Количественная оценка результативности системы менеджмента
Значение интегрального показателя результативности СМК представляет собой количественную величину RСМК. Величина RСМК определяется как средневзвешенное частных критериев Ri.
Расчетная формула для RСМК имеет следующий вид:
(7)
где Ri- значение i-го частного показателя;
βi- коэффициент значимости i-го частного показателя первого уровня, приведенный в таблице 10.
Определим значение R5 по формуле (7):
Таблица 10 – Частные показатели первого уровня
| № показателя | Обозначение показателя | Значение показателя | Исходные данные | Коэффициент значимости показателя β |
| 1 | R1 | 
| Характеризует удовлетворенность потребителей (заказчиков) качеством выпускаемой организацией продукции | 1 |
| 2 | R2 | 
| Характеризует соответствие требованиям к продукции | 1 |
| 3 | R3 | 0.86 | Характеризует степень выполнения требований ГОСТ РВ 15,002, зависящих от вида деятельности организации | 0,9 |
| 4 | R4 | 0.701 | Характеризует степень достижения целей организации в области качества и установленных критериев оценки результативности процессов | 0,9 |
| 5 | R5 | 0.90176 | Характеризует качество продукции поставщиков | 0,8 |
Вывод: степень результативности системы менеджмента качества можно определить как достаточную.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Риск-риентированный подход является достаточно новым направлением стратегического управления. Комплексное управление рисками позволяет более полно учитывать внутренние и внешние рискообразующие факторы в деятельности предприятия, определяет пути обеспечения устойчивости хозяйствующего субъекта, его способности противостоять неблагоприятным ситуациям. Реализация принципов менеджмента качества и принципов риск-менеджмента в их интеграции позволяет вести систематический мониторинг рисков, проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие действия, а также планировать и прогнозировать риски организации.
|
|
|
Мероприятия, связанные с управлением рисками, создают основу для повышения результативности системы менеджмента качества, достижения более качественных результатов и предотвращения неблагоприятных последствий.
В рамках поставленной цели определения рисков и возможностей СМК и разработки методов предотвращения рисков системы менеджмента качества ООО «Русхолод» выполнены следующие задачи:
- дана характеристика организации, а именно описана организационная структура, техническое оснащение предприятия;
- описана система менеджмента качества, основная нормативная управляющая документация и процессы СМК;
|
|
|
-раскрыто понятие рисков и возможностей системы менеджмента качества ;
-выявлены риски и возможности СМК организации;
-определены методы предотвращения возможных рисков;
-рассчитана эффективность СМК ООО «Русхолод».
В результате выполнения курсовой работы были расширены и углублены знания в ряде разделов курса, повторен пройденный материал, самостоятельно изучены некоторые темы учебной дисциплины, а также закреплены практические навыков анализа и решения поставленных задач. Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены.
ЛИТЕРАТУРА
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
4. ГОСТ Р ИСО 31000 – 2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010 – 2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
|
|
|
6. ГОСТ Р 51901.23 – 2012 «Менеджмент риска. Реестр риска». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
7. ГОСТ Р 51897-2011 "Менеджмент риска. Термины и определения. - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
8. ГОСТ Р 54124 – 2010 «Безопасность машин и оборудования. Оценка риска». - Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 12.11.2017).
9. Демина Н.В. Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний / Н.В. Демина, М.В. Чистова // Новая наука: опыт, традиции, инновации: Международное научное периодическое издание по итогам Международной научно- практической конференции (24 февраля 2016 г., г. Омск). - Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2016. – С. 203 – 206.
10. Демина Н.В. К вопросу о функциях и методах управления качеством продукции / Н.В. Демина // В сборнике: Университетские чтения-2014. Материалы научно-методических чтений ПГЛУ. Ответственный редактор З.А. Заврумов. 2014. С. 140-145.
11. Ефанов А.Н. Проблемы оценки качества / А.Н. Ефанов // Финансы и инвестиции. 2013. №3. С. 176-177.
12. Грибанов Д.Д. Сертификация систем менеджмента качества / Д.Д. Грибанов. - М: МГТУ МАМИ, 2014.
13. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2013. № 2. С. 46-50.
|
|
|
14. Харрингтон Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях / Д.Х. Харрингтон. - Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2014.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1537; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!