Завоевание преданности работников. Необходимость в преданности
Необходимость в преданности
Как мы увидим, увеличение глобальной конкуренции, дерегуляция и технический прогресс обрушили на менеджеров целую лавину различных изменений Количество компаний, потерпевших крах, с единичных случаев в 70-х годах увеличилось почти до 200 компаний в год в 80-е гг.
В этих условиях успех приходит к тем менеджерам, которые лучше умеют приспосабливаться к переменам, что обычно требует наличия преданных работников. Вот почему многие фирмы, такие как «Дельта Эйрлайнз», «Тойота Мотор Ману-фэкчуринг», «Сатурн» и «Федерал Экспресс» выжили в том числе за счет того, что знали, что при разрушительных переменах преданность работников — самое серьезное оружие в условиях конкуренции.
В преуспевающих фирмах роль производственных рабочих изменилась от пассивного исполнения определенной работы до активного сотрудничества в работе. Эти фирмы культивируют участие, коллективную работу, равную иерархию и большую ответственность каждого работника. В результате лучшие фирмы поняли, что качество и гибкость требуют определенного уровня преданности, ответственности и знаний, которые не могут быть обеспечены за счет вынужденных или косметических улучшений в политике управления человеческими ресурсами.
Потребность в преданности неуклонно увеличивается, а преданность работников растет все более неуловимо. Несколько факторов влияет на это, но, прежде всего, наиболее серьезный, как сказал один эксперт, состоит в том, что стремительное уменьшение размеров компаний и переструктурирование привели к увольнению десятков тысяч людей в последние несколько лет. Как он говорит, по данным исполнительных руководителей, если фирме не приходится увольнять своих менеджеров и уменьшаться в размере, можно ожидать соответствующего уровня преданности. Фирмы сегодня нуждаются в преданности, как никогда раньше, но завоевание ее — все еще трудная задача.
|
|
Система управления человеческими ресурсами фирмы может играть центральную роль в завоевании преданности работников, и многие хорошо известные американские фирмы именно это и делают.
Обзор главы
1. Существует несколько основных функций, выполняемых всеми менеджерами: планирование, организация, управление штатом, руководство и контроль.
2. Управление кадрами (или управление персоналом) — это та функция, рассмотрению которой посвящена эта книга Она включает в себя такие действия, как вербовка, отбор, обучение, компенсирование неблагоприятных факторов, оценка и развитие. Сегодня все это обычно называют управлением человеческими ресурсами.
|
|
3. Ряд тенденций, включая переход к экономике обслуживания, технологические тенденции, тенденции, связанные с ростом конкуренции, и тенденции, касающиеся политики и закона, влияют на выбор пути, по которому идет организация, занимаясь своим бизнесом, и (особенно) на роль, играемую персоналом в компании.
25
26
4. Все менеджеры уполномочены руководить работой подчиненных. Они всегда чьи-то боссы. Линейные менеджеры также несут ответственность за достижение компанией основных целей. Менеджеры по персоналу уполномочены содействовать линейным менеджерам в достижении основных целей компании.
5. Управление персоналом составляет очень большую часть обязанностей линейных менеджеров. Обязанности линейного менеджера включают размещение необходимого человека на соответствующем месте, ориентацию, обучение и мероприятия по улучшению качества его работы.
6. Менеджер по управлению персоналом (и его отдел) выполняет три основные функции. Первая — определенные линейные полномочия в своем собственном департаменте и определенные полномочия где-то еще в организации. Вторая — координаторская — функция состоит в том, чтобы убедиться, что цели и политика персонала организации скоординированы и выполняются. И третья — обеспечение различных кадровых услуг для линейных менеджеров, например, менеджер по персоналу или отдел помогает в осуществлении найма, обучения, развития, награждения, продвижения и поддержания дисциплины служащих на любых уровнях.
|
|
7. Действия людей всегда частично базируются на их собственных предположениях, вот почему очень важно развивать общую философию управления персоналом. На формирование Вашей собственной философии управления персоналом влияют: предыдущий опыт, образование, подготовка, философия высшего руководства. Ваше собственное отношение к людям и необходимость завоевания преданности людей и улучшения качества выполнения работы.
8. Так как завоевание преданности людей является важной проблемой, то ей в этой книге посвящен отдельный раздел. Политика и действия, направленные на завоевание преданности работников, включают систему ценностей — главное люди, использование двусторонней связи, воспитание чувства ответственности, обеспечение безопасности работников, найм на основе ценности работника, система вознаграждений фирмы и «актуализация» работников.
|
|
Вопросы для обсуждения
1. Объясните, что такое управление персоналом и как оно связано с общим процессом управления?
2. Дайте несколько примеров того, как концепции и методы управления персоналом используются всеми менеджерами.
3. Сравните работу линейных менеджеров и менеджеров по управлению персоналом; дайте примеры каждой.
4. Что Вы понимаете под «философией управления персоналом»? Какие факторы на нее влияют? Почему она важна?
5. Сравните подходы к управлению персоналом согласно теории Х и теории Y.
6. Какая политика и практика существуют для завоевания преданности работников?
Глава 2. РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ЗАКОН
Обзор
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 554; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!