Маркетинговые возможности в Интернет
Исследование рынка. Используя Интернет, компания может проводить исследования рынка, включая:
o изучение фирм конкурентов, поставщиков и потенциальных клиентов, профиль их веб-сайтов, продукция и услуги, предлагаемые ими через Интернет
o изучение деловых групп новостей, конференций
o сбор и изучение различных информационных ресурсов
o изучение существующих стратегий, средств и методов использования Интернет при анализе различных подходов к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров, а также при поиске новых товаров
o Онлайн-исследования и опросы, новости, события, которые затрагивают интересы предприятия.
o Анализ статистики, собранной из различных Интернет баз данных, получение данных по проведенным маркетинговым исследованиям, которые предлагают маркетинговые фирмы всем желающим через Интернет.
Создание информационной службы: анонсирование новых видов продукции и услуг, спецификации и каталоги, демонстрация образцов, прайс-листы, информация о распродаже по сниженным ценам, контактная информация, руководства и справочники, обслуживание покупателей, изучение нужд и запросов клиентов, публичные испытания и демонстрация, оценки эксплуатационных качеств и характеристик, обзоры и комментарии, уведомления о новых видах услуг для постоянных клиентов, объявления о трудоустройстве и имеющихся вакансиях, общение с клиентами и с другой потенциальной аудитории. Кроме всего выше перечисленного, постоянно появляется ряд дополнительных возможностей для маркетинга, которые связаны с появлением новых технологий и накоплением опыта маркетинга в Интернет.
|
|
|
Позиционирование товара. Использование свойств обратной связи дает компании возможность быстро и оперативно определить, чего именно, с точки зрения основных свойств, ожидают от товара потребители, а также выяснить, какое положение в схеме потребительских предпочтений занимают продукция конкурентов и выявить участок неудовлетворенного спроса
Совместная работа. Благодаря использованию Интернет на протяжении всего маркетингового цикла могут быть существенно упрощены следующие операции: связь сотрудников между собой без необходимости создания локальной сети, ведение совместных проектов несколькими подразделениями компании и внешними подрядчиками с организацией
Работа с поставщиками. Все больше и больше компаний получает доступ к Интернет, проблема поиска и общения с поставщиками необходимых изделий (товаров) и услуг заметно облегчается.
Наблюдение за конкурентами. Возможность располагать самой последней информацией о рынке. Это и изучение аналитических инвестиционных обзоров по конкурентам, изучение пресс-релизов, публикуемых конкурентами, сравнительный оперативный анализ конкурентов и собственной компании по следующим показателям: курсы акций, доход, оборот и т.п., постоянное пополнение базы данных по конкурентам.
|
|
|
Организация закупок. Создание серверов для анонсирования заявок, рассмотрения и принятия предложений на продукцию и услуги поможет упростить процесс организации закупок, что в свою очередь приводит к снижению цен и повышению качества предлагаемой продукции.
Общение с клиентами. Одним из наиболее важных применений Интернет в деловой сфере является организация общения с клиентами. Большинство крупных компаний могут позволить себе организовать постоянно работающий маркетинг-сервер. Мелкие и средние предприятия могут использовать электронную почту в сочетании с новостными конференциями и списками рассылки.
Создание каталогов и брошюр. Создание собственного сервера или аренда раздела у какого-либо из существующих на сегодняшний день коммерческих провайдеров Apollo, Yahoo, List.ru и многих других позволяет разместить в Интернет фирменный каталог или брошюру, включая интерактивные версии этих материалов
|
|
|
Подписка на новости. Подписка клиентов на новости помогает компании поддерживать отношения с клиентами и держать их в курсе последних модификаций и разработок. Хорошо подобранные и правильно составленные новости с ненавязчивой рекламой продукции позволяют компании привлечь внимание не только постоянных клиентов, но и тех, кто в последствии может им стать.
Базы данных по контактам.Каждое получаемое по электронной почте сообщение может обрабатываться и заноситься в базу данных по контактам. Использование подобных баз данных может способствовать снижению затрат на отправку факсов, писем и другой корреспонденции, причем подготовка ответа по электронной почте осуществляется значительно проще.
Поддержка баз данных по маркетингу и сервису. Производителям товаров и услуг зачастую очень сложно находить время для изучения текущих потребностей клиента и планирования его поведения в будущем. Общаясь же со своими клиентами через Интернет, компания всегда может обратиться к своей аудитории целиком или выборочно и поинтересоваться, нужна ли их клиентам дополнительная информация, пригласить их к участию в опросе или даже тестовых испытаниях опытных образцов. Все полученные в результате предпринятых исследований данные могут лечь в основу создаваемой базы данных по маркетингу либо пополнить уже существующую. (6, стр.113)
|
|
|
Массовые рассылки (e-mail маркетинг).Предложение о сотрудничестве, продаже или покупке товаров и услуг. Онлайн опросы по электронной почте. Новости компании - все это составная часть маркетинга с помощью электронной почты. Необходимо очень тщательно готовить новости и рекламное сообщение и не быть слишком навязчивым.
Пресс-релизы.В Интернет существует множество сайтов где можно бесплатно или за небольшую плату опубликовать свой пресс-релиз.
Заказы.Получение заказов с помощью формы на веб-сайте компании. Интерактивная служба размещения заказов может оказаться полезной для улучшения существующей системы обслуживания клиентов.
База данных по наиболее часто задаваемым вопросам.Наличие корпоративного сервера позволяет создать автоматизированную базу данных с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, либо экспертную базу знаний, доступную клиентам в любое время дня и ночи.
Корпоративный веб-сайт.
Методы медиапланирования. Методы формирования рекламного бюджета. Расчет показателей медиаактивности.
Медиапланирование (mediaplaning) — планирование рекламных кампаний, смысл которого сводится к выбору оптимальной программы размещения рекламного материала. В качестве критерия оптимальности используют, как правило, один или несколько параметров коммуникативной эффективности плана рекламной кампании.
Понятие «медиапланирование» появилось в середине 60-х годов в США. Именно тогда он установил, что продвижение товара или услуги на рынке особенно эффективно, когда комплекс маркетинговых мероприятий разрабатывается с учетом плана работы со СМИ. При этом под работой со СМИ он подразумевал не просто размещение рекламных объявлений, а разработку стратегии, которая бы позволила максимально результативно использовать различные средства массовой информации. Так постепенно стало формироваться понятие медиапланирования.
Предметоммедиапланирования является регулирование процесса работы со средствами массовой информации в соответствии с определенными принципами маркетинговой деятельности. В настоящее время медиапланирование представляет собой комплекс действий, который отражает взаимосвязь между временем, затраченным на рекламу, и ее масштабом, для достижения в кратчайшие сроки поставленных маркетинговых или рекламных задач. При этом под масштабом рекламы подразумевается частота появления рекламных объявлений в СМИ, объем выделяемых площадей и качество содержания.
Одной из важнейших частей медиапланирования является разработка медиаплана. Медиаплан – это целевой, программный документ, определенным образом структурированный, и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности при определенном уровне затрат.
Общие требования, предъявляемые к медиаплану, не отличаются от требований к любому аналогичному организационному документу планового характера. Медиаплан должен быть:
- достоверным (составленным на основе проверенных и тщательно отобранных экономических и статистических данных);
- самодостаточным (подготовленным и использованным по назначению и в нужное время);
- достаточным (содержащим в себе определенное количество информации, объясняющей выбор тех или иных СМИ и их приоритетное использование);
- понятным и доступным для восприятия.
Как правило, медиаплан содержит пять основных компонентов.
1.Сбор базовых, фундаментальных данных.
2. Определение целей.
3. Определение целевых рынков.
4. Работа с различными СМИ, определение их соотношения.
5. Общие заключения по работе.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 281; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!