Продажа товаров по предварительным заказам
Продажа продовольственных товаров на основе предварительных заказов покупателей способствует более полному удовлетворению потребностей определенных групп населения в продуктах питания, снижению затрат времени покупателей при покупке примерно в 5—7 раз. Использование этого метода уменьшает нагрузку на продовольственные магазины в часы пик после окончания смен и рабочего дня на промышленных предприятиях, в организациях, учреждениях.
Основные операции по продажи товаров по предварительным заказам и условия их осуществления представлены в таблице 6.4.
Таблица 6. 4 – Основные операции по продаже товаров
По предварительным заказам и условия их осуществления
| Операции процесса продажи товаров | Условия осуществления операций |
| 1 Прием и оформление заказов | Организация приема заказов в специализированных магазинах заказов, отделах пунктов приема и выдачи заказов на промышленных предприятиях, стройках, в учреждениях и по месту жительства. Информация покупателей о наличии в продаже товаров, оказываемых услугах, тарифах на услуги и др. |
| 2 Комплектование заказанных товаров | Фасовка товаров, поступивших в нерасфасованном виде. Взвешивание отдельных товаров. Размещение товаров и упаковочных материалов возле рабочих мест комплектовщиков Комплектование заказанных товаров в наборы с использованием средств механизации |
| 3 Доставка, расчет и выдача заказов | Предварительная или последующая оплата заказанных товаров (по выбору покупателя). Упаковка товаров в тару, обеспечивающую удобства при транспортировании покупателем. Использование наиболее эффективных средств доставки заказов к месту выдачи. Составление оптимальных графиков завоза и маршрутов доставки товаров в пункты приема и выдачи заказов на промышленных предприятиях, стройках, в учреждениях, на дом покупателям в обусловленное время. Применение самообслуживания для выдачи заказов на промышленных предприятиях, стройках и в учреждениях |
|
|
|
В нашей стране этот метод продажи получил распространение при обслуживании определенных социальных слоев населения (ветераны и инвалиды ВОВ, инвалиды труда, семьи погибших в ВОВ, престарелые одинокие граждане, многодетные семьи). В других странах, в частности в России, этот метод ориентирован на обеспеченных покупателей и предполагает осуществление заказа по телефону и его доставку на дом покупателю.
Продажа товаров по образцам
Продажа товаров по образцам в соответствии с «Правилами осуществления розничной торговли по образцам» может осуществляться в торговом объекте и вне торгового объекта.
|
|
|
Продажа товаров по образцам в торговом объекте — метод продажи товаров путем демонстрации образцов товаров и (или) описаний товаров покупателям, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах и представленных в фотографиях или иных информационных источниках, в торговых объектах.
Продажа товаров по образцам вне торгового объекта — метод продажи путем предоставления описаний товаров покупателям, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленных в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет через интернет-магазин.
Этим методом могут реализовываться холодильники, стройматериалы, телевизоры, пианино, мебель, ткани, другие крупногабаритные и технически сложные товары. При продаже по образцам после оформления и оплаты покупки товар может быть доставлен покупателю как из магазина, так и со складов торговой организации или непосредственно промышленного предприятия. Доставка товаров покупателям непосредственно со складов торговли или промышленного предприятия является определяющим признаком этого метода продажи.
|
|
|
Основные операции по продаже товаров по образцам и условия их осуществления представлены в таблице 6.5.
Таблица 6.5 – Основные операции по продаже товаров по образцам и условия их осуществления в магазине
| Операции процесса продажи товаров | Условия осуществления операций |
| 1 Самостоятельно или с помощью продавца осмотр покупателями образцов товаров, имеющихся в продаже | В торговом объекте образцы товаров демонстрируются в витринах, на прилавках, подиумах, стендах и ином оборудовании, размещение которого позволяет покупателям ознакомиться с товарами. Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются с участием персонала продавца. |
Продолжение таблицы 6.5
|
|
|
| Операции процесса продажи товаров | Условия осуществления операций |
| 2 Оформление и расчет за покупку и услуги | Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов товаров в целях предупреждения потери их качества. Для заключения договора в демонстрационном (торговом) зале выделяют рабочие места и необходимый инвентарь для оформления покупки и услуг. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Обеспечение рабочих мест информационными и рекламными материалами. Согласование с покупателями удобного для них времени доставки, сборки и установки товаров. Вручение покупателям памятки по приемке товаров на дому. Оплата товаров и услуг при торговле по образцам осуществляется в форме наличного или безналичного расчета. |
| 3 Оказание услуг покупателям | Передача покупателю товара в порядке и сроки, установленные в договоре путем его пересылки почтовым отправлением или перевозки любым видом транспорта, а также передача документов, относящиеся к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и другие). Товар доставляется по месту, указанному покупателем в договоре. По отдельным технически сложным товарам установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию производится только продавцом, либо уполномоченным им организацией или индивидуальным предпринимателем (в технической и эксплутационной документации установлен запрет на выполнение этих процедур покупателем). Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается. Оказание таких услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю. |
Экономическая эффективность продажи товаров по образцам обеспечивается за счет: централизации хранения товарных запасов на складах оптовой торговли, промышленных предприятий; более эффективного использования складских площадей; сокращения потребности в подсобных помещениях магазинов и расширения торговых площадей; обеспечения необходимых условий хранения товаров и сокращения их потерь; снижения доли ручного труда на погрузочно-разгрузочных работах в розничной сети; снижения транспортных расходов.
Социальный эффект достигается за счет улучшения обслуживания покупателей, сокращения времени на приобретение товаров, транспортировку, разгрузку и установку или сборку товаров на месте их потребления
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 1492; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!