Общие ошибки при интервьюировании. 6.3.3. Негативная информация



6.3.1. Введение

6.3.2. Поспешные суждения

6.3.3. Негативная информация

6.3.4. Незнание работы

6.3.5. Необходимость в найме

6.3.6. Последовательность приема кандидатов

6.3.7. Невербальное поведение

Эффективное интервью

6.4.1. Этапы интервью

6.4.2. Основные принципы интервьюирования

6.4.3. Структурированное интервью

Применение в малом бизнесе

6.5.1. Исследование личностных характеристик, необходимых для работы

6.5.2. Специфические факторы, которые необходимо исследовать в интервью

6.5.3. Использование плана интервью

6.5.4. Соответствие кандидата работе

Завоевание преданности работников

6.6.1. Общая программа выбора

Руководство для интервьюируемых

Обзор главы

 

Обзор

Прежде всего мы обсудим типы интервью, а также все “плюсы” и “минусы” интервьюирования.. Далее мы рас­смотрим некоторые факто­ры, которые влияют на ре­зультаты интервью и пред­ложим некоторые советы, которые помогут достичь лучшего взаимодействия ин­тервьюера и интервьюируе­мого. Закончив изучение этой главы. Вы должны суметь обсудить все наиболее рас­пространенные ошибки, ко­торые допускаются при интервьюировании и объяс­нить, как сделать интервью наиболее эффективным.

 

122

123

 

Введение

 

Наиболее распространенным методом отбора является интервьюирование. Собеседование позволяет лично оценить кандидата и задавать вопросы в необходимой Вам последовательности, чего нельзя сделать с помощью теста. Оно дает возмож­ность судить об инициативности и интеллекте кандидата, а также следить за осо­бенностями его поведения: выражением лица, реакциями и так далее. Таким образом, собеседование может стать очень мощным инструментом отбора.

Однако в большинстве случаев преимущества, которые дает собеседование, пол­ностью не реализуются. Интервьюер может, например, нервничая, не задать самых важных вопросов. В итоге возникают сомнения в надежности и обоснованности ре­зультатов собеседования, хотя причины кроются в некомпетентности человека, про­водящего его.

Насколько полезно интервью? Опыт показывает, что это зависит от того, на­сколько грамотно оно проводится. Большинство ранее проведенных исследований дает низкую оценку собеседованиям в плане надежности и обоснованности их ре­зультатов. В более поздних работах отмечается, что правильно организованное ин­тервью является важным средством отбора. Полезность интервьюирования главным образом зависит от способа его организации. В этой главе мы рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть в ходе интервью, и пути их решения. Однако, в первую очередь рассмотрим основные типы интервью.

 

Типы интервью

Существует несколько основных типов интервью.

Неструктурированное интервью

 

В неструктурированном интервью (nondirective interview) Вы можете задавать во­просы в том порядке, в котором они приходят в голову. Здесь не существует какой-либо определенной формы, которой необходимо придерживаться, и беседа может идти в любом направлении. Как интервьюер Вы можете иметь описание работы в качестве шпаргалки, а также либо задавать одни и те же вопросы каждому претен­денту, либо варьировать их. Как правило, каждое собеседование начинается одина­ково, но неструктурированный характер интервью позволяет более глубоко развить интересующую Вас тему и задавать интересующие вопросы по мере их появления.

Структурированное интервью

В структурированном интервью (directive interview) Вы должны следовать заранее установленной последовательности вопросов (рис. 6.1). Основное преимущество ис­пользования таких форм — в их обобщенности. Подобная форма гарантирует, что каждому претенденту будут заданы все необходимые вопросы каждым из интервью­еров.

К тому же, ее использование не ограничивает Вас узкими рамками набора во­просов, без права отступления от них. Она лишь служит напоминанием о необхо­димости придерживаться того или иного вопроса. Далеко не все интервьюеры легко или компетентно могут построить вопросы, а также провести типовое интервью. В этих случаях структурированная форма будет просто незаменима.

Ситуационное интервью

 

Ситуационное интервью (situational interview) представляет собой ряд относящих­ся к работе вопросов с перечнем ответов для выбора, которые задаются всем пре­тендентам на конкретную вакансию. Оно похоже на структурированное интервью тем, что Вы отвечаете на заранее определенный ряд вопросов. Но с помощью си­туационного интервью можно задавать вопросы, возникающие в процессе анализа

123

124

ОПРОСНИК ДЛЯ ПРЕТЕНДЕНТА

Для интервьюера. Этот опросник поможет в отборе кандидатов. Если использовать его при беседе с каждым претендентом, то можно получить более объективную информацию, чем при неструктурированном интервью.

Опросник носит общий характер, поэтому в каждой конкретной ситуации корректируйте его, пропуская ненужные вопросы и добавляя важные для Вас. Место для дополнительных вопросов находится в конце формы.

Федеральное законодательство запрещает дискриминацию работников по половому, расо­вому, религиозному, национальному и, в большинстве случаев, возрастному признаку. Законы большинства штатов запрещают все перечисленные виды дискриминации, а также дискри­минацию в зависимости от семейного положения и происхождения. Интервьюер должен избегать вопросов, которые подразумевают, что решение о найме будет приниматься на основе вышеперечисленных факторов.

Заинтересованность в работе

Имя_______________________________

Желаемая должность_____________________________

Как Вы думаете, что необходимо для этой работы? _______________________________

Что Вы ожидаете от работы? __________________________________________________

Почему Вы считаете себя достаточно квалифицированным для ее выполнения? ________

На какую зарплату Вы претендуете? _____________________________________________

Что Вы знаете о нашей компании? ______________________________________________

Вы хотите на нас работать? _____________________________________________________

 

Рабочий статус

Вы сейчас работаете?___Да ______Нет. Если нет, то как долго Вы без работы?________

Почему Вы не работаете? _____________________________________________________

Если Вы работаете, то почему претендуете на эту вакансию? ________________________

Когда Вы можете приступить к работе? __________________________________________

 

Опыт работы

(Начинайте с настоящего или с последнего места работы кандидата и в хронологическом порядке рассмотрите все периоды его трудовой деятельности. Вернитесь хотя бы на 12 лет назад, в зависимости от возраста претендента. Военная служба должна считаться периодом работы.)

Настоящее или последнее место работы _____________________ Адрес: ___________

Даты работы: с ____________________________ до

Название настоящей или последней работы___

Какие обязанности Вы выполняете? ______

Вы выполняли эту работу на протяжении всего периода работы на данной компании? _______ да/нет

Если нет, опишите работы, которые Вам приходилось выполнять, сколько времени длился период каждой из них и перечислите основные обязанности _______________________

Какова была Ваша первоначальная зарплата _________________ Сколько Вы зарабатываете сейчас? _________ Комментарии _________________________________________

124

125

Имя Вашего настоящего или последнего непосредственного начальника

Что Вам больше всего нравилось в работе?

Что Вам меньше всего нравилось в работе?

Что Вы думаете о своем увольнении?

Почему Вы до сих пор не уволились?

Комментарии и наблюдения интервьюера

Что Вы делали до того как устроились на последнее место работы?

Адрес ________________Название должности

Обязанности

Вы выполняли эту работу на протяжении всего периода работы в данной компании? Да Нет

Если нет, опишите работы, которые Вам приходилось выполнять, сколько времени длился период каждой из них и перечислите основные обязанности.

Какова была Ваша первоначальная зарплата? Сколько Вы зарабатывали, когда увольнялись?

Комментарии

Имя Вашего последнего непосредственного начальника

Что Вам больше всего нравилось в работе?

Что Вам меньше всего нравилось?

Почему Вы уволились?

Вы бы хотели поработать там еще?

Интервьюеру. Если были еще какие либо периоды работы, спросите о них

Комментарии и наблюдения интервьюера

Что Вы делали до того, как стали работать на эту компанию?

Какой еще у Вас был опыт работы? Кратко опишите каждую из них с основными обязанностями

Вы были безработным какое-либо время за последние 5 лет? Да нет

Какие усилия Вы прикладывали, чтобы найти работу?

Какие еще опыт и знания имеются у Вас, которые могут быть полезны для данной работы? Объясните, где Вы приобрели этот опыт и знания?

 

Образование

Какое у Вас основное и дополнительное образование, важное для данной работы?

Опишите каждое из полученных вами образований (интервьюер может учитывать технический опыт)

125

126

Занятия во внерабочее время

Что Вы делаете в свободное время?

дополнительно подрабатываю ___

занимаюсь спортом ___

смотрю спортивные соревнования ____

посещаю клубы ___

прочее ____

Пожалуйста, объясните подробнее

Личные качества

Вы хотели бы переехать? Да. Нет

Вы хотели бы путешествовать? Да. Нет

Максимум сколько времени Вы смогли бы путешествовать?

Вы можете работать сверхурочно?

А в выходные?

Целеустремленность

Вы знаете свои сильные стороны?.

Вы знаете свои слабые стороны?

Интервьюеру: сравните эту информацию с данными о работе.

Выясните все несоответствия

До ухода претендента интервьюер должен рассказать ему об организации и времени вступления в должность. Если этой информации нет, то о месторасположении рабочего места, зарплате, рабочем времени и других интересующих претендента вопросах.

Впечатления интервьюера

Оцените каждую позицию по четырехбалльной шкале. 4 - самая низкая оценка.

Личные характеристики

Внешний вид

Поза, манеры

Речь

Сотрудничество с интервьюером

Рабочие характеристики

Опыт такой работы

Знание работы

Межличностные отношения

Эффективность

Общий балл

1 - Превосходный

2 - Выше среднего (высокая квалификация)

3 - Средний (средняя квалификация)

4 - Критический (низкая квалификация)

6 - Неудовлетвори­телен

Комментарии и ремарки

Интервьюер.

Дата

Рис. 6.1. Структура проведения интервью

 

126

127

сущности работы. Наиболее предпочтительные ответы затем выбираются группой наблюдателей, которые оценивают все варианты ответов кандидатов.

Ситуационное интервью помогает, во-первых, быстро оценить ответы и, во-вто­рых, достигнуть однозначности мнений экспертов об их правильности. Таким обра­зом повышается достоверность результатов собеседования. Техника проведения по­добного интервью подробно описана далее в этой главе.


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 683; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!