Автоматизированные банковские системы(АБС) 5.Управление производством

28. Описание задач подлежащих автоматизации на уровне управления технологическими процессами ЖКХ.

Задачи автоматизации АСУ технологическими процессами:Централизованный учет потребления различных ресурсов- газа, тепла, воды, электроэнергии. Полная автоматизация котельных и тепловых пунктов. Контроль за энергоснабжением. Удаленная диагностика состояния газовых сетей, трубопроводов и других коммуникаций.

Основные требования по созданию и внедрению систем автоматизации: - высокая надежность оборудования и ПО; - низкая стоимость и простота проектирования и технического обслуживания; - возможность поэтапного наращивания проекта.

29. Принципы построения ИС ЖКХ на оперативном уровне управления, использование Интернет-технологий.

Принципы: 1) полнота, достоверность, своевременность и обязательность предоставления информации поставщиками для включения в гос-ную ИС ЖКХ, открытость и общедоступность информации. 2) однократность сбора информации и многократность использования информации участниками; 3) взаимодействие государственной ИС ЖКХ и ИС поставщиков информации 4) привлечение государством частного финансирования на условиях разделения рисков, компетенций и ответственности; 5) непрерывность функционирования государственной исжкх; 6) обязательность использования государственной исжкх поставщиками информации для размещения информации, предусмотренной настоящим Федеральным законом; 7) ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации поставщика информации.

Технология «SaaS», «аренда приложений» - все программное обеспечение запускается на сервере компании-поставщика услуг. Компания предоставляет своим клиентам доступ к информационно-расчетной системе, обеспечивает безопасность, непрерывность работы..

Примеры программ:1. Система С-300 :SaaS Для ТСЖ и УК,База собственников/нанимателей жилья, - Расчет начислений за жилищно-коммунальные.

2. OOO НИЦ "Системы управления" : Начисление жилищно-коммунальных услуг, Бухгалтерия ЖКХ (1С:Бухгалтерия+НИЦ:Управление ЖКХ), Отчетность по Постановлению 731 и др. (SaaS+1с)

3. Квартплата РЦО : Система "Биллинг Онлайн" выполняет полный комплекс работ, связанных с начислениями за жилищно-коммунальные услуги.

30. Обзор рынка ИС системы ЖКХ.

1. 1С: ВДГБ 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» предназначено для организации эффективного управления предприятий ЖКХ и ТСЖ малого и среднего уровня. 50 т.р

2. РКЦ: Офис: для автоматизации деятельности жилищно-коммунальных хозяйств, жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственников жилья, управляющих компаний и расчетно-кассовых центров

3. Система ПУСК - Три варианта системы: ДОМ, Квартал, Район.

4. Элис - предназначенный для автоматизации расчета квартплаты, коммунальных и прочих платежей, а также для ведения единой базы данных, включающей данные по паспортному учету населения, содержанию жилищного фонда.от 200 т.р.

5. Крос - Система сетевого диспетчерского контроля, автоматизированное рабочее место диспетчера лифтовой службы АРМ–ЛИФТ, автоматизированное рабочее место диспетчера аварийно-диспетчерской службы АРМ–АДС

31. Понятие туристической деятельности, субъекты рынка туристических услуг.

Туризм — это совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах, не являющихся местами их постоянного или длительного проживания и не связанных с их трудовой деятельностью.

Субъекты туристского рынка - юридические и физические лица, являющиеся производителями и потребителями туристского продукта.

Потребители туристского продукта - граждане, желающие путешествовать, т.е. туристы.

Производители туристского продукта - туристские фирмы (туроператоры и турагенты), которые работают с целью получить прибыль и удовлетворить потребности туристов.

Таким образом, на туристском рынке действуют три субъекта:турист, туроператор, турагент.

Организация туристской деятельности - система действий, направленных на создание благоприятных условий для развития туризма, разработку, продвижение, предоставление и реализацию туристских услуг. Эта деятельность осуществляется как на государственном уровне, так и на уровне отдельных туристских предприятий.

Для защиты прав туристов все туроператоры должны иметь договор страхования за неисполнение обязательств по договору.

Туристский бизнес в России регулируют правовые акты.

32. Особенности организации работы туроператоров и туристических агентств.

Туропера́тор — организация или предприниматель, занимающиеся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров.

Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.

Турагент - это розничное предприятие, а туроператор - оптовое.

Туроператор обязан иметь финансовые гарантии (договор страхования, банк).

К основнымфункциям туроператораотносятся:1) изучение потребностей потенциальных туристов; 2) составление программ обслуживания туров; 3) взаимодействие с поставщиками услуг; 4) расчет стоимости тура; 5) реализация туров; 6) методическое обеспечение туров; 7) обеспечение туристов необходимым инвентарем и сувенирной продукцией; 8) подготовка, подбор и назначение специалистов на маршруты путешествий (экскурсоводы, инструкторы, гиды-переводчики и т.п.);9) рекламно-информационная работа; 10) контроль за качеством и безопасностью обслуживания.

Процесс взаимоотношений между туроператором и турагентом в общем случае имеет вид: заключение договора между туроператором и турагентом; рассылка туроператором предложений в виде прайс-листов и рекламных материалов; заявка турагента о бронировании туристского продукта; подтверждение заявки туроператором и выставление счета; оплата счета турагентом и передача туроператору заграничных документов и иных необходимых документов туриста (в случае оформления въездных виз в страну путешествия).

33. Документооборот в туристическом бизнесе. Бизнес-процессы туроператоров.

Под документооборотом туристской организации понимается движение документов в организации с момента их создания до завершения их исполнения и передачи в архив.

Туроператор формирует турпродукт исходя из конъюнктуры рынка или по заданию туриста. При этом для бронирования у поставщиков услуг, входящих в турпродукт, обычно используется заявка на бронирование. Она составляется в произвольной форме, но, как правило, в ней указываются:
— наименование турфирмы и ее данные; — наименование поставщика услуг и его данные; — наименование документа (заявка на бронирование), его дата и номер; — вид бронируемой услуги, сроки ее оказания и условия, класс обслуживания, количество человек в группе и личные данные каждого туриста, дополнительные условия. Заявка заверяется подписью уполномоченного лица турфирмы и печатью.

Если туроператор реализует путевки через турагентов, он заключает с ними договоры.

Туроператор подтверждает бронирование перед турагентом, ему передаются сведения об оплате туристом по договору. При этом туроператор подготавливает туристский ваучер и информационный листок (памятку), который передает туристу через турагента.

Акт турагента являются для туроператора основанием для признания в учете расходов на выплату посреднику вознаграждения, а счет-фактура турагента — основанием для возмещения «входного» НДС с вознаграждения.

На основании отчета посредника туроператор должен оформить на полную продажную стоимость тура акт и счет-фактуру (если он платит налог). Один экземпляр этих документов остается у туроператора, второй — передается агенту. Счет-фактура туроператора регистрируется турагентом в журнале полученных счетов-фактур, но не включается в книгу покупок.

34. Документооборот в туристическом бизнесе. Бизнес-процессы турагентств.

На основании требований к поездке, высказанных туристом, турагент оформляет заявку на бронирование и лист бронирования для туроператора.

Турагент при реализации путевки туристу подписывает с ним договор о реализации туристского продукта. К существенным (обязательным) условиям такого договора относятся: наименования и адрес туроператора; наименования и адрес турагента; информация о том, что исполнителем является туроператор; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования или банковской гарантии; сведения о туристе; общая цена в рублях; информация о свойствах турпродукта (маршрут, питание); права, обязанности и ответственность сторон; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий.

Реализовав турпродукт, турагент должен представить туроператору отчет. Отчет оформляется в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами.

Также турагент должен передать туроператору акт и счет-фактуру на сумму своего вознаграждения.

Турагент передает туристу туристскую путевку - это документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта и Туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги; и информационный листок,и билеты.

Бизнес-процессы турагентств.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и турагентом, с одной стороны, и туристом — с другой.

Основные бизнес-процессы турагенства:рекламная деятельность, оформление предварительной заявки клиента, бронирование туров, расчеты с клиентами, выдача документов.

Процесс продажи туристского продукта включает:прием клиента и установление контакта с ним; установление мотивации выбора турпродукта; предложение туров; оформление правоотношений и расчет с клиентом; информационное обеспечение покупателя.

35. Основные задачи, подлежащие автоматизации в деятельности туроператора, примеры ИС.

1)Договорная деятельность (Автоматическое формирование и отправка заявок на бронирование в гостиницы, Онлайн бронирование в автоматическом режиме для удаленных офисов)

2) Расчет себестоимости турпродукта (Финансовый модуль с автоматической разноской платежей, Расчеты в разных валютах)

3) Взаимодействие с турагентами и переводчиками()

Примеры ИС:1) САМО-Туp — автоматизация туроператора. Стоимость 230 – 360 т.р.. Разработчик — Фирма «САМО-Софт» Возможности: Описание услуг, предоставляемых туристам; Квотирование услуг; Создание турпакетов из различного набора услуг; Оформление заявок туристов; Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.

Лидер-туроператор. Разработчик — Компания «ФРЭНД». Ведение базы поставщиков; Формирование турпредложения; Расчет прайс-листов; Возможность редактировать турпредложения, прайс –листы.

36. Основные задачи, подлежащие автоматизации в деятельности турагентств, примеры ИС.

1) Взаимодействие с потребителем

2) Действия с туроператором(счета, туры, отчеты)

3) Работа с заявками(сбор, отслеживание, оплата, отзывы по заявкам)

4) Бух.учет, коммерческий учет(з/п)

Примеры ИС:

Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 299; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!