Рукопожатие и мимика в деловом общении.
Одним из наиболее распространенных деловых прикосновений является рукопожатие. В соответствии с правилами делового этикета рукопожатие используется для поздравления или выражения благодарности за совершенный социально значимый поступок во время вручения награды, диплома, грамоты и т.п. Инициатор рукопожатия, обычно обладающий более высоким социальным статусом, выражает благодарность или поздравление от лица определенного социального института (президента, правительства, администрации, ректората, деканата и т.д.).
С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения: 1) доминирующее (рука сверху, ладонь повернута вниз), которое свидетельствует о стремлении к лидерству, попытке взять ситуацию под контроль; 2) покорное (рука снизу, ладонь повернута вверх), которое свидетельствует о готовности подчиниться; 3) равноправное (ладонь ребром вниз – вертикальное положение) – позиция равенства.
При рукопожатии следует обратить внимание на положении корпуса здоровающихся людей. Если партнер, протягивая вам руку, подается корпусом вперед, это свидетельствует о его заинтересованности в общении с вами, расположенности к вам. Если же при поданной руке его корпус остается прямым и даже несколько отклоняется назад, а голова слегка приподнята (подбородок задран вверх), то можно предположить несколько высокомерное отношение с его стороны.
|
|
|
Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) выражает стремление показать свою искренность, дружелюбие, доверительность. Применимо только по отношению к близким друзьям и хорошим знакомым людям.
Особая роль в передаче информации отводится мимике — движения мышц лица, выражающие внутреннее душевное состояние человека. При неподвижном лице партнера теряется до 10-15% информации.
В мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний: гнева, радости, страха, страдания, удивления и презрения.
Мимика используется для:
· усиления речевого высказывания;
· воздействия на собеседника;
· 
установления психологического контакта;
· формирования впечатления о себе и своей позиции в разговоре;
· маскировки собственного психического состояния и отношения к происходящему;
· улучшения самочувствия.
Мимика динамична и, как правило, отражает:
· отношение говорящего к произносимым словам: их значимость для говорящего, веру в то, что он говорит, как понимает;
· психические состояния говорящего: радость, внимательность, скуку, усталость, удивление, гнев;
· отношение к собеседнику: безразличие, уважение, доброжелательность, пренебрежение;
|
|
|
· отношение к самому себе и своим действиям: внимательность, волевую собранность, решимость, неуверенность в себе, растерянность, самодовольство и пр.;
· некоторые другие качества: интеллигентность, малообразованность, ум, глупость, самообладание, волю и др.
Целесообразно намеренно управлять своей мимикой, придавать то выражение лицу, которое отвечает желательному имиджу и восприятию человеком, с которым ведется разговор. Чаще всего оно должно светиться доброжелательностью, деловым настроем, уверенностью, самообладанием.
Интегральные характеристики восприятия.
Восприятие - это познавательный психический процесс, состоящий в целостном отражении предметов, ситуаций и событий, возникающий при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств.
1. Распознавание симметрии как соразмерности и пропорциональности частей чего-либо, расположенных по обе стороны от центра, а также асимметрия.
2. Логарифмическая зависимость между стимулом и ощущением (они линейны).
3. Перевод различных ощущений в зрительные образы.
4. Достижение максимального результата за счет минимума средств.
5. Наличие причинно-следственной связи восприятия вида.
|
|
|
6. Существование при восприятии так называемого «золотого сечения».
К основным свойствам восприятия следует отнести следующие:
Предметность восприятия – это способность отражать объекты и явления реального мира не в виде набора не связанных друг с другом ощущений, а в форме отдельных предметов. Так, услышав звук или почувствовав запах, мы совершаем определенные ориентировочные движения в отношении источника раздражения.
Целостность - из отдельных ощущений восприятие синтезирует целостный образ объекта, который складывается на основе обобщения получаемой в виде различных ощущений информации об отдельных свойствах и качествах предмета. Мы не воспринимаем отдельно: глаза, уши, перчатки, пальто, голос человека и его запах. Для нас всё это объединяется в один целостный образ человека.
Структурность воспринимаемых образов облегчает работу нашего сознания. Мы воспринимаем фактически абстрагированную от этих ощущений обобщенную структуру (или модель), которая формируется в течение некоторого времени. В сознании человека отражается лишь обобщенная схема, отражающая хар-ые особенности музыки. Эта схема и называется мелодией.
|
|
|
Константностью называется относительное постоянство некоторых свойств предметов при изменении условий их восприятия. Например, движущийся вдали грузовой автомобиль будет нами по-прежнему восприниматься как большой объект.
Обобщенность восприятия - это отражение единичного случая как особого проявления общего.
Следующим свойством восприятия является его осмысленность. Хотя восприятие возникает при непосредственном действии раздражителя на органы чувств, перцептивные образы всегда имеют определенное смысловое значение. Даже при виде незнакомого предмета мы пытаемся установить в нем сходство с другими предметами. Следовательно, восприятие не определяется просто набором раздражителей, воздействующих на органы чувств, а представляет собой постоянный поиск наилучшего толкования имеющихся данных.
Активность (или избирательность) заключается в том, что в любой момент времени мы воспринимаем только один предмет или конкретную группу предметов, в то время как остальные объекты реального мира являются фоном нашего восприятия, т.е. не отражаются в нашем сознании.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 353; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!