Интерактивная сторона общения.
Общение – сложные процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деят. и включающий обмен информацией, стратегию взаимодействия, восприятие и понимание другого чел.
Интерактивная сторона общения связана с организацией совместной деятельности людей и выработкой стратегии и тактики поведения.
Стратегия – то,что ведет к конечному результата.
Тактика – совокупность способов и приемов достижения результата.
Томас и Килмен выделяют 5 стратегий преодоления конфликтов в общении:
Стратегия поведения определяется соотношением собственных и чужих интересов.
1)конкуренция - стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2)Избегание – не желания взаимодействовать, отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
3)Сотрудничество - участники заинтересованы в партнерстве и стараются полностью удовлетворить интересы друг друга.
4)Приспособление – взаимодействие неизбежно и идет принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.
5)Компромисс – уступаю и частично достигают своих целей обе стороны.
Ролевое взаимодействие. Манипулятивный и гуманистический стили общения.
Роль –способ поведения соответствующий определённому положению, которое занимает индивид в системе общественных отношений.
Каждый человек выполняет множество ролей, они бывают врожденные и приобретенные. +транзакция Берна Манипулятивное общениевозникает при совместной деятельности.Предполагает, чток партнеру относятся как к средству достижения целей. Влияние на собеседника осуществляется скрытно. Цели:
|
|
|
Ø добиться контроля над поведением и мыслями другого человека;
Ø предложить наиболее выгодные для себя в данный момент идеи и цели, выдав их за результат собственных размышлений собеседника,
Ø изменить точку зрения партнера.
Причиной манипулятивного поведения является внутренний конфликт человека с самим собой. Существует манипулятивная деформация личности в случаи постоянных успехов в этом общении человек начинает считать его единственно правильным(учителя, психологи, бизнесмены). Приёмы: Заражение - навязывание, побуждение, обесценивание позиции другого, запутывание, запугивание, провокации,лесть, ложь, демонстрирование беспомощности. Гуманистическое общение.Это личностное, доверительное общение, позволяющее удовлетворить потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Форма – диалог. Партнер воспринимается как равный, имеющий право на свое мнение и взгляды, отношение к нему безоценочное, целостное.
|
|
|
Цель: взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнеров по общению.
20. Перцептивная сторона общения. Механизмы и эффекты социального восприятия. Перцепция — это функция познания, проявляющаяся в восприятии и преобразовании чувственной информации.
Восприятие –процесс формирования целостного образа предмета в результате деятельности анализаторов.
Механизм –средство.
|
|
|
Ø Стереотипизация – это создание относительно устойчивого и упрощенного образа соц.объекта., посредством обобщения личного или общественного опыта.
Ø Эмпатия – проникновение в чувственные переживания другого человека.
Ø Рефлексия- процесс самопознания. Позволяет взглянуть на себя глазами партнера.
Ø Аттракция - особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку(любовь,дружба).
Ø Каузальная атрибуция - способность воспринимать и давать оценку действиям одних людей, исходя из анализа причин и мотивов поведения других людей.(Суждение по себе)
Ø Индефикация – отождествление себя с другими, попытка стать на их место.
Эффекты(ошибки) восприятия:
Ø Эффект ореола — общее положительное или отрицательное впечатление о человеке в целом переносится на его неизвестные черты.
Ø Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.
Ø Первичности(в случае с незнакомыми людьми) – первичная информация более значима, чем вторичная.
Ø Новизны(с знакомыми людьми) – вторичная, новая информация о человеке более значима.
Ø Внутригрупповой фаворитизм – «свои» кажутся лучше «чужих»
Ø Проецирование – приписывание своих +качеств человеку, который нам нравится и -, который не нарвится.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 539; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!