ДОГОВОР О ТУРИСТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ



г. Нижний Новгород                                                                                                          «23»декабря 2019г

 

ООО “Мой Тур”, именуемое в дальнейшем «КОМПАНИЯ», в лице Генерального директора Тогузова Ильи Валерьевича., действующего на основании Устава, с одной стороны, и Кульбина Александра Николаевича, именуемый в дальнейшем «КЛИЕНТ», с другой стороны, (при совместном именовании в дальнейшем - «Стороны»), заключили настоящий Договор о нижеследующем:

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законом «Об основах туристской деятельности», а также другими законодательными актами, действительными на территории Российской Федерации на момент его опубликования.

1.2. КОМПАНИЯ передает, а КЛИЕНТ получает туристский продукт (турпродукт), содержание и условия приобретения которого установлены настоящим Договором, а также подтвержденной КОМПАНИЕЙ Заявкой на бронирование (Приложение №1 к настоящему Договору).

Под туристским продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации туристу. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и условий бронирования. Под туристской путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Под ваучером понимается документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура.

1.3 Лицом, оказывающим КЛИЕНТУ услуги по договору о реализации туристского продукта, является ТУРОПЕРАТОР. Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ, сформировавшем туристский продукт, о внесении сведений о ТУРОПЕРАТОРЕ, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр Туроператоров, о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА или банковской гарантии, наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение, сведения о порядке и сроках предъявления КЛИЕНТОМ и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА и по банковской гарантии, содержится в Приложении № 2 к настоящему Договору.

1.4. Факт приобретения и участия в туре по программам КОМПАНИИ подтверждает полное согласие со стороны КЛИЕНТА с данным Договором, как в его совокупности, так и с отдельно взятыми его статьями, приложениями, дополнениями.

1.5. КОМПАНИЯ обеспечивает оказание КЛИЕНТУ услуг, перечень которых включен в программу тура, определен в Заявке на бронирование и указан в ваучере и в путевке, передаваемых КЛИЕНТУ после полной оплаты тура (круиза).

1.6. Оформление виз, необходимых для осуществления тура (круиза), не входит в предмет данного Договора.

1.7. Оформление авиационных и железнодорожных билетов , необходимых для осуществления тура (круиза), не входит в предмет данного Договора.

 

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. КОМПАНИЯ обязуется:

2.1.1. Предоставить КЛИЕНТУ полную и достоверную информацию о туре (круизе), маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания (категории гостиницы и судна), питании, экскурсионной программе, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека. Указать размер льготной скидки на детей, путешествующих с взрослыми, и предельный возраст детей, имеющих право на скидку.

2.1.2. Информировать КЛИЕНТА о формальных требованиях и ограничениях, которые обычно возникают или могут возникнуть по отношению к туристам со стороны иностранных турагентов, перевозчиков, консульских, таможенных служб, а также об обычаях стран пребывания, которые необходимо учитывать КЛИЕНТУ во избежание конфликтных ситуаций.

2.1.3. На основании заполненной Заявки на бронирование обеспечить бронирование номеров в гостиницах, кают (на судах, теплоходах) соответствующей категории и направить КИЕНТУ информацию о бронировании.

2.1.4. После поступления денег от КЛИЕНТА предоставить ему в полном объеме заказанные услуги, указанные в подтвержденной  Заявке на бронирование.

2.1.5. Оформить необходимые документы, подтверждающие бронирование и оплату приобретенного КЛИЕНТОМ тура (круиза), и не позднее, чем за 24 часа до начала тура (в исключительных случаях во время и на месте начала тура или непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета), передать их КЛИЕНТУ.

2.1.6. Своевременно, до наступления штрафных санкций, но не позднее 48 часов после поступления информации, письменно (факсом) сообщить КЛИЕНТУ о возможных или произошедших изменениях в условиях проведения тура (круиза).

2.1.7. В случае оплаты КЛИЕНТОМ заказанных услуг и отказа от путешествия, произвести возврат уплаченной суммы за тур (круиз) в размере и на условиях, указанных п. 5.10, .5.10.1, 5.10.2 настоящего Договора.

2.2. КЛИЕНТ обязуется:

2.2.1. Полностью оплатить путевку не позднее срока, установленного в п. 4.3. договора.

2.2.2. Предоставить КОМПАНИИ не позднее чем за 60 дней до начала тура следующие документы: загранпаспорт, ксерокопию общегражданского паспорта (все страницы, в том числе и пустые), три фотографии 3х4, справку на вывоз валюты (по 50 евро на каждый день пребывания), справку с места работы с указанием должности и оклада. В случае следования в путешествие родителей с детьми необходимо предоставить свидетельства о рождении детей. В случае следования в путешествие ребенка с одним из родителей необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность другого родителя.

2.2.3. Ознакомиться с настоящим договором, а также со всеми приложениями и дополнениями к нему, программой тура, памяткой, правилами поведения во время тура и в круизе (на судах). После подписания Сторонами договора эти документы считаются принятыми КЛИЕНТОМ к исполнению.

2.2.4. Не позднее 24 часов до начала тура получить в КОМПАНИИ под расписку (в исключительных случаях во время и на месте начала тура или непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета) необходимые для путешествия документы.

2.2.5. Соблюдать законодательство стран пребывания, а также стран транзитного проезда; уважать обычаи, светские и религиозные традиции; бережно относиться к памятникам истории и культуры; соблюдать правила въезда и выезда из страны пребывания и правила поведения в отелях (на судах), установленных администрацией. Ущерб, нанесенный КЛИЕНТОМ принимающей стороне, возмещается КЛИЕНТОМ на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание КЛИЕНТОМ законов или обычаев стран пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Представитель КОМПАНИИ, гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию.

2.2.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; при намерении совершить путешествие в страну, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, предупредить КОМПАНИЮ о наличии хронических заболеваний.

2.2.7. Своевременно прибыть в пункт начала поездки. КЛИЕНТ, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет его за свой счет.

2.2.8. Принять на себя и самостоятельно нести все риски и ответственность в связи с невозможностью по любым причинам воспользоваться услугами, входящими в состав тура.

В связи с этим КОМПАНИЯ рекомендует застраховать эти риски, в тех случаях, когда это возможно, и, в частности, приобрести полис страхования финансовых потерь, вследствие невозможности совершить зарубежную поездку (страхование «от невыезда»). Игнорирование КЛИЕНТОМ данной рекомендации КОМПАНИИ признается им, как взятие на себя самостоятельной ответственности и всех рисков.

2.2.9.Самостоятельно нести всю ответственность и риски, связанные с утерей и порчей багажа. В связи с этим КОМПАНИЯ рекомендует застраховать эти риски.

2.2.10. Если КЛИЕНТ не заказал у КОМПАНИИ услуги по страхованию медицинских расходов во время пребывания туристов за рубежом, страхованию туристов от невозможности совершить забронированную поездку, сохранность багажа туристов и другие услуги, то он обязан сделать это самостоятельно в другом месте. КЛИЕНТ принимает на себя всю ответственность за убытки, вызванные срывом поездки по этой причине, и, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов посольствами (консульствами), а так же по другим причинам, оговоренным в правилах страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.


 

ПРАВА СТОРОН

3.1. КОМПАНИЯ имеет право:

3.1.1. Аннулировать бронирование в случае задержки оплаты за заказанные услуги или задержки сроков подачи документов с возмещением понесенных расходов за счет удержания их из сумм, полученных от КЛИЕНТА.

3.1.2. В исключительных случаях, в связи с произошедшими не по вине КОМПАНИИ изменениями в программе тура (отмена круиза фрахтователем, не собрано минимальное число туристов для осуществления тура и т.д.) и по договоренности с КЛИЕНТОМ вносить изменения в программу тура (круиза) или отдельных видов услуг - замена категории гостиницы (каюты) с соответствующим перерасчетом стоимости тура (круиза), либо возвратить оплаченную КЛИЕНТОМ сумму полностью. В случае если КЛИЕНТ в течение установленного КОМПАНИЕЙ срока после сообщения не откажется от поездки, КОМПАНИЯ оставляет за собой право считать, что КЛИЕНТ согласен с объявленными изменениями.

3.1.3. Требовать от КЛИЕНТА безусловного выполнения положений, инструктажей и правил поведения в странах пребывания, на транспорте, в гостиницах, общественных местах. В случае нарушений им правил поведения снять туриста с маршрута без компенсации стоимости путевки .

3.1.4. Не рассматривать претензии по качеству тура (круиза), если они поступили по истечении 20 дней после окончания тура.

3.2. КЛИЕНТ имеет право:

3.2.1. На необходимую и достоверную информацию о туре (круизе), маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания (категории гостиницы и судна), питании, экскурсионной программе, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека.

3.2.2. Отказаться от предложенных услуг вследствие изменения маршрута тура (круиза) или изменения (удорожания более чем на 5%) заказанных услуг. В этом случае КЛИЕНТ обязан уведомить об этом КОМПАНИЮ в письменном виде. Отмена заказанных услуг производится в соответствии п. 2.1.7, 5.5, 5.8, 5.9, 5.10.1, 5.10.2.


Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 254; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!