Методы получения информации о конкурентах
| Легальные методы | Нелегальные методы |
| Анализ информации о предприятии, содержащейся в специализированных открытых помещениях | Похищение документов, непосредственно содержащих коммерческую тайну |
| Анализ сведений о предприятии, передаваемых средствами массовой информации | Похищение образцов новой продукции и материалов |
| «Ложные» переговоры о найме на работу сотрудников конкурирующих фирм | Шантаж сотрудников конкурирующей фирмы, имеющих доступ к конфиденциальной информации |
| Фактический прием на работу сотрудников конкурирующих фирм | Подкуп сотрудников конкурирующей фирмы, имеющих доступ к конфиденциальной информации |
| «Ложные» переговоры с конкурирующей фирмой о намерениях делового сотрудничества | Прослушивание разговоров |
| Установление деловых связей с партнерами фирмы-конкурента для опосредованного получения информации из «третьих рук» | Съемки и оптическое наблюдение |
| Замаскированные опросы сотрудников конкурирующих фирм на различных конференциях, семинарах и т. п. | Несанкционированное подключение к системам связи и вычислительным сетям |
| Исследование продукции конкурирующих фирм с помощью «обратного инжиниринга» | Засылка и вербовка агентов |
Таблица 2.
Источники и каналы утечки конфиденциальной информации
| Источники конфиденциальной информации | Каналы утечки конфиденциальной информации |
| Руководители и штатные сотрудники фирмы | Устные выступления и открытые публикации руководителей и работников фирмы |
| Специалисты, привлекаемые к работе в фирме по контракту на ограниченное время | Посещение фирмы представителями других организаций и различных средств массовой информации |
| Представители государственных органов управления и контроля | Рекламные мероприятия, проводимые фирмой, пресс-конференции, деловые переговоры |
| Представители правоохранительных органов | Данные товарных и фондовых бирж |
| Работники негосударственных партнерских структур, работающих с фирмой на основании договора (банки, страховые компании и др.) | Экспонаты ярмарок, выставок, презентаций |
| Фирмы-конкуренты, осуществляющие целенаправленный сбор информации | Объявления об имеющихся вакансиях |
| Внутрифирменная документация на различных носителях | Хищение образцов новой продукции и материалов |
| Образцы новой продукции и материалов | Несанкционированный доступ конкурентов к источникам конфиденциальной информации |
| Компьютерные средства обработки информации | Работа персонала фирмы по совместительству в других организациях |
| Средства связи, используемые фирмой и ее работниками | Обязательная публикация предусмотренных законодательством сведений о деятельности фирмы |
Отмеченный в табл. 1 легальный метод получения информации, именуемый как «обратный инжиниринг», заключается в том, что возможные «ноу-хау» конкурентов определяются посредством демонтажа их продукции в специально оборудованных для этого лабораториях. «Ноу-хау» (от англ. «know how» – знаю как) представляет собой совокупность научных, технических, коммерческих и других знаний, оформленных в виде технической документации, навыков, производственного и управленческого опыта, необходимых для организации производства, но не запатентованных. Обычно принято передавать ноу-хау на коммерческой основе, за плату, посредством заключения лицензионных договоров между обладателями новшеств и желающими приобрести лицензию, дающую право на их использование с одновременной передачей самого ноу-хау[43].
|
|
|
|
|
|
При осуществлении связей с общественностью крайне необходимо учитывать возможные источники и каналы утечки информации, содержащей конфиденциальную информацию (См.табл. 2)[44].
В случае нарушения законодательства о защите коммерческой тайны и другой конфиденциальной информации к виновным в этом применяются следующие организационно-правовые и экономические методы воздействия:
|
|
|
– штрафные санкции;
– увольнение работников, виновных в утечке информации;
– возмещение фактического ущерба (включая моральный) и оплата судебных издержек;
– открытое опубликование решения судебных органов о применении санкций;
– юридический запрет на использование незаконно полученных сведений;
– уничтожение (или изъятие) технических средств, использовавшихся для нелегального получения информации;
– уничтожение (или изъятие) документов и предметов, непосредственно содержащих коммерческую тайну;
– применение различных форм уголовной ответственности к виновным и др.
Подводя итог деятельности PR-специалиста по защите информации при осуществлении связей с общественностью следует согласиться с авторитетным суждением авторского коллектива учебника «Управление общественными отношениями»: «PR-действия не должны нарушать закон, они должны быть правомерны и потому не содержать запрещенной законом информации, не соответствующей действительности, ложной, иначе они не только повлекут юридическую ответственность, но и обрушат ту самую репутацию, ради которой предпринимались. Право ограничивает их агрессивность, но они должны быть определенны и результативны. PR-действия должны вывести гражданина из ступора “Буриданова осла”, так и не сумевшего выбрать между правой и левой охапками сена, и умершего с голода. Здесь публичный PR-процесс аналогичен судебному состязанию – обязательно кто-то должен победить, выиграть, причем законным образом»[45].
|
|
|
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 431; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!