Как бармену получать наплыв посетителей
Получение денег с посетителей бара имеет очень большое значение для бизнеса и, конечно, требует самого пристального внимания. Правильным будет подсчитать сумму во время приготовления и сервирования напитков. Как только это сделано, нужно усвоить всем без исключения, что человек за стойкой бара, обслуживающий посетителей, должен сразу же написать эту сумму на чеке и осмотрительно положить его в сложенном виде, перегнув пополам, на полку, где стоят бутылки для смешивания напитков, а сам может продолжать обслуживать гостей заведения. Чек не должен находиться на столешнице стойки, так как некоторые выпившие посетители могут случайно смахнуть его с прилавка или по забывчивости положить в карман и не заплатить. В случае конфликта или разногласия по поводу оплаты между барменом и пьяным посетителем ни у одной из сторон не будет доказательств. Если же чек лежит на полке, он находится в ведении бармена и под наблюдением кассира, не вызывая возможных споров при оплате. Нужно сгибать чек пополам, потому что одинарный плоский лист бумаги может быть не виден на полке, а сложенный пополам хорошо виден из-за его уголков.
В случае большого наплыва посетителей в обеденное или вечернее время или когда заведение находится недалеко от театра, цирка, концертного зала и другого публичного места, где нужно работать быстро, кассир не только принимает деньги от барменов, но и следит, насколько возможно, за тем, чтобы посетители платили точную сумму по чеку. Во время такой напряженной работы долг хозяина или управляющего занять такое положение в зале, чтобы он мог видеть все, что делается в нем, помогать исправлять ошибки персонала и следить за тем, как рассчитываются посетители. Это нужно не потому, что хозяин сомневается в честности своих работников, а потому, что от его внимательного руководства зависит его прибыль.
В то же время бармену при расчете с посетителями нужно взять чек и выкрикнуть кассиру сумму для сдачи из предложенных ему денег. Например, если счет равен 40 центам, а бармену дали 1 доллар, то он должен громко произнести: «40 от доллара!», а не идти к кассиру. Это позволит сэкономить время: как только бармен подойдет к кассе, сдача будет уже ждать его. Задача бармена быть быстрым и сообразительным, чтобы получить с посетителей деньги и не дать никому уйти, не заплатив. Чтобы получить свои чаевые, бармену следует подать счет гостю в вежливой манере, положив его на сухое место стойки или стола таким образом, чтобы не было недоразумений по поводу суммы счета. Монеты на сдачу не следует складывать столбиком, а только россыпью, чтобы они были видны как посетителю, так и бармену.
Советы по обучению новичков к бизнесу
За последние 30 лет работы я обучил несколько сот молодых парней нашему ремеслу и поэтому предложил бы каждому хозяину, управляющему или бармену обращаться с учеником строго, обучая его хорошим манерам, и пресекать его дерзкие выходки по отношению к вам и посетителям. Я бы советовал человеку за стойкой бара дать ученику всю подробную информацию об этом бизнесе, разговаривать с ним в уважительной, но твердой манере, избегая по возможности бранных слов.
Следите, чтобы он всегда выглядел чисто и опрятно, и заставьте его подчиняться вашим приказам. Тем не менее давайте ему личную свободу. Поступая таким образом, вы получите очень смыленого и сообразительного ученика, пригодного для вашего бизнеса. Ваш долг -быть хорошим примером для него, поэтому используйте любую возможность, чтобы научить его тому, что знаете сами, и когда он вырастет, он тоже сможет назвать себя джентльменом.
К сожалению, многие ошибаются, считая, что понятие «джентльмен» неприменимо к мужчинам, работающим в алкогольном бизнесе. Если бы они знали изнутри нашу профессию или были бы знакомы с достойными профессионалами своего дела, они бы вскоре пришли к более верному заключению, что только настоящий джентльмен может выполнять работу в этом бизнесе точно и аккуратно.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 200; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!