Ресурсы и оборудование Компании
Личные междугородные и международные звонки с телефонов Компании запрещены. Использование офисной техники и пользование Интернетом в личных целях без получения специального разрешения непосредственного руководителя запрещено.
Если Вам разрешено использовать Интернет в личных целях, то, им можно пользоваться, только если это не вредит работе, например, во время обеденного перерыва.
Установленное сетевое средство защиты не позволяет Вам получать доступ к некоторым сайтам.
Ни при каких обстоятельствах Вам не разрешается посещать сайты либо передавать информацию оскорбительного, порочащего, клеветнического характера, а также передавать материалы, запрещенные законом. Передача таких материалов и посещение таких сайтов может рассматриваться как серьезное дисциплинарное нарушение. Наше решение по поводу того, носят ли материалы оскорбительный характер, окончательно и обсуждению не подлежит.
Политика нашей Компании в отношении электронной почты основывается на следующем принципе: пользоваться электронной почтой могут все, кто работает с компьютером. Это позволяет использовать электронную почту для выполнения заданий, поручаемых Вам в рамках работы в нашей Компании.
Вам разрешено использовать электронную почту в личных целях, однако Вы должны придерживаться правил пользования. Невыполнение этих правил может рассматриваться как серьезное дисциплинарное нарушение и повлечь применение соответствующих дисциплинарных мер по отношению к Вам.
|
|
|
В нашей Компании функционирует внутрикорпоративный Intranet-сайт, информация которого доступна только сотрудникам Компании «Теремок». На этом сайте Вы сможете узнавать о новостях Компании, приказах и распоряжениях, вакансиях, ознакомиться со списком сотрудников, посмотреть фотогалерею, обсудить нужную тему в форуме. Доступ на сайт персонализированный, поэтому для каждого сотрудника введены индивидуальные данные для входа — логин и пароль. Информацию о личных данных Вы можете получить в отделе информационных технологий.
Вам следует использовать средства коммуникации (в зависимости от обстоятельств, срочности информации и ее объема, серьезности обсуждаемого вопроса) согласно требованиям, изложенным в концепции «Теремок 3.0»
Правила общения по телефону
Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления о Компании в целом, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.
Недопустимо игнорирование телефонных звонков: после третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести свое имя (это касается офисных телефонов). Телефонные переговоры должны вестись четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.
|
|
|
Телефонный звонок не должен быть оставлен без внимания. Если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, Вы должны помочь найти его или принять для него сообщение. В Компании не принято оставлять кабинет открытым и пустым в рабочее время. Пустой кабинет не должен оставаться без присмотра, в том числе и во время обеденного перерыва.
Телефонные разговоры регулируются «Положением о проведении телефонных переговоров».
В Компании не принято оставлять на рабочих местах свои мобильные телефоны. Находясь на рабочем месте, Вы должны перевести свой мобильный телефон на тихий режим звонка
Стиль общения сотрудников между собой
Коллектив нашей Компании молодой, творческий и динамичный, поэтому большое внимание уделяется установлению и поддержанию открытых доброжелательных отношений между сотрудниками. Инициатива поощряется. Приветствуется конструктивное отношение к делу и активная жизненная позиция. Между сотрудниками принято общаться на «ты» и по имени, хотя форму обращения к коллегам каждый устанавливает для себя сам — главное, чтобы она не противоречила общепринятым нормам общения между людьми.
|
|
|
В целях создания здорового рабочего климата и открытого и своевременного общения каждый сотрудник Компании, не зависимо от занимаемой должности, обязан уважать личное достоинство и не позволять себе яркой эмоциональной оценки действий других. Не демонстрировать коллегам свое плохое настроение, не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию, всегда извиняться за свое некорректное поведение. В Компании все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве с сотрудниками департамента персонала.
В чрезвычайных ситуациях действия всех сотрудников должны быть направлены на разрешение возникших проблем, а не уход от них.
В Компании не приняты длительные разговоры на личные темы по телефону, а так же общение между сотрудниками, отвлекающее или мешающее выполнению рабочих заданий.
Фамильярное отношение между сотрудниками Компании в присутствии третьих лиц не допускается, как и перебивание разговора других сотрудников между собой или с кем-либо.
|
|
|
Сотрудники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:
поддерживать деловую репутацию и имидж Компании в деловых кругах;
при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, или с партнерами Компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.
Если Ваш коллега совершил проступок, в нарушение норм, действующих в «Теремке», Вы должны предупредить его о недопустимости подобных действий и помочь исправить ситуацию. В случае осознанного повторения подобных действий Вы должны сообщить об этом Вашему непосредственному руководителю.
В концепции «Теремок 3.0» подробно изложены правила корпоративной культуры, принятые в Компании и организация личной работы. Ваша обязанность изучить эти правила и стандарты, и выполнять их.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 622; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!