Эволюция управленческой мысли, школы менеджмента.
Общепризнанны 4 школы управления:
1. Школа научного управления (1885-1920 гг.)
2. Административная/ классическая школа (1920-1950 гг.)
3. Школа человеческих отношений (1930 -1950)
4. Математическая школа управления (1950- по н.в.)
Взаимодействие этих школ создаёт эффективный менеджмент.
Школа научного управления (1885-1920 гг.)
Основоположник - Фредерик Тейлор (1856 - 1915 гг.)
Основной научный труд - «Принципы научного управления»
Формирование школы НУ базировалось на 3 основных принципах:
1. Рациональная орг-ция труда (рационализм - основа деятельности);
2. Разработка формальной структуры орг-ции;
3. Разграничение исполнительных и управленческих функций.
Личность Тейлором не учитывалась, целостность коллектива рассматривалась негативно.
Фрэнк и Лилия Гилберт занимались анализом физической работы в производственных процессах. Установили, что 80 % результатов зависит от личных качеств работников; установили, что степень трудозатрат нужно нормировать, необходимо вводит систему стимулирования труда.
Г. Ганттпредставил карту Гантта
| Мероприятия | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Х | Х | ||
| 2 | Х | |||
| 3 | Х | Х | ||
| 4 | Х | Х | Х |
Необходимо набрать персонал в орг-цию. Проводимые мероприятия:
1. Исследование рынка труда;
2. Подбор персонала;
3. Проведение анкетирования;
4. Формирование трудового коллектива.
Тейлор и его современники признавали, что работа по управлению - это определённая специальность. И что предприятие в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что делает успешнее всего.
|
|
|
Недостатки школы НУ:
1. Все работы школы были связаны с вопросами управления производством; повышением уровня эффективности и произ-ти только на уровне работников;
2. Методы Тейлора рассчитаны на дисциплинированных работников, т.е. на самоорганизованных людей;
3. Тейлор делал акцент на индивидуальную организацию труда в ущерб групповой произ-ти;
4. Тейлористы не предложили эффективной мотивации.
Административная/ классическая школа (1920-1950 гг.)
На 70 % школа основополагающая на практике упр-ния.
Развитие школы велось по 2- м направлениям:
1. рационализация произ-ва;
2. исследование проблем упр-ния.
Объект исследования - предприятие в целом.
Цель - создание универсальных принципов управления для различных отраслей н/х.
Гаррингтон Эмерсон ( 1853 - 1931 гг.) - «12 принципов произ-ти»
В своей работе он рассматривает и формирует принципы управления.
Основной вклад - формулировка эффективности.
Эффект = Доходы - Расходы
Эффективность = (Доходы -Расходы) / расход
Эмерсон: «Истинная произ-ть всегда дает мах результаты при min затратах». При этом, по эмерсону, результат д.б. экономически выгодным. Отсюда следует, что эффективность - мах выгодное соотношение м/у совокупными затратами и эк-ми результатами.
|
|
|
1. точно поставленные идеалы и цели (на всех ур-нях управления);
2. здравый смысл (учёт перспективных целей и оценка последствий);
3. компетентная консультация (плох тот руководитель, который умеет контролировать процесс, но не умеет объяснить);
4. дисциплина (безукоснительное подчинение работников);
5. справедливое отношение к персоналу (этот принцип субъективен);
6. учёт (быстрый, надежный, полный, точный и постоянный);
7. диспетчирование (четкое и планомерное управление подразделениями с учётом возможности управления ими);
8. нормы и расписание (все то, что позволяет совместить план работы и нормы её выполнения);
9. нормализация условий (создание условий работы, удовлетворяющих работникам, при которых достигаются наилуч. рез-ты);
10. нормирование операций (определение сроков и пределов);
11. письменные стандартные инструкции (чтобы все было всем понятно);
12. вознаграждение за производительность (д.б. ограничено, расписано что за что)
Большое внимание Эмерсон уделил исследованиям штабного принципа управления.
|
|
|
Штабной персонал, по эмерсону, должен обладать большими специальными знаниями, необходимыми для линейных работников в процессе принятия управленческих решений. Каждый член литейного подразделения м.б. в любое время извлечь выгоду из штабных знаний и штабной помощи.
По многим вопросам управления Эмерсон продвинулся дальше Тейлора и его идеи и 12 принципов актуальны и сейчас.
Анри Файоль (1841-1925 гг.)
Разработал общий подход к анализу деятельности организации - функциональный менеджмент Файоля.
Принципы управления Файоля:
1. Разделение труда (по целям и функциям);
2. Власть (полномочная) и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть санкции - награды или наказания, - сопровождающие ее действия. Где есть полномочия, возникает и ответственность.
3. Дисциплина - повиновение, усердие, деятельность, манера держать себя, движение. Дисциплина предполагает выполнение и уважение достигнутых соглашений между организацией и ее работниками.
4. Единство распорядительства, или единоначалие (у подчиненного не д.б. несколько руководителей);
5. Единство направления в руководстве. Один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
|
|
|
6. Подчинение частных и личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны преобладать над интересами организации большего масштаба вплоть до интересов государства в целом.
7. Вознаграждение персонала есть оплата исполненной работы. Она должна бать справедливой и по возможности удовлетворять как персонал, так и организацию, как нанимателя, так и работника.
8. Жесткая централизация. Как и разделение труда, централизация есть естественное явление. Однако соответствующая степень централизации варьируется в зависимости от конкретных условий. Проблема централизации и децентрализации разрешается нахождением меры, дающей наилучшую общую производительность.
9. Иерархия (ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими. Ошибкой является уклонение без нужды от иерархии, но гораздо большая ошибка - сохранение ее, когда это может наносить ущерб организации.)
10. Порядок (внутренние правила выполнения и наказание за невыполнение);
11. Справедливость. Справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием.
12. Постоянство состава персонала. Высокая текучесть кадров является причиной и следствием плохого состояния дел. Посредственный руководитель, который дорожит своим местом, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
13. Инициатива (разработка плана и успешная его реализация. Свобода предложений и осуществления также относится к категории инициативы.)
14. Единение персонала, или корпоративный дух. Гармония, единение персонала - большая сила в организации.
15. Концентрация внимания на составление плана работы и прогноза.
Макс Вебер (1864 -1920 гг.) разработал институциональные аспекты менеджмента.
Основной труд: «теория общества и эк-кая орг-ция» - посвящена идеям лидерства и бюрократической структуре власти.
Вебер выделяет 3 основных типа орг-ции, в зависимости от характера власти руководителя:
1. Харизматический. Харизматические люди привлекают внимание с 1-го взгляда (м.б. как положительно, так и отрицательно). Харизма - власть построенная ни на логике, ни на традициях, а на силе личностных качеств и способности лидера.
2. Традиционный. Когда уходит харизматический лидер и происходит естественная замена лидера, то члены ор-ции по традиции подчиняются новому руководителю.
3. Идеальный (бюрократический). Основа на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером в организации. Бюрократия - господство канцелярии, специфическая форма соц. орг-ций в обществе, сущность которой заключается в главенстве формы над содержанием.
Противовес бюрократии - адхократия - особые организационные механизмы, создаваемые для решения проблем, которые не могут быстро и эффективно решаться в условиях бюрократии. Адхократами д.б. профессионалы.
Принципы бюрократической организации:
1. вся деятельность организации разделяется на элементарные операции, выполнения которых формально закрепляется за отдельными подразделениями или людьми (жесткая регламентация действий);
2. каждый рук-ль наделяется формально закреплённой властью и авторитетом, которые действуют только в рамках конкретной организации или отдела (необходимы разумные пределы власти и авторитета без унижения чел-го достоинства);
3. система чётких правил, инструкций и стандартов, определяющих порядок работы и ответственность исполнителей;
4. любой руководитель организации должен сохранять определённую социальную дистанцию, но при этом быть беспристрастным по отношению к подчинённым.
5. необходимо, чтобы каждый член организации занимал должность в соответствии с квалификацией, продвижения его по карьерной лестнице должно зависеть от продолжительности работы и успешности действий.
Указанные хар-ки бюрократической орг-ции позволили акцентировать внимание на определённых параметрах предприятия и определить направления формализации её действий.
Большой вклад в теорию менеджмента этой школы внесли: Генри Форд, А.А. Богданов, А.К. Гастев - основы комплексного подхода к теории управления, П.М. Керженцев - исследовал процессы упр-ния независимо от сферы деятельности)
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 2352; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!