Системный подход к управлению



Усиление взаимосвязанности всех сторон деятельности организации (производ­

ственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и проч.),

а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внеш­

них отношений привели к формированию в середине XX столетия так называемого

системного подхода к управлению.

Он рассматривает организацию как целостную совокупность различных видов

деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимо­

связи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействую­

щих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытека­

ют друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения ока­

зывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу

этого изменения в одном звене организации неизбежно вызывают изменения в ос­

тальных, а в конечном итоге в ней в целом.

Поэтому каждый руководитель, принимая собственные решения, должен учи­

тывать их влияние на общие результаты, а основная цель менеджмента состоит

в интефации элементов организации, поиске механизмов сохранения ее целостно­

сти.

По мысли Барнарда, физические и биологические офаничения, присущие лю­

дям, заставляют их объединяться для достижения целей в согласованно действую­

щие группы (социальные системы). Всякую такую систему, как он считал, можно

разделить на две части: организацию (систему сознательно координируемой дея­

тельности двух или нескольких лиц), заключающую только взаимодействие людей,

и прочие элементы.

Любая организация, по мысли Барнарда, иерархична (это ее главный признак),

объединяет индивидов, имеющих осознанную совместную цель, готовых сотруд­

ничать друг с другом, вносить вклад в общее дело, подчиняться единой власти. Все

организации (за исключением государства и Церкви) Барнард рассматривал как ча­

стные.

Организации по Барнарду могут быть формальными и неформальными. Каждая

формальная организация включает в себя: а) систему функционирования; б) систе­

му стимулов, побуждающих людей к вкладу в групповые действия; в) систему вла­

сти (авторитета), которая склоняет членов фуппы соглашаться с решениями адми­

нистрации; г) систему логического принятия решений.

Руководитель формальной организации должен обеспечивать деятельность ее

важнейших звеньев, принимать на себя всю ответственность за действия подчи­

ненных, поддерживать внутренние коммуникации, формулировать цели, находить

равновесие между противоборствующими силами и событиями, вкладом людей

и удовлетворением их потребностей.

Люди будут эффективно сотрудничать с организацией, если им будет от этого

выгода. Поэтому первая обязанность руководителя — управлять стимулами к дея­

тельности.

Барнард считал, что возникновение неформальных организаций, делающих

формальную более жизнеспособной, неизбежно.

Цель неформальной организации, по мнению Барнарда, состоит в распростра­

нении неофициальной информации; поддержании устойчивости формальной ор­

ганизации; обеспечении личной безопасности работников, самоуважения, незави­

симости от официального руководства.

 

Ситуационный подход к менеджменту

 Современная научно-техническая революция привела к тому, что внутренняя

и внешняя среда организации, в противоположность прежнему сравнительно плав­

ному, размеренному и вполне определенному ходу событий, все время стремитель­

но, резко и в самых неожиданных направлениях меняется.

Новые реалии отразил ситуационный подход к менеджменту, который, впрочем,

не исключает прежние подходы. Его основы заложил Г. Дениссон, утверждавший,

что применение разных методов управления обусловлено ситуацией, т. е. конкрет­

ным набором обстоятельств, которые    в настоящее время или в будущем

существенно влияют на положение организации.

В соответствии с ситуационным подходом управление есть ответ на воздействие

этих обстоятельств. Его задача состоит в их анализе, подборе подходящих приемов

и методов решения возникающих проблем с учетом системного взаимодействия

внутренней и внешней среды (на чем он делает акцент), офаничений, квалифика­

ции менеджеров, принятого стиля руководства.

Предполагается, что руководитель должен правильно понимать ситуацию, фак­

торы, ее определяющие, индивидуальное и групповое поведение людей; быть зна­

ком со стилями и методами управления, вероятными последствиями их примене­

ния, уметь выбрать наиболее подходящие приемы (в том числе минимизирующие

побочные эффекты), дающие максимальный результат.

Ситуационный подход может быть проиллюстрирован на примере действий пожар­

ных, которые в зависимости от того, что горит, применяют различные способы туше­

ния огня: воду, углекислоту, песок, встречный огненный вал и т. п.

Понятно, что реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубо­

ких знаний, умения быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, организо­

вывать подчиненных.

Ситуационный подход тесно связан с концепцией стратегического управления,

у истоков которой стоит крупный американский специалист в этой сфере

менеджмента И. Ансофф.


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 229; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ