Электронная коммерция как одно из современных направлений специфики развития коммерческой деятельности в России
Специфика в переводе с латинского (specificus) означает видоопределяющий, видовой. В более широком понимании специфика означает отличительные особенности и своеобразие предмета или явления. Электронная коммерция как одно из современных направлений специфики развития коммерческой деятельности зародилось более тридцати пяти лет назад в Соединённых Штатах Америки. В настоящее время всемирная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для коммерческих предприятий любого масштаба. Если раньше коммерческая организация электронного обмена требовала заметных денежных и технических вложений в коммуникационную инфраструктуру и импользовалась лишь в крупных компаниях, то в настоящий момент использование сети Internet позволяет создать и поддерживать электронную вертикальнеую коммерческую деятельность небольшим фирмам и ИП.
Электронная коммерция является одним из современных направлений специфики развития коммерческой деятельности в России. В настоящее время в России весьма актуальна компьютеризация процессов коммерческой деятельности по оптовым закупкам, оптовой и розничной продаже товаров, выполнения работ и оказания услуг.
Электронная коммерция – это современная форма коммерческой деятельности (в основном поставки товаров и оказания услуг), которая включает в себя выбор и заказ товаров через компьютерные сети (интернет-магазины). При этом расчеты между покупателями и продавцами товаров осуществляются с использованием электронных средств платежа. В качестве покупателей товаров или заказчиков услуг могут выступать как частные лица, так и организации [30, c. 12].
|
|
|
Электронная коммерция – это не только системы, которые ориентированы определённо на Internet, это и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды – VAN, BBS, и т.д. Очень часто под понятием ”электронная коммерция” подразумевается лишь онлайновая розничная торговля или В2С (busienss to consummer) – это торговая интернет-площадка, которя предаставляет из себя сеть односторонней связи, создающая гораздо бальше преимуществ для продавцов, чем для покупателей. С узлами межфирменной торговли или В2В (busienss to busienss) складывается совсем другая ситуация. Корпоративные, закупочные и сбытовые площадки В2В являются средством двухстороннего обмена между продавцом и покупателем. Они переносят в он-лайн связи компании с существующими или потенциальными партнёрами по коммерческой деятельности. Это даёт определенные преимущества: такие интернет-площадки тесно взаимодействуют с внутрениими бизнес-процессами коммерческих предприятий и автомотизируют процесс обмена необходимой информацией, существенно снижают стоимость, сокращают время время сбыта и закопок товара. Сайт розничных продаж ”Пятёрочка” – www.e5.ru является одним из широко известных подобных интернет-магазинов. Созданный более семи лет назад для примлечения новых поставщиков товара, сайт www.e5.ru перенёс основную часть работы на сбытовые подразделения дистрибьюторских компаний. К таким электронным площадкам можно отнести коммерческую деятельность по розничной продаже косметических изделий всемирно известных фирм.
|
|
|
В настоящее время в России всевозможные многоотраслевые, отраслевые и продуктовые интернет-площадки создаются третьими лицами. К ним можно отнести действующие банки, туристические фирмы, информационные агенства, технологичесие компании, ассоции, различные фонды и т.д. Они выступают а роли информационных посредников, часто претендующих на то, что бы заменить собой необходимое дистрибьюторское звено. Но именно дистрибьюторы, в основном, являются клиентами электронных торговых площадок.
|
|
|
Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим объёмным понятием, необходимо включить и такие виды коммерческой деятельности, как проведение необходимых маркетинговых исследований, определение реальных возможностей и партнеров по бизнесу, постоянная поддержка коммерческих связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота на предприятии и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих. На сегодняшний день в Российской сети Internet имеется большое количество электроныых пощадок и магазинов, но немногие из них рентабельны. Их создатели стремяться снизить расходы на продажу, затраты на распространение товаров и услуг, используя новейшие технологии передачи и обработки информационных потоков. Существует ошибочное мнение, что любая коммерческая деятельность в сети Internet приносит большие доходы. Традиционные технологии развития коммерческой деятельности неприемлемы в Сети. Успешное ведение коммерческой деятельности в Сети требует от бизнесменов совершенно новых подходов, нового м ышления и осознания того, что электронная коммерция является одним из современных направлений специфики развития коммерческой деятельности в России. Каждой российской компании, занимающейся коммерческой деятельностью, электронная витрина в World Wide Web дает возможность привлечь клиентов из любой точки мира. Если товар, услуги или коммерческая информация могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи, включая оплату, может происходить в on-line режиме [51]. Если в недалёком прошлом кредитные карточки являлись основным платёжным средством при on-line покупках в интернет-магазинах, то сейчас покупатели охотно используют новые виды платежных инструментов: цифровые деньги (digital cash), смарт-карты, микроплатежи, электронные чеки.
|
|
|
В настоящее время существующие в России качественные показатели электронной коммерции позволяют достаточно просто и эффективно определить конкурентноспособность этого вида коммерческой деятельности, функционирующего в условиях сетевой экономики. При этом система электронной коммерции должна быть представлена в сети Internet посредством эдектронного магазина или интернет- страницы традиционного коммерческого предприятия или ИП. Определение и анализ относительной конкурентносопособности систем электронной коммерции, работающих в условиях сетевой экономики, характеризуется определёнными показателями. Они имеют существенное отличие от аналогичных групп показателей, которые используются в традиционной сфере торговли коммерческих организаций для определения их уровня конкурентноспособности. В основе этих различий лежат разнообразные организационно-экономические и технико-технологические особенности, характерные для сети Internet, в которой функционируют электронные магазины или представительства хозяйствующих субъектов. На сегодняшний в России разработаны методики и рекомендуются к практическому применению следующие качественные показатели определения уровня конкурентноспособности электроггого магазина, ИП или интернет-представительства коммерческого предприятия: - качество и удобство навигации;
- простота возврата в исходный пункт;
- уровень доверия к Internet-магазину или интернет-представительстве коммерческой организации;
- разнообразие ассортимента товарв или услуг;
- быстрота офоомления заказа (заявки на услуги);
- цена товара или услуги;
- гарантии присутствия товара на складе;
- разнообразие сервисной поддержки;
- доступность и качество предоставляемого кредита;
- уровень льгот и сезонных и дисконтных скидок;
- полнота сведений о товарах и услугах;
- уровень внимания к посетителю;
- удобство оплаты при покупке товара или оказанной услуги;
- своевременность доставки купленного и оплаченного товара;
- уровень и качество дизайна;
- скорость загрузки страниц сайта и т.д. В настоящее время програмные продукты, средства вычислительной техники, товары бытового обихода составляют значительную часть товаров, продаваемых через сеть электронной коммерции. Более неожиданным представляется увеличение объёмов продаж других секторов рынка таких, как оказание юридических, финансовых, туристических услуг и т. д. Таблица 1 иллюстрирует соотношение секторов рынка электронной коммерции в России по двум отличительным критериями: количеством проданных экземпляров товара, выполненных работ и оказанных услуг и объемом продаж в денежном выражении. Таблица 1.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 986; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!