Оскарження рішення про анулювання ліцензії

⇐ ПредыдущаяСтр 23 из 23

6.1. Якщо ліцензіат протягом десяти днів з дня прийняття Держтурадміністрацією України рішення про анулювання ліцензії подає скаргу до експертно-апеляційної ради при Держпідприємництві, то дія цього рішення зупиняється до прийняття відповідного рішення Держпідприємництва.

Експертно-апеляційна рада інформує Держтурадміністрацію України про отримання такої скарги та про результати її розгляду.

6.2.Рішення експертно-апеляційної ради щодо скарги ліцензіата є підставою для видачі Держпідприємництвом розпорядження про усунення виявлених порушень законодавства у сфері ліцензування, допущених Держтурадміністрацією України.

6.3.Рішення про анулювання ліцензії може бути оскаржено в судовому порядку.

7. Контроль за наявністю ліцензії у суб'єктів господарювання

7.1.Якщо на момент перевірки суб'єкт господарювання здійснював діяльність, яка підлягає ліцензуванню, без ліцензії, органом контролю складається відповідний акт.

7.2.Акт перевірки щодо здійснення діяльності без ліцензії надається органу, на який згідно з чинним законодавством покладено функції контролю за наявністю ліцензій та застосування фінансових санкцій.

7.3.До суб'єктів господарювання за провадження господарської діяльності без ліцензії застосовуються фінансові санкції у вигляді штрафів у розмірах, установлених законодавством.

Начальник Головного управління контролю та реформування процедур легалізації суб'єктів господарювання О. П. Апатенко

Начальник управління з регуляторних питань А. В. Чернишенко

Додаток 1

До пункту 1.З Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності

___________ ,_____ (бланк органу контролю) № від « » 200 р.

ПОСВІДЧЕННЯ

Видане голові комісії_____________________

(прізвище та ініціали)

та членам комісії __________________________

(прізвище та ініціали)

для проведення перевірки суб'єкта господарювання

(найменування ліцензіата) щодо додержання ліцензійних умов провадження

(вид господарської діяльності, що ліцензується)

за період з «_____ »---------------------------- 200 _ р. до «—» 200 _ р.

у термін з «_____ »---------------------------- 200 _ р. до «—» 200 _ р.

_________________________ місце підпису, печатки

(посада) (прізвище та ініціали)

термін продовжено до «- » 200 _ р.

_________________________ місце підпису, печатки

(посада) (прізвище та ініціали)

Начальник управління з регуляторних питань А. В. Чернишенко

Додаток 2

До п. 1.4 Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності

ЖУРНАЛ обліку посвідчень на проведення перевірок ліцензіатів

№ з/п	Номер посвідчення	Склад комісії	Наймену- вання ліцензіата	Термін проведення перевірки	Реєстраційний номер наказу
1	2	3	4	5	6

Начальник управління з регуляторних питань А. В. Чернишенко

Додаток З

До п. 5.1 Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності

(Державний Герб України)

(найменування органу ліцензування)

АКТ

перевірки додержання суб'єктом туристичної діяльності ліцензійних умов

від «_____ » 200 _ р.

(назва населеного пункту, де проводиться перевірка) (номер та дата посвідчення)

Голова комісії (назва органу, посада, прізвище, ініціали)

з «—»____ 200 _ р. до « » _______ 200 _ р,

У ------- ________---------------------------------- : (найменування суб'єкта господарювання) ідентифікаційний код (номер)_____

---------------- місцезнаходження ______________

місце провадження діяльності

(підпис) (ініціали, прізвище)

свідоцтво про державну реєстрацію № від

(назва органу, що його видав)

ліцензія серія_____ № , дата видачі ліцензії

назва органу, що видав ліцензію__ вид господарської

діяльності, який ліцензується______ у присутності

зворотний бік акта

Перевіркою ВСТАНОВЛЕНО:

____________________________________ (кожне порушення, записане в акті перевірки, має бути підкріплено посиланням на відповідний нормативно-правовий акт)____________________________________

Акт складено в двох примірниках.

Голова комісії--------------------------

(підпис) (ініціали, прізвище) Члени комісії: . З актом ознайомлений та один примірник отримав:

Керівник або уповноважений представник ліцензіата (юридична особа), ліцензіата (фізична особа - суб'єкт підприємницької діяльності), у

присутності якого проведено перевірку------------

(підпис, ініціали, прізвище, печатка)

Начальник управління з регуляторних питань А. В. Чернишенко

(посада, прізвище, ініціали керівника або уповноваженого представника суб'єкта господарювання)

проведено перевірку. 250

Додаток 4

До п. 5.5 Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності

(Державний Герб України)

(найменування органу ліцензування)

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від «_____ »__________ 200 _ р. №

Про усунення порушень законодавства у сфері ліцензування

Відповідно до Законів України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності», «Про підприємництво», «Про туризм» та на підставі
акта перевірки_______________ від «_ »______ 200 _ р.

(найменування ліцензіата)

№_______________________________________ , який є невід'ємною частиною цього розпорядження,_________________________

(найменування органу контролю) ВИРІШЕНО:

зобов'язати ______________________________

(найменування ліцензіата)

(зміст заходів)

Розпорядження є обов'язковим до виконання у строк до « » 200 _ р.

Про результати виконання розпорядження в цей самий строк повідомити

(найменування органу контролю)

У разі невиконання розпорядження або повторного порушення ліцензійних умов Держтурадміністрацією України буде прийняте рішення про анулювання ліцензії.

Керівник (його заступник)_______ місце

(прізвище, ініціали) підпису, печатки

Начальник Головного управління контролю та реформування процедур легалізації

суб'єктів господарювання О. П. Апатенко

Начальник управління з регуляторних питань А. В. Чернишенко

Додаток 5

Наказ Державного комітету України по туризму № 40 від 16.08.96

Методичні рекомендації щодо використання туристського ваучера

Схвалено Наказ Держкомтуризму України від 16 серпня 1996 р. № 40

1. Загальні положення

1.1.«Туристський ваучер (путівка) - документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, оплату послуг чи її гарантію і є підставою для отримання туристом або групою туристів туристичних послуг» (Закон України «Про туризм», ст. 1).

1.2.Туристський ваучер (далі - ваучер) за своїм призначенням є фінансовим документом для розрахунків між направляючим та приймаючим туристичними підприємствами, які співпрацюють на підставі укладених між ними угод. До цих угод підприємства-партнери додають зразки своїх ваучерів.

1.3.Ваучером підтверджується гарантія оплати направляючого туристичного підприємства приймаючому послуг, що мають надаватися туристам відповідно до умов договору. Ваучер видається туристичним підприємством, що має ліцензію Держкомтуризму України на такі види туристичної діяльності: організація прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм); організація туристських поїздок за межі України (зарубіжний туризм).

1.4.Перелік, обсяг послуг та умови їх надання визначаються в договорі, який укладається до початку туру між суб'єктом туристичної діяльності -організатором подорожі і споживачем туристичних послуг - туристом.

2. Порядок заповнення та використання бланка ваучера

2.1.Бланк ваучера є єдиним за формою як для туриста, що здійснює подорож індивідуально, так і для групи туристів.

2.2.Бланк ваучера має бути виготовлений друкарським способом у трьох примірниках за єдиним номером на папері формату А-5.

2.3.Бланк ваучера друкується українською та англійською мовами. Якщо ваучер використовується суб'єктом туристичної діяльності для організації прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм), то він заповнюється українською мовою, а для організації туристичних поїздок за межі України (зарубіжний туризм) - англійською мовою.

2.4.Перелік пунктів, які є обов'язковими для ваучера:

а) Повна назва суб'єкта туристичної діяльності - власника ваучера, його юридична адреса, номер телефону, факсу, телексу; б) Слово Ваучер (з зазначенням його номера) № 00-0000-000000. Номер складається з дванадцяти цифр, які розбиті на три групи: перша група (дві цифри від 01 до 27) вказує регіон, у якому розташоване туристичне підприємство, із зазначенням його коду (коди регіонів додаються): друга група (чотири цифри від 0001 до 9999) відповідає реєстраційному номеру підприємства в Державному реєстрі суб'єктів туристичної діяльності, що пройшли ліцензування; третя група (шість цифр від 000001 до 999999) - безпосередньо порядковий номер ваучера.

Наприклад: Ваучер № 14 0861 000008. Це означає, що дане туристичне підприємство знаходиться в Миколаївській області (14), зареєстроване в Державному реєстрі суб'єктів туристичної діяльності, що пройшли ліцензування (0861), і має порядковий номер ваучера 000008.

2.4.1.__________________________________ Ліцензія Державного комітету України по туризму № _______________________ від

«--------------- »___ 199 року.

Номер ліцензії складається з шести цифр від 000001 до 999999.

2.4.2.Має бути пред'явлений (назва, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства).

2.4.3.Прізвище, ім'я та по батькові туриста, що здійснює подорож індивідуально, або керівника туристичної групи.

2.4.4.Кількість туристів (цифрою та прописом).

2.4.5.Термін туру з «___________ » __ 199 р. по

«_________ »___ 199 р.

2.4.6.Маршрут та вид транспорту. Вказуються послідовно пункти за маршрутом, в яких замовлено туристичне обслуговування для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або групи туристів, а також види транспорту, якими буде здійснюватись переїзд між цими пунктами.

2.4.7.Назва готелів. Вказуються готелі, в яких замовлено обслуговування для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або групи туристів.

2.4.8.Додаткова інформація. Наприклад, у складі групи є інвалід або група потребує сурдоперекладача тощо.

2.4.9.Відмітка про оплату туру. Направляючим туристичним підприємством робиться запис про оплату туру згідно з умовами договору (контракту), на підставі якого здійснюється обслуговування туристів. Наприклад, «Вартість туру оплачено згідно з договором (контрактом) №_______________

від «________ »___ 199 р.».

2.4.10.-------- Підпис керівника туристичного підприємства. Дата видачі « »----- 199— р. Печатка. Після підпису керівника вказуються його прізвище та ініціали, ставиться дата видачі ваучера. Підпис завіряється печаткою направляючого туристичного підприємства.

2.4.11. Фактично надані послуги. Туристом, що здійснює подорож індивідуально, або керівником туристичної групи робиться запис про фактично надані послуги по туру. Наприклад, «Послуги надано в повному обсязі» або «Не надано такі послуги (перелічити)», після цього – особистий підпис.

2.4.12. Підпис керівника приймаючого туристичного підприємства.

Дата «__________ » __ 199 р. Печатка. Керівник або відповідальна особа туристичного підприємства, що здійснювало прийом та обслуговування туриста або групи туристів, ставить дату та засвідчує своїм підписом достовірність викладеного в п. 11 ваучера. Після підпису керівника або відповідальної особи вказуються його прізвище та ініціали.
Підпис завіряється печаткою.

2.5.Ваучер з виправленнями, незаповненими або неповністю заповненими пунктами вважається недійсним.

2.6.Ваучер, на якому відсутня печатка направляючого туристичного підприємства, вважається недійсним.

2.7.До ваучера на групу туристів додається список цих туристів, завірений печаткою направляючого туристичного підприємства. У списку зазначаються: номер ваучера, прізвище, ім'я та по батькові кожного туриста (включаючи керівника групи), рік народження, серія та номер паспорта.

2.8.Ваучер для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або туристичних груп надається на комплексне обслуговування або окремі його види.

2.9.Для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або туристичної групи ваучер заповнюється у трьох примірниках.

Перший і другий примірники ваучера видаються під розпис туристу, що здійснює подорож індивідуально, або керівнику туристичної групи перед початком подорожі. Третій примірник ваучера зберігається в бухгалтерії направляючого туристичного підприємства і при необхідності використовується відповідними державними органами при здійсненні контролю.

2.10. У першому пункті обслуговування згідно з маршрутом турист або керівник туристичної групи пред'являє перший і другий примірники ваучера представнику приймаючого туристичного підприємства.

У кінцевому місці маршруту, після закінчення обслуговування, турист, що здійснює подорож індивідуально, або керівник туристичної групи робить відповідний запис у п. 11 обох примірників ваучера, який засвідчується підписом, та скріплюється печаткою приймаючого підприємства. Перший примірник ваучера вручається керівнику або представнику приймаючого туристичного підприємства, а другий повертається направляючому туристичному підприємству.

3. Контроль та відповідальність за використання бланків ваучера

3.1.Бланки ваучера є документами суворого обліку. Відповідальність за їх виготовлення, зберігання і використання покладається на керівників туристичних підприємств - власників ваучера.

3.2.Керівники туристичних підприємств - власники ваучера на першу вимогу контролюючих органів або осіб, ними уповноважених, зобов'язані пред'являти всю необхідну документацію, що стосується туристського ваучера.

3.3.У разі виявлення контролюючими органами або особами, ними уповноваженими, порушень туристичними підприємствами - власниками ваучера вимог щодо виготовлення та використання туристського ваучера ці підприємства несуть відповідальність у встановленому порядку.

ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Держкомтуризму України від 16 серпня 1996 р. № 40

Зразок

Повна назва суб'єкта туристичної діяльності - власника ваучера, його юридична адреса, номер телефону, факсу, телексу

ВАУЧЕР № 00-0000-000000 (VOUCHER)

1. Ліцензія Державного комітету України по туризму №

(License of the State Committee of Ukraine for Tourism)
від «—»________ 199__ року

2. Має бути пред'явлений

(To be present to) (назва, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства) (name, address, telephone, fax of receiving lour agency)

3._______________________________________ Прізвище, ім'я та по батькові туриста, що здійснює подорож індивідуально, або керівника туристичної групи

(Name, surname of individual tourist or group leader)

4. Кількість туристів (цифрою та прописом)

(Number of tourists (in figures in full)

5. Термін туру з «___ »__ 199___ p. по «__ » 199_ p.

(Duration of tour from ____________________ till)

(Itinerary and mode of transportation)

6.Маршрут та вид транспорту

7.Назва готелів____

(Name of hotels)

8. Додаткова інформація

(Additional information)

9.______________________________ Відмітка про оплату туру

(Note of lour payment)

10. Підпис керівника туристичного підприємства

(Authorized signature of tour agency) Дата видачі « » 199 p. Печатка

(Date of issue) (Stamp of lour agency)

11._____________________________________ Фактично надані послуги

(Provided services)

12. Підпис керівника приймаючого туристичного підприємства

(Authorized signature of receiving tour agency)

Дата «___________ » 199_ p. Печатка

(Date) (Stamp of tour agency)

Коди регіонів України, що зазначаються у номері ваучера: Автономна Республіка Крим 01, Вінницька область 02, Волинська область 03, Дніпропетровська область 04, Донецька область 05, Житомирська область 06, Закарпатська область 07, Запорізька область 08, Івано-Франківська область 09, Кіровоградська область 10, Київська область 11, Луганська область 12, Львівська область 13, Миколаївська область 14, Одеська область 15, Полтавська область 16, Рівненська область 17, Сумська область 18, Тернопільська область 19, Харківська область 20, Херсонська область 21, Хмельницька область 22, Черкаська область 23, Чернігівська область 24, Чернівецька область 25, м. Київ 26, м. Севастополь 27.

Додаток 6

Інтернет-адреси для туристичної індустрії

http://www.world-tourism.org - інформаційний розділ Всесвітньої Туристичної Організації, який також містить інформацію національних туристичних адміністрацій країн, що входять до ВТО, статистичні дані.

http://www.world-v-tourist.com - віртуальний турист. Можна знайти туристичні довідники практично всіх країн світу, що містять карти, відомості з історії, культури країни, її природних умов, слайди із зображенням основних пам'яток, аудіофайли.

http://www.travel-web.com - система бронювання готелів і авіарейсів у мережі Інтернет, містить детальну інформацію про всі провідні готельні ланцюги й авіакомпанії, має систему пошуку за запитом клієнта і підсистему «low prices» для пошуку сегментів з мінімальними тарифами.

http://www.travel.net - інформаційний розділ стосовно туризму в Інтернет, містить відомості про всі країни світу, в тому числі адреси посольств, готелів, ресторанів тощо. Існують підрозділи: авіакомпанії, агентства, країни, тури. Зручна система перехресних посилань допомагає в пошуках інформації.

http://www.travel.net - розділ авіакомпаній на сервері travel.net, що містить інформацію про більш як двадцять п'ять авіакомпаній - розклади авіарейсів, типи літаків, карти напрямків, описи аеропортів, системи пільг тощо.

http://www.travel.net/europe.com - інформаційний розділ європейських країн. По кожній країні наводиться загальна довідкова інформація, відомості про мови, грошову систему, карти областей та найбільших міст, списки готелів. Є можливість пошуку окремих готелів за їх класом (кількістю зірок) або місцем знаходження. Для швидкого входження до цього інформаційного розділу в адресі замість слова «europe», вказується назва країни.

http://www.worldhot.el.com - розділ з туризму, що вміщує такі підрозділи: готелі, авіакомпанії, туроператори, фірми прокату, залізничні тури, круїзи, довідники курсів національних валют, погоди, географічні карти країн, календарі туристичних подій Основна частка інформації припадає на країни Північної Америки.

http://www.hotels.net - розділ містить інформацію про готелі та готельні мережі, пропонуються відомості про умови проживання, послуги, резервування, додаються слайди готелів. Розділ має систему пошуку за назвою або адресою готелю.

http://www.leisureplan.com - система прийняття рішень для турагентств та їх клієнтів, містить інформацію по 4 розділах: готелі, тури, визначні пам'ятки, прокат автомобілів. Дружня система пошуку.

http://www.travelocity.com - система комп'ютерного бронювання всіх сегментів туру через Інтернет. Система дозволяє отримати детальну інформацію про авіарейси, готелі, прокат автомобілів, тури, визначні пам'ятки, має дружню систему пошуку готелів і рейсів. У картці бронювання необхідно вказати номер кредитної картки клієнта.

http://www.fitur.sei.ces - розділ Мадридської виставки Fitur.

http://www.hcs.it.viaggi - розділ Міланської виставки ВІТ.

http://www.messe-berlin.de/itb - розділ Берлінської виставки ІТВ.

http://www.finnair.com - інформаційний розділ Finnair розділ (Фінляндія).

http://www.swissair.com - інформаційний розділ Swissair (Швейцарія), http://www.lufthansa.com - інформаційний розділ Lufthansa (Німеччина).

http://www.online.ru/emainletravel - інформація передається за розділами: агентства, авіакомпанії, готелі, аеропорти, залізничні тури, візи, карти. Відомості стосуються російських фірм і зарубіжних компаній, що працюють на Росію. Найбільш повна інформація надається по Москві, Санкт-Петербургу, Пскову, містах «Золотого кільця», Алтаю та Байкалу.

http://www.tourism.gov.ua - Державна туристична адміністрація України.

http://www.travei.com.ua - Всеукраїнський Союз асоціацій, підприємств та організацій туристичної сфери «УкрСоюзТур».

http://www.greentour.com.ua - спілка сприяння розвитку сільського зеленого туризму.

http://www.utis.com.ua - українська інформаційна система.

http://www.tour-spravka.kiev.ua - довідка по туризму.

http://www.all-hotels.com.ua - онлайнова служба бронювання готелів.

http://www.visas.com.ua - новини зі світу туризму.

http://www.tour.crimea.com. - туристичний сервер Криму: курортні регіони Криму, бази розміщення, бронювання, трансфер, транспорт, тури, путівник.

http://www.tourcompas.com.ua - буковинський вебсайт «Туркомпас»: нормативна база, довідкова інформація, послуги, Буковинські Карпати.

http://www.karpaty.com.ua - про активний відпочинок у Карпатах.

http://www.skinet.ru/top/ - спортивно-туристичний портал.

http://www.adrenalin.lviv.ua - екстремальний туризм.

http://www.tourism-carpathian.com.ua - Рада з туризму Карпатського регіону.

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА

1. Закон України «Про туризм» від 18 листопада 2003 р. № 1282-ІУ.

2.Закон України «Про ліцензування певних нидій господарської діяльності». (Із змінами і доповненнями від 7 березня 2002 року № 3077-111 до 11 грудня 2003 року № 1377-IV).

3.Указ Президента України № 973/99 від 10 серпня 1999 р. «Про Основні напрями розвитку туризму в Україні до 2010 року».

4.Постанова КМ України «Про затвердження Державної програми розвитку туризму па 2002-2010 роки» від 29 квітня 2002 року № 583.

5. ДСТУ 4268:2003 Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні вимоги.

6. Наказ Державного комітету України по туризму № 40 від 16.08.96 «Методичні рекомендації щодо використання туристського ваучера» / Вісник податкової служби України.- № 43, листопад, 1999 р.

7. ДСТУ 4269:2003 Послуги туристичні. Класифікація готелів.

8.Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності / Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України, від 17 січня 2001 року № 7/62.

9.Порядок контролю за додержанням Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності / Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Державної туристичної адміністрації України, від 14 листопада 2002 року № 121/83.

10.Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та падання готельних послуг / Наказ Державної туристичної адміністрації України, від 16 березня 2004 року № 19.

11.Азар В. И. Экономика и организация туризма.- М.: Экономика, 1973.- 184 с.

12.Бабов К. Д., Омеципський С. В., Леонова С. В., Нікіпелова О. М. Передумови та перспективи розвитку курортного комплексу України / Український географічний журнал.- 2005.- № 2.^: С. 67-69.

13.Бейдик О. О., Дмитрук О. Ю., Дмитрук С. В. Туристично-рекреаційна інформація як складова геоінформаційних систем / Проблеми міжнародного туризму.- К., 1998,- С. 74-82.

14.Бейдик О. О. Словник-довідник з географії туризму, рекреалогії та рекреаційної географії.- К.: Палітра, 1997.- С. 130.

15.Бобирева О. В. Управління діяльністю рекреаційних підприємств. Автореф. дис.... канд. екон. наук.- К., 2003.- 18 с.

16.Богуш Л. Г. Підходи до формування стратегії розвитку туристичної індустрії в Україні / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К„ 2004,- Вин. 5.-С. 135-155.

17.Бойко М. Г. Формування стратегії розвитку підприємств готельного господарства. Автореф. дис. ... канд. екон. наук.- К., 2003,- 20 с.

18.Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ.-М.: Аспект Пресс, 1995.

19.Ведмідь Н.., Сідлецька І. Ю. Вдосконалення процесу управління комунікаціями туристичного підприємництва(на прикладі турагентства «Masterstaff») // Проблеми інформатизації рекреаційної та туристичної діяльності в Україні: Перспективи культурного та економічного розвитку / Праці Міжнародного Конгресу, Трускавсиь, 2000.- С. 167-174.

20.Винославська С, Победаш О., Таньківська Ю. Маркетингові дослідження // Соціологія: теорія, методи, маркетинг.- 1998.- № 1-2.- С. 193-201.

21.Вихристенко Б. І. Сучасний стан і завдання розвитку туристичної галузі України // Туристично-краєзнавчі дослідження. Випуск 1: Матеріали III Всеукраїнської науково-практичної конференції «Туризм в Україні: економіка та культура» (Світязь, 9-10 вересня 1998 р.).- Частина перша.- К.: КМ-Трейдинг, 1998.- С. 12.-22.

22. Войчак А. В., Камишніков Р. В. Конкурентні переваги підприємства: сутність і класифікація / Маркетинг в Україні, 2005.- № 2.- С. 50 -53.

23. Всемирная туристская организация: Устав.- Мадрид: Всемирная туристская организация, 1970.- 5 с.

24.Гаврилюк С. П. Туристичне підприємство як суб'єкт конкуренції на ринку туристичних товарів і послуг в Україні // Проблеми інформатизації рекреаційної та туристичної діяльності в Україні: Перспективи культурного та економічного розвитку / Праці Міжнародного Конгресу, Трускавець, 2000.- С. 145-149.

25.Гергуль А. І. Нові явища у готельному бізнесовому світу кінці XX ст. та їх вилив на готельне господарство Європи / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 1999,- Вин. 2.- С. 154-165.

26. Гергуль А. І. Питання розвитку індустрії гостинності. Малі готелі / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002,- Вин. 4.- С. 278-285.

27.Гресєва І. М. Проблеми якості послуг гостинності / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2000.- Вип. 3.- С._>3-104.

28.Гресєва І. М. Сучасна індустріалізація туризму та її роль у світовій економіці регіоні / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 1999.- Вин. 2,-С. 137-154.

29.Гресєва І. М. Сучасний стан готельного господарства України / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002.- Вип. 4.- С. 247-260.

30.Ґудзь П. В. Економічні проблеми розвитку курортно-рекреаційних територій - Донецьк: IE ПД HAH України, ТзОВ «Юго-Восток», Лтд, 2001.- 270 с.

31.Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.- М.: Колидж, 1996.

32.Гуменюк Ю. П. Організаційно-економічні механізми стимулювання розвитку рекреаційно-туристичного комплексу (на прикладі Тернопільської області). Автореф. дис.... канд. скоп, наук.- Львів, 2005.- 22 с.

33.Депеган О. 3. Особливості функціонування і розвиток малих підприємств в умовах конкуренції. Автореф. дис. ... канд. екон, наук.- Хмельницький, 2004.-18 с.

34.Доровський О. Ф. Удосконалення управління персоналом: узгодження кадрової політики та стратегії розвитку. Автореф. дис. ... канд. екон. наук.- Харків, 2005.- 17 с.

35.Дурович А. П., Копанёв А. С. Маркетинг в туризме.- Минск: Экономпресс, 1998,- 400 с.

36.Жолдак В. И., Квартальное В. А. Менеджмент спорта и туризма.- М.: Советский спорт, 2000.- 416 с.

37.Ильина Е. Л., Нощенко О. Ю. Современная политика международного туризма / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002,- Вин. 4.- С. 403-407.

38.Іванова Л. О. Маркетингові можливості сучасного готельного бізнесу в Україні.- Львів, 1997.- С. 8-9.

39.Кшшновська Л. Є. Управління якістю діяльності торгівельного підприємства. Автореф. дис ... канд. екон. наук.- К., 2005,- 19 с.

40.Карсект В. І., Гопкало Л. М. Економіко-організаційні проблеми розвитку лікувально-оздоровчих закладів туристичної сфери в Україні // Проблеми інформатизації рекреаційної та туристичної діяльності в Україні: Перспективи культурного та економічного розвитку / Праці Міжнародного Конгресу, Трускавець, 2000.-С. 223-226.

41.Карсекін В. І., Ткачеико Т. 1. Проблеми розвитку готельного господарства в Україні // Економіка України.- 1997.- № 9.- С. 41-46.

42.Квартальное В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 496 с.

43.Квартальное В. А. Туризм: теория и практика.- М.: Финансы и статистика, 1998.-С. 51.

44.Коніщева Н. Й., Кушпірович Н. О. Методичні підходи до оцінки соціальних, економічних та екологічних наслідків розвитку туризму / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 1999.- Вин. 2.- С. 165-178.

45.Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1991.- 649 с.

46.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостурпідприємство. Туризм.-М.: ЮНИТИ, 1998.

47.Кравирв Д. В. Фінансово-правове регулювання інвестиційної діяльності в Україні. Автореф. дис.... канд. юр. наук. - Одеса, 2005.- 19 с.

48.Крачило М. П. Основи економічної теорії. - К., 1997. - 344 с.

49.Крачило М. П., Король О. Д. Функції та завдання туристичного маркетингу / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник,- К., 1999.- Вип. 2.- С. 178-194.

50.Крачило Н. П. Основы туризмоведения.- К. Вища школа, 1980.- 118 с.

51.Куцепко В. /., Комарова О. А. Ринок туристичних послуг: місце і роль інфраструктури у його розвитку / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002,- Вип. 4.- С, 286 297.

52.Любіцева О. О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти).-2-гс вид., переробл., доп.- К.: Альтерпрес, 2003.- 436 с.

53.Наумік К. Г. Розвиток мотивації персоналу підприємства. Автореф. дис. ... канд. екон, наук.- Харків, 2003.- 19 с.

54.Новак М. Ф. Еволюція основоположних концепцій менеджменту якості та їх використання у готельному господарстві // Ресторанне господарство і туристична індустрія у ринкових умовах: 36. наук, праць,- К.: КНТЕУ, 2002,- С. 134-141.

55. Окрепилов В. В. Управление качеством.- М.: Экономика, 1998.

56.Олесневич Д. Л. Менеджмент туристичної діяльності у регіоні / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 1999.- Вип. 2.- С. 70-82.

57.Павлов В. І. Формування регіонального ринку рекреаційних послуг // Проблеми інформатизації рекреаційної та туристичної діяльності в Україні: Перспективи культурного та економічного розвитку / Праці Міжнародного Конгресу, Трускавець, 2000, С. 31-34.

58.Павлов В.І., Черчик Л. М. Рекреаційний комплекс Волині: теорія, практика, перспективи: Монографія.- Луцьк: Надстир'я, 1998.- 124 с.

59.Слободенюк Е. В. Пріоритети розвитку міжнародних відносин України у сфері туризму на сучасному етапі / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2000,- Вип. 3.- С. 5-21.

60.Слободян П. М. Актуальні проблеми розвитку внутрішнього туризму (з досвіду роботи АТ «Укрпрофтур») // Туристично-краєзнавчі дослідження. Випуск 1: Матеріали 111 Всеукраїнської науково-практичної конференції «Туризм в Україні: економіка та культура» (Світязь 9-10 вересня 1998 р.).- Частина перша.- К.: КМ-Трейдинг, 1998.- С. 43.

61.Смаль І. В. Туристичні та санаторно-курортні кластери в Україні: перспективи та проблеми створення / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник. - К., 2002.- Вий. 4.- С. 214-228.

62.Смаль І., Смаль В. Сталий розвиток індустрії туризму: економіко-географічний контекст // Україна: географічні проблеми сталого розвитку. 36. наук, праць. В 4-х т.- К.: ВГЛ Обрії, 2004,- Т. 3.- С. 33-35.

63.Смаль І. В. Туристична індустрія України: сучасний стан і перспективи розвитку / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник,- К., 2004.- Вин. 5.-С. 114-134.

64.Соколенка С. І. Глобалізація і економіка України.- К.: Логос, 1999.- 568 с.

65.Старостенко Г. Г., Мірко Н. В. Рекреаційно-туристична діяльність в Україні: організаційно-правове та економічне забезпечення / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002,- Вин. 4,- С. 195-213.

66.Статистичний бюлетень «Туризм в Україні» 2003.- К., Держадміністрація України.- 40 с.

67.Ткаченко Т. І., Новак М. В. Теоретичні аспекти управління якістю готельних послуг / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002.- Вин. 4,-С. 261-277.

68.Уваров В. Д., Борисов К. Г. Международные туристские организации: Справочник.- М.: Международные отношения, 1990.- С. 226.

69.Филиппова Т. Ничто не приносит такого дохода как продажа впечатлений // Деловые люди,- 1996 - № 64.- С. 158-159.

70.Хлопяк С. В. Проблеми формування адміністративно-правового механізму управління розвитком туристичної галузі в незалежній Україні / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002.- Вип. 4,- С. 186-194.

71.Худо В. В. Ефективність інвестиційних проектів у туризмі // Проблеми інформатизації рекреаційної та туристичної діяльності в Україні: Перспективи культурного та економічного розвитку / Праці Міжнародного Конгресу, Трускавець, 2000.- С. 154-160.

72.Цибух В. І., Вихристенко Б. І., Попович С. І. Стан і перспективи розвитку туризму в Україні // Туристично-краєзнавчі дослідження. Вип. 2,- К., 1999.-СЗ-18.

73.Цибух В. І., Вихристенко Б. І., Попович С. І. Стан і перспективи розвитку туризму в Україні / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 1999.-Вші.2 - С. 3-19.

74.Щербіна Н. М. Використання методик розрахунку експертних оцінок для визначення рівня конкурентоспроможності в туристичній галузі / Туристично-краєзнавчі дослідження. Збірник.- К., 2002,- Вип. 4.- С. 229-246.

75.Sue Baker, Рат Bradleyjeremy Huyton. Principles of Hotel Front Office Operations.- Cassel, 1995.

76.Tourism Vision 2020.- Madrid: World Tourism Organization, 1997,- 4 p.

ЗМІСТ

вступ....................................................................... з

Розділ 1. ЕКОНОМІЧНІ ПЕРЕДУМОВИ ТА РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ ............................................................................. …………………. 5

1.1.Компонентна структура туристичної індустрії…………………. 5

1.2.Економічні передумови розвитку туристичної індустрії………. 9

1.3.Роль туристичних кластерів у розвитку туристичної індустрії…18

1.4.Місце і роль інфраструктури в туристичній індустрії ……. ….. 25

1.5.Принципи ціноутворення в туризмі............ …………………. 28

1.6.Інвестиційна активність в індустрії туризму…………………… 33

Питання для контролю та самоперевірки ........ ………………… 38

Розділ 2. ТУРИСТИЧНА ІНДУСТРІЯ В УМОВАХ КОНКУРЕНЦІЇ .. 40

2.1.Конкуренція як спосіб життя й основний стимул розвитку туристичної індустрії …………………………………………………………….. 40

2.2.Конкурентні переваги туристичних підприємств: сутність та класифікація .................................... ………………….. 45

2.3.Система забезпечення конкурентоспроможності туристичної

індустрії …………………………………………………………….. 49

2.4.Якість - основа конкурентоспроможності туристичного

продукту............................................................. ……………......52
Питання для контролю та самоперевірки ........ ………………. 58

Розділ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ ГОТЕЛЬНОЇ ІНДУСТРІЇ

3.1.Характеристика індустрії розмішування туристів ……………….. 59

3.2.Стратегія розвитку підприємств готельного господарства ……… 65

3.3.Організація падання послугу готельному господарстві …………. 72

3.4.Управління якістю готельних послуг ......... ……………………. 79

3.5.Проблематика розвитку готельного господарства ………………. 88

3.6.Інновації в готельному бізнесі …………………………………….. 92

Питання для контролю та самоперевірки ........ …………………….. 96

Розділ 4. АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ТУРИСТИЧНИМ ПІДПРИЄМСТВОМ

4.1.Класифікація туристичних підприємств ..... …………………….. 98

4.2.Організаційна структура туристичного підприємства……………. 102

4.3.Принципи управління туристичним підприємством………………. 109

4.4.Особливості кадрової політики туристичного підприємства………120

4.5.Комунікації туристичного підприємства .... ……………………… 124

4.6.Організація туристичного товарообігу....... ………………………. 129

Питання для контролю та самоперевірки ........ ………………………. 138

Розділ 5. САНАТОРНО-КУРОРТНА ДІЯЛЬНІСТЬ У СИСТЕМІ ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ…………………………………………… 140

5.1. Санаторно-курортний комплекс у системі туристичної діяльності: сутність і значення………………………………………………………… 140

5.2. Стратегічне управління санаторно-курортним підприємством…. 146

5.3. Економічна природа санаторно-курортних послуг………………. 150

5.4.Принципи організації санаторно-курортного лікування…………... 154

5.5.Оцінка курортно-рекреаційних ресурсів та потенціалу санаторних закладів на прикладі Трускавця та Моршина........................ …………………… 160

5.6.Аналіз перспектив розвитку санаторно-курортного комплексу України……………………………………………………………………182
Питання для контролю та самоперевірки ……………………………… 185

Розділ 6. ФУНКЦІОНУВАННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ:

РЕГУЛЯТОРНІ ОСОБЛИВОСТІ ...................... ………………… 187

6.1.Організаційно-правове забезпечення туристичної індустрії в Україні………………………………………………………………… 187

6.2.Основи державної туристичної політики..... ………………….. 192

6.3.Міжнародні відносини України у сфері туризму………………... 197

Питання для контролю та самоперевірки ......... …………………… 207

ДОДАТКИ .............................................................. …………………… 208

Додаток 1. Указ Президента України «Про Основні напрями розвитку

туризму в Україні до 2010 року» .................. 208

Додаток 2. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Державної програми розвитку туризму на 2002-2010 роки» від 29 квітня 2002 р. № 583........................................... "............................. 212

Додаток 3. Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України № 7/62 від 17.01.2001 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності» ………………… 224

Додаток 4. Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва та Державної туристичної адміністрації України № 121/83 від 14.11.2002 «Про затвердження Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності» ………………………………………….. 238

Додаток 5. Наказ Державного комітету України по туризму № 40 від 16.08.96 «Методичні рекомендації щодо використання туристського ваучера» ………………………………………………………….. 253

Додаток 6. Інтернет-адреси для туристичної індустрії………………… 257

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА .......................... …………………… 259

Навчальне видання

ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ Чорненька Надія

Головний редактор Гайдук Н. М.

Редактор Радванська Н. О.

Художнє оформлення Голубовська Л. В.

Коректор Сікорська Л. Л.

Комп'ютерна верстка Швецький Б. О.

Підписано до друку 05.IX 2006 р. Формат 60x84/10. Папір офісний. Гарнітура Петербург. Друк офісний. Умови, друк. арк. 15,35. Тираж 1000 пр. Зам. № 6-93.

Оригінал-макет виготовлений TOB «Атіка». 04060, Київ-60, вул. М Бермського, 9. Свідоцтво про видавничу діяльність і розповсюдження видавничої продукції: Серія ДК № 216 від 11.Х 2000 р., видане Державним комітетом інформаційної політики, телебачення та радіомовлення України.

Надруковано TOB ВПФ «МЕГА». 01004, м. Київ-4, вул. Толстого. 5А/57

Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 165; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 14 15 16 17 18 19 20 21 2223

Мы поможем в написании ваших работ!