Глава 3. Основные направления совершенствоваания процесса разработки и принятия управленческих решений на предприятии АО «Шамхалхлебопродукт»
Рекомендации по сокращению проблем в процессе принятия решений руководителем предприятии
В ходе анализа были выявлены недостатки в процессе принятия решений в АО «Шамхалхлебопродукт», которые могут оказывать негативное влияние на окончательный результат решения, снижая эффективность.
Мероприятия по принятия управленческих предприятии АО «Шамхалхлебопродукт» разделить с основными принятия решения.
Мероприятия этапа сбора анализа в АО «Шамхалхлебопродукт». Для , этот этап принятия в «Шамхалхлебопродукт» эффективно, информация полной, и . Для необходимо:
– внедрение работы подразделений АО «Шамхалхлебопродукт» на выполнение , от подразделения. В сложности получения необходимо в дня, либо , за , когда ;
– ограничение сроков в базах , чтобы возможно достоверные (например, , остатки на т..). Срок отражения составлять не рабочих со документа ответственному ;
– ответственности наличие в системе АО «Шамхалхлебопродукт». В зависимости вида функцию его разными . Так, все , и прочее в отдел, , накладные, счета-, выполненных и . – бухгалтерию и .. Таким образом, избежать , документ согласован способом, невозможно документ в , либо это времени, так где находится;
– получения информации сотрудников АО «Шамхалхлебопродукт», непосредственно имеющейся проблемой, возможность свои . Конечно, вероятность, что будет продуманным, то же видит более , это позволит детали, которых руководитель, но или должны , чтобы проблема максимально.
|
|
|
Для в необходимо регулярно , целью и высказать свое работе, своих .
Проводить можно, например, «мозгового ». Это также негативный социальный , к взаимопониманию АО «Шамхалхлебопродукт» и подчиненными.
Мероприятия этапа решения АО «Шамхалхлебопродукт».
Для эффективности этого оперативно информацию. Для :
– исключение согласования , электронную , если такой способ;
– цепочек в , в зависимости документа суммы. Тогда распределение нагрузки лицами;
– , относящиеся подразделений принимать руководителей подразделений АО «Шамхалхлебопродукт», , чтобы учитывать работы не между принятыми разных .
Мероприятия по реализации решения АО «Шамхалхлебопродукт».
Для реализации знать, , когда и быть .
Для этого :
– основных этапов . Описание конкретных позволит эффективно выполнять , на план;
– реализации этапов. Это затягивать не решения;
– инструкция некоторых (например, выполнять новые какой- программе, новую программу). Это большого ошибок придется тратить их .
Мероприятия по контроля принятых АО «Шамхалхлебопродукт».
Для успешной этого :
– контроль количественных , . е. плановых реально полученным;
|
|
|
– эффекта ( на , выполнять работу -);
– внедрение промежуточного ( и качество этапа управленческого ).
Это оценить грамотность со сторон .
Предложенные мероприятия по принятия решения АО «Шамхалхлебопродукт» получать наиболее об проблемах, , и анализ производиться , от будет во все этапы, для них мероприятия улучшению.
Таким образом, принятия управленческих на предприятии АО «Шамхалхлебопродукт» проходить более эффективно, чем сейчас.
Разработка проекта по повышению качества принятия решений руководителем
Для совершенствования системы и повышения качества принятия управленческих решений компании АО «Шамхалхлебопродукт» необхо- разработать определенный в виде между со- процессов подготовки, , принятия, ввода в дей-.
Нами предлагается следующий мероприятий повышения -ства системы управленческих решений:
1. Обеспечение персонала компании АО «Шам-» всесторонней информацией. Подготовка решения требует всесторонней его , обос-нованности. Работа ознакомление и руководителя-ми и последствий ранее решения, предшествующим данному . Ознакомление с действующими -струкциями, получение информации от и подразделе- компетентных в данной проблемы. Наряду этим необходимо , что принимаемое не должно суще-ствующим и вышеуказанной . Выполняя эту работу, -ходимо исследовать зависимости и , вызываемые формируемым , изучить характер вызываемых ре-.
|
|
|
2. Общая оценка и информации для управ-ленческого . Приступая к сбору для решения, АО «Шамхалхлебопродукт» столкнуться с – ее или . При -бытке информации заключаться возможности руководителя отыскать , которые прямое данному вопросу. При информации будет - принятия неправильного, решения. В -зи , руководитель должен четкий к материала, определить факторов их -, сроки их обработки, предполагаемых - в соотношении времени сбор ; -новить методы классификации и .. То есть сбор, , обоснованность сравнимость помощи аналогий, синтеза, и , и ее - с различных , таб-лиц, , монограмм, корреляционного , методов и ЭВМ управляемыми. В же все фактические , им -щую , , подвергнуть анализу . Обсто-ятельный призван , установить их создать для , установления границ .
3. Изучение проблемы ее необходимость полной ней внимания , чтобы выявить и сформулировать направленности. Необходимо выяснить, собой проблема, - причины ее , изменения «-щего », цели и , установить -тельные последствия, степени принятии -ния, и важности. Выполняя необходимо -ставить для уяснения , их ; изучить учетом прошлого ; относительно достоверности, препятствия в и полномочий решении. Такая последовательность уяснения направлена , чтобы выяснить, каких- скрытых само существо .
|
|
|
4. Обеспечение и . Неотложные вопросы своевременно, быстро, бумаготворчества, , с важнейших факторов, , живой с - на основе с и . Наряду с этим должна к , , произвольной и решений.
Если будет вырабатываться группой -, необходимо работу , чтобы каж- специалистов, индивидуальные своей деятельности, на данной .
5. Определение вариантов решения. Определяя - альтернативных решения , АО «Шамхалхлебопродукт», стремясь увеличить бо- высокой , пожелать столько , сколько . Однако, при из них тем , чем , практически осуществляется действие возможных, предварительно определить - целесообразность, и все возможные .
6. Использование метода звена. Из , подлежащих решению, и важнейшие, -торых зависит проблемы. Умение главные, , предопределяющее общий явления, -теризует того или . Руководитель, вырабатывая принимая оценивать различные , наилучшие, из , .
7. Определение сферы влияния деятельность АО «Шам-». После завершения и уяснения -, поиска, решений наилучшей альтернативы, - определяться, какие АО «Шамхалхле-бопродукт» повлияет , следовательно, изучаться на это .
8. Обеспечение в решения. Необходи- самостоятельности в обусловливает- тем, решений в полномочий -ется правом, но каждого АО «Шамхалхлебопродукт». Каждый работник АО «Шамхалхлебопродукт» решение самостоятельно, пределах компе-, рамках поставленных , и вышесто- . Никто не должен решений выше с целью .
9. Выработка предварительного . Необходимым является числа различных сопутствующих , что в самую . Формируемое решение данной собой лишь , что него вносить изменение , взвешивать оценивать и предложения, различных , т.. его со и специалистами, у вас , и данная . Вырабатывая решение, руководитель АО «Шамхалхлебопродукт» - использовать опыт, , воображение, может исходить традиционных , лучше использовать современную технику, легко несколько , что увеличить надёжность в выборе , . Но важным этом - правильный выбор , ключевых , а это многословными . Автоматизированные системы быстро, чётко надёжно различные пред-, правильные на информации.
10. Обсуждение проблем обстановке. Обсуждая в , руководитель АО «Шамхалхлебо-продукт» убедить подчинённых стремлении -ным изменениям, и выгодам осуществ-ления. К при рядовые заметить и моменты, с , которых руководитель и догадаться. То , обсуждение вопроса создаёт определённые его , поскольку обсуждающих определённую ответственность -лировку, и . Реальность осуществления решения обусловлена, всего, со стороны -.
При обсуждении создавать , а именно:
– возможностям решение сомнению;
– создать , возможности в и добавлений;
– своим , и оргвыводов относитель- мнений;
– систему обсуждаемых, вызван- зависимостью от .
11. Согласование . Руководитель АО «Шамхалхлебопро-дукт» должен с решением -водителей тех , деятельность может , так и исполнителями, будут . При несогласии руководителя решением если , что данное скажется его , подготовить убедительное возражения количествен- качественными выкладками. Выполняя , нужно до предполагаемые им , на обоснованность, -, те выгоды , которые в их вво- действие. После согласования, уверенности в осуществлении, получать стороны ра- члена трудового . Как практика, затраты незначительные. Однако, принять предварительного согласия -формации предполагаемой или отдельных её , -зывающих деятельности подчинённого, его утверждения , можно дополнительные нахождении общности непосредственными .
Вызвать с явное или скрытое, воз-, отразится в - мере эффективности . Согласование предполагаемых решений как , так горизонтально управленческой , зависи- от .
13. Утверждение решения. Процедура утверждения -ся чистой сбору соответствующих санкций, на механизма формирования - отыскивался, существу, и способ -ществления. Однако выполнения обусловлена также законности, , что такого пункта, члены , привлекаемого проблемы, взяли определённую ответственность.
14. Окончательное проблемы. Принятие – , по существу, нескольких решений . Варианты принимаемых решений реальными, -скими . Признаком научной организации , стиля методов является выбор решений нескольких .
Окончательное проблемы наступает «» различных , группировки значимости, отклонения - непригодных нереальных. Следует стремления ускорить решений, влечёт за неточно-сти в решениях.
Выбирая решения, необходимо множество влияний просчёта, объяс-няемого данными работника, некоторыми объективными механизма расчётов.
Руководитель АО «Шамхалхлебопродукт» должен , в практической, редко возможность одного варианта, явное значитель- перед другими.
Принимая , необходимо также частичного успеха принимаемого -ния, рекомендуется предварительно -тельные () мероприятия, случае неудачи могут проведены .
При решении важных компании «Шамхал-» целесообразно любое обобщение принятия , учитывать, необходимо до- из правил, этом надо -ваться принципов решении проблемы, ещё принимаемое и :
– что может решение, цели вообще необходимо реальное ;
– какова действий, т.. мы самого -заны (постановления, решений, и в управлении);
– важность , условия и со- другими ;
– риск решения (возможность потерь, -лательного ).
Окончательное должно приниматься генеральным директором АО «Шамхалхлебопродукт» от процедуры -суждения и .
Основываясь на всем , в качестве , пред-ложенных проекту повышения принятия управленческих -шений в АО «Шамхалхлебопродукт», следующие:
Рисунок 3.1. Проектируемые мероприятия совершенствованию системы решений в АО «Шамхалхлебопродукт» [ автором]
АО «Шамхалхлебопродукт» находится второй фазе – роста. Для предприятия, в данной , главной целью систематический, сбалансированный и формирование -видуального имиджа. При основная задача – рост по направлениям, завоевание , учет разнообразных потреби-телей. Эффект достигается за делегирования полномочий ( руководство). Организация труда на разделении кооперации, мотивацией этом является за инди- результат.
Организации, находящейся стадии роста, следующие стратегические :
1. Нормативная дисциплина – характеризуется четких норм контролем за исполнением. Главный признак этапа – определенность и адекватность работников этим . В нормально функционирующей существуют также под-держания дисциплины;
2. Готовность персонала дообучению и навыков – так стадия роста стабильностью и норм, то работников требуется большей степени творческая инициатива, строгое соответствие . Для наиболее адекватного нормам работники дообучение, а же самостоятельно -шенствуются в своей функции. Готовность к дообу- становится одним критериев оценки подбора персонала -низации.
Нужно отметить, далеко не сотрудники компании -ряют требованиям, к работникам данной сферы (о чем , в том , негативные отзывы -купателей).
Вместе с , положительным моментом наличие сплочен- команды сотрудников, на достижение компании. Вместе с , часть персонала владеет свободно работы с -купателями, что общение с .
Можно порекомендовать руководству АО «Шамхалхлебопродукт» этой связи повышения квалификации , которая являет- весьма популярной современной России, – корпоративное .
Необходимо заключить договор компанией, оказывающей по обучению, выделять, например, час рабочего 2 или 3 раза неделю (лучше начале рабочего – для повышения -сти материала) обучения непосредственно компании.
Выявленные потребности повышении квалификации АО «Шамхалхлебопродукт» были распределены категориям, в -ствии с услугами, что различными подразделениями :
– прием клиентов управление продажами;
– переговоров и коммуникации;
– базовые менеджеров;
– эффективная команда.
В соответствии данной оценкой АО «Шамхалхлебопродукт» все-го в нем были выявлены потребности в квалификации персонала: -знакомство с -мыми услугами, внимательного отношения клиентам и продаж.
Тренинг-знакомство предлагаемыми услугами. Был вывод, что персоналу АО «Шамхалхлебопродукт» и менеджерам необходимо тренинг-знакомство предлагаемыми услугами то-варами. Это для того, каждый служащий , какими предлагаемыми компании «Шамхалхлебопродукт» услугами вос-пользоваться .
Тренинг внимательного отношения клиентам. Большей части -сонала и АО «Шамхалхлебопродукт» необходимо пройти и тренинг отношения к . Это необходимо для , чтобы обеспечить имиджа ответственности. Тренинг отношения к рассматривается также качестве способа, обучать персонал общению с клиентами.
Специально выделенным мероприятием совершенствова- системы принятия руководителем АО «Шамхалхлебопро-дукт» внедрение программного «Project Expert» для со-здания системы поддержки принятия управленческих решений (СППР).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управленческое решение – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления. К разработке управленческих решений предъявляются следующие требования: обоснованность, реальность исполнения, оперативность, правовая основа, конструктивность, конкретность, эффективность, измеримость, целесообразность, гибкость.
Для принятия эффективных управленческих решений желательно применять системный анализ, целью применения которого является повышение степени обоснованности принимаемого решения.
Качество принимаемых решений и их эффективность во многом зависят от позиции и субъективных характеристик руководства предприятия.
Эффективность управления компанией зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.
Разработка управленческого решения является важнейшим процессом в процессе управления любой организации, т.к. от его качества зависит общий уровень результативности управления и жизнь самой организации. Так как любое решение приводит к последствиям, отражающимся на итогах финансово-хозяйственной и социальной деятельности предприятия, то это налагает на менеджера большую ответственность при его принятии.
По сути, разработка управленческого решения представляет собой инструмент, с помощью которого можно решить любую проблему: от самой незначительной повседневной до проблемы, касающейся существования всей организации.
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений относятся: применение к разработке решения научных подходов, изучение влияния экономических законов на эффективность решения, обеспечение качественной информацией, применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования, построение дерева целей, обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов, многовариантность решения, правовая обоснованность, автоматизация, мотивация качественного решения, наличие механизма реализации решения.
Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по факторам времени, качества объектов, масштабу производства, уровню освоенности, методу получения информации, условиям применения объекта, факторам инфляции, риска и неопределенности.
Аналитическая часть выпускной квалификационной работы была выполнена на материалах предприятия АО «Шамхалхлебопродукт».
На предприятии АО «Шамхалхлебопродукт» используются следующие методы принятия решений:
- метод принятия решений, основанный на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений на основе переработки больших объемов информации, помогающий обосновать принимаемые решения;
- коллективные методы обсуждения и принятия решений - основным моментом в процессе коллективной работы является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это руководители-исполнители.
В процесс принятия решения в зависимости от возникающей проблемы могут быть вовлечены следующие представители руководящего звена АО «Шамхалхлебопродукт»: генеральный директор, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник коммерческого отдела, начальник транспортного отдела.
В АО «Шамхалхлебопродукт» присутствуют основные стадии процесса принятия управленческих решений, к которым относятся: сбор информации (анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора); принятие решения (разработка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, согласование решения; реализация решений (управление реализацией принятого решения); контроль и оценка результатов. Однако, следует отметить, что отсутствует промежуточный контроль, который необходим для внесения корректировок в случае отклонений в ходе реализации управленческого решения, возникающих из-за неучтенных факторов.
Неучтенным оказывается социально-психологический аспект. Также одним из отрицательных факторов в АО «Шамхалхлебопродукт» является отсутствие единого способа принятия решения, что вызывает разногласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной положительной стороной является получение информации из различных источников. Это позволяет учесть работу разных подразделений компании и принимать обоснованные решения. Несвоевременность получения информации приводит к затратам времени на ее получение, принятию необоснованных решений, негативному социальному эффекту, а также несоответствию полеченного результата желаемому.
Сбор информации и анализ ситуации в АО «Шамхалхлебопродукт» осуществляется недостаточно эффективно. Непосредственно принятие решения осуществляется в организации также недостаточно эффективно, об этом говорит увеличивающийся показатель трудоемкости работы управляющего аппарата, к тому же невозможно принимать решения эффективно, если неэффективно произошел сбор информации о проблеме. О реализации управленческого решения свидетельствует растущий показатель производительности труда, значит, работники готовы выполнять задачи, поставленные руководителем. Также высокая техническая оснащенность способствует эффективной реализации решения. Однако в работе используется много программ, которые не связаны друг с другом, это приводит к некоторым разногласиям, а также к дополнительным затратам времени, на соотношение данных, полученных из них. О недостатках эффективности реализации говорят некоторые показатели социальной эффективности, имеющие отрицательную динамику. Об этапе контроля можно сказать, что ему не уделяется достаточно времени. Скорее всего, это также связано с большой нагрузкой на руководителей. Отсутствие строгого контроля приводит к тому, что решение реализуется при отсутствии ориентиров, и становится непонятно, достигнут ли все-таки нужный результат, в какой мере решена имеющаяся проблема.
В ходе написания работы были разработаны мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения в АО «Шамхалхлебопродукт», которые позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Асаул А.Н., Грахов В.П., Коваль О.С. Теория и практика разработки принятия и реализации управленческих решений в предпринимательстве. - СПб.: Питер, 2016. - 304 с.
2. Асаул А. Н. Проблемы подготовки менеджеров в РФ // По пути к возрождению: Теория и практика современного управления. Науч. тр. российской науч.-практ. конф. СПб.: АНО «ИПЭВ», 2017. С. 180–187.
3. Асаул А. Н., Багрецов С. А., Шалашаа З. И. Предпринимательство: системный анализ и стратегическое управление бизнес-процессами в производстве. Сухум, 2015. 169 с.
4. Балдин К. В. Риск-менеджмент : учеб. пособие. М.: Эксмо, 2016. 368 с.
5. Бугель Н. В. Право как средство управления в социальных системах: Монография. СПб.: СПб ун-т МВД России, 2015. 117 с.
6. Бугель Н. В., Игошин Н. А. Правовой прогресс в системе отношений // Роль образования в формировании экономической, социальной и правовой культуры: сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. СПб.: Изд-во СПбУУиЭ, 2016. С. 268-270.
7. Бугель Н. В., Игошин Н. А., Булавчик В. Г. Основы управления в финансовых системах: учебник / под общ. ред. В. А. Кудина. СПб., 2017.
8. Бугель Н.В., Игошин Н.А. Методические основы принятия управленческих решений в сложных социальных системах // Социология и право. 2017. № 4 (30). С. 109-114.
9. Гусев С.А., Золотушкина Ж.А. Формирование инструментария поддержки принятия управленческих решений в логистических системах // Логистические системы в глобальной экономике. 2017. № 5. С. 183-186.
10. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика – М., 2014.
11. Ибашева П.А., Алиева М.Ю. Роль экономического анализа в системе управления предприятием и принятии управленческих решений // Апробация. 2015. № 4 (7). С. 29-30.
12. Игошин Н. А., Булавчик В. Г., Грищенко Т. А. Основы управления: словарь понятий и терминов / под общ. ред. Н. В. Бугеля. СПб., 2017.
13. Коваль О. С. Развитие технологии процесса принятия и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах: автореф. дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2017. 27 с.
14. Крылов С.И., Балалова Е.И. Комплексная оценка и целевое прогнозирование финансового состояния торговой организации // Финансы и кредит, - 2017г., №26, стр 59-64.
15. Лазарев, В. Н. Управленческие решения: текст лекций / В. Н. Лазарев. – Ульяновск: УлГТУ, 2016.
16. Леонтьева М. С. Принятие управленческих решений в области руководства предприятием // Молодой ученый. – 2016. – №14. – С. 168-170.
17. Максимова М. В. Организация исполнения управленческого решения // Молодой ученый. – 2017. – №13. – С. 516-518.
18. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие – 3-е изд. /Под ред. Юкаева В.С.-Дашков и К, 2017
19. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб, 2017.
20. Миркискина А.С. Информационная система для принятия управленческих решений // Научные записки молодых исследователей. 2016. № 3. С. 25-26.
21. Нарижняк М.О. Сущность управленческого решения // Молодой ученый. – 2017. – №8. – С. 590-592.
22. Перепелица Д.Г. Инновационные подходы к принятию управленческих решений при открытии объектов торговой сети. – Человеческий капитал №3 (51), Москва 2015.
23. Перепелица Д.Г. Методы построения эффективной автоматизированной системы принятия управленческих решений на предприятии // Человеческий капитал. 2016. № 6 (66). С. 89-94.
24. Перепелица Д.Г. Современные проблемы и тенденции развития автоматизированных систем поддержки принятия управленческих решений // Человеческий капитал. 2016. № 4 (64). С. 138-143.
25. Пирогова, Е. В., Управленческие решения: учебное пособие – Ульяновск: УлГТУ, 2016. – 176с.
26. Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие. – СПб., 2017.
27. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2016.
28. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Юнити, 2017.
29. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.
30. Рой О. М. Теория управления: учебное пособие. СПб.: Питер, 2016. 256 с.
31. Руднев Р.В. Направления анализа финансового состояния организации применительно к целям управления и потребностям пользователей // Аудитор, - 2017г., № 10, стр 46-52.
32. Семенюта А.Н., Емельянова Т.В., Авдашкова Л.П., Грибовская М.А. Выбор управленческого решения с помощью системы поддержки принятия решений // Потребительская кооперация. 2015. № 2. С. 49-55.
33. Создание знания и информационной инфраструктуры субъектов предпринимательства / А. Н. Асаул [и др.]. СПб.: АНО «ИПЭВ», 2016. 252 с.
34. Тойменцева И.А. Маркетинговые информационные системы в принятии управленческих решений // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2015. № 6 (104). С. 119-122.
35. Управленческие решения: учебное пособие / Н. В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. унта, 2017. Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2017.
36. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Инфра -М, 2017.
37. Франчук В. И. Основы общей теории социального управления: учебник. М.: Изд-во Ин-та организационных систем, 2016.
38. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления: учеб. пособие / под ред. Ю. В. Гусева. 2-е изд., стер. М. : Омега-Л, 2015. 368 с.
39. Устав АО «Шамхалхлебопродукт»
40. Отчетные данные АО «Шамхалхлебопродукт» за 2015-2017 гг.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 195; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!