Определение эффективности пути достижения целей. Nbsp; КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По «Общей теории систем и системному анализу» Выполнил: студент Мн-222 Шмаков Никита



Nbsp;   КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По «Общей теории систем и системному анализу»     Выполнил: студент Мн-222 Шмаков Никита Проверила: Шепталина Л.И.     Челябинск 2012 Содержание 1.Введение. Цели контрольной работы. 2 Общие сведения. 2.1 История предприятия. 2.2 Характеристика продукции. 3. Цели предприятия.  3.1 Миссия.  3.2 Долгосрочные цели и задачи.  3.3 Определение эффективности пути достижения целей. 4. Структура предприятия. 4.1 Функциональная структура.  4.2 Организационная структура. 5. Характеристика предприятия.  5.1 Входные элементы: 5.1.1. Ресурсы. 5.1.1.1. Ресурсы осязаемые:  Ресурсы 1ой группы: -Потребители Ресурсы 2ой группы: -Основные средства -Расходные материалы 5.1.1.2.Ресурсы неосязаемые: -Репутация 5.2. Процесс преобразования. 5.3 Выходные элементы : - услуги 6. Характеристика окружающей среды. 6.1 Steep анализ 6.2 Анализ пяти сил по Портеру. 7. Экспертиза предприятия 7.1 Составление SWOT матрицы. 7.2 Анализ конкурентных возможностей предприятия. 7.3 Выводы по SWOT – анализу. 8. Заключение    

Введение.

Уральский банк Сбербанка России является одним из 17 территориальных банков крупнейшего банковского учреждения России - Сбербанка и действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской областей и Республики Башкортостан. Уральский банк обладает наиболее разветвленной филиальной сетью в регионе и предоставляет полный спектр банковских услуг на рынке, охватывающем более чем 13,1 млн. человек.

Цель работы.

Цель данной работы: системное описание структуры предприятия Челябинское отделение № 8597

ОАО «Сбербанк России» .

Общие сведения.

2.1.

История Сбербанка России началась 170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны.

Сегодня его филиальная сеть считается уникальной – она насчитывает более 20 тысяч филиалов и отделений на всей территории России, в Казахстане, на Украине, в Беларуси, в Германии и Индии. Зарегистрировано представительство в Китае.

Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Челябинская область

В 1923г., на современной территории Челябинской области, входившей ранее в состав Уральской области, были образованы пять первых государственных трудовых сберегательных касс (две в г.Златоуст, одна в г.Троицк, одна в г.Челябинск и одна на станции Бишкиль Чебаркульского района).

В рамках кредитной реформы 1930-1932 гг. в сберкассы из Госбанка и других учреждений были переданы все операции, связанные с размещением государственных займов. В результате сберегательные кассы превратились в единственное кредитное учреждение по привлечению сбережений населения и размещению государственных займов. Центральный руководящий орган системы сберегательных касс был преобразован в Главное управление гострудсберкасс и госкредита.

В 1934г. Уральский округ был преобразован в три области: Свердловскую, Обско-Иртышскую и Челябинскую с центром в г. Челябинске. В связи с этим в г. Челябинске была образована Центральная сберегательная касса, которая располагалась по адресу ул. Кирова, 139, там, где сейчас находится операционная касса вне кассового узла № 8544/01. К 1 января 1935г. сеть сберегательных касс Челябинской области насчитывала 104 единицы, в том числе 48 сельских касс.

В годы Отечественной войны перебазирование в Челябинскую область из прифронтовых районов более 600 крупных промышленных предприятий, наращивание мощностей действующих предприятий и эвакуация жителей из угрожаемых войной районов привели к росту денежных поступлений в сберегательные кассы, что потребовало расширения сети сберегательных касс. За годы войны в Челябинской области было дополнительно открыто 52 сберегательные кассы.

Принятие в 1948г. нового Устава сберкасс расширило их функции: они стали осуществлять безналичные расчеты и перечислять заработную плату работников на их счета. В 1948г. постановлением Совета Министров СССР была утверждена новая структура системы Государственных трудовых сберегательных касс. В связи с чем, в г.Челябинске было образовано областное Управление Гострудсберкасс, а в крупных городах и районах области были образованы центральные сберегательные кассы.

Особой вехой развития сберегательного дела в Челябинской области вошли 1950-1959 годы - период восстановления страны, освоения целинных и залежных земель, создания крупных сельскохозяйственный учреждений. Развитие сети сберегательных касс в этот период происходило в основном за счет роста числа агентств, так как их расширение, особенно на селе, позволило приблизить сберегательные кассы к населению без дополнительных капитальных вложений на ремонт и оборудование помещений для них. В результате сельская сеть сберегательных учреждений увеличилась на 47 единиц. Особенно активно шло развитие сети сберкасс в крупных городах области. Так, в Челябинске было дополнительно образовано 20 сберкасс, в Магнитогорске - 9, в Миассе - 6 , в Копейске - 6, в Златоусте - 4, в Озерске - 4. Таким образом на 1 января 1960г. сеть сберегательных учреждений Челябинской области состояла из 40 центральных сберкасс и 220 сберкасс и агентств.

В 1963г. сберкассы были переданы в ведение Госбанка, на пополнение кредитных ресурсов которого стали направляться средства населения со вкладов.

На 1 января 1991г. сеть учреждений Челябинского банка Сбербанка России состояла из 48 отделений и 503 филиалов и агентств.

Отделения Сбербанка России по Челябинской области в период с кризисного 1998г. по 1 полугодие 2002г. сохранили ведущие позиции на рынке банковских услуг.

Стратегической линией развития отделений Сбербанка России по Челябинской области на 2000-2005 гг. выступает укрепление позиций банка на региональном финансовом рынке как крупнейшего универсального кредитно-финансового учреждения, традиционно ориентирующегося на работу с населением. Достижение этой цели предполагает внедрение и дальнейшее развитие новых видов услуг, учитывающих конкретные экономические мотивации и интересы клиентов, по всем направлениям деятельности Банка.

2.2

Сбербанк России Челябинское отделение № 8597 (ОАО) специализируется на предоставлении услуг физическим и юридическим лицам.  

Продукция и услуги.

Услуги юридическим лицам:

Обслуживание внешней торговли

Расчётно-кассовое обслуживание

Кредитование

Ценные бумаги

 Депозитарное обслуживание

Аренда сейфов

Услуги лизинга

Услуги физическим лицам:

Прием платежей физических лиц

Ценные бумаги

Кредитные программы

Операции с наличной иностранной валютой и дорожными чеками

Аренда сейфов

Банковские карты

Операции с драгоценными металлами

Депозитарное обслуживание

Денежные переводы

Выплата заработной платы и прочих доходов

Вклады (в рублях и иностранной валюте).

Цели предприятия.

Миссия.

Миссия Банка:

- Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

- Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.

 Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Долгосрочные цели и задачи.

Цели:

1. Сбербанк 2017 года- один из ведущих финансовых институтов мира.

2. Увеличение объема чистой прибыли в 2014году в 2.5 – раза по сравнению с 2011 годом.

3. Количество сотрудников 200- 220 тысяч к 2015 году.

Задачи:

1. Укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках.

2. Сохранение позиций на рынке вкладов физических лиц.

3. Сохранение доли в активах российской банковской системы на уровне 25 -30%.

4. Увеличение доли чистой прибыли, обеспеченной международным бизнесом, до 5-7%.

Определение эффективности пути достижения целей.

Увеличение объема чистой прибыли в 2014году в 2.5 .

 

 

 


Вывод: метод дерева целей позволяет наиболее конкретно и рационально определить эффективные пути достижения главной цели предприятия на данный момент.

Структура предприятия.

4.1 Функциональная структура.

4.2 Организационная структура.

Утверждена новая организационная структура Центрального аппарата Сбербанка, переход на которую произойдет с 1 января 2013 года.

В рамках новой структуры будут модернизированы ключевые бизнесы Сбербанка в России – розничный и корпоративный. Розничный блок Сбербанка перейдет на сегментную модель работы с клиентами, что позволит максимально сфокусировать деятельность банка на потребностях каждого из клиентских сегментов. Модернизация корпоративного блока отразится прежде всего в формировании комплексного направления «Корпоративно-инвестиционный бизнес» (Sberbank CIB) в результате интеграции с компанией «Тройка Диалог». Как и ранее, курировать Розничный блок будет заместитель Председателя Правления Александр Торбахов, Корпоративный блок – заместитель Председателя Правления Андрей Донских. Вице-президент – Директор Департамента по работе с крупнейшими клиентами Александр Базаров станет старшим вице-президентом и продолжит работать в качестве соруководителя Sberbank CIB.

Новая структура банка предполагает значительное усиления блока «Международные операции»: в нем будут созданы бизнес-подразделения, которые будут отвечать по своим направлениям за развитие и координацию деятельности дочерних банков и внедрение в них лучших практик Группы. Курировать блок будет заместитель Председателя Правления Сергей Горьков.

Создается функциональный блок «Риски» с двумя основными направлениями деятельности: контрольно-методологическое (Risk control) и исполнительное (Risk taking). Кроме того, сформирован единый территориально-распределенный «Межрегиональный центр андеррайтинга». В связи с усилением роли управления рисками и необходимостью выстраивания риск-менеджмента в системе Группы Сбербанка Вице-президент – Директор Департамента рисков Вадим Кулик будет назначен членом Правления, курирующим блок «Риски».

В едином функциональном блоке «Финансы» будут консолидированы финансовая, налоговая и бухгалтерская службы. Вице-президент – Директор Департамента финансов Александр Морозов займет позицию заместителя Председателя Правления.

Заместитель Председателя Правления Антон Карамзин продолжит курировать работу IR-службы в статусе старшего вице-президента и получит новое направление работы, в том числе связанное с развитием «зеленых» инвестиций и бизнес-проектов Группы Сбербанка и ее партнеров в области энергоэффективности, а также с курированием некоторых дочерних обществ банка.

Обновленный состав Правления ОАО «Сбербанк России» приступит к работе после согласования представленных кандидатур Наблюдательным Советом и соответствующими регулирующими органами.

Существенно будут перестроены поддерживающие блоки (Операционный, Административный и ИТ). Функции поддержки и сопровождения выводятся из Центрального аппарата в специально создаваемые внутренние сервисные подразделения. Среди таких подразделений – единый Центр управления наличным денежным оборотом, который объединит кассовую и инкассаторскую службы.

Будет усилена функция работы с персоналом: в рамках новой структуры создается блок HR, который в должности вице-президента будет курировать Гор Нахапетян.

«После приобретения Volksbank, DenizBank, интеграции с Тройкой Диалог Сбербанк из локальной кредитной организации превратился в международную группу, – отметил Президент, Председатель Правления Сбербанка России Герман Греф. – Бизнес Сбербанка стал существенно сложнее с точки зрения операций и продуктов, расширилось наше международное присутствие. Новая организационная структура должна поддерживать реалии нашего бизнеса и обеспечивать его развитие».

Характеристика предприятия

5.1 Входные элементы:

5.1.1 Ресурсы.

    51.1.1 Ресурсы 1 группы- ресурсы, необходимые для процесса преобразования, в выходной продукт.

Потребители.

Основными потребителями Сбербанка в целом, и Челябинского отделения в частности являются физические и юридические лица, а так же компании-партнеры:


ОАО «АльфаСтрахование»

ОАО СК «Альянс»

 СОАО «ВСК»

ООО «Росгосстрах»

 ОСАО «Ингосстрах»

ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ"

ЗАО «МАКС»

 ООО «Группа Ренессанс Страхование»

ОАО «ЖАСО»

КИТ Финанс Страхование (ОАО)

 ОАО «САК «Энергогарант»

ЗАО «АК Барс Страхование»

ЗАО «СГ»Уралсиб»

 СОАО «Национальная Страховая группа»)

Ресурсы 2 группы:

 Основные средства.

Собственные средства банка – это совокупность различных фондов, обеспечивающих экономическую самостоятельность и стабильность функционирования банка.

В настоящее время уставный капитал Сбербанка составляет 67 760 844 тыс. руб. и разделен на 21 586 948 тыс. обыкновенных и 1 000 000 тыс. привилегированных акций стоимостью 3 рубля. Резервный фонд также остается неизменным и составляет 3 527 429 тыс. руб. За анализируемый период 2008-2012гг. общая сумма источников собственных средств увеличилась на 55% за счёт увеличения в 2010году неиспользованной прибыли и переоценки основных средств в 2007 году.

По состоянию на 2010 год собственные средства банка составили 12% от общих ресурсов, что является нормальным для предприятия такого типа.

Расходные материалы.

- расходные материалы для вычислительной и оргтехники, эксплуатирующейся в подразделениях Уральского банка Сбербанка России в частности, и сбербанка в целом.

Неосязаемые ресурсы

-Репутация .

На сайте Группы компаний РБК завершился опрос на тему «Что, на ваш взгляд, способствует вхождению бренда Сбербанка в сотню самых дорогих марок в мире?»

Принять участие в опросе мог любой желающий. В итоге на вопрос ответило около 8 000 человек.

 

Свыше трети (36,5%) считают, что стоимость марки «Сбербанк» обеспечивается его историей (Сбербанк недавно отпраздновал свое 170-летие) и репутацией.

Четверть опрошенных ответили, что стабильно высокие финансовые показатели обеспечивают вхождение Банка в 100 самых дорогих брендов.

Успешный менеджмент Германа Грефа и его команды также обеспечивают стоимость бренда. Так считают 15% респондентов.

Оставшаяся половина считает, что «эффективная рекламная стратегия», «позитивный имидж, сформированный в результате ребрендинга», все это вместе и другие данные способствуют высокую стоимость бренда Сбербанка.

Персонал.

Персонал Челябинского отделения в частности и Сбербанка в целом является ключевым активом и главным конкурентным преимуществом, одна из главных задач Банка—привлечь и сохранить лучшие кадры.

Процесс преобразования

 Основные направления преобразований

-Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов

-Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов

-Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean

-Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ

Выходные элементы.

5.3.1 Перечень услуг:


Бонусная программа Спасибо от Сбербанка

Онл@йн-услуги

Кредиты

Вклады и счета

Банковские карты

Респект от Сбербанка

Сбербанк Премьер

Обслуживание ВИП-клиентов

Обслуживание зарплатных клиентов

Создай свой бизнес

 

Инвестиции и ценные бумаги

Брокерские услуги

Управление благосостоянием

Переводы

Наличная валюта и дорожные чеки

Драгоценные металлы и монеты

Аренда сейфов

Универсальный договор банковского обслуживания

Реестр залогов Сбербанка

Банковское страхование


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 144; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ