Экспертные (клинические) методы в психодиагностике
Эта группа методов в большей степени основана на профессиональном опыте и интуиции психодиагноста/эксперта (в сравнении с тестовыми (измерительными) методами). Экспертные методы оказываются незаменимыми везде, где не разработаны (или неизвестны) стандартизованные процедуры. Они часто оказываются более эффективными по отношению к психическим явлениям, плохо поддающимся объективации (субъективные переживания, личностные смыслы, глубинные слои опыта), по отношению к чрезвычайно изменчивым явлениям, для которых трудно создать фиксированную операциональную модель (динамика целей, состояний, настроений, многоплановых отношений в группе). Если их применяет эксперт высокой квалификации, они оказываются более надежным средством в случае индивидуальной диагностики, хотя и требуют гораздо больше времени на этапах обработки и интерпретации данных.
Задействование экспертных методов наиболее продуктивно благодаря реализации двух подходов – проективного и диалогового.
В рамках диалогового подхода диагностические результаты достигаются за счет эффективности контакта психодиагноста с обследуемым клиентом. Диалогические техники могут быть как вербальными (клиническое интервью, беседа), так и невербальными (взаимодействие в ходе проведения социально-психологического тренинга, организационно-деятельностных игр).
Проективные методы: общая характеристика
|
|
|
1) Наиболее существенный признак проективных методов – использование в них неопределенных, неоднозначных (слабоструктурированных) стимулов, которые обследуемый должен конструировать, развивать, дополнять, интерпретировать. (Стимульный материал служит объектом проекции обследуемого).
2) Для проективных методов характерно отсутствие оценки ответов-реакций обследуемого как «правильных» или «ошибочных». Отсутствуют ограничения в выборе ответов.
3) Для многих проективных методов характерен глобальный подход к оценке личности.
Проективные методы помогают проникнуть в трудно объективируемые, ускользающие при использовании стандартизованных тестов особенности личности.
Критические замечания в адрес этой группы психодиагностических методов сводятся к следующему:
· недостаточная стандартизация, невозможность опереться на нормативные данные;
· неподатливость традиционным способам определения надежности и валидности;
· зависимость успешности проведения и интерпретации от квалификации эксперта.
Различают следующие группы проективных методов:
1) конститутивные (структурирование, оформление стимулов, придание им смысла, например, тест Роршаха);
|
|
|
2) конструктивные (создание из оформленных деталей осмысленного целого);
3) интерпретативные (истолкование какого-либо события, ситуации, например, тематический апперцептивный тест - ТАТ);
4) катартические (осуществление игровой деятельности в специально организованных условиях, см. психодраму);
5) экспрессивные (рисование на свободную или заданную тему, примеры: «Дом-дерево-человек», «Несуществующее животное», «Рисунок семьи» и др.);
6) импрессивные (предпочтение одних стимулов (как наиболее желательных) другим, например, тест цветового выбора Люшера);
7) аддитивные (завершение предложения, рассказа, истории).
При обработке данных проективных техник, интервью, любой речевой продукции используется контент-анализ.
Контент-анализ – перевод качественной информации на язык счета, анализ содержания текста с выявлением частоты появления определенных высказываний, фактов – единиц анализа. Контент-анализ позволяет выявить и объективизировать скрытую тенденцию в ответах обследуемого.
Условно к проективным методикам можно отнести также приемы и способы психографологического исследования почерка. Некоторые авторы, например, Обозов Н. Н., считают, что подписи или автографы могут многое сказать о переживаниях человека, его открытости или скрытности, уверенности, эмоциональности, сдержанности. Другие исследователи отмечают, что графология – наука молодая и использовать ее можно лишь очень осторожно и обязательно в совокупности с другими методами.
|
|
|
Примеры и возможности диагностических игр в практике кадрового менеджмента перечислены в теме 3.2.
К психодиагностическим методам, нашедшим применение в практике управления персоналом, относятся также методы стандартизированного наблюдения, включенное наблюдение с последующим рейтинг-шкалированием, метод экспертных оценок, интервью и др.
Интервью. Эффективность этого метода диагностики персонала очень сильно зависит от содержания (основных тем и вопросов) интервью, техники проведения и уровня подготовки интервьюера.
С точки зрения целей можно выделить два вида интервью: интервью для оценки кандидатов при приеме на работу (этот вид интервью подробно рассмотрен в теме 3.3) и интервью для оценки персонала в рамках программ развития персонала.
Еще А. Файоль обозначил те моменты, которые особенно информативны при беседе с персоналом. К их числу относится фиксация внимания на том, что говорит человек, о чем он предпочитает не говорить и о чем не может сказать.
|
|
|
Способ ведения интервью очень сильно зависит от его места в системе оценки персонала: интервью может носить чисто диагностический характер или завершать процедуру оценки специалиста. В первом случае интервью ориентировано на уточнение уже имеющихся данных и получение дополнительной информации для последующей окончательной оценки. Во втором случае интервью направлено не только на получение диагностической информации для уточнения оценки, но на обсуждение самой оценки совместно с оцениваемым.
Наблюдение – универсальный метод в том смысле, что является обязательным компонентом других методов: интервью, тестирования, ситуативных методов (например, групповой дискуссии, ролевых игр). Наблюдение как метод подразумевает «спланированное восприятие» - направленное, организованное восприятие и регистрацию значимых с точки зрения обследования фактов.
Основные цели наблюдения:
- сбор первичной информации;
- способ контроля предварительно полученных данных;
- иллюстративные задачи.
В практике кадрового менеджмента наблюдение может быть применено при решении задач отбора, аттестации, психологического сопровождения (например, в период адаптации) работников.
Основные виды наблюдения: случайное и систематическое, сплошное и выборочное, констатирующее и оценивающее, стандартизированное и свободное, включенное и наблюдение со стороны, открытое и скрытое и т. п.
Преимущества метода: естественность, сбор информации независимо от желания наблюдаемого объекта говорить. Наблюдение используется в первую очередь, когда требуется минимальное вмешательство в естественное поведение, взаимоотношения людей, когда стремятся получить целостную картину происходящего. Часто дополняется другими методами.
Недостатки метода: сложность или невозможность повторного наблюдения, большие временные затраты на проведение и обработку результатов (зависят от вида наблюдения), возможность фиксировать только внешние проявления (ряд существенных компонентов, таких как мотивы, ценности, цели, отношение к работе, ход мыслительных процессов не имеют внешних проявлений), влияние личности наблюдателя на результаты.
Поскольку измерительным инструментом выступает сам наблюдатель, важно, чтобы он владел техникой наблюдения (на достаточном уровне и в достаточном объеме). Научное наблюдение как психодиагностический метод характеризуется постановкой задачи, определением объекта и предмета (например, интересующие особенности поведения), выбором ситуаций для наблюдения, разработанной системой фиксации и записи результатов. Другими словами, наблюдение как метод включает в себя цель и схему.
Схема (программа) содержит перечень единиц (категорий) наблюдения, в которых наблюдаемое поведение уже расчленено и содержательно описано, сформулированные критерии оценки наблюдаемых единиц (это могут быть более конкретные единицы внутри общих), шкалу для оценки выраженности наблюдаемых признаков. Например, в ситуации наблюдения за поведением кандидата в ходе интервью найма заранее выделенными общими единицами наблюдения могут быть речь, общая моторика, эмоции и т. д. Внутри общих единиц наблюдения могут быть выделены более конкретные, например, в речи – особенности дикции, грамотность, скорость речи, экспрессивность.
Способы записи и анализ данных наблюдения
Способы записи информации, полученной из наблюдения, сильно зависят от цели и вида наблюдения. При поисковом наблюдении обычно используются формы записей в виде сплошного протокола («фотографическая» запись без каких-либо рубрикаций: что и каким образом происходило, причем фиксируется не только наблюдаемый факт, но и фон, окружающая обстановка) или дневника (особенно при продолжительном наблюдении). Можно прибегать к кино- , фото- и видеорегистрации данных. При выборочном наблюдении способ записи существенно отличается. Поскольку в этом случае заранее перечисляются единицы (категории) наблюдаемого поведения и по мере наблюдения в эту систему ничего нового не добавляется, наиболее распространенными формами записи являются запись в символах, стандартный протокол (имеет вид таблицы). Примерами схем категориального наблюдения при групповой работе (групповая дискуссия, ролевые игры) могут служить схемы, предложенные Р. Бейлсом, А.Боргаттой, Картером (диагностирует руководящее поведение в группе)[5].
Анализ данных наблюдения может быть качественным и количественным. Чтобы снизить субъективизм наблюдателя при описании и обработке результатов, широко используется психологическое шкалирование, направленное на оценку степени выраженности наблюдаемых признаков. Шкалирование осуществляется в основном с помощью балльных оценок. Обычно используются 3-10- балльные шкалы. Помимо числовой, может применяться вербальная и словесно-числовая шкала, а также графическая форма шкалы.
Хотя полностью исключить влияние личности наблюдателя на результаты наблюдения не представляется возможным, существуют способы повышения объективности и достоверности получаемой информации. Это составление программы (схемы) наблюдения, подготовка системы письменных записей и формальных процедур для его проведения, психологическая подготовленность наблюдателя (прежде всего умение опознавать личные предубеждения, стереотипы восприятия), наблюдение, проводимое группой лиц (желательно независимыми экспертами), комбинация наблюдения с другими диагностическими методами. С целью отделить случайные совпадения от устойчивых закономерных связей рекомендуется проводить многократные систематические наблюдения в разнообразных ситуациях.
Экспертные оценки используются в тех случаях, когда трудно или невозможно получить требуемую информацию иными способами. В оценке персонала экспертные процедуры применяются очень широко, особенно в отношении перспективности того или иного специалиста. Они могут применяться самостоятельно или включаться как один из этапов в другие процедуры. Точность экспертных оценок зависит от ряда факторов: «качества» экспертной группы или отдельного эксперта, сложности задачи оценивания (например, определенности параметров оценивания или их прогностической глубины), процедуры экспертизы.
Контрольные вопросы
1. Назовите существенные признаки и диагностические возможности проективных методик.
2. Что можно сказать о стандартизации проективных методик?
3. С какими целями при проведении психодиагностического обследования используется контент-анализ?
4. С какими методами связана реализация диалогового подхода в психодиагностике?
5. Какие виды интервью можно выделить с точки зрения целей его проведения в практике управления персоналом?
6. Охарактеризуйте возможности метода наблюдения в системе кадрового менеджмента. Какие требования предъявляются к наблюдению как психодиагностическому методу?
7. От каких факторов зависит точность экспертных оценок?
Задание: разработка бланка стандартного протокола для записи данных наблюдения за поведением кандидата в интервью найма (включает единицы наблюдаемого поведения, критерии их оценки и оценочную шкалу).
Литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2000.
2. Богомолова Н. Н., Стефаненко Т. Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 1992.
3. Волков И. П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. Л., 1970.
4. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. – 1995.
5. Кабаченко Т. С. Психология управления. М., 2000.
6. Методы социальной психологии/Под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. Л., 1977.
7. Мургулец Л. В. Методы социально-психологической диагностики. Л., 1990.
8. Никифоров А. Т., Семенов В. Е. Метод наблюдения в социально-психологических исследованиях. Л., 1987.
9. Психология менеджмента / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.,2000.
10. Романова Е.С., Потёмкина О.Ф. Графические методы в психологической диагностике. М., 1991.
11. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. М., 1980.
12. Шошин П. Б. Метод экспертных оценок: Учебное пособие. М., 1987.
Психодиагностика персонала
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 1909; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!