Круг Деминга (цикл Шухарта-Деминга)
Модель Деминга (цикла PDCA) описывает деятельность по управлению качеством, реализуемую на каждом этапе ЖЦП (петли качества). Она выделяет четыре направления деятельности, посредством которых система качества воздействует на процесс формирования качества продукции и услуг.
PDCA – аббревиатура от слов: plan, do, check, action. Цикл PDCA состоит из последовательных фаз:
1.Планирование (plan) (определение целей и задач, определение способов достижения целей).
2.Выполнение (do) (обучение и подготовка кадров, проведение работ в ограниченных масштабах или проведение эксперимента)
3.Проверка (check) (определение и оценка результатов выполненных работ)
4.Действия (внедрение изменений в больших масштабах в случае успешного эксперимента или корректирующей мероприятия, в случае не достижения поставленной цели)
Если все сотрудники организации будут последовательно применять цикл PDCA и не забывать, что он никогда не прерывается, улучшение станет неотъемлемой составляющей их работы. Организация научится лучше понимать себя и будет подготовлена к тому. Чтобы реагировать на новые пожелания потребителя.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 1175; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!