Тема №6: Механізм захисту прав споживачів (2 год)

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 6Следующая ⇒

Стаття 42 Конституції України закріплює положення про те, що держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпекою продукції і всіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.

Державний захист прав споживачів реалізують органи управління у сфері захисту прав споживачів. Споживач за умови належної правової освіти, знання норм закону «Про захист прав споживачів» може здійснювати так званий самозахист – тобто своїми розумними діями запобігати порушенню його прав або вимагати їх відновлення на досудовій стадії (вимагати та зберігати касові чеки; уважно читати умови договору; всі переговори з приводу захисту прав споживачів проводити в письмовій формі та зберігати ці документи; звернення споживача до продавця, або виробника із вимогою про безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк). Інколи ці дії простіше здійснювати з однодумцями, тобто звертатись за допомогою до об’єднань громадян у сфері захисту прав споживачів. Рух за захист прав споживачів отримує свій активний вираз в утворенні та діяльності громадських організацій у цій сфері. За даними Порталу споживача consumerinfo.org.ua, на сьогодні в Україні діє 47 громадських організацій захисту прав споживачів. Серед них Союз споживачів України, Центр незалежних споживчих експертиз, Асоціація товариств захисту прав споживачів, Товариство захисту прав споживачів «Закон», Центр споживчих ініціатив Всеукраїнська громадська організація «Асоціація споживачів «Громадський контроль якості, стандартів, безпеки продукції» та інші.

Згідно ч.4 ст.42 Конституції України, споживач, права якого порушені, має право звернутися безпосередньо до суду за захистом, минаючи всі інші інстанції. Усі справи, що підлягають вирішенню в порядку цивільного судочинства, розглядаються районними, районними у містах, міськими та міськрайонними судами. Позови про захист прав споживачів можуть пред'являтися також за місцем проживання споживача або за місцем заподіяння шкоди чи виконання договору.
Студенти в результаті розгляду даної теми повинні характеризувати види захисту прав споживачів, знати, як пишеться позовна заява про захист прав споживачів і як здійснюється судовий розгляд позову.

Питання для обговорення:

1. Нормативно-правові підстави для судового захисту прав споживачів.

2. Порядок судового захисту прав споживачів.

3. Розгляд справ про відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок недоліків товарів (робіт, послуг).

4. Досудовий захист прав споживачів шляхом звернення до державних органів.

5. Досудовий захист прав споживачів шляхом звернення до громадських організацій.

6. Самозахист споживача.

7. Позасудові способи захисту прав споживачів.

8. Державний захист прав споживачів в зарубіжних країнах.

Контрольні запитання:

1. Розмежуйте поняття «заява» та «скарга». Які є вимоги до їх оформлення та розгляду?

2. Який термін надання відповіді на скаргу про порушення прав споживача?

3. Які варіанти позовних заяв можливі при порушенні прав споживачів?

4. Які відомості повинен містити зміст позовної заяви, згідно ст.119 ЦПК України?

5. Які документи необхідні в суді в якості доказів у справах про відшкодування шкоди, заподіяної наслідок недоліків товарів?

6. Які громадські організації споживачів зареєстровано в Україні та який порядок звернення до них?

Практичні завдання.

1. Споживач придбав у магазині побутової техніки пральну машинку «Іndezzit» на умовах споживчого кредитування. Коли працівники магазину через 2 дні привезли та встановили машину у нього вдома, виявилось, що в неї є прихований недолік у вигляді зайвого отвору під розподілювачем мийних засобів, який істотно не впливає на виконання робочих функцій, проте в процесі тривалого використання може спричинити корозію покриття пральної машини та скоротити строк її служби. Продавець магазину в усній розмові попросив повернути придбаний товар у магазин і запевнив, що через два тижні надійде ще одна партія аналогічних до придбаної споживачем моделей, і тоді споживачу здійснять рівноцінну заміну. Минуло 2 місяці. Продавець запевняв, що партія просто затримується на митниці і скоро буде. Ціна на придбану пральну машину за цей час виросла на 300 гривень. Коли споживач звернувся до продавця ще раз, той сказав, що потрібно або доплатити різницю в ціні, або куплену пральну машину відремонтують по гарантії, на що споживач не погодився. Напишіть від імені споживача претензію до директора магазину.

2. 10 вересня 2006 року між громадянкою Власенко Н.В. як інвестором та ДП «Укрбуд» було укладено Договір про інвестування будівництва житлового будинку. Об’єктом інвестування є квартира з такими характеристиками: м. Івано-Франківськ, вул. Надрічна, №8а, квартира №140, поверх 8, кількість кімнат - 2, загальна площа 60 кв.м., житлова площа – 40,5 кв.м. Згідно п.1.2. Договору відповідач зобов’язувався крім загальнобудівельних робіт, здійснити встановлення газового котла та лічильників води, газу та електроенергії та залити цементні стяжки під чистову підлогу. Свої зобов’язання за договором Власенко Н.В. виконала повністю, про що свідчать квитанції про перерахування коштів на рахунок відповідача та видана ним довідка про повний розрахунок. З боку відповідача допущено такі порушення: 1. Будинок здано в експлуатацію на 13 місяців пізніше договірного терміну. Весь цей час позивачка, продавши своє старе житло, проживала в орендованій квартирі. 2. Цементні стяжки позивачка змушена була робити за свій рахунок (і витратила 12 000 гривень), бо відповідач їх не зробив і ніякої відповіді на письмову скаргу не надав. 3. На адресу позивачки надійшов лист від відповідача, в якому позивачці пропонувалось сплатити на його рахунок 10 000 гривень (вартість газового котла та лічильників і їх встановлення), інакше вона не отримає Свідоцтво на право власності на квартиру. Від постійних переживань стан здоров’я Власенко Н.В. за час очікування здачі будинку в експлуатацію значно погіршився, вона двічі за перебувала на тривалому стаціонарному лікуванні в ОКЛ. Напишіть позовну заяву від імені Власенко Н.В.

Література:

1. Фурса С.Я., Кармаза О.О. Основи споживчих знань. Захист прав споживачів : судова та адвокатська практика: Науково-практичний посібник/за ред.доктора юрид.наук, проф. С.Я.Фурси. – К. Видавець Фурса С.Я :КНТ, 2009. – 704. – (Серія «Цивілістика»).

2. Звєрєва О.В. Захист прав споживачів. Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 192с.

3. Дудла І.О. Захист прав споживачів. Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 448с.

4. Салухіна Н.Г. Захист прав споживачів. – К.: МАУП, 2007. – 382с.

5. Селезнев В.В. Как защищать свои права потребителя. - Х.; Одиссей, 2006. – 496с.

6. Маслак С.В., Куценко Р.В., Купченко А.А., Жебелева А.С. Практический комментарий к Закону Украины «О защите прав потребителей». – Харьков: Чернігівські обереги, 2006. – 160с.

7. Захист прав споживачів: Нормат-прав. регул., зразки док. –[ Роїна О.А.] – К.: КНТ, 2006. – 232с.

8. Права споживачів та їхній захист: / Упоряд. С.Шовковшитна. – К.: Ін-тут громад. суспільства. – 2003. – 32с.

9. Захист прав споживачів: Нормат-прав. регул., зразки док. –[ Роїна О.А.] – К.: КНТ, 2006. – 232с.

10. Захист цивільного права та інтересу. Методика складання документів, коментарі, позовні та інші заяви: Навч. посіб. / Л.К. Буркацький. — К.: Юрінком Інтер, 2005. — 400 с

11. Судовий захист прав споживачів в Україні / Спільний проект ЄС та Програми розвитку ООН. Спільнота споживачів та громадські об’єднання. – К., 2005. – 26с.

12. Держава і споживач / Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики. — К., 2004. — 35 с.

13. Осетинська Г.А.Цивільно-правовий захист прав споживачів за законодавством України: Автореф. дис... канд. юрид. наук: 12.00.03 / Київський національний ун-т ім. Тараса Шевченка. — К., 2006. — 20с

14. Колісникова Г. Особливості цивільно-правового захисту прав споживачів. – Право України. – 2008. – №3. – с.100.

15. Рябченко Ю.Ю.Судовий захист прав споживачів: автореф. дис... канд. юрид. наук: 12.00.03 / НДІ приватного права і підприємництва Академії правових наук України. — К., 2009. — 19с.

16. Рябченко Ю.Ю. Особливості елементів позову у справах про захист прав споживачів // Держава і право. Юрид. і політ. науки: Зб. наук. пр. — 2007. — Вип. 35. — С. 408-414

17. Звєрєва О. Деякі аспекти судового захисту прав необмеженого кола споживачів // Часопис Академії адвокатури України. – 2008. – квітень. - с.60-64

18. Рябченко Ю.Ю. Застосування наказного провадження при вирішенні справ про захист прав споживачів // Проблеми цивільного права та процесу : Матеріали наук.-практ. конф., 31 трав. 2008 р.- Х.: Харк. нац. ун-т внутр. справ,2008.- C.193-196

Нормативно-правові акти

- Цивільний кодекс України від 16.01.2003 р. в останній редакції від 5.08.2009 р.№ 1617.

- Цивільно-процесуальний кодекс України від 18.03.2004 р. в останній редакції від 12.06.2009 р. №1397.

- Про об’єднання громадян: Закон України від 16.06.1992 р.№2460, в останній редакції Закону від 30.04.2009 р. № 1180.

- Про звернення громадян: Закон України від 2.10.1996 р. № 393 в редакції від 14.04.2009 р. № 1254.

- Про безпечність та якість харчових продуктів: Закон України від 23.12.1997 № 771 в редакції від 6.09.2005 р.№2809, з останніми змінами, внесеними Законом України від 31.05.2007 р.№1104.

Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 324; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!