Будьте кратки и придерживайтесь одной проблемы за раз



Не всегда легко сосредоточиться на том, когда следует начинать разговор о проблеме. Однако, если вы этого не сделаете, у вас уйдет масса времени на перечисление всех существующих, или когда-то существовавших в семье, проблем.


Список может оказаться черезчур длинным и повлиять на вашу способность найти конструктивные решения, потому что вы будете пытаться заниматься всем сразу.

Только одна, самое большее - две, проблемы должны обсуждаться во время любого разговора о поиске решения проблем. Тридцать минут - это достаточное время для обсуждения одной проблемы и поиска некоторых решений. Если вы не ограничите себя таком образом, вы, вероятно, выбьетесь из сил и отчаятесь. Если кто-то отклоняется к другой проблеме, эффективно отреагировать можно так: "Мне кажется, мы должны были решать, как заставить Лайзу делать домашние задания, а не то, сколько времени Крэг проводит у телевизора." Можно попросить кого-то одного следить, чтобы не было отклонений и возвращать семью к обсуждаемой теме. Для большей эффективности избегайте приводить по четыре - пять примеров одной и той же проблемы, которая просто проявляется в разных ситуациях. Например, вместо того, чтобы описывать, как ваш ребенок испытывает приступы ярости у вас дома, в школе, в кинотеатрах и в автобусе, приведите один короткий пример, иллюстрирующий эту проблему. Этого будет достаточно и сведет к минимуму возможность того, что участники разговора займут негативную позицию или рассердятся.

Цели и ожидания

Размышляйте и делайте резюме

Когда родители закончили с определением проблемы, они могут поспешно перейти к поиску решений, не подведя итогов определению. Это может привести к недопониманию и недоразумениям. Если проблема не была хорошо определена, подытожена и четко понята всеми присутствующими, поиск решений не будет эффективным.

Когда все участники чувствуют, что проблема была достаточно тщательно рассмотрена и определена, один участник должен представить резюме. Например, один родитель может кратко резюмировать проблему их трехлетнего сына, сказав: "Я полагаю, что Джошуа испытывает фрустрацию, потому что его младшая сестренка научилась ходить и забирается в его игрушки, а он ее бьет, потому, что не знает, что еще делать." Другие эффективные резюме такие: "Я думаю, что мы с тобой находимся в конфликте, потому что у нас разные ожидания о том, когда дети должны идти спать", "Проблема в том, что мне придется отказаться от вечерних курсов, если мне придется помогать Карлу делать уроки." Когда проблема прозвучала в виде резюме, другой или другие участники разговора должны его исправить или выразить согласие, если резюме не содержит ошибок.

Сформулируйте цель и ожидаемое поведение

Другая трудность возникает, когда члены семьи тратят много времени на обсуждение негативных аспектов проблемы, но не формулируют, чего они хотят. Жена может упомянуть, что ее муж слишком поздно возвращается вечерами, но не говорит четко, когда она хочет, чтобы он приходил. Или отец, который поднимает проблему того, что его дочь слишком агрессивна, может не сказать, что его цель в том, чтобы помочь ей научиться делиться с другими.

Очень важно сформулировать желаемую цель. Это может быть желание, чтобы другие члены семьи помогали по дому, чтобы ребенок во-время ложился спать, или желание получать больше участия и поддержки от своего партнера. Какова бы ни была цель, она должна быть ясно выражена. Если этого нет, семья не знает, что будет доказательством, что данная проблема решена.


Быстрый поиск решений

Будьте открыты

Когда один участник разговора спонтанно предлагает возможное решение, другой может начать приводить доводы, почему это решение не будет работать, говоря примерно так; "Нет смысла говорить, что ты будешь приходить домой в шесть, потому что это нереально", или "К чему предлагать, чтобы мы хвалили его, когда он делится с другими? Мы это уже пробовали, и это не помогло". Критика предложения и человека, который предлагает решение, препятствует креативности и подрывает идею совместной работы, которая крайне важна для эффективного решения проблем.

При быстром поиске решений главное - быть открытым для всего множества предложений, даже, когда вам кажется, что это дикие, безумные и абсолютно нереальные предложения. Дайте всем - и себе тоже - порождать идеи, не вынося суда. Если вы можете проявить такое открытое отношение, будет предложено гораздо большее количество идей, и многие будут интересными.

Отложите детали на потом

Иногда во время поиска решений участники разговора увязают в деталях реализации какого-то предложения. Один родитель может сказать: "Ну, это же невозможно, чтобы мы поощряли ее каждый раз, когда она будет делиться с другими, потому что мы там всего три часа в день", "Не знаю, как я могу помочь ему с уроками, потому что я слишком занята в течение учебного года", или "Не знаю, как мне контролировать их каждый раз, когда они с друзьями, потому что у меня масса дел здесь." Внимание к деталям - это часто своего рода критика и поэтому это тоже сокращает поступление хороших решений. Отложите обсуждение деталей того, как будет осуществляться то или другое решение. Первая цель процесса поиска решений состоит в появлении массы идей. Позднее можно обсудить конкретные детали.

Будьте креативны и изобретательны

Одной из распространенных ошибок при решении проблем является ограничение количества решений, которые приходят в голову. Люди предлагают одно-два хороших решения и думают, что сделали достаточно. Этот узкий подход держит их в одном и том же русле мысли, они обращают внимание на одни и те же решения, вместо того, чтобы обсуждать новые и различные способы взглянуть на проблему.

При решении проблем, попробуйте думать про себя: "Чем безумнее идея, тем она лучше!" Это сделает возможным свободную дискуссию, иногда юмористическую, иногда смешную и захватывающую. Эта установка помогает сделать такие встречи более интересными. Самое главное, это высвобождает вас и вашу семью из умственного тупика и помогает придумывать новые идеи. Не прекращайте быстрый поиск идей, пока не составите длинный список. И не падайте духом, если поначалу это трудно. Совершенство приходит с практикой.

Составляя план

Просмотрите ваш список

Иногда, решая проблему, родители находят одно решение, которое нравится обоим, и они решают его использовать. Они не возвращаются к списку предложений, чтобы оценить их систематически, и, возможно, теряют другие хорошие решения.

Важно пройтись по всему списку, чтобы убрать смехотворные и соединить хорошие идеи. Иногда две средние идеи, сочетаясь, превращаются в одно прекрасное


решение. После такого просмотра, у вас остается список возможных решений, который можно долго обсуждать. Преимущества и недостатки каждого могут быть в это время обсуждены довольно подробно.

Оцените идеи

Когда удалены дикие и невозможные идеи, каждое оставшееся в списке предложение должно быть оценено с точки зрения его реальности или нереальности, его диапазона - принесет ли оно быстрый результат, и возможных следствий его реализации. Если этого не сделать, то обычно выбирается не-эффективное решение или не получается осуществить выбранное решение.

Очень важно произвести оценку идеи с точки зрения ее реальности. Желание, чтобы ребенок поддерживал в ванной порядок, нереально, если ему четыре года, и вполне выполнимо, если ему восемь. Ожидать, что вы сможете помочь дочке получить отлично, когда у нее все время неуды, значит, подставлять и ее и себя под неудачу. Идеи нужно оценить не только с точки зрения, являются ли они реальными или нереальными целями для достижения вашими детьми, но также и с точки зрения того, насколько реально вы сможете их осуществить. Решение поддерживать их каждый раз, когда они делятся с другими, может быть нереальным для вас, если у вас нет времени для контроля. Второй аспект оценки - это обсуждение, ориентировано ли решение на ближайшее время или на перспективу. Если говорить о ближайшем времени, полезно пороть детей каждый раз, когда они не слушаются. Это, вероятно, сделает их более послушными, но в отдаленной перспективе может привести к более агрессивному поведению и страху перед вами. Другой аспект оценки решения состоит в определении его следствий. Каковы наилучший и наихудший результаты? Вы можете сказать: "Лучшим результатом будет то, что дети начнут чаще делиться с другими. Худшим может быть, что они не научатся делиться, и нам придется придумывать другую тактику."

Запишите ваш план

Иногда члены семьи решают принять план, но не записывают его и не вывешивают на видном месте. Это часто приводит к двусмысленности и тому, что все по-разному помнят, как это звучало в плане. Из-за такой неясности план бывает трудно осуществить.

Когда соглашение достигнуто, запишите его и вывесите на видном месте. Тогда не надо будет зависеть от памяти. Самое важное, убрав из коммуникации неясности, вы побуждаете каждого следовать плану более точно и ясно. Люди гораздо более охотно выполняют соглашение, если они точно знают, чего от них ждут.

Запланируйте следующую встречу

Если у вас нет определенного времени для еженедельных встреч по решению проблем, вам и вашей семье важно в конце разговора запланировать следующую встречу. Цель состоит в контроле, осуществлялась ли избранная методика, насколько успешно она применялась, и каковы ваши ощущения от результатов. Даже в хороших методиках есть недостатки. Если в ваш план не входит переоценка, эффективные методики можно счесть бесполезными, тогда как небольшие изменения в них могли бы привести к достижению цели. На следующей встрече можно провести дальнейшее решение проблемы. Прежнее соглашение можно изменить по необходимости, чтобы оно было более реальным или более точным, и всякие недоразумения или сложности могут быть разъяснены.


Хвалите свои старания

Иногда семьи затрачивают массу энергии на встречи по решению проблем, но не хвалят свои старания. Это может привести к выводу, что решение проблем является скучным и неблагодарным делом. Люди, которые испытывают такое чувство, будут неохотно участвовать в следующих встречах.

Чтобы свести подобную реакцию до минимума, не забывайте хвалить старания каждого, включая те, которые вы с вашим партнером приложили к решению проблем, и старания детей в подчинении вашим решениям. Одной встречи недостаточно для решения всех ваших семейных проблем. Но если сделан даже маленький шаг в нужном направлении, необходимо это поддержать. Такой позитивный отклик подготовит сцену для будущих встреч и для того, чтобы все члены семьи сблизились. Если вы с вашей семьей можете успешно решать проблемы вместе, более вероятно, что вы сохраните гибкие, удовлетворяющие всех отношения на долгое время вперед.

Подводя итоги...

Определяя проблему

• Соберитесь для разговора в назначенное время.

• Выберите одну проблему для каждого раза,

• Сотрудничайте, совместно обсуждая проблему.

• Четко сформулируйте проблему.

• Выражайте эмоции, но не критикуйте и не укоряйте.

• Признайте свою роль в проблеме.

• Ориентируйтесь на будущее.

• Будьте кратки.

• Сформулируйте нужное поведение.

• Делайте заявления в форме предложений с "Я".

Формулируя цель

• Кратко определите проблему

• Сформулируйте цель в реалистических терминах.

Быстрый поиск идей

• Оставайтесь открытым - не судите и не критикуйте предложения.

• Поощряйте творческие предложения - как можно больше их.

• Ориентируйтесь на будущее.

• Отложите детали на потом.

Составляя планы

• Просмотрите ваш список.

• Реально оцените каждое решение.

• Запишите план.

• Запланируйте следующую встречу.

• Хвалите свои старания.


Часть третья


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 204; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ