Основные моменты научной организации труда
БИЛЕТ 1
1)Смысл "научной школы менеджмента". Краткая биография Фредерика Тейлора. Основные принципы, методы и установки "системы тейлоризма".
2)«Японская система/модель менеджмента». Классические принципы и методы «японской системы» менеджмента: пожизненный найм, карьерный рост по выслуге лет, ротация кадров, японский стиль патернализма, производственная система "канбан", "кружки качества". Сравнение американской и японской модели менеджмента.
1) СМЫСЛ НАУЧНОЙ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Школа научного управления (1885-1920)
Школа научного управления окончательно сформировалась и получила широкую известность в начале XX в. Она связана, прежде всего, с именами Ф. Тейлора, Френка и ЛилианГилбрет, Г. Эмерсона, Г. Форда.
Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.
Основные принципы школы научного управления:
1. Рациональная организация труда — предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы.
2. Разработка формальной структуры организации.
3. Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.
|
|
|
Основателями школы научного управления являются:
§ Ф. У. Тейлор;
§ Френк и Лилия Гилберт;
§ Генри Гантт.
Ф. У. Тейлор — инженер-практик и менеджер, который на базе анализа содержания работы и определения её основных элементов разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.
Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер:
§ хронометраж;
§ инструктивные карточки;
§ методы переобучения рабочих;
§ плановое бюро;
§ сбор социальной информации.
Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.
Взгляд на сдельную и премиальную системы заработной платы:
§ Ф.Тейлор: рабочие должны получать зарплату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда;
|
|
|
§ Г.Гантт: рабочему гарантирована недельная зарплата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.
Научное управление наиболее тесно связано с работами Френка и Лилии Гилберт, которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство.
Гилберты изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений, стремились повысить эффективность работы.
Исследования вопросов рационализации труда рабочих, проводимые Ф. Гилбертом, обеспечивали трехкратное повышение производительности труда.
Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.
Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства.
|
|
|
Наиболее близким учеником Тейлора был Г. Гантт, занимавшийся разработками в области методики премиальной оплаты, составивший карты-схемы для производственного планирования (ленточные графики Гантта), а также внесший вклад в разработку теории лидерства. Работы Гантта характеризуют сознание ведущей роли человеческого фактора.
Представители школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производства. Она занималась повышением эффективности на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне.
Критика школы научного управления: механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга; сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.
Концепция научного управления стала переломным этапом. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса. Многие отрасли деловой деятельности стали применять научное управление не только в США, но и в Англии, Франции и в других странах.
|
|
|
Г.Форд, механик и предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США, явился продолжателем учения Тейлора и внедрял его теоретические положения на практике.
Принципы организации производства Г.Форда: замена ручной работы машинной; максимум разделения труда; специализация; расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства.
Идеи, заложенные школой научного управления, были развиты и применены к управлению организациями в целом прежде всего представителями административной школы управления.
Принципы, достоинства и недостатки школы научного управления
Основатель школы научного управления Тейлор, используя наблюдения, замеры и анализ, усовершенствовал многие операции ручного труда рабочих и на этой основе добился повышения производительности и эффективности их труда. Результаты его исследований служили основанием для пересмотра норм выработки и оплаты труда рабочих.
Последователи Тейлора Френк и ЛилианГилбрет занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физическихдви- жений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет повышения производительности труда. Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Эмерсон, который исследовал штабной принцип в управлении и рационализацию производства. Форд сформулировал основные принципы организации производства, впервые отделил основную работу от ее обслуживания.
Из проведенных исследований и экспериментов авторы данной школы вывели ряд общих принципов, методов и форм организации производства и стимулирования труда работников. Основные принципы школы научного управления:
§ разработка оптимальных методов осуществления работы на базе изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;
§ абсолютное следование разработанным стандартам;
§ подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу;
§ оплата по результатам труда;
§ выделение управленческих функций в отдельную сферу профессиональной деятельности;
§ поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами.
Вклад школы научного управления в теорию менеджмента:
§ использование научного анализа для изучения трудового процесса и определения лучших способов выполнения задачи;
§ отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения;
§ обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач;
§ важность справедливого материального стимулирования работников для повышения производительности;
§ отделение планирования и организационной деятельности от самой работы.
К недостаткам данной теории можно отнести следующее:
§ учение базировалось на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности;
§ в работнике Тейлор и его последователи видели только исполнителя простых операций и средство достижения цели;
§ не признавали разногласий, противоречий, конфликтов между людьми;
§ в учении рассматривались и учитывались только материальные потребности рабочих;
Тейлор склонен был относиться к рабочим как к необразованным людям, игнорировал их идеи и предложения.
Основатель этой школы Тейлор многие годы посвятил увеличению производительности труда рабочих. По сути, он пытался найти ответ на вопрос: как сделать так, чтобы рабочий работал как машина? Совокупность принципов и положений данной школы впоследствии получили название «тейлоризм».
Вместе с тем данная теория стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, рекомендуемые школой, могут быть эффективно использованы для достижения целей организации.
Представителями этой школы были созданы научные основы управления производством и трудом. В 1920-е гг. из этого научного направления выделились самостоятельные науки: научная организация труда (НОТ), теория организации производства и др.
Перечислим основные школы научного менеджмента. Классическая (традиционная) школа управления, основателем которой был Тейлор. Школа исследовала аспекты эффективности труда низших уровней управления компанией. Особенности:
* увеличение эффективности и производительности труда;
* организация нормирования труда;
* кадровая работа;
* мотивация персонала;
* решение социальных проблем.
Административная (функциональная) управленческая школа, основателем являлся Файоль. Основные вопросы: общие функции и принципы управления всех уровней управления компанией. Особенности:
* Применение процессного подхода;
* Построение организации,
* Принципы управления в работе менеджеров низшего, среднего и высшего управленческого уровня;
* Способы разделения труда;
* Применение власти и ответственности;
* Справедливость в оплате труда и др.
Школа человеческих отношений (Фоллетт). Особенности:
* Социальная ответственность бизнеса перед сотрудниками;
* Мотивация и индивидуальная психология;
* Определение человеческих потребностей;
* Разделение конфликтов на функциональные и дисфункциональные;
* Единство целей и усилий членов организации и др.
БИОГРАФИЯ
Фредерик Уинслоу Тейлор (FrederickWinslowTaylor; 1856-1915) -- американский инженер, исследователь и организатор управления, основоположник научной организации труда и управления предприятиями -- менеджмента. 20 марта 1856, Германтаун, Пенсильвания -- 21 марта 1915,Филадельфия) -- американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента.
Образование получил во Франции и Германии, затем - в академии Ф. Экстера в Нью-Хэмпшире. В 1874 году окончил Гарвардский юридический колледж, но из-за проблем со зрением не смог продолжить образование и устроился
работать рабочим пресса в промышленные мастерские гидравлического завода в Филадельфии.В1878 году, в пик экономической депрессии, получил место разнорабочего на Мидвэльском сталелитейном заводе. Там Тейлор прошел за 6 лет путь от рабочего до главного инженера. С 1882 по 1883 гг. работал начальником механических мастерских. Осознавая необходимость технического образования он поступил на заочное отделение технологического института и получил степень инженера - механика в 1883 году.
В 1884 году Тейлор становится главным инженером, в этом же году он впервые использовал систему дифференциальной оплаты за производительность труда. С 1890 по 1893 гг. Тейлор - главный управляющий Мануфактурной инвестиционной компании в Филадельфии, владелец бумажных прессов в Мэне и Висконсине, где организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента.
С 1885 года Тейлор - член Американского Общества инженеров-механиков, которое сыграло большую роль в организации движения за научные методы управления производством в США. В 1906 году Тейлор становится его президентом, а в 1911 году - учреждает Общество содействия научному менеджменту.
С 1895 года Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Основные теоретические концепции Ф. Тейлора изложены в его работах "Управление фабрикой" (1903 г), "Принципы научного управления" (1911 г), "Показания перед специальной комиссией Конгресса" (1912 г).
Тейлор выдвинул четыре основные черты научной организации труда [3, С. 29].
Во-первых, администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего старые традиционные и сугубо практические методы для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых на предприятии.
Во-вторых, администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем обучает и развивает способности каждого отдельного рабочего, в то время как ранее рабочий сам выбирал себе специальность и сам обучался так, как умел.
В-третьих, администрация осуществляет доверительное сотрудничество с рабочими в целях достижения соответствия принципов отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны.
В-четвертых, устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими.
Администрация выполняет те виды труда, для которых она лучше приспособлена, чем рабочие, тогда как ранее почти весь труд и большая часть ответственности были возложены на рабочих.
ТЕЙЛОРИЗМ
Тейлоризм – это система организации труда, основанная на специализации и рационализации трудовых операций, направленная на интенсификацию труда. В начале ХХ века ее разработал американский инженер и ученый Фредерик Уинслоу Тейлор
Основные моменты научной организации труда
В отличие от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор был не ученым-исследователем, а практиком. Его система начала формироваться, когда он, будучи главным инженером на сталелитейном заводе в городе Бетлехем, проводил эксперименты по оптимизации некоторых производственных процессов. Эксперименты были направлены на сокращение потребности в труде за счет его производительности, что должно было повысить доходы хозяев и рабочих. Но в процессе работы Тейлор пришел к выводу, что для этого необходимы изменения в управленческой деятельности. Тейлор считал, что в основе этих изменений должна лежать научная организации труда, которая предусматривает следующие основные моменты:
1. Администрация должна отвечать за выработку научного фундамента производственных процессов, которые проходят на данном производстве, она осуществляет контроль над заменой традиционных практических методов каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых на предприятии. Для этого на основе тщательного изучения должны быть разработаны нормы затрат времени, движений, усилий, оптимальных методов осуществления производственных и трудовых операций, которые впоследствии должны неукоснительно соблюдаться. За превышение нормированных показателей должна быть введена система премирования, за их невыполнение – система штрафов.
2. Администрация должна производить на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, обучать и развивать способности каждого отдельного рабочего.
3. Администрация должна осуществлять доверительное сотрудничество с рабочими для того, чтобы принципы отдельных отраслей производства соответствовали научным принципам, которые были ею ранее выработаны.
4. Между администрацией и рабочими должно быть установлено почти равномерное распределение труда и ответственности, они должны выполнять те виды труда, для которых лучше приспособлены.
Свои взгляды Тейлор изложил в книгах «Управление предприятием» (1903 год) и «Принципы научного управления» (1911 год). По сути, эти книги стали первыми пособиями по научному менеджменту, где развиваются его три основных направлениях: нормирование труда, систематический отбор и обучение персонала, денежные стимулы, как вознаграждение за конечный результат. В дальнейшем рационализация управления привела к его разделению на составные элементы: определение цели, подготовка средств, использование средств и контроль.
2) ЯПОНСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА
Японская модель менеджмента, как и в любом государстве, является отражением его исторических особенностей, культуры и общественной психологии. Она находится в тесной взаимосвязи с общественно-экономическим укладом Японии. Такой метод управления имеет существенные отличия от американского и европейского аналогов.
Существует шесть основных признаков данного вида управления.
Создание доверительной обстановки и гарантия занятости.
Ценности корпорации и гласность.
Управление, базирующееся на информации.
Управление, которое ориентируется на качество.
Постоянное нахождение руководства на своем рабочем месте.
Поддержание порядка и чистоты.
Японская система управления персоналом признана самой эффективной во всем мире. Каков секрет столько фантастического подъема экономики Японии? Почему эта страна лидирует в производстве высокотехнологичных товаров и из года в год удостаивается звания «самая конкурентоспособная страна мира»?
«Менеджмент высокого уровня» был основан Хондой, Мацуситой, Исизакой, Моритой и другие. Главное отличие японского менеджмента – его направленность: фраза “кадры решают все” рассматривается в стране восходящего солнца как аксиома, а повышение эффективности организации достигается за счет повышения эффективности труда каждого отдельного специалиста. Менеджер в Японии стремится добиться совершенства в своем деле и требует этого от подчиненных. При этом взгляд на учет рабочего времени персонала в стране совершенно особенный. Но обо всем по порядку.
Каковы же основные черты японского стиля управления, которые помогут раскрыть секрет самой продуктивной нации в мире? Таких черт – характерных признаков – можно выделить несколько:
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 462; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!