Для реализации тура необходимо партнерство с предприятием транспорта, питания и экскурсионного обслуживания, а так же гида-сопровождающего.
Технология предоставления услуг туристам на маршруте
Технология предоставления услуг туристам на маршруте
Технологическая карта туристского маршрута
Наименование маршрута____________________________________________
Основные пункты Вологда-Москва-Вологда
I Основные показатели маршрута
Вид маршрута Автобусный
Километраж для автобусных маршрутов км.
Продолжительность маршрута в днях (календарных) 1 день
Количество туристских рейсов 1
Число туристов в рейсе 4
Всего туристов по маршруту 4
Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте 1 день
Расходы по внутри маршрутному транспорту __________________________
Расходы по экскурсионному обслуживанию ____________________________
Продолжительность работы руководителя туристской группы 1 день
Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу ____________________
Стоимость ваучера (путевки) на одного человека _______________________
II Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
Месяц Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам Количество рейсов (групп) в месяц Число туристов в месяц
III Содержание и график движения по маршруту
(Приложение…)
11. Документы, позволяющие контролировать качество оказания услуг
Технология предоставления услуг заключается в профессиональной работе с клиентами. Существуют специальные правила, нормы поведения и работы с потребителями услуг. Для того чтобы контролировать технологию предоставления услуг, существуют методические указания. А также законодательством РФ предусмотрены стандарты, по которые необходимо соблюдать при предоставлении услуг.
|
|
|
Базу стандартизации, существующей в сфере туризма и гостиничного хозяйства, в настоящее время составляют следующие государственные стандарты:
- ГОСТ 28681. О-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения»;
- ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»;
- ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;
- ГОСТР 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»;
- ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»;
- ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»;
- ГОСТ Р 50691-94 «Модель обеспечения качеств услуг»;
- ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»;
- ГОСТ Р 50460-92 «Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования».
Общие методические рекомендации:
1. Перед началом экскурсии необходимо представиться группе, кратко сообщить маршрут экскурсии, правила безопасности.
|
|
|
2. Группу следует располагать с наибольшей выгодой для обзора объекта показа. При неблагоприятных погодных условиях сокращать время пребывания на улице.
3. Материал экскурсии излагается с позиций истории, культурологии, религиоведения или искусствоведения, а не конфессиональной.
Технологическая документация тура
Технологическая карта туристского маршрута
Наименование маршрута____________________________________________
Основные пункты маршрута Вологда-Москва-Вологда
I Основные показатели маршрута
Вид маршрута Автобусный
Километраж для автобусных маршрутов км.
Продолжительность маршрута в днях (календарных) 1 день
Количество туристских рейсов 1
Число туристов в рейсе 4
Всего туристов по маршруту 4
Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте 1 день
Расходы по внутри маршрутному транспорту __________________________
Расходы по экскурсионному обслуживанию ____________________________
Продолжительность работы руководителя туристской группы 1 день
Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу ____________________
Стоимость ваучера (путевки) на одного человека _______________________
| Месяц | Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам | Количество рейсов (групп) в месяц | Число туристов в месяц |
| 1 | 4 | ||
|
|
|
III Содержание и график движения по маршруту
IV Описание маршрута
Выезд из Вологды. 07.00
Для вас будет проведена путевая экскурсия, из которой вы узнаете много интересных фактов о сборной команде в СССР и составе.
Далее будет лекция о истории проведения чемпионатов мира по футболу.
Прибытие в Москву 13.20
Обед 14.00 В кафе «Оттепель»
Ресторан «Оттепель» открыли в этом году в павильоне «Шелководство», построенном еще до войны. Меню заведения ориентируется на блюда из советского прошлого, а именно — на народные кухни бывших республик СССР: здесь и форшмак, и пельмени. Есть, впрочем, и вездесущие бургеры.
15.00-15.20 переезд к выставке в павильоне № 67 «Карелия» '
15.30-16.30 экскурсия по выставке об истории отечественного футбола.
В павильоне № 67 «Карелия» будет представлена экспозиция из трех разделов: «История императорского и советского футбола», «Зал славы», посвященный лучшим отечественным футболистам, и «Современная история российского футбола и околофутбола»
16.40 - 17.40 отправление на стадион Москва («Лужники»)
Лужники́» (Большая спортивная арена олимпийского комплекса «Лужники», до 1992 года — Большая спортивная арена Центрального стадиона имени В. И. Ленина) — стадион в Москве, центральная часть Олимпийского комплекса «Лужники», расположенного неподалёку от Воробьёвых гор в Москве. Самый вместительный стадион в России.
|
|
|
18.00 -21.00 выходы команд, гимны, матч и концовка.
21.20 Москва («Лужники») отправление домой в Вологду.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 209; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!