Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
Мой Лидер» - новейшее современное издание в информационно-рекламной периодике Украины в целом и каждого города отдельно. Он яркий, удобный, интересный, полезный и самое главное, что он в каждой семье!
Цели активности:
- Информирование потенциальных клиентов о новом продукте.
- Собрать максимальное количество результативных договоров на размещение рекламы в издании.
- Повышение узнаваемости ТМ «Мой Лидер», лояльности к бренду.
ПРИМЕЧАНИЕ: договора должны быть подписаны только людьми, которые действительно готовы размещаться; результативными считаем подписанный и оплаченный договор.
Задачи активности: _________________________________________________________
Ø Качественное информирование Клиента о новом журнале предложений
«Мой Лидер»
o Предоставить полную информацию об издании.
Ø Достичь высокого количества результативных договоров с ЦА:
o Вручение коммерческих предложений
o Проведение консультаций
o Подписание договоров с Клиентами
Ø Повысить узнаваемость ТМ «Мой Лидер», сформировать лояльность к новому изданию
Концепция активности:
Журнал «Мой Лидер» - это инновационное издание в каждый дом, которое благодаря новаторским условиям размещения, позволит Вам получить эффективную рекламу!
Целевая аудитория: _________________________________________________________
Мужчины и женщины – от 25 до 50 лет;
Предприниматели и владельцы бизнеса, для которых важна качественная реклама их услуг и товаров, либо которые размещаются в других печатных изданиях. Все заинтересованные.
|
|
|
Варианты речевых модулей и ответов на возражение:
Добрый день! (Представиться) я менеджер новейшего издания в Украине «Мой Лидер».
--Одну минутку Вашего внимания. Скажите, Вас интересует реклама, благодаря которой о Вашем предприятии узнают все жители города (района)?
--Вы никогда не задумывались, почему у одних предприятий (служб такси, кафе, салонов…) реклама работает а у других не очень?
--Скажите, для Вас важнее выделяться или быть в кругу большого количества конкурентов? С помощью журнала «Мой Лидер» Вашу рекламу клиент увидит сразу же, как откроет рубрику!
-- А как вы думаете, легко ли вашим клиентам найти ваше объявление в «братской могиле» рекламных объявлений?
«Мы вас не знаем»
Действительно важно работать с партнерами, которых знаешь и в которых уверен. Именно поэтому нам надо познакомиться и не пройдет 5 минут , как вы поймете, насколько выгодным это предложение может быть для Вас
«Нет гарантий»
--Действительно гарантии важны. Поэтому я уверяю что обязательства, которые мы даем Вам, не оставят места для сомнений.
|
|
|
--Скажите, а какие еще гарантии были бы для вас важны?
--Позвольте, я расскажу вам о том, как мы гарантируем нашу работу для Вас.
--Когда люди говорят про гарантию, они хотят быть максимально уверены в результате. Я могу Вам гарантировать выполнение всех пунктов наших договоренностей
«Я не принимаю решения»
--То есть, в целом, вам предложение понравилось и, если бы зависело от вас, то вы бы его приняли
--я прошу познакомить меня с тем, кто готов принять решение
«Реклама не работает, не верю в эффективность»
--Отлично, что мы заговорили об эффективности… Как я понимаю, Вы недовольны работой с нашими конкурентами?
--А какой должна быть реклама, с вашей точки зрения, чтобы он работала?
«У вас дорого»
--давайте поближе рассмотрим цену и те выгоды, которые вы получите от размещения в журнале «Мой Лидер»
--цена зарекламу-это один день Вашей работы, зато все жители города увидят вашу рекламу и каждый день у Вас будут появлятся новые и новые клиенты.
Вы меня задолбали»
--Знаете, я так хочу с вами пообщаться, и я так расстроилась, что этого не будет.
Период проведения: _________________________________________________________
С 16апреля по 09 мая 2012года (15 рабочих дней по 8 часов в день)
|
|
|
Рабочие дни: пн.- птн(рабочие дни)______________________________
График работы: ______________________________________________________________
17,18,19,20,23,24,25,26,27,30 апреля 3,4,7,8,10 мая 2012
Часы работы: 10:00-18:00
Покрытие: Киев,Николаев, Днепропетровск, Донецк, Одесса, Львов, Харьков, Мелитополь, Симферополь, Севастополь, Запорожье, Кривой Рог, Мариуполь (12 городов)
Адресная программа:
составляется CВ и координатором на текущие 2 дня.
· Днепропетровск– 1 команда состоит из 16 человек
· Донецк– 1 команда состоит из 16 человек
· Одесса– 1 команда состоит из 16человек
· Львов– 1 команда состоит из 16 человек
· Харьков– 1 команда состоит из 16 человек
· Мелитополь– 1 команда состоит из 6 человек
· Симферополь– 1 команда состоит из 6 человек
· Запорожье– 1 команда состоит из 6 человек
· Кривой Рог– 1 команда состоит из 6человек
· Мариуполь– 1 команда состоит из 6человек
· Киев– 1 команда состоит из 58-х человек
· Николаев– 1 команда состоит из 6 человек
Действия промоутеров: _____________________________________________________
Команда промоутеров, осуществляет свои функции на закрепленной территории:
Ø Заходят во все обозначенные пункты ( предприятия, офисы, организации, кафе, салоны, магазины)
|
|
|
Ø Получают информацию о руководителе или ЛПР, добиваются возможности личной беседы
Ø Информируют о новом рекламном издании «Мой Лидер»
Ø Консультируют по особенностям и преимуществам издания, стоимости и условиях размещения.
Ø Предоставляют «Коммерческие предложения»
Ø Подписывают договора с Клиентами
Ø Фиксируют информацию в отчетах установленного образца (обратную связь, комментарии, результат разговора)
ПЯТЬ ШАГОВ ПРОМОУТЕРА ПРИ КОНТАКТЕ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ В ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ
1. Установление контакта.
2. Изучение потребностей.
3. Презентация свойств товара и выгоды от его употребления.
4. Работа с возражениями.
5.Завершение контакта(успешная продажа)
На каждом этапе нет успехов и поражений, есть только упущенные или реализованные возможности.
Информация по изданию
Журнал «Мой Лидер» создан исключительно для удобства его читателей и рекламодателей. Первые получают качественное издание с интересными и полезными материалами, а также доступной информацией о лучших предприятиях региона и их услугах, а вторые реально работающую, эффективную рекламу. Модель размещения рекламы на страницах издания, которую выбрала редакция журнала, является новаторской.Рекламодатели, ознакомившиеся с инновационной концепцией нашего журнала подтверждают, что эта модель и принципы размещения рекламы в нем революционны! И с этим может согласиться каждый предприниматель, реально оценивающий условия рекламного рынка в его регионе. Содержание ежемесячного выпуска журнала «Мой Лидер» состоит из расширенного портретного интервью с одной из ключевых фигур региона. Также на страницах издания печатаются различные тематические материалы: о делах домашних, уходе за кожей, советы по выбору кафеля и мебели и др. В выпусках печатаются до 5 крупных сканвордов и кроссвордов. Львиную долю страниц журнала, конечно, занимает реклама. Однако подается она не в привычной для всех форме, которая уже просто не способна держать необходимый уровень эффективности, а в принципиально новом формате. «Мой Лидер» кардинально отличается от многих других рекламных изданий
тем, что в одной тематической подрубрике информацию могут опубликовать
максимум 4 компании! То есть каждая на 1/4 полосы. Следовательно, конку-
рентное поле рекламодателя в целях увеличения эффективности сокращено
до трех конкурентов.
Для усиления конкурентных возможностей можно использовать 1/2
полосы предназначенной для этой подрубрики, или всю полосу. Таким
образом, количество конкурентов сводится к нулю, а количество потенциаль-
ных клиентов значительно увеличивается, равно как и их активность.
К публикации рекламы в издании выбран новый подход. Служба по рабо-
те с рекламодателями старается отдать предпочтение в ее размещении уже
зарекомендовавшим себя компаниям. В результате, мы стремимся сформиро-
вать пул наших рекламных партнеров, в котором будут представлены лидеры
в различных видах деятельности. То есть те компании, которые уже сформиро-
вали собственное имя, имеют высокий уровень доверия среди потребителей.
Ежемесячный тираж журнала для каждого региона определялся таким образом, что бы «Мой лидер» смог попасть действительно в каждый дом. Это качественное, яркое издание является абсолютно бесплатным для своего читателя. журнал выйдет с премьерными номерами в двенадцати городах Украины Весь тираж журнала ежемесячно распространяется с помощью корпоративной службы доставки. Этот журнал в каждом почтовом ящике! Для выполнения этой задачи тщательно отобран и обучен многочисленный персонал. Разработаны и проверены новейшие системы контроля раздачи.
Параметры «Мой Лидер»
Тираж: более 3 миллиона экземпляров
Периодичность: ежемесячно
Язык: русский (для Львова-украинский)
Формат: А4
Объем: 32-64 страницы
Полноцветное издание, высококачественная полиграфия
Распространение: бесплатное в каждый дом. Распространяется корпоративной службой достаки в индивидуальном пакете на ручку двери.
Рубрики Размещения
-ДОМ
-БЫТ
-ЗДОРОВЬЕ
-ОБРАЗОВАНИЕ
-ФИНАНСЫ
-ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА
-АВТОМОБИЛЬ
-СТИЛЬ
-ДЕТИ
-ДОСУГ И ОТДЫХ
-МЕДИА
-УСЛУГИ
Информационные материалы:
*Коммерческие предложения (формат А4)
*Вставка для коммерческого предложения(своя для каждого города)
(Раздача предстваителям ЦА)
*Журнал «Мой Лидер» (выпуск для Мелитополя, март 2012)
Время работы: _____________________________________________________________
В соответствии с графиком работы приезд на рабочее место за 10 мин. до начала активности: подготовка к старту (наличие необходимого кол-ва информационных материалов, адресной программы)
Время отдыха: ____________________________________________________________
Промоутеры по одному каждый час могут отлучаться с рабочего места на 5 минут, периодичность по согласованию с супервайзером.
Основные функции промоутеров:____________________________________________
· Предоставление качественных консультаций представителям ЦА об условиях и стоимости размещения, особенностях и преимуществах издания в устной форме и с помощью бумажных носителей.
· Подписание договоров.
· Ведение подробных комментариев о ходе акции, реакции целевой аудитории, типах возражений. Формирование четкой обратной связи
Алгоритм работы с договором
1. Промоутер подписывает договор с Клиентом
· в дополнение к Договору, промоутер обязан получить рекламный макет(исходник). Если исходника у Клиента нет, промоутер предлагает сделать макет усилиями редакции за фиксированную плату. Так же подписывается Договор о разработке макета.
2. Промоутер передает договор супервайзеру;
3. Супервайзер передает договор для подписания Координатору.
(В Киеве в тот же /следующий день,в регионах в тот же /следующий день через Автолюкс или курьерскую доставку)
4. Представитель Компании подписывает предоставленные договора.
5. Представитель Компании возвращает 1 экземпляр для передачи Клиенту.
Промоутерам в рабочее время запрещается:___________________________________
- Произвольно устанавливать график, изменять время начала и окончания работы.
- Оставлять рабочее место, не предупредив СВ
- Заниматься посторонними/личными делами
- Отвлекаться для участия в мероприятиях, которые проводятся с другими компаниями.
- Разговаривать во время роботы с другими промоутерами на темы, которые не касаются проекта, а также общаться на маршрутах с родственниками и знакомыми по телефону либо другим способом.
- Негативно отзываться о брендах конкурентов, применять некорректные методы агрессивного маркетинга.
- курить, жевать жвачку, принимать пищу на рабочем месте
- распивать спиртные напитки
- быть пассивным на рабочем месте
- несоблюдение требований к форме и внешнему виду
-хамить, использовать нецензурную лексику в процессе общения с потенциальными клиентами
-носить яркие украшения, кроссовки, спортивную одежду!!!
Внешний вид промоутера
Ø Обувь – сезонная, без каблуков
Ø Внешний вид-очень аккуратный, отсутствие пирсинга на видимых частях тела.
Ø Одежда – юбка выше колена либо джинсы, цвет: черный или классический, без страз, вышивки
Ø Лицо – бодрое, с ухоженной кожей, рекомендуется использование макияжа пастельных тонов декоративной косметики, гладковыбритое (для ребят)
Ø Волосы - чистые
Ø Руки – чистые и ухоженные, с опрятным маникюром, лак для ногтей м/б прозрачный, пастельных тонов, длина ногтей средняя.
Ø Аромат – свежий, не навязчивый аромат парфюмов или дезодорантов. Дыхание изо рта свежее, запах табака и алкоголя запрещен. Украшения– разрешено минимальное использование ювелирных изделий и бижутерии, запрещена демонстрация пирсинга.
Ø Поведение: Во время работы промоутеры должны быть приветливыми, активным и коммуникабельным.Обязательно следить за речью (в работе необходимо предотвращать «слова-паразиты», речь должна быть грамотной, дикция четкой).
*Соответствие всем требованиям к внешнему виду должны контролироваться супервайзером.
Персонал (Супервайзеры): ___________________________________________________
Ø Ответственные, исполнительные и дисциплинированные
Ø Хорошие коммуникативные навыки
Ø Умение оперативно решать сложные ситуации
Обязанности супервайзера:__________________________________________________
1. Проверять и координировать работу промоутеров (ежедневно ставить отметки в Листе Контроля), проверять знание промо-текст, внешний вид персонала, общую дисциплину работы, соответствие требованиям к работе, активность и т.д.
2. В случае нарушений промоутерами оперативно сообщать руководству; вести учет штрафов каждого промоутера; также оперативно заменять персонал.
3. Заполнять отчет установленного образца.
4. Предоставлять фотоотчет с маршрута.
5. Оперативно реагировать на проблемные ситуации на рабочем месте.
6. Своевременно обеспечить промо-персонал необходимыми материалами (журналы, коммерческие предложения, бланки договоров).
Стоимость размещения (на примере Киева)
| Район | Аудитория | Тираж | «Лидер» | «Лидер 1» | «Лидер 2»/Лидер 3» | «Лидер 4» |
| Святошинский | 327000 | 92000 | 1460 | 2650 | 4750 | 8550 |
| Оболонский | 311000 | 88000 | 1460 | 2650 | 4750 | 8550 |
| Подольский | 186000 | 53000 | 1250 | 2300 | 4150 | 7450 |
| Голосеевский | 228000 | 65000 | 1250 | 2300 | 4150 | 7450 |
| Соломенский | 336000 | 96000 | 1450 | 2650 | 4150 | 8550 |
| Шевченковский | 223000 | 64000 | 1350 | 2450 | 4400 | 7900 |
| Печерский | 134000 | 38000 | 1350 | 2400 | 4300 | 7750 |
| Дарницкий | 302000 | 86000 | 1250 | 2300 | 4150 | 7450 |
| Днепровский | 343000 | 98000 | 1450 | 2650 | 4750 | 8550 |
| Деснянский | 352000 | 100000 | 1550 | 2800 | 4950 | 8900 |
| Весь Киев | 2742000 | 780000 | 10500 | 19500 | 36900 | 68000 |
Обложка
страница обложки 2:
«Лидер 2» или «Лидер 4» + 80%
страница обложки 3:
«Лидер 2» или «Лидер 4» + 50%
страница обложки 4:
«Лидер 4» + 100%
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Какой тираж? | Тираж более 3 000 000 экземпляров ежемесячно.В Украине это единственное рекламное издание с таким большим тиражем. Тираж формируется из рассчета населения. Киев это 780 000 экземпляров Львов 206 000 Николаев 147 000 Одесса 291 000 Мелитополь75 000 Запорожье 221 000 Донецк 279 000 Мариуполь136 000 Харьков 414 000 Днепропетровск 294 000 Кривой Рог 191 000 Симферополь95 000 |
| Действительно ли у Вас такой большой тираж, как Вы заявляете? | Количество абсолютно не преувеличено. Наиболее неуверенным мы можем предоставить возможность даже в пересчете всего тиража пришедшего в город для распространения! Причем в возможности такого контроля мы не откажем никогда, хоть ежемесячно! |
| Как это можно проверить? | Тираж будет подтвержден компанией«Делойт». Это одна из ведущих аудиторских и консалтинговых фирм, с безупречной репутацией, предоставляющая услуги в области аудита, консалтинга, корпоративных финансов, управления рисками и консультирования по вопросам налогообложения и права, использующая профессиональный опыт 170 тысяч сотрудников в 140 странах мира. |
| Чем отличается этот журнал от подобных изданий? | «Мой Лидер» кардинально отличается от многих других рекламных изданий тем, что в одной тематической подрубрике информацию могут опубликовать максимум 4 компании! То есть каждая на 1/4 полосы. Следовательно, конку- рентное поле рекламодателя в целях увеличения эффективности сокращено до трех конкурентов, а при желанииможно размещаться эксклюзивно, без конкурентов.Так же,огромным отличием и преимуществом является метод распространения:в индивидуальном пакетике на каждую ручку двери. Таким образом журнал попадает в каждый дом. Но и это еще не все! Журнал не только попадет в каждый дом, но и будет прочитан каждым членом семьи, так как в его наполнениии все найдут для себя интересную и увлекательную информацию.Конечно же, необходимо отметить высокое качество. «Мой Лидер»-это полноцветное издание,исполненное на высококачественной глянцевой бумаге. |
| Какая периодичность издания? | Ежемесячно. |
| Кому он будет интересен? | Содержание журнала «Мой Лидер» будет интересным для всех, так как каждый сможет найти сдесь информацию по вкусу. Журнал состоит из расширенного интервью с одной из ключевых фигур региона или страны, эксклюзивных интервью со звездами, различных тематических материалов: бытовые и домашние советы(по выбору окон, кафеля, стройматериалов и тд), красота, приемы по воспитанию детей, новинки моды, здоровье, спорт и туризм, наиболее актуальные вопросы по правовой защите, автомобильная теметика и т. д. |
| Как он попадет в каждый дом? | Ежемесячный тираж журнала для каждого региона определялся так, что бы «Мой лидер» смог попасть в каждый дом. Например, в городе «А», проживает 224 000 человек. Учитывая статистику, что в каждом доме проживает 3-4 человека, то количество экземпляров, необходимое для того, чтобы журнал действительно смогли прочитать ВСЕ жители, мы определили следующим образом: 224000/3,5= приблиз. 64000 экземпляров. Именно этот тираж журнала адаптированный под население конкретного региона будет ежемесячно распространяться среди жителей! Это качественное, яркое издание является абсолютно бесплатным для своего читателя. Весь тираж журнала ежемесячно распространяется с помощью корпоративной службы доставки. Для выполнения этой задачи тщательно отобран и обучен многочисленный персонал. Разработаны и проверены новейшие системы контроля раздачи, а именно: журнал попадает к своему читателю не через почтовый ящик, что на практике показало свою неэффективность, а путем развешивания на ручки дверей квартир, в брендированных пакетиках. Таким образом журанл попадет в каждую семью! |
| Не слишком ли это дорого? | Посмотрите на этот журнал! Это полноцветное издание, напечатанное на глянцевой бумаге высокого качества, с эксклюзивным наполнением! Такие журналы люди покупают за деньги и впервые в Украине они появятся в каждом доме абсолютно бесплатно! Вашу рекламу увидят все жители города! Тем более у вас будет минимум конкурентов, и Ваше предложение будет выглядеть ярко и заманчиво!Ваша реклама будет большой и яркой, а не размером со спичечный коробок, который потеряется среди десятков конкурентов.Вы точно не потратите свои деньги зря, а найдете новых Клиентов, и Ваш бизнес будет развиваться!
|
| Это новое издание? | «Мой Лидер» – это новое издание,но по по- казателям общеукраинского тиража и географии распространения этому про- екту уже сегодня удалось сделать заметные успешные шаги. Первый выпуск вышел в Мелитополе и нашел своих читателей и рекламодателей. Кстати, отзывы уже размещающихся клиентов только положительные, и все они планируют оставаться с нашим изданием и в дальнейшем. |
| В каких городах журнал уже есть? | Текущей весной журнал выйдет с премьерными номерами в 11 городах Украины. Он появится во всех домах Киева, Харькова, Донецка, Мариуполя, Днепропетровска, Кривого Рога, Запорожья, Симферополя, Одессы, Николаева и Львова. |
| Что нужно сделать для того что бы размещаться в Вашем журнале? | Необходимо подписать договор, а так же предоставить макет. |
| Как происходит оплата? | Оплата производится только через расчетный счет, после заключения договора. |
Работа с возражением
| Если Клиент нерешителен (берет время на раздумье) | Сделать акцент на том, что в каждой подрубрике может размещаться не более 4 конкурентов, а желающих будет много. Взять контактный номер телефона, поинтересоваться когда и как лучше связаться. Всегда делать акцент на преимуществах размещения в журнале!!! |
| Если Клиент никогда не пользовался, не знает преимуществ: | Рассказать о преимуществах журнала, о перспективах развития и инновационном размещении рекламы которое позволит увидеть рекламу всем жителям города. Предложить посетить страницу www.moylider.com ознакомиться с информацией изложенной на сайте. |
| Если Клиент уже пользуется услугами другого печатного издания, и не собирается ничего менять: | Нужно уточнить, устраивает ли их сотрудничество с изданием, поинтересоваться , как это сотрудничество отразилось на эффективности бизнеса. Рассказать о преимуществах журнала, и размещения в нем, продемонстрировать. |
| У меня нет на это времени! | (Корректно извиниться) Я не займу много Вашего времени! Буквально пара секунд, и я расскажу Вам о возможных перспективах для Вашего бизнеса, которые принесут Вам доход и новых Клиентов, а решение Вы сможете принять, обдумав мое предложение! |
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 310; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!