Товары производственно-технического назначения

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

Товары производственно-технического назначения приобретаются для переработки в качестве сырья или дальнейшего использования в бизнесе.

МАРКЕТИНГ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ

К сырьюотносится продукция сельского хозяйства (хлопок, фрукты, овощи, др.) и животноводства.

Природные продукты — это ресурсы (нефть, лес, железная руда, природный газ). Эти товары продаются предприятиям первичной переработки по заранее определенным характеристикам. При выборе поставщика покупатели учитывают цену, гарантию качества и надежность снабжения (регулярность поставок), объемы поставок

Полуфабрикаты— это листовое железо, ткани, цемент и т.п. Они имеют широкий диапазон использования, продаются непосредственно крупным потребителям и через оптовиков — большому числу перерабатывающих предприятий. Конкуренция распространяется на цены, гарантии качества, сроки поставок.

Детали: простейшие (винты, болты), которые невозможно разобрать; сложные (коробки скоростей); стандартные (винты, болты),специализированные,предназначенные для определенной отрасли. Все детали продаются как комплектующие изделия непосредственно предприятию при посредничестве оптовиков. При продвижении на рынок деталей важны цена, гарантия качества и надежность поставок.

Стационарные сооружения — это строения (заводы, административные здания и т.п.) и стационарное оборудование (подъемные краны, штамповочные прессы, центрифуги, прокатные станы). Такая продажа осуществляется на основе заказа и вызывает острую конкуренцию, т.к. качество продукта, его характеристики, цены и условия платежа (сроки, кредит) имеют решающее значение.

Вспомогательное оборудование — это небольшие станки, оборудование для погрузочно-разгрузочных работ, офисное оборудование, мебель, ручной инструмент и др. Оно продается непосредственно предприятию-потребителю или через посредников. На рынке вспомогательного оборудования существует острая конкуренция, поэтому большое значение при его продвижении придается рекламе и стимулированию сбыта.

Вспомогательные материалы— это эксплуатационные материалы (горюче-смазочные материалы, канцелярские товары) или товары повседневного пользования (моющие средства, краски). Закупку таких товаров на крупных предприятиях осуществляют специальные службы непосредственно у розничных торговцев или у оптовиков.

Особенности маркетинга промышленных товаров:

1. Основные потребители – организации, рассредоточены географически.

2. Эти немногочисленные покупатели крупнее.

3. Требование к качеству товара: соответствие стандартам (экологическим, техническим)

4. Спрос на товар менее эластичен, чем на потребительские товары.

5. Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления.

6. Потребители – профессиональные специалисты.

7. Используется маркетинг прямых продаж, маркетинг взаимоотношений.

Маркетинг услуг

Услуги – вид деятельности, приносящий человеку полезный результат, выгоды или удовлетворение, которое получает потребитель без материального овладения товаром. Производство услуг может быть связано или не связано с физическим продуктом. Услуги могут быть оказаны людьми и оборудованием, в присутствии клиента или в его отсутствие, направлены на удовлетворение личных потребностей или нужд предприятия.

Классификация услуг

Виды услуг	Сфера услуг
Осязаемые действия, направленные на человека	Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, фитнес-клубы, рестораны и кафе
Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты	Грузовой транспорт, экспедирование, ремонт и содержание оборудования, охрана объектов, прачечные, химчистки, ветеринарные услуги
Неосязаемые действия, направленные на сознание человека	Образование, телерадио вещание, информационные услуги, услуги субъектов культуры (театров, музеев)
Неосязаемые действия с неосязаемыми активами	Коммерческие банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами

Характеристики услуг:

Неосязаемость (невозможно увидеть)
Несохраняемость (невозможно хранить для последующего использования)
Неотделимость от производителя
Непостоянство качества (зависит от мастерства производителя)

Решающими факторами в продвижении на рынок услуг являются:

· Элементы фирменного стиля (бланки, визит.карточки, рекламные проспекты, буклеты, оформление офиса)

· Быстрота реагирования на заявки клиентов;

· Уровень подготовки сотрудников, компетентность, коммуникабельность.

· Имидж предприятия.

Неосязаемость. Услуги неосязаемы, поэтому клиенту крайне сложно определить качество приобретаемого сервисного продукта, что может вызвать чувство неуверенности при выборе. Один из способов решения проблемы — включение в сервисные продукты осязаемых элементов, позволяющих оценить потенциальное качество обслуживания, например, фотографий современного оборудования предприятий, виртуальных моделей с результатом приобретаемой услуги. Большое значение имеют внешний вид руководителей предприятия и его служащих, уровень используемой оргтехники и расходных материалов, внешний вид офиса, оформление интерьера, а также отзывы покупателей, уже пользующихся данной услугой. Это маркетинговые инструменты, действие которых направлено на получение дополнительных конкурентных преимуществ.

Услуга - объект продажи, полезность которого проявляется в виде определенных действий, выгод или удовлетворения требований.

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 214; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!