Принцип системного подхода к управлению.
Во всех организациях, будь они производственными предприятиями, банками, магазинами, университетами или отелями всегда имеет место ряд взаимосвязанных процессов, включающих в себя поставщиков и потребителей. Эти «цепочки» могут быть нарушены в любой их точке одним человеком или одним элементом оборудования, не отвечающим требованиям потребителя, внешнего или внутреннего.
Результативность и эффективность деятельности организации можно повысить за счет создания и управления системой взаимосвязанных процессов. Это означает, что организация должна стремиться к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими отследить соответствие продукции или услуги потребностям заказчика.
Принцип системности управления реализуется за счет следующих действий:
- определение системы путем установления процессов, влияющих на заданные цели
- структуризация системы для достижения цели оптимальным способом
- понимание взаимозависимости между процессами в системе
- непрерывное совершенствование системы на базе оценки и аттестации
Принцип постоянного совершенствования.
Организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и после тщательного анализа со стороны руководства предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения повторного появления таких проблем в будущем.
|
|
|
Улучшение должно сопровождаться участием руководства в этом процессе, а также обеспечением всеми ресурсами, необходимыми для реализации поставленных целей.
При систематическом улучшении процессов постепенно появляется возможность снижения потерь и соответственно цены продукции за счет растущего «зазора» между себестоимостью и ценой. Такое снижение цен ведет к расширению рыночной ниши.
Постоянное улучшение начинается c человека, совершенствования его личных качеств. Знаний, навыков и умений. Наиболее важный аспект непрерывного совершенствования – это обучение персонала.
Принцип принятия решений, основанных на фактах.
Принимать решения на основе фактов – значит отличать достоверные факты от ложных и сомнительных.
Эффективные решения основываются только на достоверных данных. Источниками таких данных могут быть, например, результаты внутренних проверок системы качества, рекламации и претензии потребителей и т. д. Кроме того, информация может основываться на анализе предложений сотрудников организации по поводу снижения издержек, повышения производительности и т.д.
Принцип обоснованности решений прослеживается в таких проявлениях и действиях организации, как:
|
|
|
- проведение измерений, сбор целевых данных и информации
- анализ данных и информации
- накапливание информации, которая постепенно превращается в знания
- принятие решений и выполнение действий, базирующихся на результатах логического анализа соотношения практического опыта и интуиции
Принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками.
Каждая организация тесно связана со своими поставщиками, поэтому целесообразно налаживать с ними взаимовыгодные отношения в целях дальнейшего расширения возможностей деятельности организации.
Всегда следует стремиться к постоянным отношениям с поставщиками.
При постоянных отношениях с поставщиками можно говорить об управлении цепочками добавленных ценностей для потребителей, т.к. поиск поставщика и налаживание отношений с ним – дело долгое и дорогое.
Принцип поддержания взаимовыгодных отношений с поставщиками реализуется в таких проявлениях и действиях организации, как:
- определение и выбора ключевых поставщиков
- установление отношений партнерства с поставщиками на основе баланса между краткосрочными целями и долгосрочными планами как организации, так и общества в целом
- создание простых и открытых взаимосвязей
- инициирование совместного совершенствования продукции и процессов
- совместное однозначное определение потребностей потребителей
- обмен информацией и планами на будущее
- признание достижений поставщиков
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!