Субъективные каналы восприятия и передачи информации

ПЕРЦЕПТИВНЫЙ АСПЕКТ ОБЩЕНИЯ

Сущность социальной перцепции

заключается в образном воспри-

ятии человеком себя, других людей и социальных явлений окружающего

мира. Образ как результат и форма отражения предметов и явлений мате-

риального мира в сознании человека выступает важнейшим ключевым ус-

ловием восприятия. Как отмечает В. В. Ситников, образ рассматривается

как функциональная структура, которая по присущим ей законам упорядо-

чивает многообразие отдельных явлений (Ситников В. Л., 2001, С. 15). По

содержанию образ объективен в той мере, в какой он адекватно отражает

действительность. Образ существует на уровне чувств (ощущение, воспри-

ятие, представление) и на уровне мышления (понятие, суждение, умозак-

лючение).

Восприятие является активным процессом, т. е. то, что мы вос-

принимаем, и то, как мы интерпретируем воспринятую информацию, с

одной стороны, определяется нашим состоянием, с другой стороны, на-

ходится под нашим контролем.

Механизмы социальной перцепции

Механизмы социальной перцепции –это способы, посредством ко-

торых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека;

к ним относятся: идентификация, эмпатия, социальная рефлексия, аттрак-

ция, каузальная атрибуция.

Под идентификациейподразумевают способ понимания другого че-

ловека через осознанно или бессознательное уподобление его самому себе.

Это наиболее простой способ понимания другого человека (Бодалев А. А.,

1982).

Эмпатия– постижение эмоционального состояния, проникновение –

вчувствование в переживания другого человека.

Децентрация– способность и умение человека отойти от своей по-

зиции и взглянуть на партнера и на ситуацию взаимодействия как бы со

стороны, глазами стороннего наблюдателя. Поскольку этот механизм ос-

вобождает от эмоциональной предвзятости, он является одним из самых

эффективных в процессе познания другого человека.

Социальная рефлексия –осмысление индивидом того, как он вос-

принимается партнером по общению. А. А. Бодалев (1996) отмечает, что

интенсивность и полнота проявления коммуникативной рефлексии напря-

мую зависит от субъективной значимости партнера.

Аттракция– особая форма восприятия и познания другого человека,

основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитив-

ного чувства. Выделяются 3 уровня аттракции: симпатия, дружба и лю-

бовь. Д. Маейрс (1997) описывает следующие факторы, стимулирующие

проявление аттракции: географическая близость (соседство, обучение в

одном классе и т. п.); взаимодействие и антиципация взаимодействия; про-

стое нахождение в поле зрения; физическая привлекательность; сходство

мировоззрения; хорошее отношение к субъекту восприятия.

Н. В. Казаринова, В. Н. Куницына (2001) делят все факторы, стиму-

лирующие аттракцию, на две группы:

1) внешние факторы, т. е. существующие до того, как начался про-

цесс общения, это: потребность в аффилиации (доверительном общении),

эмоциональное состояние партнеров по общению, пространственная бли-

зость;

2) внутренние факторы, возникающие в процессе взаимодействия:

физическая привлекательность партнера по общению, стиль общения, фак-

тор сходства между партнерами, выражение личного отношения к партне-

ру в процессе общения.

Механизм каузальной атрибуциисвязан с приписыванием причин,

как своему поведению, так и поведению другого человека. Исследования

атрибуции анализируют «психологию здравого смысла», посредством ко-

торой человек объясняет повседневные события. Феномен атрибуции воз-

никает тогда, когда имеется недостаток информации о другом человеке,

заменять которую и приходится путем приписывания (атрибуции).

Фундаментальные ошибки каузальной атрибуции

1. Тенденция переоценивать роль личностных факторов и недооце-

нивать влияние ситуации, обстоятельств. Эта ошибка характерна для

«наблюдателей». Когда мы выносим оценку поведению других людей,

часто просматривается следующая закономерность: при их неудачах мы

говорим, что они плохо старались или что у них не хватает способностей;

если же результат деятельности успешен, мы говорим, что им просто по-

везло. При самоатрибуции наблюдается обратная тенденция, так как ее ос-

новная цель – сохранение положительной самооценки.

2. Ошибка ложного консенсуса (согласия) – человек склонен интер-

претировать свое поведение как типичное, свойственное большинству лю-

дей.

3. Ошибка неравных возможностей ролевого поведения – разные со-

циальные роли предполагают разное поведение, поэтому при атрибуции

воспринимающий интерпретирует поведение окружающих людей в стро-

гом соответствии с их социальными ролями. В основе данной ошибки ле-

жит склонность опираться на ролевые стереотипы.

4. Игнорирование информационной значимости неслучившегося –

тенденция учитывать только очевидные факты. Представьте, что дом ох-

раняется собакой. В этом случае о безопасности хозяев, в основном, судят,

опираясь на поведение собаки: если собака спит, значит все спокойно.

К механизмам межгруппового восприятияотносят: внутригруппо-

вой фаворитизм, физиогномическую редукцию и стереотипизацию.

Внутригрупповой фаворитизмзаключается в тенденции благопри-

ятствовать в социальном восприятии членам собственной группы в про-

тивовес, а иногда и в ущерб членам другой. В. С. Агеев описывает ряд фак-

торов, блокирующих его актуализацию:

1) более общие («надгрупповые») цели и социально значимые (не

«группоцентрические») ценности межгруппового взаимодействия;

2) однозначность толкования, доступность и очевидность тех крите-

риев, на основании которых извне выносится решение об успехе или не-

удаче группы;

3) чередование успеха и неудачи группы в межгрупповом взаимо-

действии.

Физиогномическая редукция– это восприятие внешности другого

человека с одновременной или последующей интерпретацией его как лич-

ности. В каждой культуре имеются специфические способы, своего рода

«ключи» (Агеев В. С., 2000), для восприятия («прочтения) другого челове-

ка. Эти «ключи» достаточно эффективны, когда «прилагаются» к предста-

вителям той же самой культуры, то есть позволяют быстро, нередко авто-

матически и вместе с тем достаточно адекватно воспринять другого чело-

века. Но эти же самые «ключи» могут оказаться неадекватными при вос-

приятии представителей других культур, причем, чем более значительны

различия между культурами, тем в меньшей степени применимы «ключи»

одной культуры для свернутого и автоматического «прочтения» предста-

вителей другой.

Стереотипизация– это процесс формирования стереотипов, сущ-

ность которого заключается в тенденции максимизировать восприни-

маемое различие между группами и минимизировать различия между чле-

нами одной и той же группы. Стереотип чаще всего возникает на основе

ограниченного предшествующего опыта, когда выводы строятся на базе

ограниченной информации.

Социальный стереотип– это

1) устойчивое представление о явлении или людях, свойственное

представителям той или иной социальной группы (Филатова О. Г., 2000);

2) упрощенное представление о каком-либо социальном объекте,

связанное с обобщением и обладающее повышенной устойчивостью (Анд-

риенко Е. В., 2000).

Предлагаем следующую классификацию социальных стереотипов:

1) конституционально-антропологические проявляются во влиянии

антропологических признаков (типы телосложения, черты лица, пол) на

оценку личности, психологических особенностей человека;

2) этнос-национальные стереотипы – это упрощенные, схематизиро-

ванные, эмоционально окрашенные и чрезвычайно устойчивые образы ка-

кой-либо этнической группы или общности или национальности, легко пе-

реносимые на всех представителей этой группы;

3) статусные: проявление данного типа стереотипов связано с зави-

симостью восприятия и понимания другого человека от его социального

статуса.

4) социально-ролевые – это проявление зависимости восприятия и

оценки человека, его личностных особенностей от социальных ролей, ко-

торые выполняет этот человек, например, военный – дисциплинирован-

ный, строгий и т. д.

5) вербально-поведенческие: характеризуют зависимость воспри-

ятия другого человека от особенностей его поведения и речи;

6) эмоционально-эстетические стереотипы: связаны с зависимостью

восприятия и оценки другого человека от его внешней привлекательности –

непривлекательности;

7) профессиональные: в данном случае имеется в виду персонифи-

цированный образ профессии, т. е. обобщенный образ типичного профес-

сионала.

Эффекты восприятия

Эффект первичности и новизны – при взаимодействии с малознако-

мыми людьми большее значение придается данным, полученным вначале,

а при общении со старыми знакомыми – последним сведениям.

Эффект ореола – формирование специфической установки на вос-

принимаемого человека через направленное приписывание ему определен-

ных качеств. Наиболее явно этот эффект проявляется тогда, когда воспри-

нимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а

также когда суждения касаются моральных качеств (эксперименты

А. А. Бодалева и П. Уилсона). В первую очередь «ореол» создают факторы

внешней привлекательности, превосходства, хорошего отношения к нам.

Эффект привлекательности – заключается в тенденции переоцени-

вать качества внешне привлекательного, симпатичного человека (экспе-

рименты А. А. Леонтьева и А. Миллера).

Эффект превосходства – проявляется в том, что люди склонны сис-

тематически переоценивать различные психологические качества тех лю-

дей, которые превосходят их по какому-то существенному для них пара-

метру.

Эффект хорошего отношения к нам – воспринимающий также

склонен переоценивать человека, относящегося к нему с симпатией. Оче-

видно, что то, как относится к нам другой человек, влияет на наше впечат-

ление о нем. Более того, очень часто на возникающее у нас впечатление о

человеке влияет его согласие или несогласие с нами по какому-то вопросу.

Эффект проекции – проявляется в приписывании приятному собе-

седнику своих достоинств, а неприятному – своих недостатков. Класси-

ческий пример проекции: начальника, не обладающего способностью к

систематизации, организованности, будут раздражать в подчиненных эти

же качества.

Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее

ярких особенностей другого человека в сторону среднего.

Субъективные каналы восприятия и передачи информации

Люди воспринимают и отражают окружающий мир посредством

своих органов чувств. Проблема уровней передачи информации в процессе

межличностного общения рассматривается в теории НЛП (нейро-

лингвистическое программирование). Авторы этой теории Р. Бэндлер и

Дж. Гриндер (2008) считают: поскольку язык каждого человека отражает

его субъективный мир, то и влиять на этот мир можно, влияя на язык как

знаковую систему.

Существуют несколько типов модальностей или репрезентативных

систем, связанных с тем или иным каналом восприятия. Обычно одна из

систем является основной, то есть лучше развита. Ведущая модальность

проявляется в речи, в соответствующих словах, а также в характерных

жестах и движении глаз. Выделяют:

 Аудиальную репрезентативную систему –доминирует слух. В

речи часто встречаются такие слова и фразы: «послушай», «звучит как му-

зыка», «пропускать мимо ушей», «скажите мне» и т. п.

 Визуальная репрезентативная система –преобладает зрение.

Характерные слова и фразы: «вижу, что вы имеете в виду», «это выгля-

дит», «при ближайшем рассмотрении», «туманное представление» и т. п.

 Кинестетическая система –преобладают двигательные и так-

тильные ощущения. Характерные слова и фразы: «подождите секунду»,

«холодный человек», «уловил идею», «ловко сделано», «это меня задева-

ет» и т. п.

 Обонятельная и вкусовая системы.Характерные слова и фразы:

«горькая пилюля», «это дурно пахнет», «дело вкуса», «о вкусах не спорят»,

«свежий, как роза» и т. п.

Предполагается, что у субъектов с разными доминирующими мо-

дальностями часто возникает непонимание, поскольку их восприятие и по-

нимание одних и тех же явлений могут быть совершенно различными. Для

улучшения взаимопонимания и выработки общего смысла передаваемой

информации между субъектами, обладающими различными модальностя-

ми, используют следующие приемы: присоединение (подстройка), закреп-

ление, ведение.__

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 1716; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!