Кейс 2: студент жалуется на плохие условия в общежитии

За что отвечает куратор 1 курса? (v. 2012)

Кстати, это: Веретённик Елена Вадимовна, 8 911 965 2501

Lena-veretennik@yandex.ru

Vk.com/veretennik

Выявление и решение проблем, связанных с организацией процесса обучения (совместно с деканатом): консультации по освоению дисциплин, тренинги навыков академического письма/методической работы с информационными технологиями
Предупреждение и разрешение личных трудностей и межличностных конфликтов, отрицательно сказывающихся на учебе студентов и их поведении
Оказание консультативной помощи и административной поддержки в организации досуга, реализации студенческих инициатив
Посещение общежитий (не реже раза в модуль), в которых проживают студенты
Участие в работе социальной комиссии, стипендиальной комиссии.
Вовлечение студентов в научную деятельность
Содействие отделу по внеучебной работе в организации профориентационных мероприятий: Дни карьеры, презентации компаний-работодателей, организация экскурсий
Проведение тренингов и лекций на актуальные для первокурсников темы (развитие творческого, ответственного подхода в решении учебных и профессиональных задач)
Решение критических ситуаций (см. памятку куратору группы)
Проведение еженедельных кураторских часов (не менее 2 в неделю): личные обращения студентов, обсуждение возникающих вопросов с кураторами групп. Расписание будет на 2 этаже, отдельно вышлю на почты групп, когда они появятся

Памятка для куратора группы

Основные задачи, права и обязанности:

Мониторинг успеваемости и посещаемости (скорее, пропусков занятий). Смотрите журнал, навещайте своих подопечных на переменах, соберите список телефонов/адресов/почты, поддерживайте связь в Интернете.
Информационная поддержка по учебным и социальным вопросам: как работает модульная система, как строится система зачетов/накопления оценки, как разобраться с доп. сессией, где узнавать расписание, куда звонить по поводу общежития/стипендии/скидок на обучение/ регистрации/ учета в военкомате. Нужно будет оперативно сообщать важную информацию по поводу БСК, банковских карт (по почте группы), отслеживать процесс получения (лично). Как можно раньше сообщите парням, какие документы они должны с собой носить, чтобы их не забрал наряд милиции (и не отправил в военкомат).
Первичная психологическая поддержка студентов.
Вовлечение в научную деятельность, содействие в профессиональной ориентации. Будем агитировать на участие в конференциях, мастер-классах Дня Карьеры и прочих мероприятиях отдела по внеучебной работе и Клуба выпускников. Нужно проинформировать студентов, что такая практика есть. Думаю, что мы сможем организовать им несколько экскурсий на производство или день открытых дверей крупных FMCG или сервисных компаний (3-4 модуль, скорее всего).
Организация внеаудиторной работы, поддержка студенческих инициатив. Привлечение студентов к подготовке факультетских праздников, мероприятий. Организация выездов, экскурсий, походов в кино: подавайте заявку (количество человек, ориентировочная дата), буду искать источники финансирования и договариваться об офиц. посещении. Если студенты сами предлагают Вам идеи, обязательно их записывайте, будем обсуждать возможность (необходимость) реализации.
Кураторские часы. Встреча со всеми студентами группы, обсуждение насущных вопросов по всем тематикам (учебные, социальные, личные и пр.). Проводить нужно не реже 1 раза в месяц (если Вы не посещаете 2-3 дня на неделе).

Дальше объяснение идет «от проблемы». Более внимательно посмотрим на ситуации, с которыми предстоит работать куратору каждой группы. Админ-поддержку для студентов мы организуем в первый раз, так что я указала только часть ситуаций. Если Вы вспомните еще какие-то, дайте мне знать – дополним памятку

Кейс 1: У студента много пропусков занятий/ плохая успеваемость

Причина 1 – не понимает предмет/ просто не хочет сидеть на лекциях. Эту проблему нельзя запускать: сессия каждые 2 месяца, некоторые преподаватели готовы поставить допсу скорее за прогулы, чем за низкие отметки. Объясните, какие лекции не стоит пропускать; подскажите, как можно уточнить у преподавателя на лекции непонятные вопросы; предложите старые конспекты. Если проблема массовая, предлагаю устраивать во время «окон» (или после занятий) учебные кураторские часы: пусть коллективно разбираются с непонятными задачами, скорее всего, кто-то из студентов группы сможет объяснить решение так, чтобы поняли почти все. Может случиться так, что студенты начнут Вам жаловаться на некорректное поведение преподавателя. Проблемы такого порядка я буду решать совместно с деканатом и кафедрой.

Причина 2 – начал подрабатывать, т.к. есть материальные проблемы.Первый и второй курс в образовании – базовые, на них Вы изучаете основные аспекты управленческой деятельности. Если планируете строить карьеру в менеджменте, так или иначе придется это знать (только вот курсы повышения квалификации потом будут платными). Поэтому на 1-2 курсе я не рекомендую работать полный день. Постарайтесь узнать, почему студент устроился на работу. Если ему не хватает средств на проживание, мы постараемся выделить отдельную часть материальной помощи из бюджета (соответственно, за этим вопросом тоже ко мне). Если ему просто хочется себя попробовать и получить опыт, мы лучше подготовим несколько программ стажировки на 1-2 месяца летом.

Причина 2 – серьезно заболел, но лечится самостоятельно.На курсе БЖД всем студентам расскажут о том, куда можно обратиться за медицинской помощью. Справку о болезни, понятное дело, теперь принимают только из официальных источников (об этом надо предупредить). Если у студента нет медицинского полиса, еще не оформлена регистрация, а ситуация с заболеванием ухудшается – информируйте меня, будем уже оперативно решать. Возможность оплаты операций или лечения есть, сумма оговаривается в каждом случае отдельно.

Причина 3 – пропал.Не появляется на занятиях больше недели, никто из сокурсников не знает местонахождения, на звонки не отвечает. Ситуация достаточно опасная, надеюсь, мы ее избежим. Естественно, сразу как узнали, набираете мой номер (или в деканат) – будем связываться с родителями/друзьями

Кейс 2: студент жалуется на плохие условия в общежитии

Записываете характер жалобы, адрес общежития, передаете мне. Планируется, что раз в модуль (или в экстренном порядке) будут проходить проверки условий проживания в общежитии.

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 301; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!