Анализ системы стимулирования персонала в гостинице «Пулковская»
Стимулирование трудовой деятельности гостиницы «Пулковская» основана на следующих принципах:
1. мотивы, движущие человеком, всегда индивидуальны;
2. мотивация не исчерпывается одним фактором. Мотивы - это всегда комплекс. В современном менеджменте принято определять не менее трех-четырех основных мотивирующих факторов.
3. мотивы, потребности, ценности подвержены изменениям. Изменения могут происходить как по мере развития личности, так и под влиянием внешних условий.
Система стимулирования гостиницы «Пулковская», как и во многих других сервисных организациях, состоит из административных, экономических и социальных методов. Общая структура методов и форм стимулирования персонала в гостинице «Пулковская» представлена на рисунке 12.
Рис.12. Система стимулирования сотрудников гостиницы «Пулковская»
Безусловно, данная система стимулов характеризует систему менеджмента организации как устоявшуюся и имеющую высокий уровень развития. В то же время, необходимо учесть, что параллельно с процессом интеграции направлений деятельности гостиницы «Пулковская» потребуется существенный пересмотр ряда внутренних нормативных и инструктивных документов.
Важно отметить, что создание и трансформация системы стимулирования на предприятии является процессом, распределенным во времени. В частности, в таблице 1. представлена история формирования действующей системы мотиваторов в гостинице «Пулковская».
|
|
Представленная в таблице 1 история внедрения в практику гостиницы «Пулковская» элементов системы стимулирования свидетельствует о планомерной и постоянной работе по развитию этой системы и повышению мотивированности персонала.
Таблица 1.
История внедрения элементов системы стимулирования в
Гостиницу «Пулковская»
Элемент стимулирования | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |
Общие условия труда - гарантии согласно ТК РФ (больничный, отпуск 28 дней через 6 мес., пособия, фонды) всем сотрудникам - безопасность, охрана труда и здоровья (медицинский кабинет, прикрепление к больнице) - организация питания, создание условий для отдыха - поздравления и подарки от компании | + + + + | + + + + | + + + + | + + + + |
Имидж, культура организации - миссия, система общих для организации и персонала ценностных ориентации, логотип, форма сотрудников - корпоративные мероприятия, праздники | + + | + + | + + | + + |
Информирование работников - регулярное информирование сотрудников о делах, принимаемых решениях в компании, о своих возможностях и правах - доступность общих положений, инструкций | - + | - + | - + | - + |
Системы стимулирования и материальные поощрения, бонусы, доплаты, компенсации, нематериальные поощрения: звания и т.п. | + | + | + | + |
Оценка труда работников, аттестации и учет полученных результатов при управлении карьерой сотрудников | - | - | + | + |
Развитие кадров: адаптация, обучение сотрудников, повышение квалификации | + | + | + | + |
Организация рабочего места: расположение, и оснащение рабочего места | + | + | + | + |
Систематический контроль удовлетворенности персонала своей работой, анализ причин текучести кадров | - | - | + | + |
|
|
С точки зрения классификации потребностей по А. Маслоу, усредненные личные оценки значимости для работников гостиницы «Пулковская» отдельных групп мотивов (в % от максимального уровня в 100% для каждой группы) выглядят следующим образом:
· физиологические потребности - 80%;
· потребность в безопасности - 90%;
· потребность в принадлежности к социальной группе - 30%;
· потребность в уважении (самоуважении, успехе, статусе) - 40%;
· потребность в самовыражении - 50% (превалирует у ТОП-менеджеров).
|
|
Интуитивно понимая такую ситуацию, руководством предприятия в основу системы стимулирования труда сотрудников гостиницы «Пулковская» были положены ценовые стимулы, т.е. заработная плата. Об этом свидетельствует динамика заработной платы сотрудников, представленная в таблице 2.
Таблица 2.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!