Рассмотрим одну из возможных реализаций математического обеспечения АСОИУ. 5 страница
Например, в качестве цели может выступать стремление получить максимально возможный доход фирмы за определенный период времени, тогда в качестве параметра для оценки степени достижения этой цели выступает величина этого дохода.
В общем случае параметр для оценки степени достижения цели может представлять собой более сложную информационную конструкцию, нежели простое число. Например, для оценки качества производимого фирмой товара может выступать удовлетворенность покупателей этим товаром. Оценка степени удовлетворенности покупателей товаром, как правило, выливается в отдельную достаточно сложную задачу.
Необходимо заметить, что приоритет частных целей в векторе целей является существенным фактором, который кардинально влияет на деятельность системы. Например, если получение максимума прибыли фирмы выбрать в качестве цели с наивысшим приоритетом (прибыль несмотря ни на что), то это приведет к одному характеру деятельности фирмы, может быть даже где-то к криминальному ее характеру. Выбор же в качестве цели с максимальным приоритетом получение максимума прибыли при соблюдении законности деятельности фирмы приведет совершенно к другому характеру деятельности.
4. Вектор контрольных параметров – иерархически упорядоченная совокупность параметров, предназначенных для оценки степени достижения частных целей вектора целей системы. Порядок значений параметров в этом векторе отражает порядок соответствующих частных целей в векторе целей. Значения контрольных параметров, воспринимаемые субъектом управления, описывают ее реальное поведение. Но поскольку восприятие реального состояния системы не идеально, то всегда присутствует некоторая ошибка в определении истинного состояния, которая может быть как допустимой, так и недопустимой для целей управления системой в данном конкретном случае. Контрольные параметры часто называются также критериями управления.
|
|
|
5. Вектор ошибки управления – это расхождение между желаемыми и реальными значениями в векторе контрольных параметров. Вектор ошибки является основой для формирования оценки качества управления в системе.
6. Вектор управляющих воздействий (параметров) – это совокупность параметров, характеризующих управляющие воздействия на объект управления, а также на внешнюю среду системы. Значения управляющих параметров в системе меняются непосредственно по произволу субъекта управления. Например, процент отчислений на заработную плату работникам торгового отдела от выручки за проданный товар в торговой фирме или величина премий работникам фирмы за прошедший месяц, квартал или год. Список управляющих параметров системы может быть иерархически упорядоченным (управление в нормальных условиях, управление в опасных обстоятельствах, управление в аварийной обстановке и т. п.).
|
|
|
7. В модели объекта управления системы наряду с указанными выше контрольными параметрами и параметрами вектора управляющих воздействий могут присутствовать и ряд других параметров, характеризующих состояние системы. Они называются свободными параметрами. Состав свободных параметров системы также не постоянен и может меняться в процессе управления в результате изменений в системе представлений об объекте управления и внешней среды. Значения свободных параметров лежат в объективно или субъективно обусловленных множествах значений и могут зависеть от поведения внешней среды. Совокупность параметров всех указанных типов образуют вектор состояния системы.
В отличие от технических систем в организационных системах, как правило, не удается так регламентировать управление системой, чтобы добиться постоянства состава всех векторов, перечисленных выше. Это происходит из-за сложности объекта управления и его взаимодействия с внешней средой, а также из-за объективно существующей неопределенности в поведении элементов системы и внешней среды. По этой причине состав всех перечисленных векторов, в том числе и вектора состояния системы, в процессе управления может меняться.
|
|
|
8. Устойчивость системы по предсказуемости – это свойство системы, которое заключается в том, что ее поведение под воздействием внешней среды, внутренних изменений и управления в определенной мере предсказуемо. Если система не обладает устойчивостью по предсказуемости, то, очевидно, управление ею невозможно. Например, не вполне опытный шофер, въехав на скользкий участок дороги и передвигаясь по нему, может резко затормозить, ожидая при этом реакции автомобиля как при езде по сухому асфальту. Автомобиль при этом теряет управляемость, его заносит в сторону, и он переворачивается. Налицо неустойчивость системы по предсказуемости в изменившихся условиях внешней среды. Шофер подсознательно ожидал (предсказывал) совсем другое поведение автомобиля, нежели то, которое получилось. Таким образом, устойчивость системы по предсказуемости определяется адекватностью заложенной в нее модели объекта управления и внешней среды (то есть, представлений об их поведении) реальному их поведению.
|
|
|
Аналогичная ситуация возникает и при управлении различными предприятиями и организациями, когда резко изменяется внешняя политическая и экономическая обстановка. В нашей стране в результате смены политического режима и галопирующей инфляции все экономические субъекты попали в условия, когда прежние, привычные представления оказались неадекватными действительности. Руководство большинства предприятий и организаций страны не сумело вовремя перестроить свои представления и стереотипы поведения в новой экономической и политической обстановке. В результате появилась неустойчивость поведения всех экономических систем по предсказуемости и как следствие – банкротство и развал многих предприятий и организаций.
Традиционно в технических системах устойчивость определяется как способность системы возвращаться в исходный режим существования по всем или по части параметров после того, как внешнее возмущающее воздействие на систему исчезло. Устойчивость по предсказуемости более общее понятие. Действительно, если система устойчива в классическом смысле, то это означает, что заложенная в нее модель объекта управления и внешней среды в достаточной мере адекватна действительности, так как управление на ее основе возвращает систему в прежнее состояние после исчезновения возмущающего воздействия. Следовательно, такая система устойчива и по предсказуемости.
9. Полная функция управления (ПФУ) системы – это деятельность, охватывающая все необходимые вопросы по управлению системой. В отличие от технических систем, которые функционируют и должны функционировать в регламентированных, заранее оговоренных при их разработке условиях, организационные системы напротив существуют во внешней среде, которая может изменяться настолько, что эти изменения порой могут привести к необходимости кардинальной перестройки управления системой.
Например, в какое-то время руководство некоторой фирмы, занимающейся производством колбасных изделий, узнает, что основной ее конкурент установил у себя новую технологическую линию, которая обеспечивает значительное повышение производительности производства основных сортов колбасы при снижении потерь сырья и при повышенном качестве продукции. Это, конечно, приведет к снижению себестоимости продукции и как следствие откроет перед конкурентом широкие возможности завоевания тех секторов рынка, на которые сориентирована данная фирма. В ответ на этот новый фактор внешней среды руководство фирмы решает организовать специальную группу, которая должна изучить проблему и выработать предложения по необходимой реорганизации производства и сбыта продукции.
Полная функция управления в АСОИУ реализует поэтапный процесс, начиная от формирования вектора целей и заканчивая их осуществлением. Содержательным фрагментом полной функции является целевая функция управления, то есть концепция достижения одной из частных целей вектора целей системы на одном из этапов ее существования. Совокупность целевых функций управления, то есть концепций управления по отношению ко всем частным целям, образует совокупную концепцию управления или просто концепцию управления системы.
Лекция 5
Полная функция управления в АСОИУ в силу многоплановости и разнохарактерности условий, в которой ей приходится существовать, должна включать в себя следующие виды управленческой деятельности.
1. Опознавание факторов среды, с которыми сталкивается субъект управления системы. Эта функция заключается в сборе информации о внешней среде и объекте управления, в ее должной обработке и анализе на предмет соответствия существующих представлений (моделей) о поведении объекта управления и внешней среды их реальному поведению, а также в прогнозировании этого поведения. Например, фирма, занимающаяся производством колбасных изделий, постоянно отслеживает номенклатуру сортов колбасы, качество и цены на аналогичный товар у своих конкурентов, постоянно следит за технологическими новинками в области колбасного производства, оценивает степень удовлетворенности покупателей продукцией фирмы, следит за положением дел у своих поставщиков, за изменениями федерального и местного законов и пр.
2. Формирование стереотипов распознавания факторов среды на будущее. Эта функция заключается в формировании и корректировке методологических подходов и конкретных методик изучения внешней среды и объекта управления, в формировании и корректировке существующих представлений (моделей) о поведении объекта управления и внешней среды, в прогнозировании этого поведения, а также в использовании этих методик и моделей в работе.
3. Формирование целей управления.Эта функция заключается в формировании новых составляющих вектора целей в отношении выявленных факторов среды и в корректировке прежних составляющих вектора целей в соответствии с меняющейся обстановкой.
4. Формирование целевой функции (концепции) управления на основе решения задачи устойчивости по предсказуемости и планирование поведения системы на будущее.
5. Организация управляющей структуры, несущей целевую функцию управления, заключается в организации новых или реорганизации старых элементов структуры системы.
6. Контроль деятельности этой структуры в процессе управления.
7. Ее ликвидация в случае ненадобности или поддержание в работоспособном состоянии до следующего использования.
Полная функция управления может осуществляться только в интеллектуальной системе, которая предполагает творчество субъекта управления как минимум при выявлении факторов среды, формировании вектора целей, формировании новых концепций управления, совершенствовании методологии и навыков прогноза, планирования и анализа при постановке задач управления, а также и в процессе решения этих задач. Говорят, что система существует в режиме самоуправления, если ее управляющий орган сам решает все необходимые задачи, составляющие ПФУ.
1.6. Виды структурной организации АСОИУ
АСОИУ, как правило, являются иерархическими системами, то есть имеют определенную иерархическую структуру. Например, если в качестве АСОИУ выступает автоматизированное предприятие, то в нем имеются различные отделы и подразделения, в которых обязательно решаются определенные управленческие задачи.
Если в качестве АСОИУ выступает холдинг, объединяющий несколько организаций, то эти организации являются элементами иерархической структуры холдинга и т. п. Очевидно, что каждый элемент иерархической структуры АСОИУ как-то связан с другими ее элементами. Эти связи могут быть разных типов. Одним из типов этих связей является подчиненность. Причем подчиненность элемента другому элементу структуры, расположенному на верхнем уровне иерархии, может иметь разную силу в зависимости от количества отдельных функций полной функции управления, которые выполняет данный элемент в процессе своей деятельности.
Структуры, у которых каждый элемент нижележащего уровня подчинен только одному элементу, расположенному на более верхнем уровне, называются структурами типа дерево. Такие структуры являются структурами с сильными связями. Если элементы нижележащего уровня подчиняются не одному, а нескольким элементам вышележащего уровня, то такие структуры являются структурами со слабыми связями.
На практике важное место занимают многоуровневые иерархические структуры.
1. Стратифицированные многоуровневые иерархические структуры. При описании сложных систем всегда возникает задача поиска компромисса между требованием простоты и необходимостью детального представления о системе. Одним из путей решения этой проблемы является использование не одной, а семейства моделей описания. Каждая из моделей семейства описывает поведение системы на соответствующем уровне абстрагирования, где существуют свои особенности, характерные черты и принципы. Такое представление названо стратифицированным, а отдельные уровни абстрагирования – стратами. Например, с точки зрения программиста, ЭВМ может рассматриваться в виде иерархической структуры из трех страт (рис. 1.11).
При представлении систем управления предприятием страты могут соответствовать сложившимся уровням управления: управление технологическими процессами (АСУТП), управление производственными процессами
Рис. 1.11. Стратифицированная структура ЭВМ с точки зрения
программиста
(АСУПП) и организационное управление предприятием (АСУП). Если предприятие входит в объединение, то добавляется страта управления объединением (АСУО).
Начинать изучение системы можно с любой страты. В процессе исследования системы могут добавляться новые страты. На каждой страте используется свое описание и своя модель, но представление о системе в целом сохраняется, только если имеется описание на самой верхней страте, то есть описание ее концепции и замысла, которые следует не исказить при раскрытии каждой последующей из страт.
2.Многослойные иерархические структуры. Такого рода структуры возникают, когда при решении проблемы в условиях большой неопределенности выделяется несколько уровней, на которые процесс этого решения разбивается. Эти уровни и называются слоями. При этом на каждом слое степень неопределенности снижается. Примером может служить разбиение проблемы управления предприятием на такие слои, как перспективное планирование, текущее (годовое) планирование и оперативное управление производственными процессами, снабжением и сбытом.
На самом верхнем слое – слое перспективного планирования – решаются задачи прогнозирования поведения внешней экономической среды на достаточно длительный промежуток времени в несколько лет. В результате такого прогнозирования определяются новые факторы внешней среды и формируются соответствующие цели, которые определят развитие предприятия на период планирования. Далее формируется перспективный план, который задает основные параметры развития предприятия по годам. Тем самым снижается уровень неопределенности решения задачи планирования на слое текущего планирования, так как основные параметры на данный год уже известны в результате решения задачи составления перспективного плана.
В процессе текущего (годового) планирования детально прорабатывается поведение в течение предстоящего года: когда и что закупать, когда, что и в каком объеме производить, какие договоры и с кем заключать, какие мероприятия по подготовке и переподготовке кадров выполнять и так далее. В результате формируется входная информация для решения задач на слое оперативного управления.
В процессе оперативного управления осуществляются конкретные действия по реализации разработанных планов.
Многослойная иерархическая структура процесса управления предприятием может быть отражена в его организационной структуре в виде наличия планового отдела, в функции которому будет вменено перспективное и текущее планирование, и в виде наличия производственного отдела, осуществляющего оперативное управление производством.
3. Многоэшеленные иерархические структуры. Для АСОИУ больших масштабов система представляется в виде относительно независимых, взаимодействующих между собой подсистем, иерархически связанных друг с другом по принципу подчиненности. При этом некоторые из этих подсистем (или все) имеют права самостоятельного принятия решений. В иерархической структуре системы ее подсистемы распределены по уровням иерархии (рис. 1.12), которые называются эшелонами.
Рис. 1.12. Многоэшелонная структура управления
Например, какое-то количество компаний может объединиться в холдинг для совместной координированной деятельности. В свою очередь, компании могут иметь в своей структуре дочерние предприятия и филиалы. Тогда холдинг в целом составляет 3-ий эшелон, входящие в него компании составят 2-ой эшелон, а дочерние предприятия и филиалы – 1-ый эшелон. Каждое отдельное предприятие или организация этой структуры имеет право принимать самостоятельные решения, которые, вообще говоря, могут быть и противоречивыми. Другими словами, в структуре могут возникать конфликты. Однако эти конфликты могут разрешаться за счет взаимодействия элементов структуры одного эшелона непосредственно друг с другом на принципах коалиции либо за счет координирующего управления со стороны вышестоящего уровне иерархии. Причем управляющие воздействия вышестоящего уровня могут быть разной силы. Это могут быть приказы и распоряжения, подлежащие неукоснительному выполнению, или некоторая координирующая информация, которая принимается к сведению. Допустимые формы взаимодействия организаций внутри такой структуры отражаются в соответствующих договорах и других нормативно-правовых актах.
4. Смешанные иерархические структуры. В реальных системах организационного управления (особенно на уровне регионов или государства) могут одновременно использоваться несколько видов структур из перечисленных выше. Такие структуры называются смешанными. При этом основой объединения структур могут служить страты, когда, поднимаясь от одного уровня управления к другому, мы имеем более обобщенные и более абстрагированные модели управляемых экономических и общественных процессов. Поэтому смешанные структуры можно считать развитием стратифицированного представления. В смешанных структурах могут иметь место как вертикальные взаимодействия между подсистемами разных уровней иерархии, так и горизонтальные взаимодействия между подсистемами одного уровня.
На уровне современного предприятия его структура управления часто строится по линейно-функциональному принципу, совмещая в себе линейную и функциональную модели управления. Линейное управление организовывается на основе производственной структуры предприятия и реализует принцип единоначалия на предприятии (рис. 1.13), когда на руководителей структур возлагается полная ответственность за всю деятельность, осуществляемую в рамках данной структуры, а руководители нижележащих звеньев неукоснительно подчиняются своим вышестоящим начальникам.
Функциональное управление обеспечивает единую политику и централизацию решения управленческих задач по основным укрупненным функциям организации производственного процесса (техническая и технологическая подготовка производства, материально-техническое обеспечение процесса производства, сбыт готовой продукции, обслуживание электрических сетей,
Рис. 1.13. Линейная структура управления на предприятии
обслуживание и ремонт оборудования, обслуживание сетей связи и средств вычислительной техники, финансовое, кадровое и другие виды обеспечения производства). В функциональных структурах (рис. 1.14) реализуется принцип функционального деления ответственности между руководителями. Например, заместитель директора по производству отвечает за работу всех производственных подразделений в части производства продукции, главный инженер отвечает за работу оборудования во всех подразделениях и руководит людьми в каждом подразделении, обслуживающими там оборудование, заместитель по экономике отвечает за экономические вопросы во всех подразделениях и руководит экономистами подразделений и т. д.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 402; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!