Раздел 2. Психологические аспекты управления.
Управление конфликтами и стрессами.
Студент должен знать:
- виды конфликтов; методы управления конфликтами и стрессами; последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межгрупповой, внутриорганизационный. Стадии развития конфликта. Причины конфликтов. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов. Стресс: понятие, причины, симптомы, методы преодоления стресса.
Вопросы для самоконтроля:
- Управление конфликтами.
- Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межгрупповой, внутриорганизационный.
- Стадии развития конфликта.
- Причины конфликтов.
- Правила поведения в конфликте.
- Методы управления конфликтами.
- Последствия конфликтов.
- Стресс: понятие, причины, симптомы, методы преодоления стресса.
Индивидуально-типологические особенности личности.
Студент должен иметь представление:
- о личности и ее структуре;
Понятие о психике. Личности и ее структура. Типы темперамента: сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик. Акцентуация характера, организаторские способности.
Вопросы для самоконтроля:
- Понятие о психике.
- Личности и ее структура.
- Типы темперамента: сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик.
- Акцентуация характера, организаторские способности.
Психологические аспекты малых групп и коллективов.
Студент должен знать:
|
|
|
-классификацию групп и коллективов;
Классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Морально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа, его составные компоненты.
Вопросы для самоконтроля:
- Классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы.
- Морально-психологический климат в коллективе.
- Власть и лидерство.
- Понятие имиджа, его составные компоненты.
Этика делового общения.
Студент должен знать:
-правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;
-условия эффективного общения;
Студент должен уметь:
-составлять планбеседы, переговоров, совещаний;
Деловое общение, его характеристика. Начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.
Вопросы для самоконтроля:
- Деловое общение, его характеристика.
- Начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.
Практическая работа №1 «Составление плана проведения совещания, переговоров, бесед».
Раздел 3.Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.
|
|
|
Руководство: власть и партнерство.
Студент должен знать:
-формы построения взаимоотношений с сотрудниками;
Понятие руководства и власти. Формы власти и влияния: власть, основанная на принуждении и страхе; власть, основанная на примере; эталонная власть, традиционная (законная) власть; экспертная власть. Управление человеком и группой.
Вопросы для самоконтроля:
- Понятие руководства и власти.
- Формы власти и влияния:
Ø власть, основанная на принуждении и страхе;
Ø власть, основанная на примере;
Ø эталонная власть,
Ø традиционная (законная) власть;
Ø экспертная власть.
- Управление человеком и группой.
Стиль руководства.
Студент должен знать:
- сущность и классификацию стилей управления;
Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента». Связь стиля управления и ситуации.
Вопросы для самоконтроля:
- Стили управления и факторы его формирования.
- «Решетка менеджмента».
- Связь стиля управления и ситуации.
Планирование работы руководителя. Основные направления улучшения использования времени.
Студент должен знать:
-технику личной работы руководителя.
|
|
|
Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
Вопросы для самоконтроля:
- Планирование работы менеджера.
- Затраты и потери рабочего времени.
- Основные направления улучшения использования времени.
- Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места.
- Улучшение условий и режима работы.
- Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 301; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!