Критика, уміння критикувати не ображаючи
Загалом критику ніхто не любить. Так, критикою не можна зловживати, але не можна й зневажати нею.Вона має три напрями - зверху, знизу і зсередини (самокритика). Кожний з них має свою етику.Критика зверху, як відомо, розвивається безперешкодно, але й тут є свої проблеми. Вони зводяться до міри й такту. Постійні дріб'язкові докори деморалізують працівників, підривають віру в свої здібності й справедливість керівника.У виборі форм і методів критики підлеглого досвідчені менеджери завжди враховують його вік, стать і темперамент. Відомо, наприклад, що жінки більш чутливі до зауважень, ніж чоловіки. Холерики більш збудливі, ніж флегматики. Ці особливості теж слід враховувати.Практика свідчить, що найбільше перешкод у критиці знизу. Негативне ставлення до неї досить поширене. Боротися з цим тільки етичними методами важко. І все-таки висловимо кілька зауважень.
Правила конструктивної критики
Правило перше: Критикуйте вчасно, по гарячих слідах. Правило друге: Контролюйте свої емоції. Правило третє: Якщо Ви сумніваєтеся в адекватній реакції невдахи, запропонуйте йому "обговорити проблему (сформулюйте це саме так) трохи пізніше в спокійній обстановці". Правило четверте: Критикуйте віч-на-віч. Правило п'яте: Критикуйте результат і способи його досягнення, а не виконавця.
Документи щодо особового складу. Резюме
Резюме (від. франц. resume - "висновок") - це документ, у якому особа подає короткі відомості про навчання, трудову діяльність, професійні навички й якості у спеціально встановленому порядку.
|
|
|
Щодо написання резюме, розташування його реквізитів немає суворих правил. Найпоширенішим є формуляр-зразок, у якому подаються такі реквізити:
1. Назва виду документа.
2. Прізвище, ім'я та по батькові особи, яка складає резюме.
3. Контактні адреса та телефон (мобільний телефон, номер пейджера, факс, e-mail, адреса в Інтернеті).
4. Мета написання резюме.
5. Дані про освіту .
6. Дані про досвід роботи (обидва пункти заповнюються у зворотному хронологічному порядку).
7. Інші відомості на вимогу роботодавця (знання іноземних мов, володіння навичками роботи з комп'ютером, права водія, наявність друкованих праць тощо, в тому числі уподобання).
8. Особисті дані (місце проживання, сімейний стан).
Основна вимога до такого документа - вичерпність потрібних відомостей і лаконізм викладу. На відміну від автобіографії, резюме позбавлено елемента описовості.
Правила спілкування фахівця по телефону
Накази щодо особового складу
Правила спілкування фахівця при проведенні зустрічей та переговорів
Документі щодо особового складу. Заява
|
|
|
Розкрити зміст понять «термін», «термінологія»
Довідково-інформаційні документи. Їх види
Складні випадки слововживання. Пароніми, омоніми, синоніми
Види службових листів. Вимоги до службового листування
Порядок слів у ділових паперах
Протокол. Витяг із протоколу
Особливості офіційно-ділового мовлення
Оголошення (за змістом та обсягом тексту)
Стилі мовлення та жанри їх реалізації
Телеграма. Особливості їх оформлення
Довідково-інформаційні документи. Звіт
Доповідна та пояснювальна записка.
Особливості розпорядчих документів. Правила їх оформлення
Постанова. Ухвала. Реквізити, правила оформлення
Розпорядження. Вказівки. Правила їх оформлення
Положення, інструкція. Правила оформлення документів
Статут. Основні вимоги щодо укладання документа, реквізити
Звіт, реквізити документа. Особливості укладання
Трудова угода. Особливості укладання документа, реквізити
Трудовий договір. Особливості укладання документа, реквізити
Акт, види актів. Особливості укладання документа
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 484; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!