Глава 7. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 10Следующая ⇒

Законодатель предоставил гражданам право объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами таких объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством РФ.

За защитой своих прав граждане могут обратиться в общественные объединения потребителей, которые наделены правом выступать как в защиту отдельных потребителей (или группы потребителей), так и в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей (ст. 45 Закона о защите прав потребителей).

§ 1. Права общественных объединений потребителей

Для достижения целей по защите прав потребителей общественные объединения вправе:

- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, консультировать граждан, оказывать им практическую юридическую помощь;

- обращаться в суды с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (групп потребителей, неопределенного круга потребителей);

- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушения прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов;

- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих выполнение работ (оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами РФ;

- обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

§ 2. Общественный контроль

В 2011 году в Закон о защите прав потребителей введено новое понятие - "общественный контроль". Законодатель наделил общественные объединения потребителей правом осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей. Вместе с тем законодательство не дает толкования термину "общественный контроль", не разъясняет и не регламентирует порядок, формы и способы его проведения общественными объединениями потребителей. В этом случае деятельность общественных объединений потребителей при проведении общественного контроля должна осуществляться исходя из общих начал и смысла гражданского законодательства, требований добросовестности, разумности и справедливости.

Общественное объединение - это добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе объединившихся на основе общности интересов граждан.

Общественное объединение осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом и свободно в определении своей внутренней структуры, целей и задач. Формы и методы деятельности общественного объединения не могут противоречить уставу общественного объединения и действующему законодательству, которое накладывает на деятельность подобных организаций ряд ограничений. Исходя из положений ст. 45 Закона о защите прав потребителей, общественные объединения потребителей не наделены правом:

- проводить проверки соблюдения продавцами (изготовителями и т.д.) обязательных требований, установленных федеральными законами и иными нормативами правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей <1>;

--------------------------------

<1> Статьей 40 Закона о защите прав потребителей право на проведение проверок отнесено к компетенции органа государственного надзора (Роспотребнадзора). Эти положения Закона следует трактовать как запрет на проведение проверок общественными объединениями потребителей.

- проводить проверки соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, проверки, направленные на предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей;

- проводить отбор проб и образцов товаров, предназначенных для реализации и реализуемых потребителям, для проведения их исследований, испытаний <1>;

--------------------------------

<1> Общественные объединения вправе проводить экспертизы по фактам нарушений прав потребителей только в связи с обращениями потребителей (ст. 45 Закона о защите прав потребителей).

- выдавать продавцам (изготовителям и т.д.) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде;

- составлять протоколы об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей, рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по предотвращению таких нарушений.

В то же время законодательство не содержит прямого запрета общественным объединениям потребителей на следующие действия:

- создавать группы общественного контроля, которые наделяются соответствующими полномочиями, предусмотренными уставом общественного объединения;

- за счет собственных средств осуществлять "контрольную" покупку товаров (услуг), которые впоследствии могут быть использованы в качестве доказательства (вместе с документом, удостоверяющим покупку);

- самостоятельно, руководствуясь правами, установленными в ст. 45, 46 Закона о защите прав потребителей, принимать решение о дальнейшем использовании результатов общественного контроля (обращение к продавцу (исполнителю и т.п.) с предложением о добровольном устранении выявленных нарушений, информирование органов государственного надзора и органов местного самоуправления, обращение в прокуратуру, обращение в СМИ и т.п.).

Общественные объединения потребителей, уставы которых предусматривают соответствующий вид деятельности и уставные цели, с целью реализации права проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей вправе осуществлять любую, не запрещенную законом деятельность, направленную на выявление и предотвращение прав потребителей. Общественные организации потребителей при осуществлении общественного контроля вправе:

- самостоятельно определять форму осуществления общественного контроля, который может проводиться в виде как непосредственно общественного контроля, так и мониторинга, опроса, систематического наблюдения и т.п.;

- проводить мероприятия общественного контроля:

за соблюдением продавцами (изготовителями и т.д.) обязательных требований, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей;

за соответствием товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды;

направленные на предотвращение действий продавца (изготовителя и т.д.), вводящих потребителей в заблуждение;

направленные на предотвращение причинения продавцами (изготовителями и т.д.) вреда имуществу потребителей;

- требовать от продавца (изготовителя и т.д.) предоставления документов (выполнения действий), обязанность предоставления (выполнения) которых по требованию потребителей установлена законодательно, в частности ст. 10 Закона о защите прав потребителей, правилами продажи отдельных видов товаров, иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей;

- фиксировать документально факты, свидетельствующие о нарушении прав потребителей путем оформления (заполнения) бланков общественного контроля, ведения фото- и видеосъемки, осуществления "контрольной" покупки товаров (услуг);

- уведомлять продавца (изготовителя и др.) в письменной форме о результатах общественного контроля, о нарушениях законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявленных в его ходе, предлагать добровольно устранить эти нарушения;

- предъявлять иски в суды о нечинении препятствий в осуществлении общественного контроля в случае получения отказа в его проведении от продавца (изготовителя и др.);

- предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий продавца (изготовителя и др.) в отношении неопределенного круга потребителей;

- по своей инициативе в целях защиты прав потребителей привлекать Роспотребнадзор к участию в судебном деле для дачи по нему заключения;

- направлять в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушения прав потребителей, выявленных в ходе общественного контроля <1>:

--------------------------------

<1> Форма представления информации законом не регламентирована. В силу п. 1 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

о несоблюдении продавцом (изготовителем и др.) обязательных требований, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;

о несоответствии товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды;

о действиях продавца (изготовителя и др.), вводящих потребителей в заблуждение;

о предотвращении причинения продавцом (изготовителем и др.) вреда имуществу потребителей;

- требовать от Роспотребнадзора и органов местного самоуправления проведения проверки фактов, выявленных в ходе общественного контроля, и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей;

- распространять информацию (в том числе через СМИ) о результатах общественного контроля, если она будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей <1>;

--------------------------------

<1> Публикуемые общественными объединениями потребителей результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой.

- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами РФ;

- обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам РФ.

Таким образом, общественный контроль является законным инструментом защиты потребительского рынка от противозаконных действий недобросовестных предпринимателей. Проведение общественного контроля организациям и предпринимателям, осуществляющим деятельность в сфере потребительского рынка, следует воспринимать как профилактику нарушений и использовать в качестве рекомендаций по устранению недостатков, если таковые имеются.

Однако проблемы, возникающие при проведении общественного контроля, давно и хорошо известны. Они заключаются в том, что существует большое число общественных организаций потребителей, которые вместо реальной защиты интересов потребителей занимаются тем, что при проведении такого контроля требуют от предпринимателей большое количество документов, предоставление которых не предусмотрено законом, составляют акты и требуют их подписания должностными лицами организации, выносят предписания об устранении нарушений. Напоминаем, что закон не дает права общественным организациям составлять акты, требовать их подписания должностными лицами организации, выносить предписания об устранении нарушений.

Пользуясь отсутствием у владельцев бизнеса юридических знаний и паническим страхом продавцов перед любыми проверяющими, лжеобщественники стараются под различными предлогами получить от них денежные средства. Основная цель деятельности лжеобщественников - вовсе не защита потребителей, а личное обогащение, так как, получив денежные средства, они сразу же забывают обо всех претензиях.

Действия таких лжеобщественных организаций подрывают авторитет всего потребительского сообщества и самого института общественного контроля. Главный совет, который можно дать предпринимателю, к которому приходят общественные организации с подобными требованиями, - никогда и ничего им не платить.

§ 3. Объединение потребителей России - общероссийское

общественное движение в защиту прав

и интересов потребителей

По данным Роспотребнадзора, в настоящее время в России зарегистрировано около 580 общественных объединений потребителей <1>. Самой масштабной общественной организацией потребителей в нашей стране является Общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России", которое в настоящее время имеет региональные отделения в 71 субъекте РФ. Объединение потребителей России - это движение, способное брать на себя ответственность и предпринимающее реальные шаги по защите интересов национального потребителя и российского потребительского рынка в целом, готовое к конструктивному сотрудничеству с государственными органами и различными организациями в целях повышения благополучия уровня жизни граждан.

--------------------------------

<1> Данные из Доклада Роспотребнадзора на заседании президиума Государственного совета РФ от 16.01.2012 "Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации".

Приоритетами в своей работе Объединение потребителей России считает обеспечение потребительской безопасности и правовую защиту всех россиян, правовое просвещение как граждан, так и предпринимателей, поддержку отечественных производителей.

Движение считает перспективными следующие направления своей деятельности:

- участие в разработке Стратегии государственной потребительской политики, которая должна обеспечить надежную защиту национального потребителя и гарантировать его безопасность;

- участие в реформировании потребительского законодательства РФ в интересах потребителя как основного участника экономических преобразований, включая разработку Потребительского кодекса РФ;

- участие в модернизации национальной системы защиты потребителей, включая введение института уполномоченного по правам потребителей, реализацию региональных программ по защите потребителей, увеличение полномочий органов местного самоуправления;

- расширение общественного контроля;

- формирование механизмов урегулирования и разрешения споров, конфликтов и разногласий в потребительской сфере через примирительные процедуры (медиацию).

В марте 2011 года Объединением потребителей России впервые в нашей стране издан общественный доклад "Легко ли быть потребителем в России? Взгляд на первое десятилетие двадцать первого века и ближайшие перспективы".

В феврале 2012 года опубликован второй общественный доклад "Двадцать лет с правом переписки. Потребительскому праву и национальной системе защиты потребителей посвящается".

Тексты общественных докладов размещены на интернет-сайте Объединения потребителей России.

Объединение потребителей России - единственная потребительская организация, эксперты которой регулярно составляют рейтинг субъектов РФ по уровню потребительской защищенности. Первый рейтинг был опубликован в 2009 году. В основе методики расчета - критерии, определяющие в совокупности влияние органов государственной власти, местного самоуправления и общественных организаций потребителей на уровень защищенности потребителей, причем на первое место по значимости для определения степени защищенности потребителей выдвинута оценка практического участия государственных органов в защите прав потребителей. Пятерка лидеров - субъектов РФ, в которых степень защиты прав потребителей довольно высока, в 2009 году выглядела следующим образом: Москва, Ленинградская область, Санкт-Петербург, Белгородская и Владимирская области.

В феврале 2012 года Объединение потребителей России представило рейтинг защищенности потребителей по итогам 2010 и 2011 годов. Рейтинговые баллы начислялись по ряду региональных показателей, среди которых: деятельность региональных управлений Роспотребнадзора, региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по защите потребителей; количество региональных общественных организаций, защищающих права потребителей; наличие консультативных ведомственных советов по вопросам защиты потребителей; реализация специальных региональных программ, направленных на информирование и помощь потребителям; наличие бесплатных информационно-справочных ресурсов для потребителей - "горячие линии" и т.п. При формировании рейтинга использовались данные, находящиеся в открытом доступе, в том числе в сети Интернет. Итоги Рейтинга-2012 представлены в таблице, приведенной ниже.

Таблица

Рейтинг регионов страны по показателям

защищенности прав потребителей

N	Регион	Количество баллов	Уровень защищенности потребителя
1.	Белгородская область	158	Высокий уровень защищенности
2.	Ставропольский край	157
3.	Республика Башкортостан	151
4.	Ленинградская область	150
5.	Краснодарский край	136
6.	г. Москва	129
7.	Кемеровская область	127
8.	Московская область	123
9.	Вологодская область	121
10.	Ульяновская область	117
11.	Чувашская Республика	116
12.	Ростовская область	116
13.	Свердловская область	111
14.	Иркутская область	106
15.	Республика Татарстан	105
16.	Волгоградская область	102
17.	Кировская область	101
18.	Новосибирская область	95
19.	Тульская область	94
20.	Нижегородская область	92
21.	Пензенская область	91
22.	Калужская область	90
23.	Новгородская область	90
24.	Смоленская область	90
25.	Республика Саха (Якутия)	89
26.	Тамбовская область	89
27.	Республика Карелия	88
28.	Саратовская область	88
29.	Удмуртская Республика	87
30.	Астраханская область	87
31.	Брянская область	86
32.	Хабаровский край	85
33.	Челябинская область	85
34.	Орловская область	84
35.	Республика Адыгея	83
36.	Тверская область	82
37.	Республика Мордовия	82
38.	Приморский край	82
39.	Воронежская область	82
40.	Рязанская область	82
41.	Амурская область	80
42.	Липецкая область	80
43.	Омская область	79	Средний уровень защищенности
44.	Костромская область	78
45.	Алтайский край	77
46.	Мурманская область	75
47.	г. Санкт-Петербург	74
48.	Оренбургская область	73
49.	Республика Северная Осетия - Алания	72
50.	Самарская область	72
51.	Ярославская область	72
52.	Калининградская область	71
53.	Республика Коми	69
54.	Республика Марий Эл	69
55.	Республика Алтай	67
56.	Пермский край	67
57.	Чеченская Республика	65
58.	Архангельская область	65
59.	Тюменская область	65
60.	Томская область	64
61.	Курская область	62
62.	Псковская область	61
63.	Сахалинская область	61
64.	Ивановская область	60
65.	Курганская область	60
66.	Еврейская автономная область	60
67.	Республика Калмыкия	56	Низкий уровень защищенности
68.	Республика Дагестан	55
69.	Забайкальский край	55
70.	Кабардино-Балкарская Республика	54
71.	Республика Бурятия	53
72.	Республика Хакасия	53
73.	Ямало-Ненецкий автономный округ	52
74.	Камчатский край	48
75.	Красноярский край	44
76.	Республика Тыва	41
77.	Магаданская область	41
78.	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	39
79.	Карачаево-Черкесская Республика	38
80.	Республика Ингушетия	37
81.	Владимирская область	34
82.	Ненецкий автономный округ	33
83.	Чукотский автономный округ	2

В январе 2012 года председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин принял участие в заседании президиума Государственного совета РФ об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей, которое состоялось в Саранске. В своем выступлении он заявил о необходимости проведения очередного заседания Пленума Верховного Суда РФ, который бы проанализировал практику рассмотрения дел, возникших в связи с защитой прав потребителей. Дмитрий Медведев, являвшийся в то время Президентом РФ, это предложение поддержал, и в июле 2012 года было опубликовано Постановление о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей.

На заседании Государственного совета РФ в Саранске Дмитрий Медведев заявил о необходимости проведения контроля за соблюдением прав потребителей не только государством, но и обществом. При этом он отметил, что "от интенсивности, от настойчивости такого рода общественного контроля зависит очень многое, потому что именно в руках общественных организаций и находится зачастую необходимый набор инструментов для того, чтобы не только помочь отдельному человеку, но и в конечном счете даже и сформировать судебную и иную практику по делам о защите прав потребителей".

Объединение потребителей России считает, что общественный контроль, реализовываясь на практике, должен и может стать эффективным инструментом по защите гражданских прав, в частности прав потребителей. Для этого необходимо достичь массовости общественного контроля, так как очевидно, что он будет эффективен, когда в этот процесс будут вовлечены широкие круги населения. Но эта деятельность должна базироваться исключительно на правовых методах и процессуальных возможностях. Поэтому Объединение потребителей России считает, что общественному контролю нужно учиться - учиться организовывать его процесс, реализовывать результаты контрольных мероприятий и, главное, учить самих общественных контролеров контролировать.

Для этих целей, впервые в нашей стране, Объединение потребителей России разработало Кодекс общественного контролера (см. Приложение N 5 к настоящему изданию), методические материалы для проведения общественного контроля, программы общественного контроля, общественную программу правового просвещения общественных контролеров и всех участников потребительского рынка.

Вопросы общественного контроля стали основной темой Конгресса потребителей России, который прошел 29 февраля 2012 г. в Москве под девизом: "Общественный контроль - за безопасность и порядок!" Конгресс был организован Объединением потребителей России с целью консолидации усилий гражданского общества и государственных институтов, направленных на повышение качества жизни граждан, защищенности интересов потребителей, поддержку отечественных производителей. В его работе приняли участие представители 73 регионов нашей страны - потребители, руководители потребительских общественных организаций, представители органов законодательной и исполнительной власти, некоммерческих объединений предпринимателей, других неправительственных организаций, СМИ.

Объединением потребителей России в соответствии с резолюцией Конгресса был объявлен призыв добровольцев в ряды общественных контролеров для участия в мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей. Объединение потребителей России активно проводит политику расширения зон влияния общественных контролеров - от контроля качества продуктов питания до услуг ЖКХ, так как считает, что общественный контроль - этот тот инструмент, с помощью которого можно противостоять коррупции, повысить потребительскую безопасность, качество товаров и услуг, сдерживать рост цен.

Возможности общественного контроля как способа защиты прав потребителей и механизма общественного воздействия на недобросовестных предпринимателей весьма значительны. Главное - доводить ситуацию до логического правового результата, придавать эти результаты публичности. Объединение потребителей России отработало такие направления контроля, как контрафактная текстильная продукция, продажа изделий из натурального меха (шубы, дубленки и т.п.), незаконная реализация алкогольной продукции, нарушения прав потребителей в продовольственных мелкорозничных магазинах, а также - управляющими компаниями в сфере ЖКХ. В каждом направлении выявленные проблемы доводились до логического конца - до устранения выявленных нарушений прав потребителей. Как правило, для этого требовалось судебное решение и возбуждение исполнительного производства. Наша практика показывает, что общественный контроль - реально действующий инструмент, способный добиваться конкретных результатов.

В декабре 2012 года была проведена специальная общественная потребительская акция - "Эстафета контроля". Инициаторами "Эстафеты контроля" стали общественные организации: Объединение потребителей России, "РабКриН" и Общество защиты прав потребителей Московской области. Такой масштабный формат общественного контроля с участием сразу нескольких общественных организаций был впервые применен в сфере потребительского рынка. В течение месяца "Эстафета контроля" проходила поочередно в различных городах России. Общественные контролеры передавали эстафету из одного региона в другой, в которых поочередно проходили рейды по контролю за соблюдением прав потребителей в магазинах "Пятерочка". Причиной для объединенного общественного контроля стали многочисленные жалобы покупателей на работу сети магазинов "Пятерочка", поступающие как в общественные организации, так и в различные контрольно-надзорные органы. Например, по информации из Департамента торговли и услуг г. Москвы, полученной Объединением потребителей России, более половины жалоб покупателей поступает именно на работу "Пятерочки". Среди главных жалоб: реализация просроченных продуктов, продажа расфасованных продуктов без надлежащей информации для покупателей, и в первую очередь без указания срока их годности, отсутствие на товарах единообразных и четко оформленных ценников, неудовлетворительное санитарное состояние, несоответствие цен на ценниках и на кассовом чеке и др.

Результаты работы общественных инспекторов были обобщены и представлены в контрольно-надзорные органы, а по ряду случаев готовятся иски в суд в защиту неопределенного круга потребителей.

В сфере ЖКХ Объединение потребителей России наработало самый значительный опыт общественного контроля. В 2010 - 2012 годах проводилась системная работа по общественному контролю за соблюдением управляющими организациями, осуществляющими управление многоквартирными жилыми домами, прав неопределенного круга потребителей на получение свободного доступа к информации об оказываемых ими услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества, подлежащей раскрытию в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731.

Общественный контроль на территории Московской области проводился Объединением потребителей России в рамках социального проекта "Добрососедство". Цель этого проекта - правовой аудит деятельности управляющих компаний, формирование реестра таких организаций, разъяснительная и просветительская работа как среди граждан, так и сотрудников управляющих компаний.

Нарушения порядка и способов раскрытия информации управляющими компаниями были зафиксированы общественными контролерами практически в каждой управляющей организации Подмосковья. Однако 90% заявленных Объединением потребителей России требований об их устранении были удовлетворены управляющими организациями в добровольном порядке. Против злостных нарушителей законодательства Объединение потребителей России подало иски в защиту неопределенного круга потребителей, которые были удовлетворены судом и вступили в законную силу. Прокуратура Московской области и Московская областная жилищная инспекция на основании поданных движением заявлений провели внеплановые проверки, по результатам управляющие организации были привлечены к административной ответственности по ст. 7.23.1 КоАП РФ.

По итогам общественного контроля за деятельностью управляющих организаций Московской области был сформирован Реестр, который размещен в открытом доступе на сайте Объединения потребителей России - www.potrebitel-russia.ru. Любое лицо, даже не обладающее специальными юридическими познаниями, может ознакомиться со сведениями об организациях, осуществляющих управление многоквартирными домами в муниципальных образованиях области, и получить представление о степени соблюдения прав граждан на получение свободного доступа к информации об их работе.

Подробнее о порядке предоставления такой информации см. § 4 гл. 3 настоящего издания.

Осуществляя подобную деятельность, Объединение потребителей России защищает интересы неопределенного круга потребителей, в данном случае проживающих на территории Московской области, занимается просвещением потребителей и сотрудников управляющих организаций, которые, как показывает практическая работа, иногда даже не знают о существовании нормативных документов, требующих раскрытия такой информации, об административной ответственности за их неисполнение.

Объединение потребителей России - открытая общественная организация, обладающая значительным ресурсом для формирования правовой культуры и юридической грамотности населения, для разъяснительной и просветительской работы, практикует многоплановые формы работы и готова к сотрудничеству со всеми, кто стремится сделать Россию по-настоящему сильной державой.

Приложение N 1

7 февраля 1992 года N 2300-1

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(Извлечение, статьи 12, 13, 15,

16, 18 - 23, 23.1, 27 - 31) <1>

--------------------------------

<1> Не приводится.

Приложение N 2

ПЕРЕЧЕНЬ

Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 184; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 678 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!