

К числу основных принципов социального партнерства относятся …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           соблюдение сторонами законов

                           свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

                        доминирование работодателя 

                        выборочное выполнение положений коллективных соглашений

 

 ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Стиль менеджмента

Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

                           демократическом

                        авторитарном

                        либеральном

                        новаторском

 

 ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке

Тема: Коммуникации в менеджменте

В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется …

                           сообщением

                   посланием

                        каналом связи

                        шифром

 

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке

Тема: Управление человеком и управление группой

В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …

                           авторитетом

                        властью

                        влиянием

                        лидерством

 

ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке

Тема: Этика и психология менеджмента

В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …(укажите не менее двух вариантов ответа)

 

                           содержание беседы

Авторитет инициатора беседы


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 100; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ