В-11Маркетинговые решения в оптовой и розничной торговле.
Оптовые торговцы должны принимать ряд маркетинговых решений, основные из которых касаются: выбора целевого рынка; формирование товарного асс-та и комплекса услуг; ценообразования; стимулирования и выбора места размещения предпри-я. Подобно розничным торговцам, оптовикам необходимо определить свой целевой рынок, а не пытаться обслужить сразу. Оптовик может выбрать целевую группу клиентов по: их размерам (например только крупные розничные торговцы); их виду (напр-р только магазины продовольст-х товаров); остроте их заинтересованности в услуге (напр-р клиенты нуждающиеся в кредитовании) и на основе прочих критериев. В рамках целевой группы оптовик может выделить наиболее выгодных для себя клиентов, разработать для них заманчивые предложения и установить с ними более тесные отношения. Он может предл-ть таким клиентам автомат-ю систему повторных заказов, организовать курсы для обучения руководства и консультационную службу и даже выступить спонсором добровольной сети. Одновременно оптовик может отвадить от себя менее выгодных клиентов, установить более высокие объемы минимальных заказов или надбавки к цене за заказы большого объема. «Товаром» оптовика явл-ся предлагаемый им ассортимент. На оптовиков оказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассор-т и поддерживали достаточные запасы для немедленной поставки. НО это может отрицательно сказаться на прибыли. И сегодня опт-ки вновь задумываются над тем, каким количеством ассортиментных групп заниматься, и отбирают только наиболее выгодные для себя товарные группы.
|
|
|
Предп-я рознич-й торговли становятся все больше похожими друг на друга. Пред-я рознич. торговли пересматривают и переосмысливают свои маркетинг.стратегии. Одна из самых важных проблем при выборе или смене ориент-и рознич-х торговцев – выбор целевого сегмента рынка (торговец задает вопросы: какими дохо-ми располагают покуп-ли, какое разнооб-е товара необхо-мо покуп-ям глубоки или широкий асс-т). Для контроля рознич. торг. компа-й соответ-я выбран-й линии поведения ожиданиям и запросам потребит-й следует проводить регулярные маркет.исслед-я. Также треб-ся обеспе-ть четкое позицион-е магазина. Такжя яв-ся важным вопрос поставок и опред-е ассортим-та. Товарный ассорт-т торг.пред-я должен соответ-ть ожиданиям целевой группы покуп-й, это соотв-е достиг-ся как по широте так и по глубине его. Сочетание может быть разным, напр-р мале.закусочные являют собой пример мелкого и узкого ассорт-та, кулинарий глубоко и узкого, кафетерий широкого и глубокого ассорт-та. Самое трудное для рознич.торг.выбрать направление дифференц-ии товарной стратегии. После этого предп-е должно опред-ть своих поставщ-в, стратегию и методы закупок если магазин и рознич-я сеть невелика то закупками может заним-ся и сам владелец если маг-н большой то в ней должен быть создан отдел по закупкам. Следущее решение: создание атмосферы в торг.помещении и какие предост-ть услуги: услуги оказ-е до покупки (прием зак-в по телеф-у почте реклама), услуги оказ-е после заверш-я покупки (доставка, оформл-е подарков), вспомогат-е услуги (парковка, туалеты, детс.комнаты). Важным решением яв-ся установл-е цены, она должна быть ориент-на на целевой сегмент, устанав-ся в завис-ти от характ-к товара харак-ра и уровня конкурен-и. Также сильным факт-м успеха или провала розн.торговца явл-ся продвижение (реклама распродажа купоны и т.д.). Расположение товара также явл-ся немаловаж-м фактором. Эффект-ть месторасполож-я позволяет опред-ть целый набор показ-й (сколько ходит людей рядом с магаз-м за день сколько зашли в магазин в % сколько совершили покупку и средний размер закупки.
|
|
|
В-6 Марочная политика фирмы. Брендинг.
Использование фирменной или торговой марки важный аспект товарной политики. Товарная марка- представляет собой название, определение, обозначение, символ, форму или комбинацию, позволяющие отличить товары, услуги или их производителей или продавцов от конкурентов. Марка позволяет:1) получить общественное признание; 2) обеспечить широкое распространение товара; 3) создать отличительный образ товара(фирмы);4) обеспечить постоянный уровень качества;5) облегчить действия покупателей; 6) служить рекламным аргументом; 7) обеспечит сбыт новой продукции под известной товарной маркой. Макрка в целом или ее часть, пользующаяся правовой защитой, представляет собой товарный знак. Товарная марка может быть:М- производителя; М-посредника; М-индивидуальной для конкретного товара или группы товаров; М-розничного продавца(частная); М-лецинзионная; М-совместная. Особенно велика роль товарного знака в экспортной деятельности. Он становится синонимом качества товара, поэтому маркированные товары продаются по более высоким ценам, чем не маркированные, Существует прямая связь, между долей, которую фирма занимает на рынке товара, и тем, на сколько известен потреб-м ее товарный знак и какой% дополнительной прибыли она получает в результате ее использования. Оба этих показателя выше у крупнейших корпораций, осуществляющих массовый выпуск маркированных товаров. С учетом всех этих обстоятельств можно утверждать, что на мировом рынке идет ожесточенная борьба товарных знаков. Вместе с тем многие отечественные экспортеры не осознали важность высокого престижа их тов-х знаков. Брендинг- это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений и др. элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ. Назначение Б: позволяет поддерживать запланированный объем продаж на конкретном рынке и реализовывать на нем долговременную программу по созданию и закреплению в сознании потребителей образа товара или товарного семейства; обеспечить увеличение прибыльности в результате расширения асс-та и знаний об их уникальных качествах внедряемых с помощью коллективного образа; отразить в рекламных компаниях и материалах культуру страны, региона, города, где изготовлен товар, учесть запросы потребителей, для которых он предназначен и особенности территории, где он продается; использовать важные для обращения к рекламной аудитории факторы- исторические корни, реалии сегодняшнего дня и прогнозы на перспективу. Эффективная реализация брендинга- дело непростое. Ее результативность зависит от профессиональных знаний и предпринимательской культуры рекламодателя и рекламного агентства, с которым он сотрудничает, от их умения работать с интеллектуальной собственностью, товарными знаками, дизайном, текстами.
|
|
|
|
|
|
В-13 Творческая стратегия рекламы. Модель рекламного воздействия ( AIDA ).
3 этапа:1) формирование идеи обращения. Творческие работники пытаются представить какой из 4 типов вознаграждения хотят получить покупатели: рациональное, общественное удовлетворение, удовлетворение самолюбия. 2)оценка и выбор вариантов обращения. Обращение должно сообщать желательное, интересное, исключительное, особенное, правдоподобное, доказуемое. 3) исполнение обращения. Зависит от того, как сказано - имеет решающее значение (сигареты, кофе) тон объявления.
Формула AIDA применяется для определения психологического воздействия, способного привести к желаемому рез-ту. A - внимание- зависит от потребностей и настроения: а) непроизвольное внимание(увеличение звука, фото с вкусной едой); б) произвольное сознательно направленное, закрепляет непроизвольное. Приемы привлечения: к достоинству. Его известности, применение интригующих заголовков, расположение в ритмичном порядке, фактура шрифта, неожиданное начало текста, интрига, конфликтная ситуация, персонаж женщина, дети, семья, личное обращение(ТАЙД). I - интерес; A и I взаимосвязаны; I - одна из форм познавательной потребности. Характеристика I : 1) непосредственная- вызывается привлекательностью самого объекта; 2) опосредование- возникает, как средство определенных целей; 3) эмоциональная- только эмоции; 4) возникает и поддерживается неудовлетворен потребностью(красота); 5) психологические установки, позволяющие формулировать интерес. Создание образа будущего состояния. I - всегда связан с неудовлетворенной потребностью, некоторые надо осознать, некоторые сформировать. D-желание-потребность переживания, перешедшая в действующую мысль чем-либо обладать. A- активность.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!