Сводные результаты анкетирования.
«Причины возникновения конфликтов на предприятии» проведенного в ОАО «МСС-Поволжье»
Формулировка вопроса и ответы | Количество ответов | |
Руководители | Подчиненные | |
Какую должность вы занимаете на данном предприятии: | ||
руководитель | 3 | - |
подчиненный | - | 15 |
Как вы сами оцените конфликтный ли вы человек: | ||
очень конфликтный | 0 | 0 |
зависит от настроения | 3 | 8 |
никогда не конфликтую | 0 | 7 |
Часто ли у вас на работе случаются конфликты: | ||
часто | 0 | 0 |
не очень часто | 1 | 6 |
редко | 2 | 9 |
вообще не случаются конфликты | 0 | 0 |
Конфликты на работе обычно происходят: | ||
между мною и начальником | - | 7 |
между мною и подчиненными | 1 | - |
между мною и коллективом | 2 | 8 |
Конфликты у вас на работе, как правило: | ||
разгораются стихийно | 1 | 10 |
очень долго назревают | 2 | 5 |
Причиной конфликтов в офисе, как правило, является: | ||
мое плохое настроение | 0 | 0 |
сложившееся противоречие между сторонами (несовпадение интересов) | 3 | 9 |
конфликты бывают без видимых причин | 0 | 6 |
конфликты бывают без видимых причин | 2 | 0 |
Как часто ваше плохое настроение является причиной | ||
часто | 2 | 0 |
никогда | 1 | 14 |
у меня на работе всегда хорошее настроение | 0 | 1 |
Если у вас на работе случился конфликт, то в нем, как правило, замешаны: | ||
отдельные личности | 2 | 14 |
группы | 0 | 0 |
один человек против группы | 1 | 1 |
Если вы чем-то недовольны, ваши действия: | ||
лишний раз стараюсь промолчать | 2 | 3 |
честно выскажу свое мнение | 1 | 2 |
стараюсь самостоятельно исправить ситуацию | 0 | 10 |
Нравится ли вам ваш руководитель: | ||
да, он прирожденный руководитель | — | 1 |
мог бы повнимательней относиться моим интересам | 14 | |
ему вообще нельзя занимать руководящую должность | 0 | |
я сам (сама) руководитель | 3 | — |
Как правило конфликты на работе возникают: | ||
в связи с разногласиями по рабочим вопросам | 2 | 8 |
из-за несовпадения взглядов по личным вопросам | 0 | 1 |
по другим причинам | 1 | 6 |
Как по вашему мнению, если руководитель вмешивается в конфликт, то: | ||
конфликт разрешится гораздо быстрее | 3 | 14 |
он только все испортит | 0 | 1 |
от его вмешательства развитие конфликта не изменится | 0 | 0 |
|
|
[1] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 34.
|
|
[2] Там же. – С. 36.
[3] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 41.
[4] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 192.
[5] Советский Энциклопедический Словарь, 1987. – С. 263.
[6] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 200-201.
[7] Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Висбес, изд-во Проспект, 2007. – С. 97.
[8] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 114.
[9] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 115.
[10] Конфликтология. Учебник./Под редакцией А.С. Кармина. – СПб. Издательство «Лань», 1999. – С. 241.
[11] Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000. – С. 197.
[12] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 167.
[13] Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 131.
|
|
[14] Козырев Г.И. Внутриличностные конфликты//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание. – 1999. - №2. – С. 89.
[15] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 135.
[16] Там же. – С. 140
[17] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 211.
[18] Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 203.
[19] Там же. – С. 205.
[20] Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 37.
[21] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 156.
[22] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 167.
[23] Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. – М.: Флинта, 1998. – С.56.
[24] Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993. – С. 87.
[25] Конституция Российской Федерации.-М.: «Проспект», 2000.- статьи 37, 38, 41, 42.
[26] Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. – СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999. – С. 32.
[27] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.154.
[28] Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 57.
|
|
[29] Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2000. – С. 23.
[30] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 206.
[31] Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 310.
[32] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.234.
[33] Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 54.
[34] Венедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. – М.: Фонд Правовая культура, 1994. – С. 173.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!