Принцип 6. Ценность обеспечивается профессионализмом.
Превратите административно-управленческие подразделения из «бюрократического тормоза» в Центры накопления интеллектуального капитала… Превратите все основные функциональные отделы вашей компании в самостоятельные ФПУ, реализующие ПРЕОБРАЗУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ.
Мы все трудимся в бизнесе профессиональных услуг… Правда?! Предоставление профессиональных услуг – интеллектуальный труд в чистом виде. Активы фирм данного вида невозможно точно измерить и оценить. Тут все зависит от знаний и опыта работающих в ней людей. «В дальнейшем рост и развитие компаний будут обеспечиваться исключительно услугами, базирующимися на интеллекте. Если хотя бы ОДНА сервисная задача не выполняется на уровне высочайших мировых стандартов, стоит сразу отказаться от участия в конкурентной борьбе» - Джеймс Брайан Куинн. Набор инструментов для превращения в фирму по предоставлению профессиональных услуг:
1. Думайте о себе как о корпорации (полноценной ФПУ)
2. Думайте о клиенте (ФПУ существуют исключительно ради своих клиентов)
3. Посещайте своих клиентов (начните с ними диалог, ваша работа им нужна?)
4. Превратите каждую работу в проект (для повышения ценности компании)
5. Составьте список текущих проектов (пусть список будет всегда с вами)
6. Проводите еженедельный обзор текущих проектов (видьте вехи проектов)
7. Оцените важность, срочность и потенциал каждого проекта (в баллах)
|
|
|
8. Следите за качеством портфолио проектов (насколько они уникальны?)
9. Помогайте друг другу (при необходимости помогайте проектной команде)
10. Передавайте свои навыки клиентам (научите клиента ловить рыбу…)
11. Включите клиентов во все проектные команды (клиент = ваши решения)
12. Настаивайте на том, чтобы клиенты оценивали работу людей в проекте
13. Привлекайте людей со стороны (сильные люди = сильная команда и проект)
14. Думайте как маркетолог (маркетинг = управление взаимоотношениями)
15. Проводите научные исследования (знайте в деталях темы НИОКР фирмы)
16. Сделайте свой СТП фундаментом для научных исследований
17. Инвестируйте значительную долю валового дохода в развитие знаний
18. Предложите четкие стимулы для повышения активности обмена опытом
19. Тренинги! Тренинги! Тренинги! (осваивайте проверенные методики/приемы)
20. Ищите и привлекайте таланты (Люди – это все. Они важнее всего)
21. После каждого проекта тщательно оценивайте таланты (или пан или…)
22. Станьте великим! (стремитесь заработать отличную репутацию)
23. Стремитесь услышатьWOW! (вызывайте у клиента восхищение – WOW!)
Принцип 7. Посредник обречен.
Любая задача в вашей организации ЛУЧШЕ (качественнее, быстрее, с большим воображением) выполняется неким гипершустрым независимым специалистом, который живет/дышит/спит/ест своей узкоспециализированной работой. ПОСРЕДНИК УМИРАЕТ/УМЕР! Да здравствует сетевая организация… прозрачная для потребителей (и всех членов цепочки создания ценности).
|
|
|
«Дезинтермедиация», то есть отказ от посредников, означает отказ от промежуточных процессов… и от огромных издержек обращения…» - Барри Сакстон. ПЛОСКАЯ цепочка создания ценности – лозунг первого десятилетияXXI века. Здания рушатся. Границы стираются. По всему фронту наступают внештатные сотрудники с докторскими степенями. Современные технологии выдавливают сотрудников из организаций. «В будущем организации будут важны, но как организаторы, а не как работодатели» - Чальз Хэнди.
Доступ к наилучшим ресурсам… в любом месте и в любое время – ВОТ ЧТО ВАМ НУЖНО сегодня. Найдите самых лучших партнеров и сотрудничайте с ними. Создайте новый альянс или хотя бы измените структуру прежнего.
Инновация = организации исчезают. Мы все приходим к выводу: может стоит (нужно?) передать каждую узкую подзадачу по субконтракту какому-то потрясающему специалисту в этой области?
Что же представляет собой современная организация? Список «секретов»:
|
|
|
· Только лучшие в мире (имейте в партнерах только самых лучших)
· Химия личности (очень важны индивидуальные способности партнеров)
· Доверие (никогда не имейте дела с людьми, которым не доверяете)
· Время (правильный выбор партнера–вопрос времени, а не только логики)
· Паритет (деловой союз основан на полном равноправии партнеров)
· Эффективность (сотрудничество идет на пользу обеим сторонам)
· Инвестиции (проводить время с партнером - удовольствие, а не нужда)
· Люди (необходимо сдружить людей своей фирмы с людьми партнера)
Главное – ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ. Запомните раз и навсегда!
Кто управляет организацией? ПОТРЕБИТЕЛИ! Расширяйте их полномочия:
· Снабжение клиентов максимальным объемом информации
· Обеспечение клиентов полным доступом ко всем структурам фирмы
· Предоставление им права принимать решения об использовании ресурсов
· Предоставление потребителям права выбора
· Предоставление им права индивидуализировать ваши товары под себя
· Обеспечение их ощущением контроля и владения вами.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 460; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!