ПРИМЕРЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
Стр 1 из 11Следующая ⇒
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
| Основные направления анализа | Методы исследования | ||
| ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА | |||
| Анализ макроокружения предприятия | Кабинетное исследование (PEST-анализ и др.) | ||
| Анализ микроокружения предприятия | Кабинетное исследование: Анализ пяти сил по Портеру Описание профиля конкурентов Исследование рейтингов, представленных в различных СМИ И др. | ||
| Анализ структуры спрос Анализ динамики спроса | Опрос потребителей услуг (на рынке)/ (студентом используются данные проведённых исследований и статистическая информация из СМИ и Интернет-источников) Кабинетное исследование (анализ статистической информации) | ||
| Анализ структуры предложения Анализ динамики предложения | Кабинетное исследование (анализ статистической информации) | ||
| Анализ положения предприятия на рынке Исследование факторов внешней среды, влияющих на развитие предприятия | Экспертная оценка (факторный анализ, студентом проводится качественная оценка ситуации на определённый период времени) Прогноз | ||
| ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕРРИТОРИИ | |||
| Исследование основных составляющих туристского территориального продукта | Кабинетное исследование (PEST – , SWOT – анализ) Метод экспертных оценок (качественная оценка ситуации на определенный момент времени проводится студентом Анализ статистической информации | ||
| Исследование имиджа туристских территорий | Опрос потребителей, экспертная оценка Позиционирование Сегментация SWOT – анализ | ||
| Исследование методов продвижения туристских территорий | Кабинетные исследования Экспертная оценка (факторный анализ, студентом проводится качественная оценка ситуации на определённый период времени) | ||
| Исследование конкурентоспособности территории | Кабинетные исследования Анализ статистической информации (СМИ, Интернет) Сравнительный анализ конкурентов Оценка ключевых факторов конкурентоспособности | ||
| АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ
| |||
| Общая характеристика предприятия | · Анализ внутрифирменной документации( устав предприятия, бизнес-план), в том числе бухгалтерская (данные о производстве и сбыте товара, ассортименте поставки и отгрузки, оптовом и розничном товарообороте, себестоимости и цене, инвестициях, затратах и прибылях, материально-технической базе) | ||
| Анализ организации основных бизнес-процессов предприятия | · Анализ основных положений, регламентов предприятия · Опрос специалистов/управленцев предприятия (ответственных за управление бизнес-процессом) | ||
| Анализ организационной структуры |
| ||
| Анализ сбытовой и рекламной деятельности |
| ||
| Анализ ассортиментной и ценовой политики предприятия | · Внутрифирменная отчетность, в том числе бухгалтерская | ||
| Анализ деятельности по управлению персоналом | · Анализ основных положений, должностных инструкций · Анализ статистики по кадрам · Опрос специалистов по персоналу предприятия · Опрос персонала предприятия · Анализ отчётов по кадрам (по результатам обучения, аттестации и пр.) | ||
| Анализ финансового состояния предприятия | · Анализ «Бухгалтерского баланса» и «Отчёта о прибылях и убытках» · | ||
| Анализ качества услуг и обслуживания на предприятии | · Анализируются жалобы клиентов и рекламации · Опрос клиентов о качестве услуг и обслуживания на предприятии | ||
| ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ | |||
| Структура клиентов предприятия - по демографическим характеристикам - по социальным характеристикам - сегментация по географическому признаку | Опрос клиентов предприятия Анализ стат. данных из внутренней отчётности предприятия | ||
| - по поведенческим критериям - по количеству повторных покупок - по частоте покупок | Опрос клиентов предприятия Наблюдение (в данном случае форму анкеты заполняют специалисты предприятия/ эксперты) Анализ стат. данных из внутренней отчётности предприятия RFM-анализ | ||
| Исследование отношения к самой компании или услуге | Опрос клиентов предприятия Наблюдение | ||
| Выявление отношения к различным аспектам деятельности компании (выпускаемые и новые виды продукции и услуг компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых услуг, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению услуг, качество обслуживания и др.) | Опрос клиентов предприятия Наблюдение | ||
| Исследование предпочтений и мотивации | Опрос клиентов предприятия | ||
| Исследование спроса на отдельные виды услуг предприятия | Статистика из внутренних отчётов предприятия | ||
| Исследование удовлетворенности потребителей | Метод CSI-анализ Опрос потребителей о качестве продукции/услуг; Анализ внутренней отчётности (анализ оттока клиентов; мониторинг благодарностей, претензий) Анализ отчетов агентств | ||
| Структура потребительского спроса на рынке (по различным критериям), исследование мотивации и предпочтений потребителей услуг на рынке, исследование удовлетворённости потребителей услуг по отрасли | Кабинетное исследование (анализ статистических данных, данных по проведённым исследованиям и опросам, результатов исследований сторонних организаций, приведённых в различных СМИ и Интернете) | ||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Информация о результатах проведённого студентом опроса может быть представлена в дипломе в следующем виде:
1. Форма анкеты/опросного листа дается в Приложении, ссылка на неё в тексте
2. По результатами опроса строятся диаграммы (за 100% принимается общее количество опрошенных / количество клиентов предприятия) :
- круговые (если опрашиваемому предлагается выбрать только один вариант ответа)
- столбиковые (если количество вариантов ответов, которые может выбрать опрашиваемый не ограничено)
3. По каждой диаграмме представляются выводы
Представлять результаты анализа вторичных данных (информации, представленной в СМИ и Интернете) по теме диплома необходимо следующим образом:
- Не рекомендуется использовать данные в необработанном виде с выводами, не имеющими отношения к теме работы.
- Необходимо корректировать названия диаграмм и таблиц
- Если приводятся данные исследований, проведенных сторонними организациями, обязательна ссылка на источник информации
ПРИМЕРЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 215; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!