Основные цели и задачи Автошколы «Мотор» г. Сатки
Агентство по образованию и науке
Южно-Уральский государственный университет
Торгово-экономический факультет
Кафедра «Маркетинг и менеджмент»
Контрольная работа
по дисциплине: Управление продажами
Тема: Система управления продажами (услугами) на примере АНО Автошколы «Мотор» г. Сатки
Выполнил:
Студент группы Ком-340з.
Абдурахманова А.Р.
Проверил преподаватель:
Стукалов Д. В.
Челябинск 2011
Содержание
Введение
. Характеристика предприятия Автошколы «Мотор» г. Сатки
. Основные цели и задачи Автошколы «Мотор» г. Сатки
. Преимущества и недостатки автошколы «Мотор»
Заключение
Список литературы
Введение
Открытие автошколы (впрочем, как и открытие любого образовательного бизнеса) - прекрасный вариант для старта своего дела. Это связано с невысоким финансовым порогом входа в данный бизнес и лёгкостью его организации. Тем не менее, даже, несмотря на все плюсы, подходить к открытию данного бизнеса нужно со всей серьёзностью - изучить новые требования к автошколам, составить бизнес план автошколы, провести маркетинговое исследование рынка автошкол своего региона и т.д.
Только при таком подходе можно всерьёз рассчитывать на успех в этом бизнесе. Начнём с того, что автошкола - прекрасный способ организовать свой бизнес и научиться его вести самостоятельно. Работников в подчинении - минимум, все финансовые потоки легко контролируются, отчётность - простая. Именно поэтому многие новички в бизнесе (особенно автолюбители по совместительству) предпочитают начинать путь к вершинам успеха именно с открытия автошколы.
|
|
|
Характеристика предприятия Автошколы «Мотор» г. Сатки
1) АНО Автошкола «Мотор»;
) Автономная некоммерческая организация;
) Юридический адрес(456910) г. Сатка Челябинская обл., ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8.;
) Вид деятельности: услуги;
) Площади: 1 комплексный класс для теоретических курсов(50 м²); один автодром(2500 м²);
) Количество работающих: 9 человек, тип структуры - проектный;
) перечень услуг:
обучение правилам дорожного движения;
подготовка к сдаче теоретического экзамена в ГИБДД;
обучения навыкам управления автомобилями категории «В»;
подготовка к сдаче практического экзамена в ГИБДД;
) Автошкола «Мотор» была основана в 2001 году. Прошла лицензирование в этом же году. Численный контингент обучающихся изначально был 150 человек в год, а в 2006 году после очередного лицензирования, численность увеличилась до 250 человек в год. С 2007 года школа является неоднократным участником областного конкурса «Автошкола года». С 2008 проведена реконструкция автодрома и подготовка для открытия филиала автошколы.
|
|
|
) Правовое обеспечение деятельности предприятия: лицензирование.
Автономная некоммерческая организация Автошкола «Мотор» предоставляет образовательные услуги дополнительного профессионального образования - услуга по обучению водителей. Организационная структура АНО Автошкола “Мотор” представлена на рис. 1.
Рис. 1. - Организационная структура АНО Автошкола “Мотор”
Главная задача всех автошкол - подготовка учащихся к сдаче и получению прав в ГИБДД. Однако у школы Мотор также другая, не менее важная задача (миссия) - научить людей безопасному передвижению на дорогах. Сегодня также востребована такая услуга, как аттестация и подтверждение квалификации водителей, устраивающихся на работу. В этом случае заказчиком выступает организация - работодатель, а водитель будет потребителем услуги (сдавать экзамен).
В школе 2 программы для обучения водителей категории «В», и для обучения водителей категории «В», «С».
В обучение входит:
- прохождение медкомиссии и получение справки;
- теоретический курс вождения, правил дорожного движения и правил поведения на дороге (около 36 академических часа);
практический курс занятий: на тренажерах, на автомобиле с вывешенными колесами, на автомобиле на автодроме, на автомобиле на улицах города (не менее 70 часов).
|
|
|
Учащиеся получат теоретически знания вождения, изучат правила дорожного движения, правила оказания первой медицинской помощи, а также практические навыки вождения на тренажерах, в автомобиле на специальной площадке и на автомобиле на улицах города. В теоретический курс входит тестирование по программам ГИБДД на компьютерах, для закрепления знаний и уверенной сдачи экзаменов в будущем. После выпуска учащиеся получат сертификат об окончании школы, водительскую карточку и медицинскую справку.
Основные цели и задачи Автошколы «Мотор» г. Сатки
автошкола управление стратегический
Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:
· целями;
· функциями;
· процессом управления;
· квалификацией менеджеров;
· распределением полномочий для достижения определенных целей.
Рассмотрим систему и структуру управления Автошколы
Как и у всех организаций, компаний, предприятий существуют свои долгосрочные цели, так и у Автошколы есть свои поставленные долгосрочные и краткосрочные цели:
|
|
|
открыть филиал с мультимедийным обеспечением;
благоустройство территории автодрома такие как: клумбы, урны, домик для сторожа, скамейки, доска информаций;
приобретение учебных автомобилей импортного производства;
увеличение контингента обучаемых за счет 1 и 3 целей;
Основная цель организационной структуры управления - обеспечить устойчивое развитие организации посредством адаптации к изменяющимся условиям среды. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Поэтому постоянно идет поиск наиболее гибких, жизнестойких и прогрессивных структур. Структура в Автошколе − проектная. Выделяются следующие уровни управления:
высший - директор;
средний - преподаватели, бухгалтер, старший мастер (механик),
низший - мастера производственного обучения вождению.
Задачи начальник АШ (высшего уровня) − управление организацией, контролирует один деятельность предприятия, осуществляет обязательные платежи в бюджет, следит и содействует повышению квалификации среднего и низшего уровней управлений, подготовка документов для сдачи экзаменов в РЭО ГИБДД.
Задачи среднего уровня управления:
осуществлять теоретическую подготовку обучающихся, согласно лицензированных требований;
контроль за низшим уровнем;
контроль за техническим состоянием автомобилей, проведение внутренних экзаменов;
бухгалтер - финансовая отчетность.
Задачи низшего уровня: осуществление практической подготовки обучающихся.
) В автошколе существуют такие блоки, как управленческий, бухгалтерский, преподавательский, технический.
) В Автошколе «Мотор» централизованная структура передачи полномочий от высшего к низшему уровню управления. Согласно графическому изображению проектной структуры управления директор единолично принимает 80% своих решений, остальные 20% осуществляет старший мастер (механик).
) Недостатком управленческого характера, (так называемыми «белыми пятнами»), является отсутствие заместителя по учебной части. Это увеличит контроль за теоретической подготовкой обучающихся. Частично дублируются функции у преподавателей. Существует возможность передачи функций, т.е. вместо 3-х преподавателей школа вполне может обойтись 2-я преподавателями, т.к. контингент учащихся небольшой.
) На основании проведенного анализа тип структуры, как мы уже говорили, проектный. Проектные структуры - это структуры управления комплексными видами деятельности, которые из-за их решающего значения для компании требуют обеспечения непрерывного координирующего и интегрирующего воздействия при жестких ограничениях по затратам, срокам и качеству работ.
Традиционно руководитель подразделения в любой крупной компании в рамках организационной структуры иерархического типа имеет множество различных обязанностей и несет ответственность за разнообразные аспекты нескольких разных программ, проблем, проектов, видов продукции и услуг. Неизбежно, что в этих условиях даже хороший руководитель будет на какие-то виды деятельности обращать больше внимания, а на другие - меньше. В результате невозможность учесть все особенности, все детали проектов может привести к самым серьезным последствиям. Поэтому для того, чтобы управлять проектами и, прежде всего, крупномасштабными, и используются специальные проектные структуры управления.
Проектные структуры в компании, как правило, применяются тогда, когда возникает необходимость разработать и осуществить организационный проект комплексного характера, охватывающий, с одной стороны, решение широкого круга специализированных технических, экономических, социальных и иных вопросов, и, с другой стороны, деятельность различных функциональных и линейных подразделений. К организационным проектам можно отнести любые процессы целенаправленных изменений в системе (реконструкцию производства, разработку и освоение новых видов продукции и технологических процессов, строительство объектов). Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 346; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!